中小企业开展职业教育模式探析
一、前言
浙江省作为民营经济最活跃的地区，对职业继续教育的需求十分强烈。这类企业规模较小，业绩不稳定，抗风险能力弱，若国际和国内经济波动，中小民营企业首当其冲，受到直接而严重的波及和冲击。在现实经营中，中小企业要生存，必须改变原有的企业经营模式，紧随高科技发展趋势和市场变化，增强自主创新能力和市场竞争力。而要实现这一平稳转型，人才是第一要素，因而离不开企业经营管理者的继续教育。然而，在经济发达的义乌市拥有26000余家中小型企业，经过实地调研，发现虽然大多数企业都对职工提供了培训，但大多数员工对现行的企业培训感到不满意。为此，形势非常需要培训部门站出来，根据企业实际和借鉴成功经验，提出中小企业职工教育、培训新机制，以提高职工培训效果和提升企业核心竞争力。
二、中小企业职工培训教育存在的主要问题
在中小企业进行有计划有目的的职工教育培训工作，将有利于提高职工的文化素质，降低生产损失，提高产值，使企业更好地立足于市场经济之中。根据调查统计，发现当前中小企业职业培训教育存在如下几个主要问题：
1.培训动力不足，企业领导重视度不够。随着我国市场全面开放、经济结构的进一步改革和调整，中小企业正面临着巨大的压力，要解决这些压力并增强国际竞争力，归根结底是人力资源开发的问题。但中小企业对职工的培训教育的投入和重视度明显不够。企业领导存在认识偏差，存在着“培训无用伦”、“培训浪费论”、“培训万能论”等错误的认识。通常中小企业主对职工的教育培训投入往往局限在政府部门所规定的必须要有的岗位技术培训方面，而忽视对企业职工整体文化素质的提高。另一方面，职工有培训接受再教育的需要与企业主的不扶持的矛盾也是导致企业员工流失、生产效益下降、企业核心竞争力不强的重要原因。
2.培训时间相对集中，工学矛盾较为突出，缺乏培训文化，员工参加培训的积极性不够高。对企业而言，企业对培训急功近利，缺少长期投资意识和持续发展的战略思想。虽然多数企业将员工培训纳入了议事日程，但对员工培训学习的时间却相对集中，特别是长期战斗在生产第一线的骨干员工无法离岗参加培训学习；同时培训存在一定的缺乏培训文化的问题，培训机构对培训员工的研究不够，对企业需求研究不够，对培训的教师选择和培训的内容选择上不具针对性，都造成培训效果不够理想。另外，员工参加培训的积极性不高，经过培训、学成后的员工没有相应的激励措施，员工培训前和培训后在待遇、晋级、岗位的调换和选择方面没有采取相应的措施。
三、中小企业教育培训的机制研究
1.提倡全员培训，对不同层次人员开展不同形式不同内容的培训，积极营造培训文化。据调查中小企业职工的文化层次结构及职称构成，发现企业管理层文化素质非常参差不齐。因而，按实际提出了三个不同层次教育培训模式，即为：经理层、中层（班组长层）和基层人员的三个不同层次的培训方法和内容，以提高管理者的决策水平，加强中层人员的管理能力以及基层人员的文化素质和业务技能等。
2.企业主、经理层的培训方法及主要内容。中小企业家个人素质与领导力是决定企业成败的关键，因而，对企业主、经理层的职业培训是最重要、最关键的环节，培训的主要内容可考虑以下几个方面：
(1)领导力建设、企业运营及管理常规知识方面。许多中小民营企业家靠着闯劲和胆略白手起家建立了事业，但达到一定规模水平后，由于受自身知识水平限制，如果不努力接受新知识，将无法指挥企业踏上新台阶，接受新知识、开拓新视野的一种良好途径就是参加培训。因而，对企业主进行企业运营及管理常规知识方面的培训是必不可少的。
(2)企业主心理辅导方面。来自中国企业家调查系统的分析报告指出，企业家认为“压力很大”或“压力较大”的比重自2005年起均超过80%，且呈逐年上升趋势。通过心理疏导方面的教育，增强企业家幸福感，为缔造幸福企业打下坚实基础。
（3）企业发展战略、决策理念、开拓创新方面。
综上，对企业主、经理层的主要培训方法：邀请专家、学者授课，适时组建中小企业家工作联谊会，经常性地组织开展企业家论坛、座谈会、经营沙龙、专题考察等各类活动，积极提供各类培训、咨询和信息服务。
3.企业中层管理人员的培训方法及主要内容
中层管理人员培训的主要内容包括战略思维能力，行业发展研发能力及团队建设能力的培训，培训教育课程内容重点在于全面学习企业管理的系统过程，学习如何成为个优秀管理者，如何更好地带领下属完成工作目标，如何提高下属的能力，建设高绩效团队，让下属在工作中发挥更高的工作热情。在培训实践中比较有效的方法包括研讨法、调查培训法、模拟法和案例法，网上案例教学法、体验式培训法等作为在中层管理人员培训中努力实践的方法。
4．基层员工的培训方法及主要内容
按照不同人员可分为新进工作人员培训、技能培训和转岗培训；采用理论讲解和现场示范的方式进行培训。培训方法上除传统授课外，可更多地采用实践演练法，模拟工作情境进行探讨，使学员通过实际参与，深刻理解其中的重点与关键问题，达到“学中做，做中学，教学做合一”的效果。同时，可开发远程网络教学平台，提供优质的教学服务。
5．强化培训机构能效、提高培训质量
中小企业和专职培训机构要加强对培训重要性的认识，应转变意识观念，积极营造企业培训文化。培训机构应积极思考，将培训与企业发展有机结合，使培训工作有助于企业总体目标的实现。培训机构应合理安排培训时间，解决员工工学矛盾，配合企业加大宣传，切实提高企业员工参与培训的积极性，在培训内容选择和培训方式方法上尽量多样化，努力解决企业所需、所想的意识形态和知识领域的问题，帮助企业建立培训后绩效考核机制。实践证明灌输和强制性学习的教育方式效果极差，真正深入人心的培训必须在平等对话的基础上展开，并辅之以特殊的技巧。培训机构可强化以下几个方面工作：
（1）做好培训计划，结合企业实际展开，改进培训方法。
（2）改进和完善培训教学体系，不断提高培训的质量和针对性，使培训内容与受训者要求获得的知识、能力和技巧协调一致。
（3）提供优质服务，帮助企业加强文化建设，营造学习氛围，借助教育的功能，使企业成为“学习型企业”。
（4）帮助企业使培训实现效益的最佳化和成本的合理化，培训是短期的，但培训机构应更注重长远效益。
（5）强化培训效果分析评估。通过评估分析，使培训机构更清晰地看到成效和不足，有利于下次培训计划的修订，良好的效果会增加企业主对职工培训的投入。
6．加强政府扶持职业培训力度
各级政府在鼓励企业转型升级、提高核心竞争力上作了大量工作，为企业提供培训服务便是工作之一。但在量和质上未必能使企业满意，相反许多中小企业将培训看成是政府给的工作任务来完成，其培训效果可想而知。因此，政府和各行业协会应协同专职培训机构及教育部门以解决企业困难为突破口，以提高企业员工积极性为方向、以构建学习型企业为培训目的开展研究，政府可借鉴日本、比利时等发达国家的做法，在政策倾斜和经费资助方面给予企业职业培训教育以扶持，将培训的主动权交还企业，且给企业买单。如浙江义乌上溪镇政府出资每年委托高校为其工业园区企业提供培训服务，高校深入企业了解所需，有针对性地编制培训计划，各企业在得到实惠的同时缴纳税款和服务社会方面都比以往更加积极，真正实现了企业税收服务企业，企业壮大幸福人民。
四、结束语
一般来讲，中小企业建立自己的培训教育机构的可能性不大，通常更多地采用校企联合的方式，或参加政府、协会组织的培训，或参加专职培训机构的学习。究其根本，需政府、企业自身加强培训教育工作的认识，需学校等培训机构深入企业，将培训内容与企业发展实际相联系，与员工需求相联系，切实做好培训计划，强化培训方法，提高培训质量，做好训后绩效分析评估。通过分层次的企业全员培训，切实提高企业核心竞争力。
