第三方物流企业风险和控制
第三方物流企业是在物流业务外包的基础上,以契约或合同的方式对有物流需求的客户提供物流服务企业。它本身不具体生产产品，也不销售产品，只是为供需双方提供运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、存货控制、订单处理、信息处理等各种物流服务。它的出现是物流专业化的重要形式之一，有利于客户更加能够实现资源的优化配置、节约成本、减少库存、提高核心竞争力。第三方物流企业在经营过程中，由于各种原因，会产生各种各样的风险，分析第三方物流企业的风险类型，并采取适当的措施控制风险，对第三方物流企业的发展具有一定的意义。
1第三方物流企业风险类型
1.1合同责任风险。所谓合同风险是由于物流企业在经营过程中，由于合同不完善等原因，加大第三方物流企业的责任所带来损失的可能性。第三方物流企业为了开展业务必须与服务对象之间签订相关的合同，明确双方之间的权利、义务和责任，但是，在第三方物流企业提供物流服务过程中，面临同业激烈竞争的情况下，可能受制于某些客户特别是一些大客户的压力，签订一些苛刻的合同条款，甚至是“无理”的合同条款，从而加大第三方物流企业的责任，带来一些不可预见的风险。例如，某家第三方物流企业为了争取一家大客户物流业务，规定第三方物流企业必须对货物的数量负责，每月盘点一次，出现盘盈的数量归客户所有，出现亏损则由第三方物流企业负责，此类合同给物流企业带来了极大的风险。由于现代第三方物流企业在供应链的运作中是一个重要的物流节点，需要其它相关的物流组织特别一些物流分销商进行积极的配合才能完成，有些业务是一次性业务，不一定签订完整的合同，但是一旦发生物流损失，损失最终可能由第三方物流企业全部或者先行承担。例如，一家第三方物流企业承接了一笔较大的货物的运输业务，由于本企业运输能力有限，找其它一些运输公司甚至一些个体司机作为承销商来承担部分运输业务，如果在运输中发生事故，造成货损，由于缺乏合同的约束，往往扯皮不清，给第三方物流企业不仅带来经济上的损失，也有可能带来信誉上的损失。现代物流服务是多方面全方位的立体式服务，在经营中各个环节密切配合，每一个环节都必须精心组织，合同稍有不慎，无形中就会加大第三方物流企业的责任风险。
1.2道德风险。第三方物流企业的客户和第三方物流企业之间的关系从本质上来说是一种委托代理关系，客户是委托人，第三方物流企业是代理人，委托代理关系中，由于信息不对称，有可能发生客户利用信息上的优势，给自身带来利益的同时，造成第三方物流企业损失的风险。例如在运输业务中，客户在运输货物的数量、质量、货物的性质等具有充分的信息，在信息方面具有优势，而第三方物流企业由于受专业知识、业务范围、经营成本等方面的限制，不能掌握充分的信息，或者说要掌握充分信息的成本很高，在信息方面处于劣势，如果某个客户虚报运输货物的数量，而第三方物流企业又没有认真计算，在完成运输任务后，就有可能受到客户的索赔，或者客户为了节省运输费用，把高危险程度的货物说成较低危险程度货物，结果在运输途中发生不可预见的事故，给第三方物流企业带来损失。
1.3业务风险。指第三方物流企业从事物流业务过程中带来损失的可能性，主要有：货物在运输存在的失窃、挤压、雨淋、车祸、塞车、不能按时送达目的地等都给会物流公司带来损失；货物在库保管过程中存在的如失窃、作业破损、虫害鼠咬、火灾等风险；在货物移交过程中由于数量的差异，规格不符等，导致货物交接失败，甚至赔偿等由此产生的损失风险；单证在传递过程中也会存在许多意想不到的风险，最基本的是单证本身的安全，在单证传递过程中有可能会出现改单的现象，尤其是货物交接时单货不符的情况下最容易出现纰漏；操作人员工作失误的风险，物流操作离不开物流操作人员，物流操作过程中出现失误是在所难免的，失误可能发生在任何一个工作环节；如货物具有易损坏性、易腐烂性、易自然性、易爆炸性等，有可能对物流设备造成损坏，给企业带来损失。
1.4投资风险。由于物流在社会经济生活中发挥的作用越来越大，社会对物流业务的需求也随之不断增长，社会对物流服务水平的要求也越来越高，在竞争的压力下，现代第三方物流企业建设所需的投资规模大，现代化程度高，许多第三方物流企业为了发展业务的需要，用大量的资金建立自动化、立体化仓库等基本设施，进行信息网络服务平台等软件建设，购置所需设备、运输工具等硬件，引进高级物流人才，对现有的物流人员进行培训等，这对于第三方物流企业迅速扩大业务范围、增加物流市场份额、提高竞争能力提供了有利的条件，但由于投资巨大，其投资风险也增加，如果经营决策失误，或者遇到客户提前终止合同或倒闭，所投的资金有可能无法按预定的设想回收。近年来，国内已出现多起物流配送中心设备过于先进或不适用而造成物流配送中心长期闲置的现象，给投资商带来巨大的风险和损失。目前有的第三方物流企业还提供多种多样金融服务，如以托运人的应收账款冲抵物流费用；货在途中向托运人支付货款，以使托运人资金周转加快，购买更多的货物；仓单质押融资业务，由于有此项服务需求的客户有可能是资信低的客户，如果操作不当，也会给第三方物流企业带来风险。
1.5管理风险。第三方物流企业管理是物流管理者协调物流企业组织资源，通过决策、计划、领导和控制，实现物流企业目标的过程。在物流企业管理中，由于管理不当，有可能使第三方物流企业产生管理风险。主要包括：（1）管理决策失误风险，指第三方物企业在管理中由于决策失误，给企业带来损失的可能性，在第三方物流企业的经营过程中，许多的事项需要管理层进行决策的，如果缺乏事先的调查研究，没有掌握充分的决策依据，盲目决策，就会给企业造成重大损失。（2）管理体制不健全风险，第三方物流企业如果自身的管理体制、管理制度存在一些缺陷，会给企业带来重大损失的风险，如有的第三方物流企业发生的常见的货损，大多是由于制度不健全，缺乏相应的操作规程所造成的。（3）管理系统失调风险，管理作为一项系统工程，要求各部门、各环节相互协调才能完成管理目标，第三方物流企业在经营过程中，涉及的环节部门较多，稍有不慎，就会给企业带来不可估量的员失。
2第三方物流企业的风险控制
第三方物流企业所面临的风险是客观存在的，必须通过一定的措施加强风险控制，把风险程度降低，促进企业的发展。
2.1与客户建立利益共享、风险共担长期合作关系。第三方物流企业的服务对象是客户,赢得客户信任，与客户建立良好的合作关系、要与合作各方建立利益共享，风险共担的合作机制，赢得客户信任是第三方物流取得成功的关键因素，。第三方物流企业在经营过程中，必须提高服务水平，才能赢得客户的满意，在提高服务的过程中，做好服务项目的前期调研论证，特别是市场调研和法律论证，保证项目在经济上和法律上都是可行的、有保证的；要与客户签订明确的、尽可能完备的物流服务合同，充分考虑到所有可能发生的风险，通过签订合理的合同，分摊、降低或避免风险。
2.2加快物流信息的收集和处理。在第三方物流企业经营过程中，由信息不对称所致道德风险是主要的风险之一，在某些情况下，第三方物流企业在提供服务过程中，不能充分掌握客户的相关信息，在信息方面处于劣势，和客户之间信息不对称，导致两种后果发生，即逆向选择和道德风险。逆向选择是由于契约的不完备性和信息的不对称性，从而使信息处于劣势的交易方在交易前不能正确选择高质量的交易方。道德风险则是指与事后交易(交易签约后)过程中，由于主体不同，具有不同的效用函数，在各自追求利益最大化的同时，信息占优势的一方利用信息的优势，最大限度地增加自身的利益，其行为有可能损害信息处于劣势一方的利益，使其利益受到损失，为了尽可能防范道德风险产生，第三方物流企业要加强客户信息的收集和处理，可与同行建立信息共享机制，尽可能更多地掌握客户的信誉、服务要求、商品特性等方面的信息，防范道德风险的产生。
2.3完善企业内部管理制度。要加强第三方物流企业的内部管理，做到内部管理制度齐全，各个作业流程规范，岗位责任明确，将风险管理贯穿于物流经营活动的每一个环节，健全考核机制，建立较完备的物流作业标准，增强员工的工作责任感，减少工作失误，降低或避免风险。第三方物流企业在内部管理制度完善方面，重要的是要建立良好的机制，包括激励机制、约束机制、监督机制等。
2.4控制投资风险。为了控制投资风险，首先要对第三方物流企业的投资项目要进行充分的前期论证，要搞好宏观调查，把握物流市场发展规律，了解国家的宏观物流政策，企业定位要适当，投资规模要合理，努力克服投资过程中的盲目性。第三方物流企业在提供物流金融服务时要对客户信誉进行充分的了解，及时清收有关费用，防止出现拖欠的情况，降低和避免金融风险。
2.5加快第三方物流企业人才的培养。第三方物流企业的风险可以控制的，其关键因素是人才，我们物流发达国家差距不仅仅是资金、技术方面的差距，更重要的我国缺乏物流人才，我国目前的物流教育还相当的落后，物流人才现已成为我国第三方物流企业发展的瓶颈，物流人才的培养不仅需要国家政策的引导与高等院校等相关部门的支持，更需要物流企业对人才的重视。第三方物流企业应该加强与有关科研院所的合作，建立物流教育的产学研基地，尽快提高我国的物流人才素质。
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