高职英语教学质量监控与评价体系研究
中图分类号：G712
文献标识码：A
文章编号：(2010)05―0008―04
近年来，高职高专教育迅速发展并日受瞩目，“教学质量监控”及“教学评价”等词的使用也日渐频繁。作为高职人才培养中的一个重要学科的大学英语的教学质量的提高，也成为高职英语教学甚至高职高专人才培养的一个关注点，各高校的英语教学部门也逐渐注意到高职英语教学质量的监控与评价的必要性及紧迫性。本文拟对这一课题分析其必要性，并针对高职英语教学现状及其中的问题，探索构建合理的高职英语教学质量监控与评价体系。
一、研究背景
据统计，2010年高职高专在校生已达330多万，高职招生院校也达1700多所，招生数量上体现了高等教育的大众化。高等教育尤其是高职高专教育的发展促使劳动者职业素养普遍提高，产生了客观的社会效益和经济效益，日益为社会所重视。招生数量的提高让我们看到社会民众希望受教育的愿望，但是更多的人担心教学质量问题会因数量的急剧膨胀而大打折扣，以至一度担心高职教育的发展前景。
大学英语作为高职各专业学生的一门必修课，虽然各校的计划课时不一，但其所占的比重则一直高于其他各类公共课程，甚至高于专业课程的教学，大学英语的教学质量受学生、学校及社会的关注度更高。故而，高职英语教学的质量问题成为高职教育的重中之重，对其质量的监控与评价体系的建立也迫在眉睫。
二、影响高职英语教学质量的因素
(一)教学硬件设施匮乏
目前各高职院校的教学硬件设施严重匮乏，绝大多数院校依然无法摆脱粉笔加黑板加录音机的教学模式，教师课堂教学资源单一，无法利用网络及电子的教学资源。对于语言教学来说，图片、音频及视频属于必要的教学手段，没有这些多媒体资源的呈现，真实的语言环境无从体现，语言教学就显得生硬刻板。再加上设备老化，如用录音机播放听力时，受噪音干扰效果差，这也是影响高职英语教学质量的重要因素之一。对于学生而言，面对单一的教学资源自然没有更高的学习兴趣。
教学条件的局限也导致教师在课堂上能呈现并传授给学生的信息量小。教师在课堂上忙于板书或空泛的概念描述，一方面导致教学效率不高；另一方面学生在某些概念上理解似是而非。据统计，在高职院校中，相当数量的高职学生在校学习期间没有接触过多媒体的英语资料，一直在传统的黑板加粉笔的教学模式中度过自己的高职英语课堂。
(二)教师整体素质有待提高
外教资源的缺乏也是影响高职英语教学效果的重要因素之一，适当引进的外教参与口语教学有助于学生的学习兴趣及口语水平的提高。而高校中，绝大多数外教从事专业英语的教学，高职公共英语教学中鲜有外教参与。高职学生大多从未有机会与外教当面进行口语练习，缺乏实践练习的机会，走上社会更是羞于开口、不敢开口。
高职教育英语课程的教学目标是为高技能人才培养目标服务，突出职业能力的培养。…而目前高校教师大多为英语专业毕业生，虽然相当一部分教师经验丰富，但大多数没有职业背景和相关行业的工作经验。所以高校教师素质的提高，尤其是双师素养的提高，是高职院校教师的一个培养方向与目标。只有教师的职业素养相应提高，高职英语的教学质量才会相应提高，学生的职业素养才会有根本的改善。
(三)高等教育质量观的树立
虽然教学质量已成为全社会的共识及关注热点，更多的人将教学质量的提高单纯看作学生的学习成绩的提高。班级过关率乃至优秀率的提高、英语考级通过率的提高都被认为是教学质量提高。大多数人并没有深刻理解教育质量的概念，只有肤浅的认识，因此高校教师及高校本身都应树立正确的适宜高等教育发展的教育质量观。
所谓正确的高等教育质量观是指能够培养出适应社会需要的人才，所提供的教育服务应满足国家、社会和用人单位的需要。适应目标社会的发展需要、满足目标市场的需求是所有服务行业包括教育行业的质量标准。
高校建立正确的教学质量监控与评价体系是有目的、有计划地对教学质量进行监控、评价、监督和施加作用的有力保障。该体系由监控和评价两方面构成，需要教师、教学管理部门及督导部门的通力合作和共同协作完成。
三、高职英语教学质量监控体系的构建及其反思
(一)完善教学管理制度
高职英语的教学管理制度的建立相对其他专业更复杂些，除涉及本部门的教学管理者外，还需要相关专业的教学管理者的通力配合。在部门的协调之下，完善教学组织管理、教学计划管理、教师管理、教学资料管理、考试管理等一系列的教学管理制度，并形成有效的奖励与惩罚制度。一套完备的教学管理制度是教学质量提高的基本保障条件，也是充分调动广大教职人员的积极性的先决条件。有了完善的教学管理制度，教学环节中一旦出现问题即能依据制度责任到人，确保及时解决。合适的奖惩制度也使教师有了努力的方向，是提高教学质量的工作动力。
完善的教学制度的建立也包括教师教学档案及学生教学档案的整理与组建。我们所提倡的质量监控与评价体系不是一次两次考试所能形成的，而是一个长期数据积累的过程。只有建立完善的教学档案，随时记录监控数据和评价数据，最终的评价结果才有据可查，其数据也更有可信度。
(二)保障教学管理工作的顺利进行
教学管理繁琐复杂，需专人负责、教师协助并由主任随时监督并检查其制度的执行情况，一旦发现问题应及时处理。同时，录音机、多媒体教室及多媒体设备等教学设备的管理也应专人负责，及时更新，以服务于教学需求，保障教学工作的顺利开展。
各个教学阶段的教学管理工作应各有侧重，学期初应重视教学组织管理；学期中教师管理最为重要，但教学资料的整理也不应忽视；而学期末则应在考试管理上多下功夫。教学管理工作依教学环节而略有侧重，能方便工作的开展，并保证教学的正常运行秩序。教学管理工作只是教学质量监控与评价体系中的一个保障性工作，但其作用不应忽视。
(三)教学督导工作的开展
各院校都有较为完善的学期初、学期中及学期末的教学检查制度，但其余时段的教学除一线教学管理部门的自我监督外均无人问津，教师也相对松懈。为避免此种现象发生，应成立上一级督导部门，一般由教学主管校长、教务处长及专职督导员构成。该督导组应坚持随机教学检查，全程监控各类教学计划的实施以及教学环节的执行情况，没有完成的被督促教学部门立即整改。每个督导成员都应分担一定的听课任务，随 机在全校进行听课抽查，分析问题并提出整改意见。
教学督导部门也应做好教学监督记录、听课记录、考勤记录，形成动态数据，长期保存；并定期与教师举行例会汇总教学运行情况，发现问题处理问题，发现典型树立榜样。此外，督导部门还应利用座谈方式与教师学生沟通，随时了解教学动态，并组织多样性的教学活动，如讲课比赛、观摩教学等，给教师创造一个互相学习、共同进步的良好氛围。同时，在教学中也应鼓励创新，好的创新意见应予以实验，效果好的及时推广，使广大教师受益。
四、高职英语教学质量评价体系的构建
(一)对学生的英语能力的评价
评价体系的建立首先应明确教学质量的所指，对学生英语水平的评价不能纯粹将大学英语四级的通过率以及A/B级的通过率作为教学质量的依据，而应了解学生的英语水平是否适应社会需要。过去我们的评价数据来源单一，仅仅局限于期末考试及各种水平考试，虽具有一定的评价意义，但由于影响测试结果的外因过多，其成绩远远不能体现学生的真实的英语水平。由此，我们可以大胆地设想，这方面的评价不仅仅依赖于学生的在校表现，而应拓展到就业之后对学生的跟踪评价，以此实现对学生英语学习能力的全程动态监控。这项工作需要对毕业生做调查回访，难度较大，却能真实地反映教学效果，并了解社会需要，有利于高校及时跟进教学资源及教学要求的更新，意义重大。
(二)对教师的教学评价
期末评教制度是目前多数院校普遍采用的教师评价办法，虽然数据的采集源于学生这个基础有一定的公正性，但由于量化条款不一、学生理解不一也产生了一些问题。有些教师虽然教学效果一般，但由于教学中对学生的迎合度高，得分也高；还有一些教师专注于教学研究而忽视与学生的沟通，得分就低。因此，教学职能部门应该在评教条款上多下功夫，深入研究，整理出一套切实可行又公平实际的评教条款，使学生评教制度更客观些。
此外，有些院校还采取了教师互评及行政评价教学的做法，但大多都流于形式，教师顾及面子，互评分数徘徊在某一固定数值，行政人员因对教学没有深入了解，而在评分中过多牵涉教师的性格因素也有失偏颇。但是如何彻底解决这一弊端来配合学生评教，还需要教学管理人员的进一步探索和研究。本人也大胆设想，对教师的教学评价也可以实现动态评价，而不仅仅局限于一次或学期末的评价，若能结合学生就业后对教师教学水平的反思评价，也许效果更好。但这种评价稍微滞后，故还需要做进一步的探索研究。
(三)英语教学质量的整体评价
对高校英语教学质量的整体评价涉及多项因素，如学生的英语能力、教师教学水平、部门教学管理工作、其他教学活动的开展情况等等。教学部门在对学生及教师的评价基础上，同时对全校的高职英语教学情况做阶段性评价，随时对全校的高职英语教学情况做出掌控。在对某届学生的阶段性评价过后，应综合教师及学生的教学评价，再次整理整个部门当届学生及其任课教师的教学评价结果，并由专家做出数据分析及评价意见以完成整个形成性评价过程。
此外，教学督导部门应发挥其整体掌控、形成性监督的职能来对英语课程的教学质量综合相关数据进行评价。另外，也不应忽视校外评价，如企业评价及社会的参与，这种做法也有助于学校了解社会市场对人才需求的动态变化。
(四)评价标准
在评价标准上目前普遍采用定量评价方法，无论是学生评教还是部门评价以及督导部门的评价均采用定量的数字评价为主，占比例极小的定性评价部分多不做强制的填写要求。即使评价主体填写了相关的评语，部门在整理评价结果时也不做任何参考与考量，而只采用数据作为评价依据。然而事实是冷冰冰的数字，多无法真实反映教学质量水平。因此在教学评价标准上建议应广泛采用定性与定量相结合的方式，适当增加定性评语的考量比例，以更全面地反映教师的教学水平、质量及特点。但因为定性评价多为评论性语句，统计方面又造成一定的难度。因此，教学及督导部门在制定评价问卷时应慎重制定考评条款，在考评问卷方面做专项研究并多次测试其考评效果之后，再广泛运用于教学形成性评价中。
五、结语
英语教学质量的提高是一个永无止境的课题，对于英语教学质量概念的理解也应顺应时代的发展并不断充实，否则必将陷入学校与社会两相脱节的境地，学生不被社会所承认，学生学到的英语语言能力仅仅用于英语水平考试或是职称考试，而没有发挥其语言工具应有的作用，英语教学也就没有了任何实际的意义。故而高校首先应树立正确的质量观，在教学设施及教学制度上予以支持。在教学过程中对教学质量的随时监控，无论对学生还是对教师的监控都应贯穿于整个教学周期中，而不能流于形式。对学生的教学评价也不能仅仅局限于期末考试及各种水平考试，而应实现动态评价体系，实时监控学生的英语运用能力，建立详细的教学档案。只有在动态的管理下，监控力度才能提高；只有在动态的评价中，评价结果才更具真实性。这种监控与评价体系下的教学才能有更深远的意义，才有助于提高高职英语教学水平，使学生真正在高职英语学习中受益终身。
