运输行业管理信息技术与企业信息化建设研究
企业信息化建设是一场革命，在提高企业管理水平、促进管理现代化、转换经营机制、建立现代企业制度、有效降低成本、增强市场竞争力、提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义，是带动企业各项工作创新和升级的突破口。在孩童年代在城市搭乘公共汽车时，都听到司机或有专人很清晰的说“某某站到了、请下车”声音，随着科技的不断进步，今天乘车时候，很少听到是人工提示的声音了，取而代之的是机器化报告，这是现代的车辆到站自动化报告信息系统，这是作为一名乘客体会到的现代信息技术应用于运输业的一个简单事例。
1.企业信息化建设的意义及紧迫性
企业信息化是国民经济信息化的基础，也是企业加强和改善管理、适应市场和技术发展变化的重要举措。通过运用现代信息技术，快速开发和准确利用各种信息，加快企业信息化步伐，带动产业结构升级，对实现两个根本性转变和现代化战略目标具有重大现实意义。近年来，我国企业信息化取得了很大进展，一些企业已经能够借助互联网开展商务活动，开拓国际市场。但是，与先进水平相比，我国企业信息化整体水平还比较低，主要原因有：对信息化的紧迫性和重要性认识不到位，必要的人力、物力和资金投入不足，信息技术的支持配套能力不强，信息化建设成本过高，有关政策法规不完善。
以广东省道路运输行业为例，近年来，广东省的运输行业信息化建设有了较大的发展。信息技术的应用在交通运输行业中能相当广泛，其车辆运行的卫星定位监控实现了政府管理与企业的数据、多级联网，至2010年底建立监控平台互联的城市达10个以上、入网车辆达38,000多辆，数据上传率达到90%以上，广东省客运班车信息查询网为旅客提供班车票价、班次等查询，有不同城市的客运车站160多个、40,000多条客运班次可以同时查询。交通运输行业建设中，其行业管理信息化、公众服务信息化以及企业运营信息化方面的信息技术必须随时更新提高。例如已经建设的广东省公众出行交通信息服务系统，是面向社会公众提供出行交通信息服务的综合性系统。它以公众出行服务网站、多媒体查询终端、短信服务平台、移动智能终端、宣传手册以及嵌入式可变情报板等多种信息服务手段，将出行者所需的各种交通信息进行及时、准确地发布，引导公众高效、便捷、舒适地出行。如此大批量的车次和人流，没有高科技的支持，信息化的配套服务，企业的运营是不可想象的。
2.我国企业信息化建设中存在的问题与不足之处
2.1对信息化认识不深 缺乏整体战略规划
企业“一把手”对信息化的认识不够深刻。企业领导一般对企业需要启动信息化以及信息化会对企业生产经营产生一定影响有着一定的认识，但对于信息化是关系到企业发展全局的重大战略问题，如何实施、在实施过程中会遇到什么困难、实施后究竟能给企业带来哪些实际价值等深层次问题，估计不够、认识不足。
2.2对信息化认识存在“重硬件、轻软件”的思想
有些中小企业把资金用于购买计算机等硬件设施，而轻视系统管理软件的购买，认为有了计算机，能够接入互联网，就实现了企业信息化。
2.3管理模式落后 缺少专门信息化负责机构
中小企业管理模式落后。很多中小企业没有建立现代企业制度，有的是家族式的管理，存在着管理混乱、制度不健全、管理方式落后等状况，个别企业甚至连基本的成本核算制度都没有建立，管理制度、组织结构、管理理念与信息化管理系统的先进管理理念不相符，甚至相冲突。有的中小企业管理模式仍未定型，随着企业的成长，变动也很大，而应用软件在企业实施的前提是管理程序化，这二者间形成了一对矛盾，不易解决。
2.4资金滥用 利用效率低
信息技术日新月异，交通运输行业的信息化建设及至其他领域仍处于初级阶段，普遍存在各地方政府交通管理部门、企业信息化水平差异较大，标准规范滞后、缺乏统一、集成能力较弱、信息化在业务板块中覆盖不均，对电子渠道（通过电话/手机/网络订票等电子方式）的利用支持不足，各企业间IT组织协作较少、资源的分享缺乏，未能形成交通IT服务合力。我本着交通运输行业相对于社会上的行业，其五官齐全，生产过程没有固定的围墙、产品生产与消费同时实现，政府对经营者及生产工具的管理工作面广量大，而经营者的运输生产组织面广、线长、质量控制难度大等特性，和现时的信息化建设经验，对信息化建设作些探讨分析，以期为各行业的信息化有所启示。
3.基于运输行业的发展 探讨企业信息化建设的对策
企业信息化建设是一个系统的工程建设问题，庞大而复杂，笔者在此挑选运输行业，以点带面，来探讨企业如何进行信息化建设。
交通运输行业在信息技术应用在政府管理信息化、公众服务信息化、企业运营信息化方面，不仅是提高运输行业管理、企业经营管理水平的重要手段，也是为社会大众提供应有的更好现代化服务。新的信息化售票系统，为节省人们出行时间、提高道路客运的服务水平，使人们出行更便捷、更快乐。城市交通信息化管理，为改善城市交通管理、缓解交通拥堵、减少城市环境污染、满足市民交通出行需求，方便市民交通出行也有着重要的意义。物流交易信息有效解决物流行业信息不对称、交易效率低、物流成本居高不下、资源浪费等问题。
3.1 信息化建设规划要注重企业、社会需求
借助信息化工具和手段，提升企业的管理能力，提升生产效能，助力企业发展，可以理解为企业信息化建设的目标。企业作为经营性的组织，在追求盈利及发展的同时，也承担着社会责任。信息化规划建设就要充分体现其双重性，达到信息流动畅通，使企业决策层明白为什么做？管理层明白做什么？执行层明白怎样做？比如交通运输企业在规划中体现企业决策需要的资源（通过各项经营指标、车辆技术性能指数分析而决策投放多少车辆运行于某区域等，以期达到经济效益最大化）管理平台，客运班车信息查询（为旅客提供班车票价、班次等，为旅客出行提供免费服务，体现其社会责任）平台。通过信息化的渠道使企业产品、服务与社会无缝衔接，为不断改进服务、不断更新产品提供可靠情报。
3.2信息化建设做好规范化、达到互联互通
信息化建设当中要做到注意其自身相应的硬件、软件技术规范、数据接口标准要与国内、国外的相关标准衔接。使企业特别是集团公司内部外部信息互联互通，实现数据、资源共享，消除信息孤岛的出现（部门与部门不互通、企业与社会不互通等），比如交通运输的车辆运行的卫星定位监控，实现了省、市交通管理部门及企业三级联网，运输企业在建立内部的管理、生产流程等信息网时，遵循了《道路运输车辆卫星定位监控平台应用管理办法》、数据接口按照《道路运政信息系统卫星定位数据联网监管接口技术规范》。
3.3信息化建设做好稳健、安全
信息系统遭到破坏后会危害到国家安全、企业安全、人身安全。作为信息系统安全问题，在信息建设中应该首先对信息安全设立可靠的方案，与各个系统的布置建设同步，做到同时设计、同时建设、同时投入使用。比如交通运输管理部门对客运站的验收中，设立了《信息系统安全等级保护基本要求》的标准，必须达到才能验收合格。
信息安全是个系统工程，包含了物理（电、机等）、管理（制度、人员、设计、网络等）等，随着互联网技术的迅猛发展，企业网站经常遭到黑客入侵破坏，为此，笔者就软件和硬件管理方面提出如下网站安全管理思路：
3.3.1加强对互联网和网站服务器之间访问的控制监管。为预防企业网站服务受到互联网上其它机器的直接攻击，可通过防火墙实现对网站服务器进行端口及访问限制，对外通过防火墙映射只开放网站服务器的网页浏览及邮件服务端口，对内屏蔽网站服务器除指定服务端口以外的与互联网进行任何直接通信。
3.3.2加强网站服务器安全管理。企业要做好网站服务器病毒防范工作，不得在服务器上使用带有病毒和木马的软件、光盘和可移动存贮设备，使用上述设备前一定要先做好病毒检测；为服务器系统做好病毒及木马的实时监测，及时升级病毒库；不得利用服务器从事工作以外的事情。
3.3.3加强网站应用系统的安全管理。加强检测网站应用服务程序的漏洞，规范网站应用系统开发人员对安全代码层面的开发及管理，加强程序开发者对网页程序编制和检测，保证网站系统代码的安全性，减少因代码漏洞引起企业网站系统的安全隐患；加强企业网站对外发布信息及旅客留言的的流程管理，进一步将企业内部系统从企业网站中分离。提高网站系统用户账号及密码的安全要求，完善网站系统加密程序及用户密码管理。
4.信息化的建设 在过程中要有力的配套措施
4.1建立完善的管理机制和规范的管理制度
推进公司信息化建设应成立了专职的信息管理机构，制定相应的岗位职责、落实责任。
4.2保障人才和打好基础
推行信息化建设人才是关键，引进计算机技术专业人才，加强现有人才的计算机知识的培训普及工作。
4.3在信息化建设中，要与企业现代化管理结合起来，才能起到更好效果
推动企业信息化建设过程，就是推行新的管理方式和管理技术的过程，也是一个向现代化管理转变的过程。因此我们对管理软件的编程开发都参照国际、国内先进管理模式，要求管理应遵守通用的原则和应用先进管理技术。
4.4积极应用信息管理系统，才能发挥管理作用
信息系统具有很多功能和提供许多信息数据，只有日常管理、生产工作中积极善于运用才能充分为我们服务。如GPS监控系统，可以利用其对营运全程实时监控功能，监督驾驶员遵章守法行车，监控车辆是否超速行驶等。又如新的售票系统，有联网售票的功能，在售票过程中收集到属下各站的客源信息数据，我们又可利用这些生产第一手资料为运力协调、经营管理服务。
4.5信息化系统建设要不断完善
在信息系统开发过程中，因很多实际问题在操作过程中才能发现，因此信息系统开发不是一蹴而就的，要开发后不断发现问题不断完善，有的重要管理系统还实行试运行，在达到预期目标后才正式使用，政策法规在完善，企业在发展，信息系统正式使用后，还要不断改进，与企业的生产经营、发展需求同步。
信息化经过近期在政府管理部门和企业的生产经营管理上的推广应用，证明只要我们掌握科学技术的规律特点，积极应用信息技术，就能够有效地创新工作思路和管理方式，为管理决策、经营分析、生产流程优化，提供更有力的信息保障。我相信信息化在各地将得到普及信息化，为提高管理效率和水平将会发挥更大的作用。◆
- 上一篇：对铁路多经企业利润分配政策的思考
- 下一篇：浅谈出口企业质量监督员管理机制
