用户参与式图书馆馆藏数字资源建设模式研究
中图分类号：G250.76文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）09-0065-03
互联网技术的迅速发展，使社会化网络的规模逐步扩大，加快了信息传播共享的速度。丰富的社交工具，方便用户检索、创建、发布信息资源，改变了信息资源传播与利用的方式[1]。资源供应商也纷纷参与到社会化网络中，借助社交工具打造个性化社交圈，以吸引更多的专业人士参与到信息资源共建中。在图书馆领域，社会化网络为用户参与图书馆数字资源建设提供了可能。然而，受到用户行为随机性、无序性等因素的影响，加之缺乏健全的用户参与式保障机制，使我国图书馆界关于“用户参与式”的相关研究较少。因此，笔者在分析用户参与图书馆建设的环境条件、主要模式的基础上，设计了馆藏资源建设一体化平台，旨在为图书馆数字化建设提供有益借鉴。
1 用户参与式图书馆数字资源建设的背景与意义分析
1.1 用户参与式图书馆建设的背景
20世纪90年代，数字化技术的发展掀起了数字图书馆的建设热潮。但是，以往的图书馆在数字资源建设中，极少接受用户的建议，导致用户只能被动接受信息[2]。随着社会化网络规模的扩大，用户在数字资源利用方面的自主意识不断提高，更加渴望获得个性化、有针对性的数字资源服务，图书馆传统的资源组织模式已经难以满足读者需求。为解决这一问题，部分图书馆尝试调动用户参与数字资源建设的积极性，通过电子公告栏、在线反馈等方式，改进数字资源建设模式。Web技术的兴起进一步激活了用户的参与热情，每个网民都能成为资源的创建和传播者，也促进了“用户参与式”理念的发展。
1.2 用户参与式图书馆建设的理论依据
用户参与式图书馆建设，即用户主动参与到图书馆数字资源采集、创建和规划过程中。在全新的信息环境下，图书馆引导用户参与的根本目的在于获得更多资源，同时，在了解用户需求的基础上提供更优质的服务。因此，图书馆有必要分析社会网络关系，将社会化网络理论应用于数字资源建设中，从社会资本、用户层次等角度指导实践活动。本质上，每个用户都可以看作社会化网络上的节点，他们之间由于学科背景、兴趣爱好的差异，存在不同强度的信息联结[3]。当不同群体之间进行信息传递时，就促进了数字资源的流动和隐性知识的传播。图书馆有必要发挥用户之间的信息联结作用，将具有相同爱好的群体组织起来，提高数字资源的利用效率。
1.3 用户参与式图书馆建设的意义
移动新媒体工具的应用为用户参与图书馆数字资源建设提供了技术保障，使用户具备参与数字资源组织、评价和筛选的能力，能够为图书馆建设注入新的活力。用户参与式馆藏数字资源建设也体现了图书馆“读者第一”的服务理念，能够帮助图书馆全面了解用户需求，获得有别于传统馆藏的信息。从馆藏资源建设角度看，用户参与也是把握学科发展动态，增强馆藏与科研、教学的紧密程度，优化馆藏结构的有效方式，将进一步提高馆藏建设水平。此外，图书馆引入用户参与机制，围绕用户需求整合数字资源，将缩小图书馆与用户之间的距离，使图书馆服务向个性化方向?l展，全面提高图书馆的服务水平。
2 用户参与式图书馆馆藏数字资源建设的环境和条件
社会化网络的普及激发了用户的创造热情，也让用户参与成为图书馆资源建设的新途径。图书馆要想引导用户有效参与到数字资源建设中，就应该关注相应的环境条件，如技术环境、信息标准、制度环境等，保障这些因素与用户之间产生相互作用。
2.1 标准规范
图书馆馆藏资源数字化建设的目标必须与图书馆整体规划保持一致。为紧跟时代发展步伐，很多图书馆不得不加快数字图书馆建设速度，这不仅导致了资源重复性建设、结构混乱等问题，也使所建资源的标准化程度不高，不同机构之间缺乏必要的关联。为此，图书馆有必要建立统一的数字资源建设标准，加强图书馆之间的信息联动，促进馆藏数字资源共建共享，通过整合异构分布的数字资源，消除数字化建设中存在的“信息孤岛”。同时，在互联网环境下，用户群体构成的复杂性以及参与图书馆建设的行为多样性，也要求图书馆制定用户参与式管理规范，制定涵盖数字资源组织、评价、审核等环节的可行标准，维持数字资源建设的有序进行。
2.2 技术环境
用户参与式馆藏数字资源建设要求图书馆做好用户分类引导工作，并且需要设计相应的支持系统，因此对技术环境有很高的要求。当前，我国图书馆引入数据挖掘、大数据等技术，尤其是数字图书馆的构建，改善了数字资源建设条件，为用户创建、组织、评价资源提供了可能。数字资源建设有别于图书馆常规服务，主要表现在用户能够自主参与到资源建设全过程中，并且对图书馆最终提供的服务进行评价，这对图书馆提供的系统功能提出了更高的要求。图书馆在开展数字资源建设过程中，不仅需要引进先进设备，也需要构建满足用户需求的社交网络平台，以泛在化、安全可靠的技术服务，为用户全程参与资源建设提供保障。
2.3 协作环境
图书馆引导用户参与到数字资源建设中，不仅需要获得领导层的支持，也需要图书馆技术部、信息服务部、馆藏建设部等多个部门的协调配合[4]。用户参与式数字资源建设有必要打破图书馆各自为政的管理模式，实现不同部门的资源整合，通过协同合作形成一体化资源建设机制。在协作的基础上，不同部门依然具有独立的审核、评议权，但是需要接受图书馆管理层的统一调配。图书馆应该组建数字资源建设小组，专门负责数字化建设工作。图书馆员与用户之间也应加强协作，由用户推荐可靠的资源并提供数字资源建设意见，由图书馆员对所需资源进行整理归类，有针对性地补充馆藏资源。 3 用户参与图书馆馆藏数字资源建设的主要模式
图书馆馆藏数字资源建设涉及多方面内容，大致可分为前期准备、具体实施与管理维护三个阶段。用户可以自由参与其中，在每个阶段发挥不同的作用，帮助图书馆员做好数字资源建设规划、整合、评价和系统维护工作，共同提升图书馆数字资源服务质量（见图1）。
3.1 用户参与数字资源组织规划
图书馆馆藏数字资源建设是为用户提供数字信息服务的前提[5]。因此，图书馆有必要做好数字资源建设中长期规划，在掌握用户需求的基础上，保障数字资源建设质量。用户在数字资源建设准备阶段可参与到数字资源建设各个环节的规划中，对图书馆建设目标、战略部署等提出可行性建议，保障数字资源建设的有效统筹。面对日益增多的数字资源与信息供应商，如何对数字资源进行高效筛选，无疑是让采购馆员头痛的问题。为突破图书馆员学科知识的局限，图书馆可以集思广益，吸引用户加入数字资源采购、组织与整合中，由图书馆员与用户共同进行数字资源评价，共同探讨数字资源引进方案，共同构建专业学科数据库等。
3.2 用户参与数字资源服务过程
图书馆只有掌握了用户的行为偏好，才能保障数字化服务贴近用户的学习和生活。因此，图书馆吸引用户参与到数字资源服务过程中，有助于图书馆员把握用户需求，促进用户与图书馆之间的知识交流，促使图书馆调整服务方式，进而提高图书馆用户的黏度。互联网环境下，图书馆服务本身就是“从用户中来”，并且“到用户中去”的过程，无论何种服务形式都需要用户参与[6]。图书馆借助先进技术，为用户参与式数字资源建设提供条件，激发用户参与数字资源服务的热情，形成用户参与式智能服务体系，无疑是促进馆员与用户、用户与用户之间知识交流的必要手段。同时，用户参与数字资源服务过程，根据自身需求与意愿，自主创建、整理与分享信息，也实现了自身的知识再造。
3.3 用户参与服务维护与系统开发
在图书馆提供数字资源服务的过程中，用户可以参与到数字资源评价、信息咨询等活动中，根据自身的学科背景与工作经验，为其他用户提供帮助，为完善馆藏提出可行性建议。图书馆可以根据不同用户的信息反馈情况，对数字资源建设方法进行调整，根据用户使用率剔除部分数字资源，及时补充用户急需的资源，进一步完善馆藏结构。为提高特色数字资源的利用率，图书馆可以对外提供开放接口，允许用户对馆藏资源进行二次开发，或者自行组织整理部分资源。在服务系统开发设计方面，图书馆也要充分考虑用户需求，吸引优秀的技术开发用户参与进来，弥补自身在技术人才方面的不足，充分利用已有的设备开发数字资源服务系统，并通过广泛的用户测试检验开发成果，保障服务系统的安全可靠性。
4 用户参与式图书馆馆藏数字资源建设一体化平台构建
用户参与式图书馆馆藏数字资源建设是一个涉及不同层次用户和多个部门，需要多样化技术支持的系统工程。根据网络环境下数字资源建设的必要条件以及用户参与的层次关系，图书馆可将数字资源创建、审核、整合与服务等环节作为重点，建设用户参与式图书馆数字资源建设一体化平台，保障不同层级之间的相互作用，进而提高用户参与式数字资源建设效率，平台架构如图2所示。
4.1 应用层的功能
图书馆为用户提供优质数字资源，是构建数字资源一体化建设平台的核心目标[7]。因此，平台服务层包括管理与服务两方面的内容：管理即做好用户权限认证、环境建设与流程控制工作，保障各系统的有序运作；服务即做好参考咨询、信息推送、信息检索、读者指引等工作，让用户进入平台后能够迅速获取所需信息，并且能够与其他用户进行在线自由交流。为提高图书馆数字资源建设水平，促进图书馆数字资源服务职能的有效发挥，图书馆员应该保障平台管理服务质量，在提供多种资源服务内容的基础上，探索全新的数字资源服务模式，同时可以通过征集用户反馈建议，主动优化数字资源服务流程，对平台功能模块进行适度调整，最大限度地满足不同?哟斡没У男枨蟆?
4.2 业务层的功能
平台业务层可实现对数据资源的创建、评审与整合，并且可以根据用户评审情况开展数字资源建设规划，确定数字资源的采购范围，将用户推荐的优质资源纳入馆藏数据库中。在数字资源的筛选和评审方面，一方面由团体用户对所有资源进行评价，然后由专业人士对资源评价结果进行审核；另一方面用户可以根据评价结果对资源进行筛选，并结合图书馆资源建设目标，剔除不符合要求的数据，将最终审核通过的数据纳入图书馆资源体系中。整个审核过程需要强化馆员与用户之间的交流，通过嵌入用户环境促进信息传递，在深入了解用户需求的基础上，对用户审核结果进行整合，为应用层的数字资源服务提供保障。
4.3 数据层的功能
数据层的设置可以让用户根据自身需求创建数字资源，或者自主参与到图书馆数字资源建设中，为图书馆提供必要的数据信息、软硬件设备或技术支持。用户创建或分享的数字资源是一体化建设平台运行的驱动力，也关系到后续数字资源的审核、评价和整合工作。目前，图书馆可以应用的数字资源创建工具较多，包括社交软件、网络论坛等。这些用户创建的资源不仅包括借助信息工具编辑的信息，也包括不同用户通过在线讨论、点评等方式产生的信息。图书馆对用户创建资源进行深入挖掘，能提高用户对应用层服务的接受度，有利于发挥图书馆一体化平台的作用。
5 结语
用户参与式图书馆馆藏数字资源建设弥补了图书馆服务缺乏针对性、馆藏资源利用不足等缺陷，拉近了图书馆与用户之间的距离，是社交网络环境下图书馆发展的新方向。在用户参与数字资源建设的过程中，图书馆应该制定相应的标准规范，主动与不同层次的用户开展合作，积极创新用户参与服务的模式，促进图书馆数字资源服务水平的提高。
