论人力资源管理对监理企业竞争力的重要性
中图分类号：F279.23 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）013-0-01
现阶段，在我国监理行业中，存在一些不太利于企业发展的因素：一是监理企业的竞争大多集中在一、二线城市，“狼多肉少”是普遍现象；二是监理行业标准普遍不高，如果完全按照标书要求配置监理人员，其收入仅仅只能维持企业的日常运转，企业无法大刀阔斧地引进高素质人才和仪器设备；三是多数监理企业仅仅在工程施工阶段实施质量控制，还达不到工程监理从前期工程勘察设计阶段的介入延续到后期工程保修?A段的要求。在这种背景下，如何能积极挖掘和引进人才、发挥人力资源优势，对于提高企业在市场中的竞争力和经济效益，显得尤为重要。
一、人力资源对监理企业竞争力的影响
监理企业的竞争力包括：人员的综合素质、高层的管理水平、以往的从业经验、企业的财务状况以及试验检测的手段等等。其中，人力资源才是企业的核心竞争力，是影响企业生存与发展的最重要因素，主要如下：
1.直接影响监理企业的经济效益。对于企业来说，能接到业务固然重要，但若没有一定数量高素质的监理人员为支撑，即使把监理业务接到手了，也很难按业主的要求有质量地完成。假若监理人员素质不高，特别是总监等骨干人员，一定会影响监理任务的完成，从而影响企业今后监理业务的承接。一些有经验的业主，在挑选监理单位时，往往会把总监的综合素质放在第一位，甚至超过报价的地位，因为总监的管理能力以及预见性往往是项目成败的关键。
2.直接影响监理企业在市场中的形象和社会影响。现场监理人员的一举一动，是影响监理企业外部形象的关键因素。如果监理人员有发生不良行为，那么不但会给企业形象造成恶劣的影响，甚至有可能造成工程质量问题从而造成严重的社会后果。给社会和人民的安定和安全带来极大隐患。因此，监理企业身上，有着重要的社会责任，人员的素质对企业的影响是直接而有力的。
3.直接影响企业资质等级。监理行业是技术密集型、智力密集型产业，按国家有关部门规定，监理企业分为甲乙丙三个等级。除了对企业的注册资本金和企业业绩有要求外，对注册监理工程师的数量以及企业负责人、技术负责人的资质也有相应的要求，这也是所有监理企业求贤若渴的原因。监理企业之间的竞争，其实更是人才的竞争，高素质的人才是一个成功企业的基石。
二、我国监理企业人力资源的特点
以路信监理公司为例，公司的监理人员按年龄可划分为三类：一是20-30岁年龄段，二是30-55岁年龄段，三是55岁以上年龄段。
第一类人员多是学校刚毕业的年轻人，其中相当一部分出于收入原因首选了施工单位，但还有一部分出于怕苦怕累，不想面对太大的工作压力，“退而求其次”选择了监理单位。还有的是想以监理单位作为跳板，等熟悉了相关业务，拿到了证书，再跳到建设单位。这类人员大多素质不高，而稳定性差。第二类人员是青壮年员工，他们来公司应聘时，多数并不是建设行业的精英，有的缺乏理论，有的实践不足。但是他们在监理企业中经过大工程的历练，积累了理论和实战经验后，会跳到建设单位，也有的会去设计或造价单位，或者是施工单位。第三类人员是55岁以上的老员工。他们多是企业改制后的内退员工或正式退休员工，实战经验比较丰富，稳定性也比较强。但由于身体和年龄原因，工作上存在力不从心的现象。特别当前电脑和网络在监理行业中的运用极为普遍，银发一族往往跟不上时代的趋势。
综上，监理企业往往面临成为建设行业的培训基地的尴尬局面。如何提高监理企业核心竞争力，也是各单位管理层亟待解决的难题。
三、如何从人力资源角度入手，提高企业核心竞争力
1.进一步完善薪酬分配体系，建立绩效考核制度
一个完善的薪酬体系，两个标准来衡量：一是员工所得的薪酬在同行业内处于何种水平；二是员工的收入与付出是否成正比，相比其它同事是否公平。标准一会影响员工对企业的忠诚度和稳定性，标准二会影响员工的归属感和凝聚力。而绩效考核，正是保证公司内部薪酬公平的基础。在实行绩效考核的同时，特别要避免两种现象：一是“无原则一团和气”、“老好人现象”，二是“看证书不看能力”现象，这两种现象都会对员工的积极性会造成伤害。工作业绩必须与个人收益挂勾，才能最大地发挥员工工作的主动性和积极性。
2.按不同需求制定员工培训计划
企业要按照不同类型的员工，有侧重地抓好各类培训。对于新上岗的青年员工，要进行企业发展史和行业特点的教育。让他们做好在一线工地吃苦的心理准备，重点讲解在工作中可能遇到的困难和解决方法，树立他们的工作信心；对于中年员工，关键是进行职业道德和工作态度教育，再加上“三控一管”等专业技能培训，这些是监理工作的基础；对于老员工，可以建立“一帮一”的师徒模式，让懂电脑、文字能力强、肯跑腿的年轻员工给经验丰富的老员工当徒弟，这样既能解决监理现场的一些工作难题，又可以加速新员工的成长。
3.用人性化的企业环境留住人才
在监理企业的员工中，分为长期聘用人员和临时聘用人员，他们都是企业的宝贵财富。在当前监理行业工资水平并没有明显优势的前提下，以人为本，营造和谐的企业文化，帮员工解决实际问题，才是增强员工的归属感、凝聚力的关键。企业文化是柔性的，它是管理层对员工关怀的直接体现，更是员工所接受的隐性规则，常常会直接影响员工的情绪和对待工作的态度。人力资源管理者要充分调动员工的积极情绪，用柔性的沟通去了解和尊重员工，去化解一些刚性管理带来的负面情绪，让员工心甘情愿地和管理者一道去实现企业的经营目标。
四、结语
监理行业是智能化、专业化、社会化的服务行业，人力资源是监理企业的核心竞争力。企业要想吸引和留住优秀人才，必须做到制度与和文化两手抓，有公平的考核竞争机制、有让优秀人才尽情展示的平台、有温暖和谐的企业环境，才能始终保持员工队伍的稳定与高素质，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地！
