企业人本文化建设的实践与思考
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）12-000-02
人本文化是指企业在生产经营过程中，无论是在物质创造还是制度制订或是企业行为等活动，以人为承载体而形成的文化观念。人本文化是一种以利益相关者出发开展经营管理，满足人的需要，激发人的潜能，从而实现人与企业的共同发展的文化，强调以人为中心，强调企业核心价值与员工个人价值的有机统一，强调工作效率和人性发展相结合。长城信息产业股份有限公司深刻把握企业文化建设与发展规律，积极开展人本文化建设实践，成功探索出一条适合自身发展的路径，为企业创新发展激发了新动力。
一、长城信息人本文化建设的实践
在推进人本文化建设过程中，长城信息将外在“硬件”环境的完善与内在“软性”文化氛围塑造有机结合，使人本文化建设与理念文化、行为文化、制度文化建设相统一，从而形成发展合力。
（一）营造以人?楸镜奈幕?氛围
1.尊重、实现人的价值，满足人的合理需要。长城信息一直倡导企业与员工的共同发展，帮助员工实现自我价值，将个人发展与企业发展协调统一起来。
2.营造“主人翁”的发展环境。建立健全员工政治关怀平台，党组织和工会组织覆盖到企业各个方面，引导、提升员工参与管理的意识和能力，构建员工之家的人文环境。
3.搭建员工表达的权利的平台。完善和发挥职工代表大会的作用，加强工会组织建设和文化设施建设，使其发挥“职工之家”和群众文化活动“俱乐部”的作用；同时，有序开展企务公开、群众评议活动，通畅上下沟通渠道。
4.树立员工与企业命运共同体。工会开展合理化建议活动，形成了两月一轮收集整理、评审、奖励、采纳实施、公布的工作常态，形成共荣共生的发展氛围。
（二）打造高效能的团队
1.创造和谐关系，优化人际环境。通过多年努力，形成了和谐的人际氛围，领导与群众之间关系民主融洽，工作上互帮互学，共同进步；生活上一人有难，八方相助；思想上互相交流，互相提高。
2.畅通沟通渠道，建设团队文化。一是情感沟通。长城信息党群工作部和人力资源部及时了解和疏导、调节员工的情感。二是工作信息沟通。下属在执行工作指令时，根据自己的实践、观察及思考，形成自己独特想法和合理化建议的工作建议沟通。三是责任、权利、利益沟通。在公司绩效管理中，有关绩效工资的发放都进行面对面的深入沟通。
3.发扬团队精神，增强团队合力。一是启动“晨曦计划”，创新公司人才培养模式，加速挖掘一批具有优秀潜质的青年人才。二是开展“师带徒”活动，每年广泛深入开展名师带高徒活动，加强公司专业技术人才的培养。三是强化科技人才队伍建设，设置专业序列和管理序列两条人才职业发展途径，并建立科技人才有效激励机制，提升科技人才的地位。四是加强“后备干部培养”，颁布《长城信息后备干部选拔培养办法》，并建立起一套可行的选拔培养机制，提升团队的管理活力和水平。
（三）完善绩效管理和用人育人机制
1.建立严格的岗位责任制。公司严格执行考勤打卡制度，将目标任务、工作职责等制作成工作岗位责任书，完善挂牌上岗机制，以提高工作效率，实现自我警示提醒，接受互相监督。
2.建立目标任务深度量化管理机制。按职能职责定岗位，依岗定工作量，各用事实和数据考核工作质效，并纳入个人工作绩效目标管理，激发正能量。
3.建立严格的绩效考核机制。制订管理办法，实施全面绩效考核，明晰员工工作。建立分级考核体系，对照量化的员工职责任务，定时定期开展工作检查验收，并将考核的群众评议环节落到实处。
4.实行业绩与待遇晋升挂钩。公司彻底打破大锅饭、铁交椅，形成奖优罚劣，共建公平发展的环境。公司浮动一部分工资参与绩效考核，结合功效与提拔晋升挂钩，结合工作业绩定工资升降。
5.建立绩效导向的用人机制。公司树立绩效导向的用人机制，确定公平的绩效考核目标，培养求真务实的工作作风，以工作实绩衡量人。
（四）缔造以人为本的“家园文化”
长城信息坚持以人为本、倡导以司为家，开始了一系列建“家”的活动。
1.实行职代会制度，签订集体合同和工资集体协议，以法定的形式来维护企业职工的合法权益。公司非常注重建设和谐的劳资关系，不断改善职工福利，真正使职工感受到“大家庭”的温暖。
2.着力创造良好的工作条件和人文环境。坚持以文化建设为载体，增加职工文化活动中心文化设施；关心离退休人员和内退职工的生活，创造和谐的环境和氛围。
3.大力营造“比拼文化”。积极开展比业绩、比奉献、比拼搏、比创新活动，举办“五四”表彰会、“七一”创先争优表彰大会和年终总结表彰会等，营造“比、学、赶、帮”的气氛。
4.开展多种形式的员工关爱活动，给员工更多的尊重与理解。组织员工座谈会、心理健康知识培训等，帮助员工缓解身心压力关心困难职工，让员工时刻感受企业大家庭的温暖。
5.尊重客户，用户至上，打造“春风服务”品牌。“春风服务”就是要像春风一样让客户满意技术支持和维修服务。规范员工的人性化服务，建成400呼叫中心，倾听客户的声音，使 “春风服务”更加完善和细致。
（五）构建和谐稳定的外部发展环境
1.大力建设“合规文化”。公司紧紧抓住节能减排、安全生产、劳资谈判等热点，妥善处理企业发展中的重大问题，并宣导提升全员依法合规意识，有效防范经营风险。
2.以人为本，维护稳定大局。公司坚持以人为本，及时化解由于历史遗留问题的过激行为，为职工解决了实际困难，妥善解决问题，保障了生产经营各项工作的正常运行，树立了良好的企业形象。 3.勇于承担社会责任，树立企业好形象。在重大自然灾害面前，长城信息第一时间组织广大党员、干部、职工捐款捐物献爱心。近两年来，长城信息共向社会捐资过100万元；同时，积极开展社会公益活动和帮扶工作，先后派出干部到松桃挂职，受到被支援地区党政部门和人民群众的赞扬。
二、长城信息人本文化建设实践的成果
（一）聚焦三大主业，经济效益持续增长
公司通过人本文化建设，发挥人的能动性和创造性，聚焦金融电子、高新电子、医疗电子三大主业，成功实现转型升级、提质增效发展，销售收入、净利润持续保持稳健增长。
（二）规范企业行为，基本实现企业制度化建设及规范化运营
将企业文化理念融入管理制度，建立健全了企业内控制度，坚持“三重一大”的制度化、规范化和流程化，持续推进精细管理；同时，不断完善职代会制度和厂务公开制度，企业运营不断规范化。
（三）打造企业品牌，提升企业整体形象
长城信息坚持以人为本，以客户为中心，不断创新服务内容、服务方式、服务质量管理等，打造“春风服务”品牌并赢得客户广泛赞誉；同时，服务国家信息化建设，履行社会责任，得到社会各界的好评。
（四）培育创新精神，形成鼓励创新、积极创新的氛围
公司努力营造宽松氛围，尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果；根据企业转型和业务重心的转移，倡导全面创新，为企业发展注入新的创新基因。
（五）凝聚员工队伍，保持员工队伍的和谐稳定
公司通过举办文化理念宣贯培训班等多种形式的活动，化解转型升级总带来的负面影响，提升员工对人本文化核心价值观的认同；同时用实际行动关心关爱员工，从而稳定了员工队伍，员工离职率逐年降低。
三、长城信息人本文化建设的思考
在人本文化建设的实践中，长城信息积极探索，积累了一些经验，概括起来就是“六个结合”。
（一）坚持人本文化建设与企业发展战略相结合
以长城信息转型发展战略为主线，将人本文化建设融入企业生产运营的中心工作，使人本文化建设有效发挥引领观念更新、提高员工素质、推动转型发展的作用。
（二）坚持人文化与人性化的思想政治工作相结合
通过开展从人的价值导向实现对物的有效利用与管理，将人的关切与个性化的思想政治工作结合起来，彰显人文关怀，使思想政治工作与人本文化发生互补促进的作用。
（三）坚持人本文化建设与员工的实际工作相结合
贴近员工生产生活实际、运用员工喜闻乐见的形式开展人本文化建设，通过让员工亲身体验，实现人本文化宣贯从“看得见”、“感受到”到“自已做”的转变。
（四）?猿秩吮疚幕?建设与绩效管理相结合
以人本管理的思想开展绩效管理，将“硬考核”与“软文化”相结合，将考核者与被考核者相结合，将过程管理与结果导向相结合，充分体现以人为本、以绩效引导人价值创造和实现。
（五）坚持人本文化建设与制度建设相结合
将人本文化建设融入制度管理，从制度源头起始践行人本文化理念，确保人本文化内涵固化于制，确保人本文化建设常态化，让规章制度内化员工共同遵从的行为。
（六）坚持人本文化建设与企业创新相结合
根据新时期发展需求，积极开展特色文化创建工作，使企业核心理念与企业创新经营实践同步，降低创新中旧思维阻力，提升活动对员工的吸引力和感染力，共促新发展。
