县级图书馆信息化管理与读者服务探析
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）02-0068-01
县级图书馆作为知识传播、文化传承的重要场所，是培养基层人民群众文化素养、思想道德修养的主要阵地，在提升我国全民素质中发挥着非常关键的作用。作为县级图书馆工作的核心，信息化管理与读者服务的质量直接决定了图书馆整体工作质量，是衡量县级图书馆工作水平的重要依据，影响了县级图书馆在广大读者心中的形象和地位。因此，新时期，县级图书馆应当加强信息化管理，努力优化、完善读者服务，进而吸引更多的读者来馆读书。
一、县级图书馆信息化管理与读者服务工作中出现的主要问题
作为基层广大人民群众获得知识资源的主要场所，县级图书馆的服务对象范围较广、层次较多，在提供读者服务的过程中难免会遇到这样或那样的问题。其中最为主要的问题有：其一，县级图书馆工作人员的日常工作负担较大，任务较为繁重，工作内容较为单一乏味。在社会快速发展、科技高度进步的今天，人民群众对知识的需求也逐渐增大，并且随着免费开放政策的实施，县级图书馆的工作面临着新的挑战，来馆阅读的读者越来越多，工作任务越来越繁重，图书馆工作者在工作中疲于应对，承受着较大的工作压力[1]。其二，虽然现如今的科技发展水平较高，然而，一些县级图书馆的实施设备仍然较为传统、陈旧，大多数工作者在工作者仍然坚持传统的工作方式为读者提供人工服务，这样不仅浪费了大量时间，而且还加重了工作者的工作负担，影响读者阅读质量。其三，一些工作者在疲于应对日常工作后，没有过多的时间来思考创新工作，对自身的服务行为也难以进行反思和改善，导致在日常工作中难以正确处理与读者之间的矛盾，同时由于县镇地区读者的文化水平相较于城市地区的普遍较低，在与工作人员发生纠纷矛盾后极易出现过当行为，导致县级图书馆工作者的工作负担、工作难度在无形之中增大。其四，虽然县级图书馆在一定程度上实现了现代化管理，但是在数据库等电子信息产品开发和利用方面仍然存在明显的不足，导致许多读者不能利用现代化信息设备在图书馆信息系统中对文献进行查询，也难以实现碎片化阅读，这样会导致县级图书馆流失一大批宝贵的读者，馆藏利用率明显较低，对县级图书馆公共服务职能的充分发挥产生严重的影响[2]。
二、县级图书馆优化信息化管理与读者服务的有效策略
1.顺应国家发展要求，利用先进技术手段优化管理
在信息化管理过程中，县级图书馆需要全方面的实现计算机管理。在科学技术快速发展的今天，知识的更新速度较快，信息传递方式的转变使得人们的工作方式发生了极大的变化。县级公共图书馆工作者若是依然按照过去传统的工作方式单纯的为读者提供人工服务，那么读者服务效率将受到影响明显下降，难以满足新时期广大读者的实际需求[3]。因此，在读者服务方式上，县级图书馆应当努力进行创新和优化，加强自动化、现代化、信息化建设，为广大读者提供更为便捷的服务。在利用计算机技术与互联网技术优化读者服务的过程中，不仅能够提高读者利用信息系统查询所需资料的效率，而且还能够极大的提升馆藏资源的利用率，促使图书馆整体服务水平和质量得到进一步的强化。
与此同时，县级图书馆还需要建立完善的现代化信息服务系统，通过将信息资源、信息设备、信息网络以及信息主体等集于一体，能够在一定程度上实现读者自动化服务，促使信息工作模式逐渐转变为信息数字化、服务网络化、管理现代化的工作模式[4]。
除此之外，为了满足信息社会发展的需求，县级图书馆还需要加强对重点馆藏的信息化管理，利用先进、高科技手段将纸质的馆藏转变为电子信息，继而录入到图书馆图书信息系统中，促使易损坏的纸质馆藏成功转变为容易保存的电子馆藏。并且县级图书馆还应当加强对电子信息产品的开发和利用，通过构建数据库，让那些不方便来馆阅读的读者也能够随时随地的阅读图书、查找文献。
2.顺应时代发展要求，加强对自身读者服务的创新
在不同时期，人们对图书馆各项服务提出的要求存在明显差异。在新时期，县级图书馆应当顺应时代发展的要求，努力创新自身读者服务。
首先，应当加强对馆内工作者职业素养的培养，通过阶段性的开展各项培训，促进馆内工作者的业务素质、计算机技术操作技能、服务意识、服务技能等得到较为显著的提升，为图书馆读者服务质量和水平的提升创造重要前提，促使自身在读者心中能够树立起良好的形象[5]。可以说，馆内工作人员的整体表现在一定程度上代表了图书馆的形象，因此规范馆内工作者的工作行为，帮助其树立良好的服务形象对图书馆自身的发展具有十分重要的意义。与此同时，还应当提高读者自身的形象意识，使其认识到提高自身素质的重要性，继而在进馆阅读的过程中能够自觉遵守图书馆的各项规章制度，在公共阅读区做到不喧哗、不捣乱、不偷窃、不扰乱公共环境。另外，县级公共图书馆还需要针对弱势群体提供特殊服务，通过引导和帮助，使弱势群体也能够在图书馆内享受到与其他读者相同的服务。
其次，县级图书馆应当努力丰富自身馆藏资源，通过逐渐加大藏书力度，促进自身馆藏资源得到充分的开发和利用，为吸引更多的读者来馆阅读奠定物质基础。
最后，县级图书馆也需要通过扩大宣传来扩展建设资金来源途径，获得社会与政府的关注和支持。这样不仅能够优化信息化管理与读者服务，而且还可以促进自身规模逐渐扩大，为读者资源的扩展奠定基础。
3.顺应社会发展要求，加强对青少年读者服务的优化
县镇地区的文化、教育、经济水平相较于发达城市普遍较低，县镇地区在青少年教育方面较为薄弱，为了促进城乡教育均衡发展，县级图书馆需要充分发挥自身的公共文化教育职能，在青少年阅读服务方面加强创新和优化。通过宣传、辅导的方式，促进县镇地区青少年的阅读兴趣得到极大的提升，使县镇地区的小读者们更加积极主动的获得知识，培养其养成自觉阅读的习惯[6]。与此同时，县级图书馆还需要组织开展形式多样的读者活动，借助多元有效的方式来吸引其注意力，使其积极主动的参与到各类读书活动中，帮助这些小读者快速的进入到静心阅读的状态。除此之外，县级图书馆也可以加强与当地中小学的合作，实现优势互补，互相配合，共同为提高青少年文化素养和思想道德修养而努力。
结束语
综合上述分析能够得知，县级图书馆是知识传播、文化传承的重要场所，是基层人民群众获得科学知识、接受先进理念的重要阵地。在新时期，针对县级图书馆信息化管理与?x者服务工作中出现的具体问题，图书馆应当坚持与时俱进的理念，利用先进、有效的手段，促进信息化管理与读者服务得到优化和创新，为县级图书馆职能的充分发挥创造重要前提。
