高校图书馆数字化服务构建初探
中图分类号：G250 文章编号：1009-2374（2016）10-0030-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.10.014
高校图书馆数字化服务在实际构建过程中，必须加强对图书馆管理者相关管理理念的创新，从而使他们不断改变传统的管理理念，以便为高校图书馆实现数字化服务奠定良好的基础。
1.1 工作方向转变为以用户为主
随着科技的不断进步，高校图书馆不再是以往简单的保存、借阅图书的地方，其根本职能已经发生了改变。现如今的高校图书馆已经成为一个将各种信息分类汇总、保存并实时发布，包含信息多，覆盖范围广，方便广大师生获取信息的平台。
1.2 突出本校特色的数字化图书馆
高校图书馆要从以前的提供实际载体信息为主转变为提供更多的数字化信息上来。以往高校图书馆更多的是提供报刊、杂志、书籍等供师生借阅，推动高校图书馆数字化则可以分享更多的信息资源。
学校根据自身的学科特点和科研方向，把各个专业及下属学院的学科参考资料、教科书、优秀学生论文、期刊论文等转变为数字化的资源存储在图书馆网络系统中，同时图书馆还要建立高效便捷的搜索引擎来方便师生查阅以及获取信息。
1.3 建立网络服务平台
以往的高校图书馆都是以馆内服务为主，但是高校图书馆数字化不单单只是将各种资源信息收集整理存储起来而已，其更重要的一项职能是要传播信息。因此，高校图书馆在收集整合各种信息资源的基础上还应建立图书馆内的网络服务平台。这样不仅有利于各种信息的传播，还使广大师生获取知识信息变得更加方便、快捷。
1.4 及时更新技术和设备
如今信息的获取方式越来越多样化，传统的图书馆要想不落后于人，就要顺应时代发展，及时更新技术和设备，提高工作效率和加快信息的传递。
首先，建立完善的网络服务。提高网络带宽，扩大数字、信息化资源存储空间，这样可以保证网络能够满足多人同时使用。
其次，完善电子阅览室的硬件设施。提供传真、打字、复印等硬件服务设施，方便师生资源信息的
获取。
最后，提高图书馆的服务质量。图书馆应设置问题处理中心来帮助师生解决各种问题，并为师生提供多样化的信息下载渠道。
2 实现高校图书馆数字化过程中的人本管理
2.1 建立与数字化建设配套的图书馆文化
图书馆文化是馆内全体工作人员所共同遵守的一种行为准则，它是在图书馆的发展进程中所形成的一种价值观体系。良好的价值观和行为准则为图书馆的发展起着有力的推动作用。在如今信息大爆发的时代，图书馆也必须与时俱进，加强建设顺应图书馆数字化发展趋势的新文化。以往的图书馆管理理念、工作方式以及科技的局限性不利于“以人为本”管理理念的发展，现如今，传播知识、信息已成为图书馆发展的主要方向，所以在实现图书馆数字化的过程中，要始终坚持“以人为本”。
2.2 提高组织的柔性化
图书馆内组织柔性化能够使图书馆适应各种环境。
首先，要求图书馆内工作人员具有柔性化。培养工作人员的柔性化有利于提高其自身学习和适应能力，能够应付随时出现的各种问题，避免人员组成机构繁杂，有利于精简人员，可以不必专业化，有效避免了重复性工作，杜绝陈旧性工作。
其次，实现图书馆内结构柔性化。管理学家认为，横向网络组织结构比竖向网络组织结构更具柔性化。将图书馆内结构柔性化可以使工作变得多面性，而不必拘泥于一种工作，同时还能够提高决策的合理性。
最后，实现组织间柔性化。图书馆内组织与其他机构组织之间的关系柔性化，有利于组织机构之间信息传递的真实有效。
2.3 改变激励体系
在以团队模式为主的工作中，个人自我价值的实现不单单只是体现在权利和等级，重点体现在工作和创新中。图书馆内工作人员将不再看中职位的高低，而将注意力更多地放在如何处理人际关系以及对未来发展趋势的正确把握上。图书馆工作人员的薪资将根据个人能力以及对工作的态度来调整。通过改变对工作人员的激励方式，能够使图书馆工作人员发挥自身优势，使其工作能力得到不断提升，在自己的工作岗位上实现自身价值。
2.4 重视读者的选择
无论是在现代的数字化图书馆，还是在以往传统的图书馆运行模式中，读者始终处于中心地位。读者第一，服务至上始终具有其现实意义。师生读者的需求、选择就是高校图书馆努力发展的方向。广大师生是否会选择图书馆作为其获取信息的主要平台是衡量图书馆工作好坏的重要标准。因此，图书馆工作人员要有认真严谨、宽厚待人的态度，加强工作人员和师生之间的沟通与联系，使广大师生对图书馆产生一种归属感，有利于在广大师生面前树立良好的形象，才会增加师生对图书馆的选择机会。
3 实现高校图书馆的虚拟化网络信息服务管理
3.1 数字化参考咨询服务
数字化参考咨询服务主要是指为师生读者提出的疑问或需求给出相应的答案的一种服务形式。数字化的参考咨询服务依据传统的解答方式，即使用电子邮件来进行解答的基础上，增加更多的在线咨询解答服务方式，以便于师生能够有多种选择方式来找到自己想要的答案。在师生与工作人员进行问题探讨的同时，还要将一些相关问题进行分类汇总，并上传到问题库中，以便于师生日后的查询和检索。另外，数字化图书馆还可以根据咨询问题的种类和人数，开展联合咨询等多种咨询方式，帮助师生解决疑惑。
3.2 信息资源的有效提供
信息资源提供是指为师生读者提供信息资源的有效检索、电子参考文献或电子书以及图书馆门户网站服务等内容。信息资源的检索主要是根据师生读者的实际需求和图书馆馆藏的特点，将大量信息资源分门别类，归纳为几个重要学科，同时还包含各种与学科相关的外文文献等，从而提高对信息资源的检索效率；电子参考文献和电子书的借阅可以通过图书馆内人工借阅或是网上借阅来实现；图书馆门户网站的作用则是将分类的各大学科的信息资源进行汇总，通过门户网站呈现给师生读者，使师生读者能够对馆内的信息资源一目了然。
3.3 个性化服务
在一般的图书馆数字化服务中，个性化服务指的是“我的图书馆”。在“我的图书馆”这个功能中，一般只包括用户的个人信息、借阅图书时间、归还时间、图书借阅注意事项等基本内容。而真正的个性化服务则能够根据用户经常借阅图书的种类来为用户推荐相关书籍以及提供网上检索功能，同时能够在网上进行读书笔记的记录和进行实时分享，还应增加个性化定制服务，以此来满足不同用户的多种需求。
3.4 视频点播服务
视频点播服务指的是现代数字化图书馆将以往图书馆内的视频、音频资料、参考文献以数字化的形式存储在网络平台上，师生读者利用网络技术对图书馆内的资源进行点播来获取自己需要的信息。随着网络信息技术的不断发展，数字卫星电视在很多图书馆内已经得到推广，更加方便了师生对信息资源的
获取。
4 结语
综上所述，科技的发展带动了图书馆由传统的服务管理体系向数字化图书馆管理体系的转变。构建高校图书馆数字化服务有利于提高图书馆在信息时代的竞争力，在图书馆管理方面实现现代化、智能化的过程中起着重要作用，推动了图书馆的变革与发展。
