企业新员工入职培训中存在的问题及其对策
中图分类号：F270.7 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）33-0113-03
企业入职新员工培训，即岗前培训，是企业为了让新进员工了解企业文化、工作要求和操作规范等，根据员工特点制定的岗前培训过程，同时也是新进员工入职前的准备阶段，是其胜任本职工作岗位的必备程序与过程，是企业与员工入职后第一次互动。科学有效的入职培训可以在较短时间内帮助新员工了解企业的文化背景、工作流程，增强新员工对企业的归属感和认同感，这样不仅有利于企业形成比较稳定的人力资本，更有利于形成企业的团队精神，提高劳动生产率。
一、企业新员工入职培训的意义
（一）可以帮助新员工熟悉企业
新员工刚进入企业，对企业的文化、历史背景、公司政策等方面有很多不了解的地方，企业通过对新员工进行入职培训让新员工全面了解企业的情况，熟悉公司的岗位职责，以及企业中的各项政策，另外也可以让新员工对企业的领导、同事及新员工之间有个初步的了解，为今后的工作做好充分的准备。
（二）可以帮助新员工认识工作岗位
新员工入职培训通过对岗位职责的学习，可以使新进员工认识自身工作岗位，适应企业岗位管理规范和工作流程，熟悉工作环境并学会工作技能，同时还能深刻理解本岗位与其他岗位的业务往来关系，本岗位与上级管理岗位的业务关系，以及本岗位业务如果出现困难，如何解决、如何寻求帮助等等，从而是新员工从一个“社会人”迅速变成一个“企业人”，使企业能够正式接纳员工，也是员工能够正式融入企业，实现企业与员工的良性互动、共同发展。
（三）可以增强新员工对企业的归属感
新员工入职培训通过对企业历史、渊源、业务、文化、目标等的介绍，可以使新员工充分认识企业。只有充分认识企业，才能对企业产生真正的归属感。员工对企业归属感的养成能使员工更加忠诚于企业，更加愿意为企业付出劳动和汗水，同时也会增强新进员工的责任感和主人翁意识，从而调动新员工的工作积极性，提高新员工的工作效率，从而更好地促进企业发展。
（四）可以为企业发展提供信息支持
在新员工入职培训中，企业可以更加全面地了解新员工的优势与劣势，新员工也会更加全面地表现自己，这就为今后企业发展和用人提供信息支持。可以说，新员工入职培训是员工第一次全面充分地展示自己，也是企业第一次全面充分的了解新员工，这种企业和员工的交流互动，为企业如何广泛深刻挖掘员工潜力提供了强大的支持。
二、企业新员工入职培训中存在的问题
（一）企业管理者对入职培训存在认识偏差
在我国，大部分企业都会或多或少的对新员工进行入职培训，但是，很多企业的这种培训效果却不甚理想，原因首先是企业的管理者对新员工入职培训的认识不健全，他们往往认为新员工入职培训并没有什么实质性的价值，很多新员工在培训中获得新知识和新技能之后往往不安心工作，容易产生跳槽现象，培训只是在为他人作嫁衣，因此对新员工进行入职培训不够尽力，只是走过场的多，扎实认真的少。其次，认为对新员工入职培训进行太多时间、人力、财力等方面的投入，是在浪费企业的资源。经费投入的缺少造成培训效果并不明显，或者培训往往草草了事，培训时间短，甚至有些企业不进行专门的员工培训，培训成本能省就省，而不惜在广告宣传上投入巨资。再次，错误地认为入职培训仅仅是人力资源部门的事，与其他部门无关，没有做到企业上下一盘棋，没有把新员工培训提高到关系到企业生死存亡的高度，这就不能对新入职员工的培训形成合力，这样就是培训效果大打折扣。
（二）企业新员工入职培训内容缺乏针对性
首先，企业没有自己的培训教材。每个企业的情况各自不同，不同企业应该有自己的培训教材，但是很多企业没有精力或者时间编辑自己的培训教材，甚至连培训讲义都没有自己的，都是“借鉴”其他公司的，这样很多企业的新员工入职培训教材严重雷同。培训内容上往往是学习公司制度、领导讲话等，这样就达不到应有的培训效果。为了增强培训效果，每个企业都应该根据自己企业的特点，编制培训资料，使新员工培训更加符合自己企业的需要，更加有针对性，这样才能起到事半功倍的效果。其次，缺少专项内容培训。所谓对新员工进行专项培训就是要增加培训的针对性。新员工的入职培训与老员工在岗培训既有相同点，又有不同点，应该结合新员工的特点，增强对新员工培训的针对性。同时，新员工培训业不仅仅是对企业的基本情况做简单的了解，更重要的是要让员工深入了解企业，了解企业的规章制度，了解企业规章制度背后的文化内涵和价值追求。由于缺乏对新近员工的专项内容培训，培训内容的缺乏针对性，使新员工难于真正融入企业，难于达到培训目的。
（三）企业新员工入职培训模式过于单一
目前，我国入职培训的模式过于单一，主要有讲授式、示范式和参观式。所谓讲授式，就是找一个老师对企业的规章制度、企业文化和价值追求等进行讲授，采用传统模式，即老师讲，学员听;所谓示范式，就是让有经验的老员工对操作规范、操作流程和注意事项进行示范，就是老师示范，学员看;所谓参观式，就是让人力资源部门工作人员带领新员工参观企业，在参观过程中新员工如果有问题，可以随时提出。这样“一刀切”的培训模式无法适应现在多样化的培训要求和培训形式。只有不断创新，充分利用互联网等高科技方式，才能充分创造新的培训模式，才能不断满足日益扩大的培训要求，增强培训效果。 （四）企业新员工入职培训实施不当
企业新员工入职培训实施过程中存在的问题主要有，首先在培训过程中容易偏离最初的培训目标。其次是培训师的选择不合理。有的企业为了节省成本随便找个培训师来对新员工进行入职培训，培训缺乏专业素养，从而达不到效果。再次，培训的时间安排上不合理。部分企业由于缺少人手，以工作忙等借口直接让新员工到相关部门工作，而不顾及对新员工的入职培训，往往采取等以后有了时间再对新员工进行培训，在这种情况下，新员工到了所在部门之后往往容易增加培训部门不必要的协调工作量，这种无序的培训只会增加培训的次数和成本，而对企业来说增加了用人的风险性，对新员工个人来说又不利于角色的迅速转变。最后是培训场地的选择不合理。培训场地或者交通不便或者不太安宁不适合学习，这样会使员工感到培训不受重视，进而使培训效果大打折扣。
（五）企业中新员工入职培训效果反馈不畅
新员工入职培训的效果如何，有没有达到预期有效果，在培训中有哪些可取之处，有哪些失误之处，是每次岗前培训结束后必须要总结的，这样有利于在下次培训中发挥优势，克服不足，从而使培训不断发展完善。但是在实践过程中，企业往往忽视对培训的总结与评估，不对培训进行跟踪调查，培训效果怎样，培训可取之处有哪些，培训有哪些改进的地方等等都不得而知，这样在以后的培训中自然就没有办法进行改进，造成在培训上的投入并没有收到预期的回报的结果。
三、企业新员工入职培训的对策
（一）企业管理者应树立科学的培训理念
企业管理者应该充分认识到培训，尤其是新员工入职培训的重要性。新员工入职培训不仅可以提高员工的素质，更有利于企业实现更快更长远的发展，是实现企业与员工个人共同发展的双赢，是企业增强人力资源竞争优势的基础。从根本上讲，企业与企业的竞争就是企业员工综合素质之间的竞争，而要保证企业在竞争中取得胜利，就必须加大对企业员工尤其是新进企业员工的培训力度，只有这样才能为企业发展赢得人才支持。企业应该在科学的培训理念的指引下，将新员工培训作为企业一件大事来抓，不断加大对新员工培训投入力度，不断改进培训方式，最终实现培训目的，增加企业竞争力。
（二）企业应制定有针对性的培训内容
企业应该建立一套规范性的适合本企业的培训文本或讲义，这样既突出了培训的专业性，又能使新员工从中得到帮助。企业新员工入职培训的实施过程要进行规范，要使新员工实现“社会人”到“企业人”的转变，消除新员工原有的文化、价值等方面的差异，使他们认同统一的企业文化与观念，制定有针对性的培训内容就是必由之路。由于新员工在学历、心理、价值观等方面的不同，每个新员工对培训内容要求就可能不一样，为了增强培训效果，企业应该根据每个员工不同特点，有针对性地提出培训内容，具体应该包括：一是基本知识培训，包括企业的历史、制度、目标、文化等，二是岗位知识，包括岗位职责、工作流程和操作规范等，三是价值培养，包括价值观，集体意识、合作精神、文明礼仪等。
（三）企业要选择合适的培训模式
每个企业都有自身的特点，因此每个企业都要根据自身的特点和新员工的特点来选择合适的培训模式，要根据实际情况综合运用讲授式、演示式、工作指导式、案例分析式、讨论式、角色扮演式等方法。在培训中选中合适的培训模式至关重要，它关系到培训能否取得成功。企业通过选择合适的培训模式可以增强培训的感染力，打破传统培训模式的氛围，增强员工参与培训的积极性，进而增加新员工培训的热情和参与的主动性，从而增强培训效果，进而使企业与员工实现双赢。
（四）企业应优化培训的实施过程
各企业在对新员工进行入职培训的过程中，首先应知道确定培训目标，只有培训目标明确才能向着目标坚定的前进。其次要确定实施主体，即谁来培训，一个好的培训师不仅要有丰富的培训技巧，更重要的是了解和熟悉企业的基本知识，了解企业的特点，只有这样才能增强培训效果。再次，要选择适合培训的场地，这样可以创造良好的培训氛围，增强新员工参与培训的积极性和主动性，使他们尽快融入培训过程中，从而使培训取得良好效果。最后，合理安排培训时间。为使培训达到良好的效果，必须要有足够的培训时间做保障，同时培训时间也不应过长，要坚持培训效果第一的原则，合理确定培训时间，达到以最小成本和最短时间实现最大培训效果的目的。
（五）企业应加强培训效果的反馈和评估
新员工入职培训结束后，培训工作并没有结束，要充分认识到培训效果的反馈和评估的重要性。如何应用培训效果和应用效果如何关系到是否能及时改进入职培训工作中存在的问题。培训效果主要包括：一是新员工的评价，即培训员工对培训有哪些评价;二是培训员工的学习成效，即培训员工学到了什么;三是培训员工行为的变化，即培训员工有没有把培训学到的知识用于实际行动中，四是企业的效益有没有提高，这是最基本最重要的评价指标。可以通过问卷调查法和面谈法收集新员工对培训的内容、方式、师资等方面的意见和建议，进而对于企业培训效果的进行评估。评估的结果要对员工本人、上级主管领导和人力资源部门进行反馈，从而使各个方面对培训的效果了如指掌，进而为下次培训的改进奠定基础。
四、结语
新员工入职培训是我国企业中一项必不可少的内容。我国企业对新员工入职培训的方式并不是一成不变的，企业的历史、文化、价值追求不同，会直接影响到对新进员工入职培训的效果。在知识经济迅速发展的今天，加强企业员工培训是时代的必然要求，也是企业人才培养的关键，更是企业增强竞争力的必胜法宝，也将为我国企业的长远发展和企业文化的形成起到至关重要的作用。而新员工入职培训是企业职工培训的重要组成部分，是企业人力资源管理中的一个重要内容，同时也是项系统性的工作，我们要不断地学习和思考，把握好企业新员工培训的各个工作环节的重点，不断发现问题，不断解决问题，真正实现企业新员工入职培训的良性发展，进而真正实现企业和员工的共同发展。
