浅析资源整合与公共图书馆服务创新
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）05-0042-01
引言
随着越来越多的公共图书馆建立，如何更好的利用公共图书馆的资源，为社会公众提供更好的服务也成为了人们关注的重点大量的图书馆的图书资源要更便利的让人们使用就需要对图书馆资源进行有效的整合。图书馆资源整合的应用，可以在最大程度上提高图书馆资源的利用率，做好图书馆资源整合工作，可以使图书馆的信息查询服务更人性化，更便利，为读者带来了更多的便利；同时公共图书馆资源的整合、资源分享平台的建立也有利于发挥各个图书馆的优势，节省资金，提升资源的利用效率。在对图书馆资源整合的同时，也要重视公共图书馆服务的创新，公共图书馆作为为公众提供知识文化资源的重要平台，有着文化传播的重要功能满足读者的需求就成为一个重要任务。
一、公共图书馆的资源整合
图书馆界的资源整合，主要指电子资源与电子资源的整合电子资源与印刷型资源的整合，由此打造完整的馆藏资源体系，最终实现图书馆所有资源的无缝连接。[1]资源整合对于公共图书馆资源分享平台有着重要意义，建立公共图书馆分享平台之后，读者会享受到更全面的数字信息化服务。在公共图书馆发展转型的重要时期，要建立公共图书馆资源分享平台就要做好公共图书馆资源整合的工作。首先在明确资源整合工作的目标之后，要建立一套完整的资源整合方案，从大方向上把握好公共图书馆资源整合。在资源整合中要做好资源的分类整理工作，规范好资源形式，利用先进的资源索引系统，应用新的技术建立起资源整合系统，建立专业的技术队伍为资源整合提供技术支持。在资源整合工作进行的同时要尽量站在广大读者的角度上设计资源整合之后的分享平台，吸收广大读者的建议意见，让资源整合工作全方位、多角度都能更完善。真正将公共图书馆资源分享平台做成为广大读者服务的新的知识文化的平台。
进行资源整合工作，要先对之前原有的馆藏的各种资源进行分析，然后结合读者反馈的建议信息，将馆藏资源进行合理的分析整合。资源整合过程中也要注重数字资源的整合分析，现在各种数字文献期刊资源丰富，可以在原有资源整合的情况下，新购入数字文化资源，在原有的基础上丰富馆藏资源，为读者提供更全面的文献资料。所有的资源在整理分析之后要应用新的系统将其分类管理：实际的馆藏资源、学术期刊论文、有些书目附有的光盘资源、图书馆订阅的虚拟资源等等。在加工整合之后，建立起相应的资源索引、导航系统，做好专门的网页，为读者提供搜索资源的服务。同时应建立一个专门的团队负责接受读者的咨询、并将读者的使用建议进行反馈。
现代信息技术的发展也为图书馆的发展找到了新方向。图书馆可以应用最新的信息检索系统发挥自身的优势，将各种文献、期刊、论文、电子资源融汇到整个图书馆系统中，最大限度的将资源进行整合利用，提供给社会读者更好的知识信息服务。公共图书馆的资源整合不仅让图书信息资源利用最大化，减少了不必要的投资浪费，也带给了读者全新的体验，更完整的信息、更完善的服务，为知识信息型社会提供了进一步发展的坚实的基础。公共图书馆要明确资源整合下建立资源共享平台的重要性，在整合中发挥自身的优势，为当地的知识信息资源提供完善的服务，从而促进知识经济、社会的发展。
二、公共图书馆服务的创新
着眼于我国当前的公共图书馆的发展状况，由于诸多限制因素的影响，我国公共图书馆发展情况还比较滞后：我国目前公共图书馆的数量还较少，使用的读者数量较少；发展不平衡；体制落后，管理较为松散；服务水平较低。这些公共图书馆存在的弊端，制约了公共图书馆的发展，使人们得不到应有的知识信息服务，对社会经济发展的有利影响减小。我国政府也认识到了该问题，在大力提高国家软实力、满足人们当前的精神需求的背景下，政府投入了大量的资金用来建设公共图书馆，这也开辟了公共图书馆发展新的道路。
1.转变服务理念
服务理念指导着服务的方式，决定着服务的质量，要想公共图书馆服务得到真正的创新，就必须从理念入手，进行理念创新。首先所有的理念都必须是围绕读者使用者设立的。[2]公共图书馆的服务是针对读者的，所以要以读者为主，尽可能的满足读者需求，服务更加人性化。在服务的过程中要注重保证读者的权利，公平公正服务。要从细节上表现服务质量如：在图书馆设立好借书还书的标志等，让读者便利的借书还书。要加强图书馆工作人员的培训，提高工作素养和工作技能。要制定相应的服务制度，让工作人员达到相应的规定，保证服务质量。在服务中可以利用现代信息技术，让读者全方位感受到良好的服务氛围。好的服务才能保证读者的使用，为我国经济社会发展做出贡献。
2.创新服务管理
创新服务管理也是公共图书馆服务创新的一个重要方面[3]。服务管理的创新首先要进行服务管理条例的创新，让图书馆的工作人员准确的把握服务的流程、服务的标准，从最根本的地方抓好服务质量。同时要开展图书馆工作人员的竞争机制，优化服务质量，接受读者们得反馈评价，并据此产生优秀工作人员。加强公共图书馆的品牌效应，在管理过程中要注重品牌的影响力，做好公共图书馆的宣传工作吸引更多的读者使用。利用好经费，为读者提供最全面、最完善的服务，满足读者的阅读需求。
三、资源整合在公共图书馆服务创新中的作用
服务内容的创新是公共图书馆服务创新的重要内容。资源整合对服务内容的创新、丰富有重要作用。资源整合使图书馆服务更为完善，读者在使用图书馆时搜索需要的电子信息和文本信息更方便、更全面。同时图书馆工作人员因为资源整合也能为大众提供更好的服务，在资源整合之后图书馆工作人员对图书馆内部的信息了解更为全面，同时资源整合之后可以 根据读者的信息反馈更好的调整图书馆资源，从而读者可以检索到更为丰富的图书信息资源。这样也让越来越多的人关注到本地的图书馆，并开始使用图书馆资源，丰富人们的精神生活，同时也提升了人们的文化素养，对我国的经济社会的良性发展做了有益的贡献。激发人们对阅读的兴趣，提升人们对文化知识的兴趣度，从而提升图书馆资源的使用率。
四、结语
总而言之，公共图书馆要真正发挥它的作用就要切实的创新工作。从资源整合方面入手，建立一个资源丰富的分享平台，更好的为大众服务。在发展的中时代也对公共图书馆的服务质量提出了要求，要创新服务，就要转变服务理念，运用新思维提供给读者更优质的服务；同时要注重创新服务内容，提供给更多读者以耳目一新的服务；当然也应该重视服务管理的创新。提升整个公共图书馆的服务质量就要从细节做起，在社会需求发展的推动下相信公共图书馆会有更好的发展前景。
