新媒体时代下高校辅导员工作中的问题及对策探讨
中图分类号：G65 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）05-0211-02
一、新媒体概述
随着技术的不断更新，新媒体成为了继报刊、户外、广播、电视之后的“第五媒体”。而关于什么是新媒体，至今都众说纷纭，没有一个确切的定义。清华大学熊澄宇教授认为新媒体是一个相对的概念，是伴随着媒体发生和发展不断变化的，是在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态。美国《连线》杂志给新媒体的定义是由所有人向所有人进行传播的媒体。国务院发展研究中心局长岳颂东提出，新媒体采用当代最新科技手段，作为载体将信息传播给受众， 从而对受众产生预期效应的介质。总而言之，新媒体是近数十年来依托于数字化、网络化、平民化信息处理技术和网络通信技术形成的“点对多”传播信息的新生媒体形式，包括数字杂志、数字电视、网络、移动媒体、触摸媒体等等。
二、新媒体应用于高校辅导员工作的必要性
1.新媒体应用于高校辅导员工作是新媒体发展的要求
新媒体之所以能够得到发展，就是因为有现实的需要。现如今，网络公开课、知网等等开放式的教学资源越来越受到大学生的青睐，QQ、微信、微博更是成为大学生必不可少的沟通方式。大学生对新媒体的狂热，就像是一把双刃剑，既可以有利于大学生综合素质的发展，也可以扭曲大学生的价值观。面对新时代，新事物，高校辅导员必须要挑起起他们肩上的重担，必须重视新媒体对学生的影响，有效的将新媒体融合于工作中，激发大学生的兴趣，引导学生走上正确的道路。
2.大学生成为新媒体的主要使用者
根据2014年6月中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告可知，截至2014年6月，从年龄段来看，20-29岁网民的比例为30.7%，在整体网民中占比最大。从职业结构来看，学生占比25.1%，是中国网民中最大的群体。在校园里，学生几乎人手一部手机、电脑。不定时的上网，刷微博，发布微信消息，游走于朋友圈，关注空间动态等等这些行为在学生中已经司空见惯，甚至有些人还表达一天不碰手机或电脑，干什么事都无精打采。新媒体的视觉效果，娱乐性能，互动性都使得它在大学生群体中得到广泛的使用。
3.新媒体为高校辅导员开展工作提供了新的途径
第一，新媒体可以提供图像、声音、文本、视频等多种教育形式，高校辅导员开展工作不仅仅通过文字的传输，而且也可以通过听觉和视觉的传输，使工作内容更加形象生动，具有时代节奏，激发学生的兴趣。第二，高校辅导员运用远程讲座、视频会议、论坛、博客等新的手段让学生随时随地了解党政方针，知识与信息，不必局限在规定的时间和固定的场所里，大大提高了高校辅导员的工作效率。第三，新媒体跨时空的多向互动交流特点，改变了面对面的交流方式，使大学生由被动接受转为主动学习，减少抵触情绪，易于接受知识与教导。第四，大部分新媒体具有文字无法替代的语音功能，便利了高校辅导员与学生之间的互动。高校辅导员忙于教育性和事务性任务，无暇同每位学生进行面对面的交流时，就可以借助新媒体的语音聊天功能，同学生进行双向沟通，缩短师生之间的心理距离，消除学生的心理隔阂，发挥良好的教育效果。
三、当前高校辅导员工作普遍存在的问题
1.高校辅导员观念发生偏差
高校辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人。在大学生青睐新媒体的环境下，高校辅导员应该积极使用新媒体，帮助大学生树立正确的价值观，世界观和人生观，引导大学生形成积极向上的人生态度。但是范威和孙宁对西安地区6所高校100名在职辅导员的问卷调查显示64.7%的个人微博内容是一些事务性的公告，12%的人在微博上发表一些生活感言，以此激励学生。由此可知，高校辅导员没有正确认识到新媒体的重要性，只是把它当做电子化的信息公告栏，发挥了新媒体最直接的通知作用，深层次的作用没有得到利用。高校辅导员没有形成新媒体与工作相结合的观念，没有跟上学生的步伐，仅把当作新媒体的使用者，而没有将新媒体积极地运用到自己的工作中，充分发挥新媒体的优势。
2.高校辅导员工作方式落后
新媒体时代下，高校辅导员对学生进行政治思想教育，更多的还是依赖理论教材，注重单向的灌输，导致时代感与互动性隔阂。另外在学生日常管理方面，还是较多的同班干部进行沟通交流，或者开班会。在更新换代快的社会中，大学生有了新的见解，高校辅导员没有认识到新媒体在他工作中扮演的角色地位，没有充分利用新媒体的功能，对学生生活了解甚少，既不能提高工作的效率，也不利于学生的成长。例如，许多高校出现学生自杀事件，辅导员经常在事后才知道原因，为什么在事发前辅导员没有发现苗头呢？其中一个原因应该是没有和学生进行积极沟通。如果辅导员重视新媒体的功能，时刻去关注学生的动态，可能辅导员凭借丰富的经验可以发现一些不对劲的苗头，从而阻止悲剧发生。
3.高校辅导员对新媒体技能的掌握不够
当今社会迅速发展，信息发达，日新月异，学生们的思想动态也是时刻变化着，要想掌握学生的动态，高校辅导员就应该具备科学素养，合理利用信息社会的便利，使用网络等等先进设备开展工作，但是如今他们的知识结构不合理，对新媒体技术知识知之甚少。依托互联网和移动通讯技术的新媒体给辅导员带来了技术上的困难，目前辅导员主要通过互联网和移动媒体结合的简单技术进行日常管理，对于全方位利用新媒体开展思想政治教育却因为接受新事物慢，网络技术水平差以及忙于较多的日常事务等而落后于学生。高校辅导员使用新媒体仅仅是简单的操作，对于新媒体技术掌握不到位。高校辅导员对新媒体的使用在深度和广度上都达不到专业化的水平。 4.高校辅导员对信息的预见和评析能力弱
在新媒体时代下，信息传播已经实现了大众化传播，即人人传播。传播主体的泛化，降低了信息的权威性，使高校辅导员丧失了主导权，不能控制信息的传播，难以预见和评析信息。一方面，多元信息的激烈碰撞，东西方文化的相互交融，使得高校辅导员较难区分重要信息，了解网络舆情，在较短的时间内无法对信息做出正确的评价。另一方面，高校辅导员不能充分运用新媒体，不清楚学生接受的信息，捕捉不到学生感兴趣的话题、热点，导致自己收集到有用信息，进而不能进行去伪存真，引导学生做出正确的选择。
四、新媒体时代下辅导员工作的应对策略
1.树立新媒体寓于工作的观念，主动学习新媒体
在自由、开放的新媒体时代，辅导员要切实转变传统教育观念，紧跟时代的步伐，将新媒体寓于工作之中。在思想上，高校辅导员要重新审视新媒体对学生以及自身的影响，从内心认可新媒体，积极注入新鲜血液，活跃思想。在行动上，主动学习和了解新媒体的传播特点，熟练掌握网络技术，掌握数据的获取与处理，将新媒体应用到思想政治教育和日常管理工作中，了解学生在学习、思想、生活上的各种动向，加深心灵沟通。
2.发挥新媒体优势，创新工作模式
辅导员充分利用新媒体超强的计算能力、管理系统、书记采集、结果分析、信息储存等方面的优越性能，建立网络学生日常管理平台，从而减轻自我负担，挪出更多时间关心学生的身心发展；高校辅导员也可以利用新媒体，整合知识，构建在线学习平台，让不同的同学选择自己感兴趣的风格和进度，让学生由被动学习转为主动学习，提高自己的工作效率。
辅导员也可以不断提升新媒体技术技巧，熟悉个人博客、微博、QQ、移动飞信、班级网站、远程沟通咨询等使用手法，将思想政治教育工作当成“隐形课程”主动融入媒体管理平台，把大学生的关注升学、就业、人际关系处理等问题以学生乐于接受的鲜活形式呈现在学生活跃的区域里，增加工作的吸引力和感染力，间接地引导学生树立正确的观念。
高校辅导员也要掌握新媒体的语言技巧，用大学生喜欢的能接受的语言方式来交流。例如习近平主席在2014新年贺词中写到“为了做好这些工作，我们的各级干部也是蛮拼的。当然，没有人民支持，这些工作是难以做好的，我要为我们伟大的人民点赞”。“蛮拼的”“点赞”都是网络语言，尤其“蛮拼的”，更是2014年新热的网络语言。这说明只有在共同的语言权利才会产生共鸣，才会得到支持。
3.提升辅导员对新媒体技术的掌控能力
高校辅导员要及时优化知识结构，了解新媒体的基本知识和相关技术理论，具备一定的使用媒介和制作媒介产品的能力，灵活运用新媒体到思想政治教育和日常管理工作中，为与学生开展平等互动的交流提供理论和技术上的支撑。第一，高校辅导员积极参与学校组织的培训课程，细听专家学者开展的新媒体教育讲座，使自己基本掌握网页制作、远程咨询等技术手段，为开展工作提供技术支柱。第二，高校辅导员可以找适合自己使用的教材，到本校或其他高校选修新媒体技术相关课程。第三，高校辅导员可以在专业网站上寻找“媒介素养知识”专栏，专门听取媒介素养方面的知识，普及各种媒介知识。高校辅导员也可以观看公开受教或制作有针对性的媒介素养节目，掌握网站的运行及媒介产品等的制作过程，并可以主动制作自己想做的媒介产品，加深对媒介产品制作流程的知识。
4.提升辅导员对信息的预见和评析能力
高校辅导员要主动掌握新媒体技术，探索有利于辅导员工作的新方法和新途径，进一步收集辅助信息，加强大学生思想政治教育，提高辅导员的预见能力和评析能力。第一，辅导员自己可以利用主流媒体，例如新浪微博、人人网、大洋网等，在有限的时间内去寻获得最关键的最核心的信息，提高对媒体信息的认识、解读、研判能力，获得详细可靠的信息，从而辅助自己的思想政治教育工作。第二，建立多方位的工作平台，掌握学生的思想趋向。辅导员除了定期开设思想政治教育课和班会，还可以利用新媒体建立官方微信、话题讨论论坛等，作为公共交流和信息发布的渠道，在发布日常工作信息的同时，可以传递有效的思想政治教育内容，及时了解学生对自己管理工作的意见和建议，了解学生对社会热点问题的真实看法和感受，准确把握学生思想脉博，及时或者定期解答学生的问题，针对性地对最可能出现非理性、消极看法的大学生进行正面引导和全方位疏通，从而有效推动高校辅导员工作的顺利开展。
