信息时代高校图书馆面临的状况分析及对策探究
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）07-0023-02
以互联网络和自动化技术为依托的信息化图书馆，较传统图书馆具有多方面的变化：计算机管理已取代大部分传统的手工操作，立足于自动化技术的服务方式成为主流；各种书目数据库、图文数据库、全文数据库和声、像多媒体记录等电子文献信息产品的上网，使图书馆的信息资源规模进一步扩大，各种馆藏信息资源可以同时被更多人利用；在线检索可以让读者很快得到想要的资料信息，找寻时间大大缩短，获取资源的效率极大提高，读者和图书馆各自的工作效率都得到提高；资源共享技术让读者不仅可以获取本校图书馆的馆藏资源，还可以通过网络获取诸多校外图书馆的资源信息和文献资料，如原文传递服务可以让本校读者获得其它馆藏资料。到目前为止，在网上可检索到世界上400多个专业机构和600 多个图书馆的信息资源与馆藏目录，以及 50多个大型数据库的联机服务系统。
先进的现代通讯技术、计算机技术和电子信息技术给图书馆带来了新的、广阔的发展前景，同时也带来了前所未有的严峻挑战。在研究图书馆管理创新意义的基础上探寻创新管理的模式，并找出管理创新的关键所在，进而进一步提高高校图书馆信息化管理水平、提高馆藏资源利用率，是本研究的宗旨。
一、图书馆管理创新是时代要求、又是内在需要
“创新”是民族的灵魂，是发展的希望。在当今社会，知识对一个国家的经济增长起着巨大的推动作用，被作为重要的资源得到充分的开发、应用和传播，知识创新被誉为推动时代发展的根本动力。因此，对担任知识信息收集、整理和传递任务的图书馆提出了更高的要求――改革创新，要求图书馆管理也要改革创新，增强自身发展活力，积极主动地适应经济社会发展需要，把新的管理要素引入图书馆的管理之中，充分满足用户不断变化的需求，应对信息化给图书馆的管理带来的机遇和挑战。图书馆管理创新的意义在于：
1.作为高校图书馆，管理创新不只因为市场竞争，更是出于职业使命 当人类的文字记录和社会知识都是以数字形式存在时，当读者和用户都习惯于通过网络和移动设备获得信息、进行学习时，图书馆如果不能实现数字化转型，它就无法在信息时代继续实现传递科技情报、开展社会教育、开发智力资源和保存文化遗产的历史使命，图书馆也就失去了存在的价值。
2.要实现高校图书馆的信息化管理，必须变革管理模式 信息化下的高校图书馆管理模式与传统的图书馆管理模式是完全不相同的，两者之间有着明显的差别。传统图书馆的管理采用的是采、编、藏、管等形式，信息化的图书馆则是将这种旧形式用信息化手段取代，为图书馆的发展和信息资源共享提供良好的环境和技术支持，同时真正实现图书馆的国际化、全球化。因而要求图书馆采用与信息化时代相对应的管理理念、管理方式、管理流程，跟上时代需要。
3.图书馆馆藏资源、人力资源、技术设备的科技创新 是创新人才获取知识的主要场所，对科技创新具有不可低估的促进作用。因而，高校图书馆自身必须通过创新来拓展服务范围和提高服务质量。
二、探寻有效管理模式，提升图书馆的服务质量和效能
今天，信息技术和网络通讯技术的飞速发展，将图书馆业务带入了信息密集丰富时代，高校图书馆正在进入计算机管理系统全面更新换代的升级和转型时期。作为知识的“海洋”和“宝库”，其知识载体类型越来越丰富，数字资源在馆藏中占据越来越重要的比例，图书馆向读者提供的服务也越来越多种多样，所以需要我们探寻有效的管理模式，来全面提升自身的服务质量和效能。
1.实行智能化管理，提供开放性、动态化的信息服务
推进高校图书馆智能化管理，是更好适应信息化发展要求、打造高效智能化信息资源共享平台的必由之路。智能化管理系统通过对图书借还、顺架、查找、馆藏盘点等功能，使图书管理工作智能化、程序化、系统化、规范化，避免图书管理的随意性，提高信息处理的速度和准确性，使图书借阅更加方便，大大地提高馆藏的借、还、阅速度。图书馆智能化为读者提供快捷服务的前提，是实现网络资源馆藏化、馆藏资源数字化。另外，图书馆在提供自身有限资源的同时，更应注重获取其他信息机构的无限资源，通过网络技术进行网络资源整合，开展与其它信息服务机构之间的合作，以馆际互借等方式共享信息资源，以方便用户进行资源的共享和查询，促进信息资源的充分利用，实现资源共享。
2.引进新型服务系统
现在一种新一代图书馆服务系统正初露雏形，有的称为“图书馆服务平台”（LSP：Library Services Platform），有的称为“统一资源管理”系统（URM：Unified Resource Management）、 “一体化管理系统”（UMS：Uniform Management Systems）、“全网域管理解决方案”（WMS：Web Scale Management Solutions）等等，名称不同，其实质是一样的，就是对现有的、以纸质文献为主要馆藏的图书馆业务和服务的一种升级，我们暂称其为“新一代图书馆服务系统”。
新一代图书馆服务系统能够让图书馆真正实现对于知识的整序而不是载体的整序，并通过提供知识发现工具把过去的想象带入现实。图书馆要更好地成为读者获取知识的平台，必须能够敏锐感知用户的需求和体验，不断优化我们的服务系统，人性地调整我们的服务。网络时代，每个用户都有自己的信息环境，用户的信息行为都是通过与环境中各类角色和资源的交互来完成，学习和研究的过程是上下相关联的、是动态的，因此图书馆不能只静态地提供一个知识学习空间，而要充分利用技术，通过馆员的服务及读者、用户的参与来实现服务。希望能通过这种“新一代图书馆服务系统”体现我们图书馆的实现自身价值以及核心能力。 3.有效应用专题文献数据库
专题文献数据库是为了快速、有效实现信息资源共享而建立。专题数据库中的数据一般应具有较强的实用性，要根据读者的需要而设定。在建库时，不仅要揭示文献的基本信息，还要标志出特点，包含的信息要具有一定的深度和精度；要根据文献信息的内容及形式，选取最能反映其特征，最有可能被用到的检索途径，设置丰富有效的检索点，以保证存贮到数据库中的信息能被快速、准确地查询到。
4.建立对口服务的学科馆员制度
为更好地服务于教学和科研工作，高校图书馆应建立对口服务的学科馆员制度。图书馆学科馆员服务的目标是为学校的教学、科研和学科建设服务，提高图书馆资源与服务的利用率，通过多种渠道宣传推广图书馆的资源与服务，以提高文献资源利用效率；为对口院系的重大课题和已立项的科研项目提供跟踪检索服务，提供方向指导。每个馆员要集中精力，尽己所能，为自己所负责联系的院系教师学生及科研人员提供信息服务。
5.构建新型图书管理人才队伍
将信息化的技术手段引进图书馆，变传统服务模式为现代服务模式，必须有一支与之适应的图书管理人才队伍，没有新型人才队伍，再先进的“新型服务系统”也不可能成功。因此，必须构建图书馆信息化人才资源培养体系，从根本上解决信息化人才匮乏的局面。
三、构建图书馆信息化人才资源培养体系方法
当前图书馆的主要矛盾已不是信息资源的匮乏与读者日益增长的需求之间的矛盾，而是信息资源的泛滥、无序以及存取障碍，造成读者无法正确选择和获取的问题。图书馆要想提供更准确、更方便、更人性化的服务来满足读者，除了大力引进新技术、完善硬件设施以外，是否拥有一支具有较高职业素养、专业技能的人才队伍，是图书馆新型管理模式最终能否成功的重要因素。图书馆在创新管理工作中应努力做到：
1.加大网络环境下图书馆服务人才队伍的培养 现在网络阅读与传统阅读相比，阅读对象从单纯文字和图案扩展到多媒体，阅读平台从纸质印刷物转向了电子设备，还增加了看影像、听声音，图书馆在不断更新技术装备的同时，不仅要积极引进计算机网络方面的人才，更要对工作人员进行知识更新的相关培训，使图书馆的工作人员成为能够对信息进行加工、开发、维护的复合型人才。
2.提升图书馆员的专业技能 图书专业知识是提高服务质量的基础，每个馆员都应学习图书馆基础理论知识和相关的业务知识，熟悉馆藏资源，了解情报学、目录学、文献学等相关的理论知识，掌握图书采购、分编、流通、参考咨询等专业知识，并掌握各种检索工具的使用方法。随着数字化图书馆的建设，工作模式不仅是人与书的结合，还有人机结合，工作人员除了必须具备扎实的业务知识外，还需要掌握与专业知识相结合的计算机、网络等技术。这主要包括两个方面：一是现代技术的操作应用技能。图书馆员熟练掌握计算机与网络工作技能是网络环境下图书馆服务和特色服务的基础前提；二是文献管理技能，包括文献采集、分编等传统工作技术，熟练地运用各种检索工具和手段，能迅速帮助读者查找所需文献，解答读者在确定文献检索中的疑难等。
3.增强图书管理员的心理综合素质
图书馆要达到优质管理，图书管理员的心理综合素质也起着很重要的作用，图书馆在引进先进的图书管理系统后虽然节省了人力资源、提高了服务效率、降低了馆员的劳动强度，而新技术的引进，对馆员的心理造成了很大压力。在这种日新月异的技术挑战下，图书馆就要不断对馆员进行针对性的系统培训以及再教育，提高他们的业务处理能力和自信心。其次还要不断招聘新员工，并对应聘人员进行信息技术掌握程度和专业素质的考核，只有达到一定标准、考核通过者才能进入新职员序列。
4.培养图书管理员的职业忠诚
图书馆员要具有默默无闻、甘于奉献的精神，尽自己的所能为读者提供服务。图书馆应根据馆员的实际，有计划地进行思想素质教育，岗位技能培训。对新馆员进行基础岗位技能培训，对老馆员进行创新观念教育、多学科知识结构优化教育、信息能力教育，多培养复合型人才。只有多培养这种既掌握图书馆学、又掌握其他学科、忠于图书事业的复合型人才，才能为现代化的图书馆建设提供人才储备。
总之，随着图书馆事业的不断发展，各项高新技术的广泛应用，对馆员的业务技能素质也在不断的提出全新的、更高的要求。在信息化的管理模式下，提高服务质量，为我们的读者提供更为高效和优质的服务，是我们的高校图书馆的一致追求。我们有理由相信，随着信息技术的不断进步，高校图书馆的信息化管理会为广大高校师生提供一个更为广阔的获取信息资源的平台，高校的信息化管理也会更科学、更先进！以上所述种种，目的只为共同探究图书馆管理新模式，以充分满足用户不断变化的信息与知识需求，为读者提供一个学习、借阅新环境。
