试谈Huankey在图书馆工作中的应用
1Huankey的概念
Huankey翻译成中文是“换客”，是指建立在自愿基础上的以物易物，依靠网络平台，把自己闲置的物品拿出来换取他人的对自己有用的物品。[1]在此过程中交换双方都得到了满足，这种交换方式不是依靠等价交换为主要原则，而是依个人需求为主要交换原则。
无论是古典经济学的劳动价值理论，还是凯恩斯主义的有效需求理论，都无法解释这样一个等式：一枚红别针=一栋大别墅一年的居住权。“他们其实不是在做经济范畴内的事，他们是感性的经济人，他们在交换中寻求乐趣”，易物网CEO朱人杰如此解释经典理论的失效。也就是说，换客倡导的是“需求决定价值”，交换行为的主要原则是个人的需求而非等价交换。“你不需要的，也许有人正在期待。Huankey就是将你的闲置物品在网上进行交换，变无用物为有用物”，以需求决定其价值的全新消费理念是Huankey的理论基础。
2Huankey潜藏的风险
2.1 换客模式的物物交换行为不受中介机构的保护
网民只需在换客网站上免费注册一个用户名，将想要交换的物品资料、照片等上传并附相关说明，就有可能找到有需求的人进行交换活动，交易行为相对简单。与淘宝等购物网站不同的是，换客形式的交换过程是交换双方通过网络达成以物易物的共识后，脱离网站以面对面的形式进行交换活动，因此，无中介机构介入以及对交换活动进行保护。
2.2 换客模式中换客安全及物品质量难以得到保障
由于交易双方是通过网络“认识”，对于交易者在网上注册的资料对方很难辨别真伪，彼此间的真实背景无法了解，所以在双方交易时，交易者有受到对方欺骗、绑架、敲诈、勒索的危险，其交换物品的质量也无法受到“消费者权益保护法”的保护。
2.3 换客交易是否纳税尚无定论
法律专家认为，换客的行为实质上是民法上的财产转让行为，应依法按照20%的税率缴纳所换物品的个人所得税。遗憾的是，迄今从未见到过换客依法缴纳所换物品个人所得税的报道。[2]另外，由于交换物品的价值难以判定，换客们依法纳税的标准认定必然存在一定困难。
2.4 换物网站的经营合法性不易规范
从法学角度看，只要是以营利为目的的经营性网站，必须依法办理登记手续并取得营业执照后，才可以开展营业活动；即使是不以营利为目的的网站，在进行交易的过程中也必须遵守诚实守信的交易原则以及我国法律框架内的交易规则。
3图书馆引入Huankey的可行性分析
3.1 图书馆具有技术优势
随着时代的发展，新技术不断渗入图书馆工作的方方面面，图书馆技术部的工作人员大多具有较强的网站开发、技术管理的能力，图书馆完全有能力开发、管理Hankey平台。同时，图书馆馆员长期从事信息的搜集、整理、加工和传递工作，大多能熟练利用网络工具为用户提供多层次的信息服务，其丰富的信息工作经验和熟练的网络操作技巧为他们指导读者使用Huankey提供了技术保障。
3.2 Huankey已经进入校园
2007年2月，江西理工大学树人图书馆网站上的“换客专版”开通不久，便出现了新型的“网络换客”――“学术换客”。该校稀土2005级的闫同学通过“换客专版”，与生物工程2005级的张同学达成了技能交换协议。协议规定，闫同学帮助张同学学习弹吉他，而张同学则需帮助闫同学补习英语。据闫同学介绍，现在他们的交换进行得非常顺利，每周他们都会找出共同的时间来互相学习，自我感觉交换得非常成功。[3]图书馆引进Huankey，完全可以利用其特性来拓展服务渠道，进一步提高服务质量。
3.3 Huankey的易操作性满足了图书馆为读者提供便利服务的需求
只要用户能够登录网站，就可以使用Huankey。在网站上，用户免费注册一个用户，将自己需要交换的需求信息放在网络平台上，这就为交换创造了条件。在易物网上，“换客”们只要提交自己想要换出或者换得的货物名称，就可以通过各种便捷的途径得到各种能满足自己换物需求的匹配信息。然后，根据相应的提示操作，完成交换申请。一旦和对方达成换物意向，双方就可以在线下进行交易。
4图书馆引入Huankey探析
根据以上分析，我们可以利用Huankey的特性将其引入到图书馆的服务工作中，以达到创新服务模式、拓展服务内容的目的。当然，在使用Huankey时，我们必须采取一定的安全措施来规避其潜在的风险。
4.1 Huankey在满足读者信息需求方面的应用
有些读者会经常遇到这种情况，需要的书在书店买不到，去图书馆也借不到。对这类读者，图书馆员不妨引导他们尝试用换客模式来获取自己所需的图书。为了规避换客交易的风险，建议使用相关的换客专版。2012年，江西理工大学树人图书馆在网上开通了面向全校师生开放的“换客专版”。为保证“换客”身份的真实性，该校学生首先需要用自己的学生证号及自设密码登录版面，然后才能在换客网站上检索自己所需要的图书。如果没有检索到，学生还可以在网页上发布这本书的信息 （包括书名、著者、出版社、版本等），等待有条件的换客来满足自己的需求，同时留下具体的联系方式，以保证交换行为的顺利进行。
我们通过“换客中国”（www.huanke.com）平台来看一下具体的操作：
（1）首先在网上注册一个账号，然后登录进入交换界面，在这里有两个选择“进入我的同校交换”和“进入我的同域交换”。同校交换和江西理工大学树人图书馆网上开通的“换客专版”相似。而同域交换是在同一个地区进行的交换。例如笔者注册的地区在广州，如果进入“同域交换”的话，所有的交换对象都在广州。在同域交换里，你可以搜索自己的目标商品，也可发布自己所需的商品信息。如笔者需要一本《糖衣炮弹》这本书，在“同域交换”里找到了，然后点击“我要交换”，进行交换操作。 （2）检索目标物品，检索需要交换的商品。
（3）查看目标物品信息，查看商品的信息，判断哪种商品可以满足交换的需要。
（4）填写验证信息和留言，然后点击“确定”按钮，就完成了交换申请，接下来等待对方的答复就可以了。
4.2 Huankey在改善馆藏结构、提高馆藏质量方面的应用
笔者对高职、高专的师生做过一次信息需求的调查，向广东理工职业学院和番禺职业技术学院的学生发放问卷共720份，回收670份；向教师发放问卷共75份，回放70份。这个问卷的其中一个问题是“高职、高专读者使用图书馆甚少的原因”，具体结果见表1。
从上表可以看出：选择“找不到所需的资料”的学生所占比例最高，达27.46%。主要原因是高职、高专院校经费不足，信息资源价格上涨限制了文献信息和电子信息资源的采购量。现在，高校学生人数逐年增加，而高校图书馆的文献增长速度却远远低于学生人数的增长速度。这是许多高职院校共同面临的问题。
这个问题可以借助换客模式来解决。不少图书馆都有一些复本多或者利用率不高的图书，读者可以在换客网上发布相关信息，以寻求机会交换到自己所需的其他图书资料。这种方式能为提高馆藏利用率提供新思路。
4.3 Huankey可以作为图书馆信息素质培训的一项内容
图书馆在进行信息素质培训的时候，可以将换客作为其中的一项内容。如果学生使用换客的话，更容易满足自己多方面的需要，当然也包括信息需求。要利用换客进行交易，首先交易者要具备一定的计算机和网络操作技能。其次，还要具备一定经济学知识。图书馆可以引导学生通过使用换客来提高其信息素质。
5常用的换客网站
常用的换客网站包括：成立于2006年12月的“换客中国”，其网址为“www.huanke.com”，该网站创意独特，功能完善；讲究朴素而实用风格的专业换物网站“易物狗”，其网址为“www.15gou.com”；全球首家提供自助无偿赠予和慈善捐赠的“易物网站换客中国网”，其网址为“www.huankey.com”。
“需换我所求”，这种在货币出现之前大行其道的古老交易方式，穿过数千年的时光长廊，以一种新的方式出现在图书馆人面前。图书馆完全可以打造一个全新的“图书馆信息产品与服务交换平台”，为广大读者提供诚信、安全的在线信息产品交换服务。
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