基于读者本位的高校图书馆价值功能分析
[中图分类号]G258.6[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2013）02-0051-05
2000 年左右，国内图书情报界开始重视图书馆价值功能方面的研究，其中对图书馆价值功能的研究主要集中在对“图书馆核心价值”的内容及体系的讨论上，并认为文化传承、社会服务、平等获取信息、教育与学习等是图书馆核心价值的主要内容[1-3]。价值是一个哲学命题。价值不具备独立存在性，任何价值都是针对两个维度来说的：主体和客体。价值的依附性决定了同一客体相对不同主体或同一主体的不同需求而言，其价值内容是不同的，具有多样性和多元性[4]。图书馆价值是一种价值意识形态，是一种整体意义上的发展思路和方向。图书馆价值的实现，需要通过实践――图书馆所开展的各项具体活动，使个人、群体和社会与图书馆产生价值关系，通过实践满足价值主体的需求和利益，在实践中彰显图书馆权利和义务，并通过社会的价值评价来认可和修正图书馆的发展思路，循序渐进地实现图书馆的存在价值。多年来，不少学者对图书馆核心价值功能进行了多方面研究和讨论。笔者以问卷调查方式，试着从读者本位出发，分析高校图书馆的价值功能。
1样本的基本特征
本次问卷调查的时间为2012年3―4 月。采取集中调查、统一发放、统一回收问卷的方式，调查广东省4所大学的学生对高校图书馆价值功能的认识与体会。本次调查对收回的935份问卷进行了认真筛选和剔除，最后获得有效问卷912份，问卷有效率为975%。
样本的特征分析：共计912个样本，其中男性447人，女性465人，分别占样本总数的49%和51%，读者的性别比例均衡。读者中，大一学生占21%，大二学生占24%，大三学生占22%，大四学生占22%，研究生占11%，其中文科学生占48%，理科学生占52%，读者年级比例均衡，专业分布合理，代表性强。问卷主要从读者对图书馆的利用和认识情况、学术研究、提供相关资源、满足个人需要、图书馆的功能价值等方面进行调查，采用对调查内容可单选或多选的方式来获得各选项的频数，分析高校图书馆的价值功能。
2调查的统计与分析
2.1 读者对图书馆的硬件设施基本满意，偏爱纸质资源
从表1可以看出：读者到馆的次数多于网上浏览次数，偏爱传统的纸质资源；读者对图书馆的资源基本满意，对馆员的依赖性很高；读者对图书馆的硬件设施基本满意，对图书馆的期望值很高。笔者认为图书馆需要做好以下几方面的工作：一是加强宣传力度，让读者熟悉图书馆的各项流程和功能；二是转变读者利用图书馆的思想观念；三是要以更高的要求来让每个馆员做好本职工作。
2.2 读者认为图书馆是重要的学习场所
从表2看出：未参加过图书馆培训的读者多于参加过培训的读者，说明读者对图书馆的培训不够重视；书刊的更新速度慢和查找图书不方便是读者充分利用图书馆的主要障碍，说明读者对纸质图书的需求还是比较高的；在“借还书简单、快捷”“学习场所”“查阅资料方便、快捷”“电脑免费使用”“资源共享节省资金”等几项调查中选“学习场所”的人数最多，说明读者认为图书馆的主要服务和管理是提供学习场所；从何种方式解答问题的调查来看，读者认为问题的解答方式不重要；在“何种资源重要”的调查中，最高频数分别为专业辅导书、信息检索、图书、工具书，说明读者认为图书馆是以辅助学习为主的；在“经常借阅哪些书”的调查中，频数最高的是小说、英语资料、中外文学名著、健康等，说明读者借阅图书多是为了放松身心或消遣；在“希望提供哪些专题服务”调查中，频数最高的为“重点专业课程提醒信息”，说明读者比较重视科研，希望图书馆能对科研活动提供帮助。
2.3 读者认为图书馆的价值功能主要体现在提供资源和安静学习环境等
从表3看出：“在图书馆主要做些什么”调查项中，查阅资料、学习课外知识、学习三小项的频数最高，反映在大学生眼中图书馆可提供丰富的馆藏资源和电子资源以及相关设施，是满足他们学习资源需求的重要场所。在学习环境与学习氛围调查项中“提供安静学习环境”“提供自习场所”“提供良好学习氛围的地方”频数最高，说明读者认为高校图书馆学习环境在图书馆的价值或功能中占很重要的位置。“在图书馆里反感哪些行为”调查项中“抢占座位”“大声喧哗”两小项的频数最高，说明读者认为提供安静的学习环境最重要。在“图书馆主要功能是什么”调查项中，“提供学习环境”“提供资源”两小项的频数最高，说明大学生认为图书馆首要的价值或功能是获取信息。在“图书馆有没有以下功能”调查项中，“增长见识”“提升素养”“拓宽知识面”“提高自学能力”的频数最高，说明大学生把图书馆看作提升自我素养的主要渠道。在“传承文化功能”调查项中，“传播知识体现学校实力”的频数最高，而“体现学校价值与品位”“传承文化和精神”的频数最低，说明大学生读者最不注重这一点。传承文化和精神是图书馆的核心价值功能，从图书馆诞生之日起，就具备了这种价值功能。显然，不同的主体，由于看问题的视角及利益的原因，对图书馆某种价值或功能的认可程度是不同的。从另一个角度来看，读者多从图书馆的基本功能和表层去看待图书馆的功能价值，对图书馆的功能价值缺乏深层次的了解，这也是图书馆要做宣传推广工作的原因。
3读者视域下高校图书馆价值功能特点
3.1 重视个体价值，忽视社会价值
图书馆的价值包括：1）图书馆的社会价值，即图书馆处于客体位置，其主体就是所服务的社会、群体和个人，强调的是图书馆的“贡献”；2）图书馆的自我价值，强调的是图书馆的“索取”。一般意义上的图书馆价值都是指图书馆的社会价值，即图书馆作为价值客体为社会主体所提供的服务。相应地，图书馆的价值也呈现多元性与多样化的特征，它主要依赖于社会价值主体需求的变化而有所不同，而社会价值主体需求的变化则主要通过社会的变迁和时代的发展而有所不同[5]。 表1、表2和表3的调查数据显示，大多数读者从自身出发，从个性的需要出发来认识图书馆、了解图书馆、对图书馆提出相应的要求。图书馆自诞生之日起就被赋予了社会价值，同时也被要求体现个体价值。调查的结果反映了读者更多地从自身的角度来思考图书馆的价值功能，即更重视图书馆的个体价值，而忽视了图书馆的社会价值。
3.2 看重具体价值，淡化抽象价值
具体价值和抽象价值是所有图书馆共同具有的本质性的价值功能。“传播传承文化”的价值功能具有抽象性，而查找资料、获取信息等价值功能具有具体性。从调查的结果来看，读者注重的是具体价值，不在意抽象价值。具体价值和抽象价值是相互促进又互相制约的，具体价值是抽象价值存在的前提，是图书馆价值最直接的体现，是创造图书馆价值的基础；而抽象价值又是具体价值形成的保证，是具体价值得以完美体现的条件，并影响着具体价值体现的程度。具体价值和抽象价值是图书馆的基本价值体系，缺一不可，没有单纯的具体价值，也没有单纯的抽象价值。
3.3 表层价值观念浓厚，深层价值观念淡漠
个体价值、具体价值和表层价值是外在的，社会价值、抽象价值和深层价值是内在的。从调查的结果来看，读者更看重图书馆的个体价值、具体价值和表层价值，而不大重视社会价值、抽象价值和深层价值。读者的需求是图书馆赖以生存和发展的基础，而读者的这种价值观念会影响图书馆的发展，所以，如何在加强图书馆自身建设和满足读者需要的同时，实现图书馆的社会价值、抽象价值和深层价值，是我们在构建图书馆价值体系或核心价值体系时需要思考的问题。
4 调查结果对高校图书馆核心价值研究的启示
4.1 高校图书馆的价值功能的含义
高校图书馆具有“大学心脏”之美誉，因此要正确看待自己，不仅去实现图书馆的基本功能――储存、传播情报知识、为读者提供信息资源服务、社会教育与学习等，而且还要为科学研究提供应有的帮助。高校图书馆对于学术研究有着不可推卸的责任，它是科学研究的重要资助单位。即高校图书馆既要为读者提供查阅资料、获取信息、传承文化精神服务，也要为科学研究提供应有的帮助。
4.2 从读者的角度思考高校图书馆的核心价值
仔细分析图书馆核心价值内容，不难发现：不论是保存与传承文化遗产，还是社会服务、知识自由与平等获取信息以及教育与学习等，其根本任务都是为了满足作为图书馆价值主体的社会、群体和个人的需求，而不论这种需求是国家社会的、读者个体的，不论其程度如何，图书馆始终都要体现其为读者服务的使命，通过读者利用文献知识来体现出图书馆的价值。
图书馆的核心价值作为社会的有机存在，反映着时代的变迁，需要发挥自身的主观能动性来研究、总结相应的社会主体的存在状况、客观需要及发展趋势。从读者的角度来思考图书馆的核心价值，才能从根本上坚定图书馆“以人为本”“用户至上”的理念，才能满足社会的进步和人的全面、自由发展。同时，不论是图书馆自身的核心价值还是读者视域下的图书馆价值，都必然要通过实践来检验，也就是既要看重图书馆价值中的抽象价值，也不能否定或忽视其具体价值。
4.3 从多方位、多角度，构建高校图书馆的核心价值
社会的发展和人类的自由、进步是不可阻挡的历史潮流，这需要通过不断地学习和创新来实现，图书馆在这一过程中起到一个推动和催化作用。传播和传承文化精神作为高校图书馆的核心价值功能之一，更应在这一过程中体现出它的精髓。高校图书馆的价值功能具有多层性、多维度的特点，因此，构建图书馆的核心价值体系需要综合考虑图书馆、个体（ 读者） 、社会三个层面的诉求以及具体与抽象两个层面的要求。其间虽有冲突，但因属于不同的层面或系统，是可以共存于图书馆核心价值体系这个母系统中的。
综上所述，图书馆服务的最终目的是实现图书馆价值的最大化。图书馆价值取向是否科学，不仅影响着读者对图书馆的认识和利用，而且也影响着图书馆的生存和发展，高校图书馆只有科学判断自身的价值取向才能更好地发挥图书馆的价值。图书馆作为传承文化、传播知识的重要中心，必然要起到独特的作用，而其中具体的操作方法，则需要图书馆不断探索创新。
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