小微企业基于微管理的员工创新能力提升
0 引言
微观管理也称微管理，是通过对人和事的管理，促成人际协调、人事匹配，充分发挥人的潜能、计划、组织、指挥和控制人的各种工作活动，实现组织目标。美国Rainmaker Thinking公司的创办者和总裁布鲁斯?塔尔根(Bruce Tulgan)和他的顾问团队把微管理具化为“清晰表述对每个员工的期许；明确而可衡量的目标与期限；对每个人工作的细致评估；明确的反馈；公正的奖赏”五个方面，通过几年对数百名经理进行的深入采访结果表明：没有人持续关注这五个方面。只有10%的经理能够做到至少每周一次提交出包括以上五个方面的报告。只有25%的人能做到至少每月一次。而大约有三分之一的经理似乎一年也不曾做过一次。而对员工进行的深入调查则发现，员工希望从上司那里得到的不是升职，而是更多的教导、指导，更明了地指出目标，更具建设性的批评和对工作成果给予更多的认可。因此布鲁斯?塔尔根建议要充分发挥员工的主观能动性，必须注重微管理。
员工创新能力是指员工在顺利完成以原有知识、经验为基础的创建新事物的活动过程中表现出来的潜在的心理品质，受内在因素和外部环境因素的影响。瑞典著名创新演讲家、作家、企业家费德里克?阿恩（Fredrik Haren,）对20多个国家各行各业的大约10万人进行的调查结果表明：98%的人都认为在当今社会中拥有创新能力非常重要；然而，仅有45%的人认为自己富有创新能力（广告、建筑师和设计师等职业除外，他们几乎全部表示赞同），竟有超过半数的人觉得自己不具备这种自己认为很重要的能力。更令人遗憾的是，只有2%的人觉得自己的老板在尽其所能来开发他们的创新能力。《经济学家》也曾经在大约200家中国优秀企业的CEO中做了一项关于“员工最致命的弱点是什么”的调查研究。得到的普遍回答是：缺乏创造性思维。
美国著名企业家艾柯卡说：“不创新，就死亡。”小微企业作为国民经济的基本细胞，要做久、做精致乃至不断发展壮大，必须创新。而创新的源泉来自于员工的创新能力。但是目前小微企业在品牌、管理和服务上竞争力都有所欠缺，需要真正细致的加强内功历练和品质修炼，即在微管理上下功夫，才能提升员工的创新能力，彻底改变小微企业现状。
1 小微企业基于微管理的员工创新能力提升的基本路径分析
1.1 员工时间微关爱，营造创新氛围
近年来，从中央到地方各级领导都在为小微企业的生存与发展忧心积虑，中央以及地方各级政府也相继出台了各种各样的金融财税政策措施来引导、扶持小微企业的发展，如2013年上半年，全国新增小微企业贷款1.03万亿元，占全部新增企业贷款的42.6%，较2012年同期提高了9.9个百分点。但是小微企业还面临“招工难、用工难、留工难”等实际问题。因此管理者认为让员工长时间地努力工作是尽可能获取更多利润的有效方式。然而，从小微企业的发展来看，与其强迫员工全力以赴完成公司要求的任务，不如给他们一点思考的时间，让他们开发自己的思想，即是在企业内营造一个宽松、没有权威的、民主平等的氛围，鼓励员工更加积极、主动地去追求创新、活跃思维，随时提出许多好的想法，而且这些想法能够得到支持并付诸实践。以盈利迅速增长的Google公司来说，股票市值高得惊人。实际上它的员工仅有70%的时间花在“应该”做的工作上，20%花在与公司有关但不在工作描述范围内的事情上，10%花在公司范围以外的事情上。事实上，如果员工感到公司在鼓励他们进行思考和开发新的思想，那么他的思路就会更加开阔并且会提出更多的想法。显然，一个思路开阔的员工比一个墨守成规的员工对公司更有价值。所以，注重创新，就要保证给员工提供最佳机会来开发思路，那就是给员工思考的时间，使他们能够对客户需求敏感，对新技术趋势或市场发展动态保持兴趣。
1.2 员工培训微支持，培养创新意识
十八大以来，我国积极推进各项改革，实施创新驱动发展战略，通过创新促进经济转型发展，以培育创新型企业为抓手，运用创新方法，走创新发展道路，大力提升企业创新能力。可以看出，培训和开发员工的创造性思维能力对于所有组织来说都是重要且大有裨益的，小微企业作为国民经济的重要组成部分，更应该注重提升员工的创新能力，进而不断发展壮大。首先要注重培养员工的创新意识。小微企业的员工工作任务繁重，一岗双责或多责，所以管理者应通过构建亲情文化、举办员工喜闻乐见的各种活动，对员工工作中的微创新进行及时的激励，营造创新氛围，引导培养创新意识；其次对员工进行创造性思维的开发和培训。小微企业缺乏资金优势，所以管理者在选择培训项目时一定认真做好培训需求分析，明确培训目的，避免流行但不适合的培训项目。
1.3 员工建议微重视，树立创新榜样
员工总是非常在意自己所提出的建议，因此，让他们感觉到自己的建议得到了重视非常重要。首先要紧跟时代潮流，除了原来设置的传统的建议箱外，充分把微博、微信等沟通平台应用于管理，设置立体的建议搜集系统，以便员工随时随地提供好的建议。其次对员工提出的建议给予回复，让他们感觉到所有的想法都得到了认真的考虑，向他们表明公司领导非常欢迎员工提出新的想法。最后对采纳的建议要大力宣传和表彰，树立创新榜样，使“微管理”催生企业创新管理的“正能量”和“巨能量”。因为人的能力只有在身心和谐的情况下才能发挥出最佳水平。
1.4 员工生活微服务，激发创新热情
小微企业不能像大中型企业一样给员工提供一个广阔的发展平台和长远的发展前景，缺乏吸引力，招工难，用工难、留工难。因此必须创新管理理念和方法，才能激发创新热情。首先可以采用微信平台“科技+管理”的模式，使整个组织形成一种小系统的融合，人人都是企业的管理者和执行者，充分调动全员参与管理的积极性，增强企业的凝聚力和向心力，丰富与延伸小微企业管理的内涵。其次站在员工角度关心人，而不是站在自己角度关心钱，是真关心，而不是带有功利心的惺惺作态，感情留人，真关心才会有真感情。用心沟通，探索员工心灵深处的需求，把人性化琢磨的清澈见底，把人性琢磨的入骨三分，把利益摆在眼前，看得见，摸得着，收获有望，付出无悔。最后建立梦想档案，关注员工成长，圆员工微心愿。通过微信及其他交流平台征集员工梦想，建立梦想档案，给员工以惊喜，真正提升员工的主人翁意识，让员工在轻松的氛围中不断迸发出创新热情。
1.5 员工信任微给予，提升创新能力
信任，信任是最大的压力，士为知己者死。信任不是放鸭子，信任是发自内心的坦诚，是给机会，是同甘共苦。首先建立企业内的相互信任，是每一个小微企业管理者维持企业生命的最大挑战，追求信任立企，已成为所有渴望企业长远发展的必由之路。我国古代的孟尝君对自己的下属与门客很少使用权威管理方式，也很少用法律与制度约束下属，多是采用信任加赞赏的方式，这样虽然有时缺乏力度，但是更多的人却因此死心塌地的跟随孟尝君，直到其被罢官，也依然有很多门客追随。如果是依靠强权的管理与用人方式，恐怕当其失去权利的时候，是不会有任何人追随的。如今的企业也是如此，权威管理只能留住为了利益而来的员工，当企业遭遇困境时，这样的员工自然不愿意留下来与企业共患难，这就为企业埋下了巨大的管理风险。其次信任是小微企业成长的基因，是凝聚人心的工具。管理者要多给员工机会，因为不放心而不放权，是一种极端行为，会抑制员工创新能力的提升。应该是公开疑、透明用。方法就是审视计划、监控过程、结果与利润。
1.6 员工激励微坚持，增添创新推力
小微企业经济实力有限，要想保障员工创新能力的持续提高，必须建立适合有效的激励机制。首先针对小微企业发展的不同阶段，在薪酬调查的基础上，建立横向、纵向相对公平合理的薪酬体系，满足员工各个层次的需求。对员工取得的创新成果除荣誉激励外，还可给予相应当的股份和分红，树立共同创业的意识，有效地调动员工创新的积极性。其次建立公平的绩效考评体系。采用科学的考评方法，依据绩效考核指标，对照考评标准，逐一落实。注重过程考核，避免流于形式。并把考评的结果运用于岗位调整、薪酬奖励、培训发展机会等方面。第三建立畅通的沟通渠道。小微企业员工人数少，工作任务重并可能有职责重叠的情况，因此要避免多层沟通，应采取直接沟通方式，也可以采取微博、微信、QQ群等现代沟通方式。同时注重沟通技巧，避免开口就训斥、批评，尽量少告诉、少指令、少控制，而是采用商量的方式解决问题和安排任务，以平等友善的心态沟通交流，使员工在公平、轻松的氛围中不断增添创新推力。
1.7 政府要有诚意地鼓励支持小微企业创新
每家公司、每个国家都有自己的文化。按照初创企业的市值衡量，以色列的创新水平位居全球第二，仅次于美国。在以色列，政府机构在创新领域发挥了核心作用。很多科技企业家在以色列军方情报部门8200部队中提高了自己的技能，并开拓了人脉。该国政府还发挥了向有前途、但风险较高的新项目提供融资的作用。因此可以借鉴以色列的政府支持模式，要切实为小微企业的发展提供全方面保障。
2 结束语
在我国经济结构转型加速时期，市场开放程度越来越高，各行各业的竞争加剧，在这样的时代背景下，小微企业提高自身的创新能力显得尤为关键。小微企业作为市场经济主体，在积极争取和倍加珍惜政府扶持的同时，更应该正确认识公平竞争、优胜劣汰的市场淘汰机制，优化微管理，苦练内功、积极开拓市场、坚持诚信合法经营，充分发挥和提升员工创新能力，增强自身抗风险能力，进而持久发展壮大。
