基于我国基层公共图书馆为阅读障碍儿童服务的实践与思考
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）01-0048-02
应华南师范大学教授束曼之邀参与《公共图书馆为阅读障碍人群服务的理论、方法与对策研究》国家社会基金项目课题组岳西馆基地的实践工作。本课题将系统研究公共图书馆阅读障碍服务的理论，发展和丰富我国公共图书馆理论;提升公共图书馆服务能力，探索公共图书馆为特殊人群服务的方法与措施;指导公共图书馆开展阅读障碍者服务，提供面向特殊群体的服务方法、技能和服务模式。
一、阅读障碍儿童服务的概况与现状
读写困难（Dyslexia），是对阅读和书写能力不良儿童的神经医学判定名词，是一种较常见的表现为阅读、书写等能力缺陷的神经综合症，是儿童学习障碍（Learning Disabilities LD）的主要类型，约占其中的85%，也是学生成绩欠佳的主要原因。
国际图联从上世纪起就开始关注阅读障碍群体的服务问题，强调公共图书馆为阅读障碍者提供各种资源以满足其特殊需求。提出“获取信息：服务阅读障碍者”、“阅读障碍无处不在，你的图书馆做了什么？”。许多国家图书馆在阅读障碍服务的研究和实践方面有所进展和突破。如瑞典、丹麦、美国、英国和日本。
我国关于特殊群体服务的研究始于世纪之交，国内的图书馆较为关注弱势群体和残疾人群体，而对阅读障碍群体的研究处在起步阶段，尚未足够重视和深入服务实践以及服务政策层面设计。相比之下我国图书馆在这领域的研究几乎是空白。在美国、澳大利亚、加拿大、新加坡等发达国家，以及香港、台湾等地区，对于读写困难的研究和相关政策措施已经比较完善。在中国大陆地区，存在读写困难的儿童数量高达千万，但得到帮助的孩子寥寥无几，这跟读写困难在中国没有基本认知有较大关系。读写困难的概念，目前急需在国内进行基础知识普及，在图书馆领域也是如此。
目前，课题组已经着手与广州图书馆、首都图书馆等合作开展读写困难症系列活动。岳西县图书馆于2013年11月加入国家社科基金课题“公共图书馆为阅读障碍人群服务的理论、方法与对策研究”的实践研究工作。成为全国首家县级公共图书馆参与课题的实践，也是目前唯一一家基层公共图书馆实践基地。
二、阅读障碍儿童服务课题岳西馆基地实践的案例分析
1.阅读障碍服务研究课题的目的
在我国大陆对阅读障碍症研究还刚刚处于起步，人们对于这一问题、知识缺乏了解和认识，社会上没有阅读障碍的意识，不知晓什么是阅读障碍，阅读障碍这一词汇在中文工具书中也似乎难以查找，更不知阅读障碍词语的释义。服务课题的实践就是使全社会对读写困难有个基本的认知，读写困难的概念及基本知识在社会得到普及，使阅读障碍群体在社会得到广泛的关注、足够重视和深入服务实践以及服务政策层面的保障等。
2.阅读障碍儿童服务课题在岳西馆基地实践的方法与措施
2.1馆员首先对读写困难症知识有充分了解
首先让图书馆馆员对阅读困难症基本知识有充分了解，通过让馆员观看知识宣传片《拯救聪明的“笨小孩”》，使馆员知道什么是读写困难症，了解读写困难症概念范畴等。提高馆员对所有人都享有文化和信息的权利是图书馆的社会责任之一的意识。在平时工作中如何帮助读写困难症儿童，开展为读写困难儿童服务，使阅读改变人生。图书馆为读写困难儿童服务的实践更深入付诸于对读写困难症的研究。
2.2读写困难儿童知识宣传普及和问卷调查
2013年11月初，岳西县图书馆与华南师范大学读写困难儿童服务研究课题组正式启动岳西馆基地服务实践，着手建立课题实践基地，实施图书馆为读写困难儿童服务计划，开展为读写困难儿童服务各项实践活动，承担课题实践任务，开始谋划课题宣传、问卷调研等前期工作。
2014年新春伊始县图书馆正式启动课题的实施工作 ，印制2000份读写困难儿童知识宣传折页和1200多份调查问卷，普及读写困难知识，为问卷调研工作做好准备。在此期间县图书馆课题实践小组走向社会走向民众;走进社区走进校园广泛开展读写困难知识的宣传，几次前往岳西县实验小学与该校共商读写困难儿童服务活动和调研工作事宜。经过课题实践小组的知识宣传、阐释实践的意义，岳西县图书馆人的精神深深打动了校领导和老师们的心，该项工作最终获得该校师生及家长的积极配合与大力支持。随后，县图书馆针对实验小学老师、家长及学生发放1200份调研问卷和1800份读写困难知识宣传折页。宣传折页主要是让老师、家长了解读写困难的基本知识，使人们对读写困难症有个认知。调查问卷主要是社会对读写困难症知晓度和图书馆为阅读障碍儿童服务的调查，课题实践小组对有效回收的1100多份问卷进行统计分析，得出准确可靠的调研数据――《关于读写困难儿童研究调查数据统计报告》，并通过网络发与华南师范大学束漫教授，为公共图书馆读写困难服务的课题研究提供科学准确数据。
2.3举办读写困难儿童知识专场讲座
组织读写困难儿童知识专场讲座，呼吁全社会关注“特殊孩子”。4月11日岳西县图书馆实践基地邀请上海华东师范大学教授、著名图书馆学专家范并思先生和华南师范大学教授教授、著名图书馆学者、《公共图书馆为阅读障碍人群服务的理论、方法与对策研究》国家社会基金项目主持人束漫女士做客岳西县图书馆“古岳大讲堂”，为大家讲述读写困难知识。呼吁更多人去关注读写困难儿童和认识读写困难症状，进而促进社会对读写困难儿童的理解和尊重，让读写困难儿童尽早地被发现并及时得到正确的帮助和治疗。同时，与老师、家长和学生进行密切互动，为大家答疑解惑。 2.4开展多种形式的阅读障碍服务活动
为探索公共图书馆为读写困难儿童的服务方法，开展阅读障碍的创新服务，提升公共图书馆为读写困难儿童服务水平、能力和模式，岳西县图书馆开展了系列的探索服务与模式研究。
系列活动之一：“说好普通话”。目的是使读写困难者正确掌握发音技巧和口语表达方式。内容是通过理论与实践相结合的方式，对读写困难儿童进行语音的纠正，学习鼻边音、平翘舌、去声变调等的发音方法，方法是老师运用制作的课件和一些典型的词组、绕口令深入浅出、通俗易懂进行教学。提高阅读障碍儿童的阅读水平和语言表达能力。
系列活动之二：“读喜爱的书，讲趣味故事”。“六一”儿童节主办“读喜爱的书，讲趣味故事”活动。邀请阅读障碍儿童、家长五十余人来图书馆与我们的馆员一起参与此次活动。让读写困难儿童与我们的家长走进图书馆、利用图书馆同我们的馆员一起阅读图书，分享有趣故事。使家长、孩子在图书馆共享亲子阅读的时光与快乐，达到陪伴孩子阅读，矫正消除孩子读写困难障碍，锻炼语言表达能力，提高阅读兴趣。
系列活动之三：“优秀书刊漂流暨千人签名活动”。举办优秀书刊漂流阅读――“中国梦 我的梦 家乡梦”图书漂流暨“走进图书馆，共享阅读精彩”千人签名活动。让阅读障碍儿童走近社会、亲近社会与广大市民一起参与借阅漂流图书，分享阅读经历和感受读书乐趣。引导阅读障碍儿童读书、爱书、藏书。
2.5购置障碍阅读服务的图书和基本设备
岳西县图书馆为做好实践工作，保证课题实践的正常开展，在经费紧张的情况下，仍从有限经费中拿出10万元购置读写困难儿童服务最基本的图书和设备。引进一批电子版少儿启蒙教育和国学经典有声数字书籍，采购阅读服务所需的电脑、教学显示屏和有关有声伴读设备，切实丰富障碍阅读服务的形式和内容。满足读写困难儿童读者阅读需求，为亲子伴读搭建了良好的平台。
三、公共图书馆阅读障碍儿童服务的几点思考
现代公共图书馆在对社会大众发挥着传播知识、启迪民智等阵地作用的同时，更应注重延伸服务功能的拓展。特别是对特殊群体服务以及对读写困难症儿童服务，我国公共图书馆领域对这方面的探索仅仅是开始，涉猎这方面的工作远远不够，理论与实践差距还有很多很多。因此，在现阶段读写困难儿童基本知识宣传、问卷调研和讲座举办等一系列活动实践工作中，基层公共图书馆就如何改善对读写困难群体的服务做出几点深刻思考：
1.提供一些更适合读写困难儿童的图书资料和数字资源 。诸如有声伴读数字读物、色彩鲜艳的绘本图书和大字体书本等。
2.提供特殊设备和工具，支持读写困难儿童有效地阅读。例如装有阅读辅助软件的电脑、辅助视听的设备、读笔和放大镜等。
3.从保护儿童的角度出发，公共图书馆阅览室必须设置读写困难儿童阅读专区。
4.先进行馆员教育，让馆员了解什么是阅读障碍。馆员应怎样关心并主动向阅读障碍孩子提供帮助。
5.针对阅读障碍孩子提供多样化的阅读推广活动，制作宣传栏目，在网站和图书馆公共阅览区域向社会大众宣传服务阅读障碍孩子的理念。
6.通过亲子阅读会、读写困难儿童阅读辅导和读写困难儿童家长交流会等，家长和图书馆相互配合的方式改善“特殊孩子”读写困难现状。
7.图书馆应与公益机构、特殊教育学校、政府、医疗等相关机构合作，开展读写困难儿童阅读的相关服务。同时，应从一开始就实行跟踪服务，不断测试读写困难症孩子的阅读能力和其他方面的变化。
8.政府和相关部门首先应从政策层面对阅读障碍群体服务给予法律和政策上保障，出台相应的、必须的法规与章程。改善和提升公共图书馆对读写困难群体的服务能力，加大人力和资金的投入，确保公共图书馆读写困难阅读服务基本设施设备和必须的教学用书及图书数字资源，以解决读写困难儿童阅读需求。
实践心声
岳西县图书馆参与少儿读写困难症研究课题的实践，为读写困难儿童研究工作提供了重要参考依据，同时，通过相关调研、讲座、读书辅导等活动，让更多的人了解和关注读写困难症，为公共图书馆今后开展相关活动积累了一定的工作经验。也是公共图书馆秉承“引领文化、传播知识、启迪民智、服务社会”的服务宗旨根本体现，坚持阵地服务与延伸服务并举的工作方针，做大图书馆服务功能，强化特殊群体服务，尊重、保障特殊人群的根本文化权力，使之公共图书馆为阅读障碍人群服务的理论与研究检验于实践。
