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论高校图书馆服务创新的必要性及有效途径

出处:论文网
时间:2019-03-24

论高校图书馆服务创新的必要性及有效途径

  在科学技术飞速发展、知识经济观念深入人心的今天,读者对图书馆的重视程度越来越高,在高校中的表现更是显著。作为高校三大支柱之一的图书馆,不仅要以服务为根本,而且要广泛应用新技术,不断创新服务工作,适应读者不断发展变化的需求状况,更好的为学校的教学科研服务,更好地为老师和同学服务。

  一、高校图书馆服务创新的含义和特点

  简言之,服务创新就是改变服务理念,应用全新技术手段,提供更新的服务内容,提高服务质量。对于高校图书馆来说,服务创新包括改变服务观念、引进新的设施、提供范围更广的服务、加强与读者的交流、更加了解并贴近学校的教学科研活动等。高校图书馆服务创新有以下特点:

  1.高校图书馆服务创新的基础是服务。不管图书馆工作方式方法如何变化,其根本目的是为学校的教学科研工作服务,一切改变都要以提高服务质量为出发点,不能因为求创新而盲目跟风。

  2.高校图书馆服务创新的关键是创新。随着读者要求的提高,创新成为图书馆面临的巨大挑战,要适应读者不断变化的需求,高校图书馆要结合新技术的应用,在服务方式、服务手段、服务内容、服务范围等各方面都实现创新。

  3.高校图书馆的服务创新要有针对性。首先图书馆要密切关注学校的教学科研动态,其次要加强与读者的互动,了解他们所需,以便服务创新的针对性更强。

  二、高校图书馆服务创新的必要性

  1.高校图书馆的自身发展需要创新。知识经济时代,人们对图书馆的需要大大增加,对图书馆服务的要求也大大提高,高校图书馆传统的管理和工作方式急需改进。在图书馆事业不断进步的状况下,高校图书馆在人才配置、馆藏建设、场馆设施等多方面都不再符合读者需求,导致读者逐渐流失,服务功能逐步减弱,地位也一再降低,从而影响高校图书馆自身发展。

  2.学校的教学科研需要创新。高校图书馆的宗旨是为学校的教学科研服务,新兴学科的出现,科研水平的不断提高,都要求图书馆改变知识陈旧的现状,关注最新科研动态。同时,高校图书馆面对着大学生这样一个充满活力的服务全群体,他们乐于接受并使用新事物,在网络、通信技术发展的环境下,他们更倾向于使用电脑、智能手机等方式获取信息,图书馆十分有必要对此创新服务手段、拓宽服务范围,以实现资源的合理利用。

  3.科学技术发展的需要。要做好现代图书馆的读者服务工作,不仅要有丰富的馆藏资源,要有优秀的图书馆员队伍,还要有现代化科学技术的支撑。图书已不仅仅局限于纸张书本,还包括海量的电子资源,这些就要借助高科技的阅读工具以及网络计算机等来实现。在铺天盖地的网络信息资源的冲击之下,越来越多的人选择从网上获取信息,图书馆要适应读者要求的这一变化,就必须顺应社会发展趋势,对自身进行服务创新,既要从网络收集信息供自己利用,也可以通过网络与其他兄弟单位或相关机构实现资源共享,以此为读者提供最新的服务设施、服务方式等。

  4.与学校培养创新人才保持一致的需要

  现代社会的竞争核心是人才的竞争,高等学校要在竞争中取得优势,最主要的就是要培养出创新型人才,这要求高校在教学、科研以及为之服务的图书馆都要保持一致,在教育教学的观念上要与时俱进,创新服务体制,为培养创新型人才服务,为学校的发展服务。

  三、高校图书馆服务创新的具体措施

  1.创新服务机制。高校图书馆领导要充分认识到服务创新的必要性,对上要寻求学校和主管单位的支持与帮助,对下充分挖掘图书馆员的潜力,培养他们的创新意识,并制定切实有效的规章制度,激发其工作热情,为读者提供优质服务。

  2.改变服务观念。高校图书馆一贯有着被动服务的传统观念,等待读者上门再提供相应服务。要实现图书馆服务创新,首先就要打破这一传统,变被动为主动,吸引更多的读者利用图书馆,提高图书使用效率。同时要破除原有的束缚,主动与学校的院系及其资料室加强联系,了解教学科研需求,并保持跟踪服务,以便及时提供最有价值的信息资料。

  3.拓展服务范围。在网络技术、信息技术飞速发展的影响下,高校图书馆服务工作不能局限于图书报刊的阅览和简单借还,要充分利用新技术、新设备,开拓新的服务领域。例如:将图书馆馆藏资源数字化,让读者使用起来更加快捷、方便;建立特色数据库,满足教学科研需要;通过网络为读者提供包括文献导航、借阅、检索、在线咨询、查新等在内的全方位的服务,适应读者的多样化需求,提供个性化服务;设立网站、宣传栏、公告板等及时发布图书馆信息动态等。

  4.提倡资源共享。高校图书馆的馆藏是与学校专业设置相关的,所以图书馆与各院系资料室联系也十分密切。在网络化的基础上,将馆藏资源与各院系资料建立共享服务,方便教学科研活动的开展,也有助于提高信息资源使用效率。

  5.增加服务深度。对于高校的教学科研活动,图书馆不能只负责提供简单的信息资源,要考虑到专业发展需要,制定学科馆员制度,做好对应的服务工作。对馆藏资源进行深度挖掘,从简单的文献传递到提供深层次资料,开发二次文献、三次文献等,实现信息重组,为教学科研人员选择最前沿的专业成果,提供优质信息服务。

  6.加强人才建设。高校图书馆服务的创新离不开图书馆员队伍建设,在网络化、信息化的冲击下,图书馆不能只有图情专业人员和计算机技术人员,作为学校的文献服务支持部门,还要配备与学校发展相适应的学科专业人员,以便为教学科研提供最直接的服务。同时,图书馆员也要努力提高自身综合素质,在过硬的专业知识以外,还要多掌握一些网络和电脑知识,关注学校的教学科研动态,增加信息资源开发能力,提高资源利用率。

  四、关于高校图书馆服务创新的建议

  1.创新可以借鉴,但不能简单的“拿来主义”。高校图书馆要根据学校的教学科研情况以及读者需求状况,以此为向导,结合本馆自身实际,在适用的基础上合理借鉴,寻求最合适的方式方法。

  2.创新不能对传统全盘否定。图书馆传统的管理方法和服务方式存在缺点,但不能否认还是有好的部分值得保留。比如文献资料可以长久保存、能够不借助工具直接阅览、方便与读者面对面交流等。高校图书馆应该将传统与现代的管理和服务手段相结合,充分利用其优点为读者服务。

  3.要有规范的激励机制和长效监督机制。图书馆的创新服务最终还是要靠图书馆员的工作来实现,因此要予以物质、精神等奖励激发其工作热情,确保优质服务。同时,还要通过多种渠道对图书馆员的创新服务进行监督,例如在本馆网页设置监督平台,对读者开展满意度调查;鼓励读者直接参与到图书馆工作中进行体验,让他们更有效的实行监督。

  4.创新是一个发展过程,是要随着读者需求的变化而不断调整的。高校图书馆要密切关注学校的发展动态和学科变化情况,及时了解读者需要,掌握读者的阅读心理,引进新技术新设备,注重培养能够提供多种服务的复合型人才,并在此基础上积累经验,便于开展主动服务。

  高校图书馆的存在以服务学校为宗旨,在科技进步、读者要求提高的情况下,高校图书馆要不断探索服务创新的途径,发挥其应有的功能。同时,对图书馆员的服务理念要进一步深化要求,在创新的基础上保证服务质量,让更多的人走进图书馆,利用图书馆。

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