论文化消费视角下公共图书馆服务职能的发挥
文化消费是指人们为了满足自己的精神生活需要而采取不同方式来消费文化产品和文化服务的行为。“人的生存与发展包含多方面的需要，人的需要呈现为多层宝塔式的需要体系。作为塔基的最低层次，是维持生存的生活资料的需要；第二层次是对终身不断接受教育、提高智力、发展能力的发展资料的需要；第三层次是对参加社会交往、建立人际关系和交流沟通信息的交往资料的需要。这里的第一层次主要是指物质消费需要，第二、三层次主要就是精神文化消费需要。只有生产力发展到一定程度，人们从繁重的体力劳动中解放出来后，才有时间进行文化消费。”[1]
随着我国经济社会的不断发展，人民的生活水平得到了空前提高，人民群众不仅解决了温饱问题，而且对精神文化需求也日益活跃。整个社会已由原来“匮乏的生产社会”[2]，转变为当前“丰盛的消费社会”[3]，“传统的生产主人公传奇已到处让位给消费主人公。” [4]总之，我国已进入消费时代，文化消费将在人们未来的消费中发挥重要角色。
一、当前文化消费的主要特点
在当今物质生活富足的前提下，人们对精神生活的追求日益强烈。文化消费已经成为一种潮流和时尚。中共中央在“十二五”规划建议中提出要“发展新型文化业态，增强多元化供给能力，满足多样化社会需求，繁荣社会主义文化市场，推动文化产业成为国民经济支柱性产业。” [5]笔者认为，当前文化消费主要表现为以下几个特点：
第一，文化消费稳步上升，大众化趋势明显。同改革开放之初相比，如今人们的生活水平发生了翻天覆地的变化。在温饱问题解决之前，人们的生活消费一直围绕物质资料的消费来展开，至于文化消费根本无从谈起。例如，对于上世纪七八十年代的人们而言，拥有一部收音机能收听到新闻和音乐，已经是高层次的文化消费了。随着经济社会的不断发展，人们生活水平的提高，文化消费在整个生活消费的比重越来越大。尤其是进入新世纪以来，知识经济的冲击，信息技术的发展，文化消费在人们的消费中稳步上升。此外，从范围来看，文化消费全社会已经十分普及，大众化的趋势日益明显。文化消费群体逐渐由社会精英阶层向社会基层大众转移。整个社会已经进入一个全民进行文化消费的时代。
第二，网络文化消费发展迅速且发展前景广阔。近年来，随着网络技术的迅速发展，网络文化消费飞速发展。如今网络技术已经进入3G时代，而且4G技术已经出现，这无疑会给网络文化的消费带来新的发展。由于网络技术的不断发展，文化产品可以以网络为载体，在社会大众之间进行传播。人们可以在网上享受到全面而先进的文化产品，加之网络传播迅速快捷、信息量大的特点，必然得到更多文化消费者的青睐。同时，我国对文化产业的重视，尤其是高端文化产品，网络文化消费也将得到长足发展。因此，无论是当前还是将来，网络文化消费将成为一种新的趋势，为社会大众所接受，并得到长远发展。
第三，文化消费呈现多层次和多样化的特点。多层次是指，文化消费与人们的价值观、审美观及兴趣爱好联系紧密，并与之发生多重的相互影响关系。由于消费者内在的素质差异，必然会导致对文化的多层次、多方位需求，从而使得文化消费具有鲜明的层次性特征。多样化是指文化消费的多样性。首先表现在文化产品种类的多样性。随着生产力的发展，科技的进步，人们所创造出来的文化产品空前丰富。这就为人们进行自由的文化消费提供了源泉和基础。人们的文化消费的可选择性大大增加。其次，人们对文化需求的多样性，也导致了消费的多样性。正如胡锦涛同志所讲的那样“人民精神文化需求日趋旺盛，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强，对发展社会主义先进文化提出了更高要求”。[6]
第四，文化消费具有习惯性、继承性的特点。从宏观方面来看，文化消费的习惯性和继承性是指，每一地区，每一个群体，都会对一定的文化有所喜好，尤其独具特色的地域文化和民族文化，具有习惯性和继承性的特点。人们在文化消费的过程中不自觉地对自己喜爱和感情深的文化去消费。从微观方面来看，对于家庭和个人而言，文化消费也具有习惯性和继承性的特点。其消费特点也受个人爱好和家庭环境的影响。
二、当前文化消费中存在的问题
虽然文化消费在当前非常活跃，呈现出许多积极的方面，但也存在一些问题，表现在以下几个方面：
第一，文化产品品位不高，不良文化产品蔓延。文化产品品位不高首先表现在主流文化价值缺乏。尤其是体现社会主义核心价值的产品更少。同时，不良文化产品蔓延。低俗、媚俗、庸俗的文化产品不同程度的存在。一些人为满足感官刺激和低级趣味，自觉不自觉地消费那些低俗、粗糙、无聊的所谓文化产品，甚至是暴力、淫秽、色情等有害内容的产品。这些不仅给个人身心带来危害，而且还会影响文化消费市场秩序，给全社会精神文化素养的提高带来危害。
第二，文化消费追求享乐，审美情趣低俗。文化消费的目的是满足人们的精神需求。由于人们的文化知识水平不同，文化消费呈现不同的消费层次。但是，不同层次的文化消费应该有其价值取向。在目前众多的文化消费中普遍存在着追求享乐的趋向。这是享乐主义人生观在消费领域的表现。此外，审美情趣低俗也很突出。在消费过程中，有些青少年将充满暴力、个人英雄主义以及粗俗低俗的文化产品作为经典加以推崇，甚至在生活中加以实践，给社会造成严重的影响。
第三，文化消费价值观扭曲，核心价值观缺失。笔者认为这是当前文化消费中存在的最根本的问题。人们在消费过程中，消费价值观不明确，甚至有些是负面的价值观，如追求享乐主义，审美低俗等。正因为如此，导致以上两个问题的存在。因此，在文化消费过程中，需要用正确的消费观念引导，用核心价值观念去指导文化消费，从而使文化消费在健康的道路上，沿着正确的方向向前发展。 三、文化消费与公共图书馆服务职能之间的关系
公共图书馆最重要的一项功能就是为广大民众提供文化服务。如何更好地为广大读者提供文化服务，更好地发挥其服务职能是图书馆面临的一项重要课题。文化消费是人民群众对文化产品进行消费，提高其文化素质的重要形式。图书馆服务职能的发挥与文化消费两者存在共同的地方。因此，两者存在着一定的联系，明确两者的联系，对图书馆服务职能的发挥有着重要的启示作用。
两者之间的关系表现在两个方面。第一，文化消费对公共图书馆服务职能的发挥有引导、导向的作用。一定时期人们文化消费的趋势和习惯，对图书馆服务职能有着重要的导向作用。例如，最近几年文化消费中出现的“国学热”、“传统文化热”趋势，这一趋势必然影响图书馆对国学和传统文化的关注，从而在文化服务方面向国学和传统文化方面倾斜。又如，随着网络文化的兴起，人们的网络文化消费呈上升趋势，这就要要求图书馆在网络文化方面应该有所研究，提供相应的服务。第二，图书馆的服务职能可以弥补文化消费中存在的不足，起到矫正、补充的作用。图书馆文化服务的一项重要职能是引导读者树立正确的阅读价值观，对各种不良文化消费倾向给予抵制，使人们在正确的文化价值观念的引导下通过阅读，提高自己的文化水平和文化素养。
总之，文化消费和图书馆服务职能两者是一种相辅相成的关系，并存在内在统一性。两者统一于丰富人们精神文化生活，提高人们文化素质的实践活动。从文化消费的视角来审视图书馆服务职能的发挥，能够结合文化消费的情况，创新图书馆的服务职能，进一步丰富图书馆的服务职能并使其职能更好地发挥。
四、以文化消费为视角，充分发挥公共图书馆的服务职能
正如前文所言，文化消费与图书馆服务职能两者是相辅相成的关系。用文化消费的视角来审视图书馆服务职能，有助于其职能的发挥。笔者认为，可以从两个大的方面来把握图书馆服务职能的发挥。其一，从文化消费的特征来看图书馆服务职能。其二，从文化消费过程中出现的问题来看其服务职能的方式发挥。
从文化消费的特征来看，图书馆服务职能的发挥表现在四个方面：
第一，扩大图书馆文化服务的受众面，全面发挥图书馆文化服务职能。当今文化消费明显上升，大众化趋势明显。这充分说明人们对精神文化层面的需求越来越普遍。因此，公共图书馆应该顺应这一趋势，努力扩大图书馆文化服务的受众面，全面发挥图书馆的文化服务职能。在工作中，应该加大宣传力度，让更多的人了解图书馆，走进图书馆，最大限度地扩大文化服务的范围，力争让每一位社会公民都能成为图书馆的忠实读者。此外，在文化服务方式上，不断创新，发挥图书馆强大的文化知识信息资源的优势，将其转化为公民内在的文化素质和涵养。这应该成为图书馆追求的目标，并不断为之而努力。
第二，大力发展数字图书馆，积极推动网络文化服务。在当今信息社会，网络文化消费以其时效性强、快捷方便的特点，深受消费者喜爱。图书馆应该积极进行数字图书馆建设，推动网络文化服务。例如，可以创建本地区的读书网，将可读性强、阅读价值大的图书以电子信息的方式在网上阅读，为本地区读者提供网上读书卡，激励读者通过网络进行读书；通过先进的网络技术提供远程借阅服务，满足读者在外地也能上网阅读的需求；推出本地区的联合知识网，将一些基本知识和信息通过整合加工，建设知识网络，为读者提供网上查询、阅读服务，达到提升读者知识水平的目的；增强网站服务功能，图书馆可以通过扩大网络出口宽带、丰富页面内容、扩大网上服务栏目等方式来增强网站的服务能力，更好的服务读者。
第三，积极开展全方位、多层次的文化服务。这里的全方位、多层次可以从两个方面考虑。其一是从服务范围来看，要尽可能地扩大服务范围。其二，从服务内容上来看，要尽可能的丰富服务内容。扩大服务范围就要求图书馆不能满足于传统的借阅服务，要积极走出去，将文化服务的触角延伸向社会的各个角落。可以通过在社区、村委会开设分馆、馆外借阅点的方式来延伸服务，也可以和机关单位合作，为机关单位提供长期的读书借阅服务。丰富服务内容要求图书馆开展形式多样的文化服务活动，丰富广大读者的文化生活。例如，可以和学校合作，开展读书演讲比赛、书法比赛、写作比赛等，来提高学生们的阅读兴趣；可以开展送书进基层、进单位、进家庭等活动，进一步丰富文化服务的内容；可以和新闻媒体合作，开展知识讲座和讲坛，来服务广大读者，陶冶他们的文化情操。
第四，在社会上形成氛围，养成全社会不断学习的良好习惯。党和国家提出了要建立学习型政党和学习型社会的目标。无论是学习型政党还是学习型社会，其形成关键在于学习氛围的形成。图书馆在这方面应该发挥示范作用，通过扎实有效的工作，努力形成以图书馆为中心，向社会全方位辐射的学习系统。学习的习惯一旦养成，必将推动整个社会学习氛围的形成。因此，图书馆应该全方位开展工作，在社会上形成强大的影响力，带动广大民众阅读学习，从而形成全民学习的良好氛围。
从文化消费中存在的不足来看，图书馆服务职能的发挥表现在如下方面：
第一，提高文化产品的品质和文化服务的质量。针对目前文化消费中出现的文化产品不高，不良文化产品蔓延的问题，图书馆应该在这方面起到表率的作用，在工作中提高文化产品的品质，用一些思想性、艺术性具佳的书籍来感染读者，熏陶读者，使他们自觉远离低级文化产品。同时，提高图书馆的服务质量，用热情、周到的服务让读者沐浴文明的气息，使读者在阅读中形成一种文明高雅的气质。
第二，以社会主义核心价值观为指导，使读者树立正确的文化消费观念。当今文化消费市场之所以出现文化消费观念扭曲，单纯追求享乐的不良文化消费趋向，其主要原因在于文化消费者消费观念落后，消费价值观缺失，缺乏正确的消费观念的引导。图书馆应该积极引导读者树立正确的阅读价值观，以社会主义核心价值观念为指导，向读者推荐符合社会主义核心价值观念的书籍。同时在工作过程中，要积极宣传社会主义核心价值观念，扩大核心价值观念在社会上的影响，使之成为社会主流的价值观念；并在此影响下，用社会主义核心价值观念指导消费观念，提高文化消费的质量和品质。
第三，以提高读者的文化知识水平为目标，充分发挥图书馆的服务职能。整个社会文化水平的提高取决于每一个社会成员文化水平的提高，只有每一个社会成员的文化素养提高了，整个社会的文明程度才能大幅提高。因此，提高社会成员的文化知识水平是图书馆工作的最终归宿。同时，也只有社会成员的文化程度提高了，才会有高质量、高品位的文化消费。从这个意义上讲，应该充分发挥公共图书馆的服务职能，这样既有助于文化消费的发展，又有助于图书馆工作任务的实现。
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