新媒体时代公共图书馆信息化发展存在的问题及对策探析
一、新媒体时代背景下传统图书馆存在的问题
（一）管理方式滞后
传统的图书馆管理办法，不能在极短时间内满足大量读者一起借阅书籍，同时无法确定读者想借阅的书籍是否归还、再次借阅是否可行，无法在借阅时间到时督促读者将其归还，同时没有办法知道读者对什么种类的书有所偏好，根据读者的需求也无法及时添加更多书籍，导致读者数量在新媒体时代下逐渐减少，致使公共图书馆发展停滞不前。公共图书馆尽管已经紧紧跟随时代发展，向信息化迈进，可是在现实操作中，只是名义上为信息化图书馆，并没有做到真正的信息化，许多图书馆仍采取从前的管理方式，仅仅是应用计算机操作，在一些程序上简化了图书管理工作，并没有把信息化管理概念落实，也没能把信息化技术使用在管理中。
（二）信息化管理人员缺乏
公共图书馆的管理人员中有许多因学历等没能掌握信息化管理技术。很多工作人员只是觉得图书馆的工作只是借阅与归还，即使已经进入信息时代，他们也没有使用信息化管理。
（三）“按需购买”的服务意识
传统的图书馆对书籍文献购置还是“按需购买”，这样就使得图书馆中有许多藏书和文献资料闲置，新媒体发展对传统图书馆有很大的冲击。未能有数据库、缺乏规划，需要更系统的体系才能保证长期稳定发展。一直以来，由于观念的影响和思想的束缚，在我们心中图书馆就是买卖与借还，有些图书馆有服务培训项目，工作人员仍受到从前思想的影响，信息化服务仍然比较被动，缺乏主动向借阅者推荐等服务，有些资源得不到很好的利用。
二、新媒体时代公共图书馆特征
（一）管理方式的特征
传统的图书馆是按照时间对阅览者开放（按照图书馆规定时间从几点到几点），图书馆是固定的，读者必须按照规定的时间，去规定好的地方才能完成借阅，也就是说受到了时间和地点的约束。许多读者也许因路程较远而放弃，与新媒体阅读相比很不方便，传统的图书馆收集纸质文献，阅览者在寻找资料时需要通过翻找，寻找时间过长还费体力，还不能查找齐全。数字图书馆可以轻易解决以上问题，快速搜索到所需内容。数字图书馆可以让读者随时随地自由读取，时间与地点不受限制，为读者节约了大量的翻查时间，轻松获取想要的信息，读者在搜索栏中搜索标题或者是关键字就可以在短时间内得到所需文献，为读者省去查阅翻找的时间。
（二）等级特征
传统的图书馆评价方式基本依照图书品类数量，例如图书馆书籍总量、读者借阅总量、馆内新购书籍的总量都是图书馆评判标准。但是这些数据统计起来耗时费力，而且精准度上有差距。数字图书馆的评定等级指数的方法更科学，操作上更加简便，更方便借阅。
（三）藏书特征
在传统的图书馆，藏书为纸制，读者需要前往图书馆翻阅，需要非常多的时间查阅资料。数字图书馆是电子出版物，没有印刷等程序的限制，数字图书还有多种体现形式例如声音、文本、图像、动画等让读者的阅读兴趣更高。也让读者阅读的内容生动地展现在读者眼前，使读者阅读兴趣更大，所以，数字图书馆从藏书到服务还有时间都有很大的改变。
（四）管理工作特征
和传统的图书馆信息采集和借阅方法不同，数字图书馆使用的是资料集合、分析、查询等对数据进行组合的服务，可以迅速搜索类似信息。传统的图书馆工作人员只是对所有纸制书籍进行管理整理，阅读者自行查找，但是数字图书馆是主动根据读者所需，大量推荐和提供读者需要的图书资料。除此之外，管理人员更专业，从事信息服务的管理人员都接受专业培训，具有专业的搜索技能与收集信息技能，随时准备对借阅者提供服务，帮助读者完成系列操作，应该对读者大数据进行分析，加入读者搜索率高的读物与文献资料，使读者有愉快的借阅体验。
（五）信息化服务特征
公共图书馆的资源多元化，资源丰富，现在已经重新定义了图书馆的服务范围，并不是原始的资源收集。信息化时代就是要把出版过可以进入搜索体系的加入进去，给读者更好的读书体验，使读者更喜欢图书馆。使用搜索引擎使读者体验丰富且快捷，能搜索各种类型资料，图书馆管理人员及时更新图书信息，编辑处理，输入公共图书馆的搜索体系为读者提供最新的信息资源。市场经济对服务的要求很高，竞争是非常激烈，要根据读者需求开展服务，例如标题搜索、编辑服务、主题搜索、关键字搜索，根据客户的需要进行。在飞速发展的网络时代人们非常关心时间和成本，也关心文献信息内容与数量，在读者浏览中不应有太多不必要出现的内容，为了吸引读者图书馆管理人员应当重视采集信息的准确性。信息化服务就能给新媒体时代公共图书馆带来很多收益，读者接受了这种形式，一般不会再有改变。
三、新媒体时代公共图书馆的发展对策
（一）使图书馆数字化体系更加完整
在新媒体时代，公共图书馆应该积极利用新媒体技术，并把它作为主要的传播途径，收集不同内容与领域的文献、图书、资料，让读者使用简单搜索引擎就可以找到，从而快速读取。这样才能实现公共图书馆的信息化，还要建立完整的管理与服务体系，努力扩展图书内容范围、品类，让读者借助新媒体技术更快更精准地找到所需书籍。为了提升服务质量，还要根据读者的关键词搜索，如没有相关内容应推荐资料让读者在最快的时间搜出自己想要的内容，方便读者。
（二）招聘与培养信息化人才
图书管理人员对信息采集和整理能力较弱，所以要组织信息化管理培训，积极招收新的管理人才，培养信息化管理技能。让图书馆工作人员主动认识到信息化管理是需要用到日常工作中的，应掌握技能，提升信息化管理水平也使采集的信息准确性得到保障，避免给读者带来损失。
（三）使图书馆数字化设施更加完整
想促进图书馆信息化，必须配套软件硬件，公共图书馆的工作人员应向国内外先进的公共图书馆吸取经验，结合实际情况引进配套设施，制定方案，在政府资金到位后，应该结合本地图书馆信息建设方案规划资金，确保图书馆的数字化基础设施顺利建设。在建设过程中，应该完善公共图书馆的数据库，方便阅读者能够快速搜索数据，应积极推动图书馆藏书数据化，丰富资源数量。
（四）对读者进行宣传
在新媒体时代公共图书馆建设会有一些新的技术，新技术不但需要管理人员了解掌握，也需要借阅者掌握，读者对系统领悟的能力有所差异，此时需要工作人员对借阅者讲解操作，有利于读者用更短的时长寻找书籍，也可以提高兴趣，使用新的技术使读者更加快捷搜索到所需信息。
（五）提升信息服务水平
图书馆搜索引擎应给读者提供精准的结果，使用公共图书馆网站，为读者精准搜索、下载、整理读者所需内容，可以加入数据库为后来的读者带来便利。读者可以利用网络资源，如公众号、邮箱等方式向图书馆咨询，管理人员应当帮助读者搜索读者想要的内容及时帮助读者解决问题。可根据本馆现有内容特点建立特色资源库，也可根据当地的风土人情建立特色数据库，做到数据共享。还可以加入从互联网搜索的内容，不局限于限定的公共资源上传建立新颖的数据库，增加读者的读书兴趣。
伴随城市化发展，解决新媒体时代公共图书馆的建立遇到的问题，会给生活带来很多便利。
