电子商务中信息不对称问题研究
出处：论文网
时间：2007-03-03
完善技术
对内,要建立强大的信息管理系统。商家建立完善的信息管理系统,一方面有利于公司的信息管理,另一方面把有关公司的、外界必须知道的信息准确地、及时地公布于大众。
对外,要建立完善的电子商务网站。网络商家必须建立网上的电子商务网站,随着更新网页内容,并且保证信息的质量。作为消费者,也可以建立自己的个人主页,以便让商家方便知道个人信息,从而减少信息的不对称。
交易双方信息交流
在“逆向选择”情况下,高质量的供应商处于不利地位,它如何在电子商务市场上向消费者推出自己的产品呢?很明显,供应商可以通过各种途径把有关产品质量和服务信息传递给消费者。信息优势方要做好信息传递工作。同时,为了克服自己在交易中所处的不利地位,信息劣势方可以进行主动的信息搜索工作。
政府行为
在信息不对称的情况下,政府不一定采取干预的手段,但应当充分发挥自己的职能,如培育市场体系、监督市场运行、维护公平竞争、创造良好的市场环境等,最为重要的是制定一系列法规,规范交易的基本规则,包括制定质量标准、实行质量监督、要求信息拥有一方提供有利于用户选择和厂商竞争的重要信息,缓解交易双方信息不对称程度,保证交易双方成本、风险和收益的均衡,使交易双方的信息地位大致平衡,避免任何一方拥有并利用垄断信息获取暴利。一方面,政府应当规范供给方的信息披露制度;另一方面,还要想方设法降低信息的传递、交换、使用成本,使企业和个人都能够较为容易地获取充分的信息,并且以较低的成本使用公共信息,提高市场运行效率,实现社会资源的有效配置。政府行为解决电子商务不对称总的来讲有三个方面:
法律制约 《中华人民共和国电子商务签名法》于2004年8月28日正式颁布,电子签名法的发布是我国电子商务立法史上的一个里程碑,确立了数据电文的法律地位,为健康发展电子商务提供了法律依据。
信用制度 2004年11月,中国电子商务协会牵头,召开“中国电子商务诚信联盟”发起单位筹备会,得到了信息产业部、商务部、全国整规办、中消协等有关智能部门的支持,七彩股、新华网、首信、新浪、卓越、淘宝等40家业界知名产品类、服务类互联网企业及专家学者为如何建立诚信出谋划策,“中国电子商务诚信联盟”成立,将在电子商务交易者之间,电子商务经营者与其用户之间以及国际电子商务经营者之间建立权威的、第三方面的资质及信用评估平台,有效改变目前我国电子商务信用工作不成熟的局面,加速电子商务企业的信用建设。国家关注电子商务诚信,将使电子商务“有法可依,有纲可循”。电子商务协会致力于电子商务诚信,必将推动电子商务健康发展,逐步引导我国电子商务信用体系的建立;企业诚信的建立,使电子商务更有生命力。由于电子商务还处于发展初期,尤其是诚信机制还不够完善,就需要各层次人员共同来建立。
严惩制假者 虚假信息和制假售假对社会和市场有着极大的危害,因此,世界各国对商业信息的真实性要求十分严格,对商业信誉十分看重,对虚假作弊者的惩罚相当严酷。我国需要加大打假力度,对造假者进行严惩,在此基础上,市场才能成为一个良性的、健康的市场,才能得到合法有效的发展。
信息中介 中间商最有希望发展的市场是那种由于市场效率低,使买方和卖方都承受了不必要成本的市场。信息不对称对电子商务的阻碍将会使我们确认电子商务中间商存在的必要性。当前考虑购买产品的时候,消费者可能还要求求助于信息中间媒介的服务,这是专门从事估价其他公司产品和服务的公司或组织,并且他们还出版和发售产品并进行公司排名。消费者经常会愿意为监视和报告产品和公司信誉的信息中介媒体支付费用。比如说,有些消费者订阅出版物以跟得上排名变换。
目前,网络中介最典型得是各种各样的搜索引擎,利用搜索引擎可以快捷、方便的找到相关信息。
其次还有网上拍卖行、在线咨询服务网等等。这些都可以帮助消费者在最短的时间内得到有用的信息,并且使得到的商品和服务质量与预期相近。
信息的不对称对电子商务发展的影响是全面的、深刻的。如果解决了信息不对称问题,电子商务必将会在其领域有效发挥其积极性,实实在在蓬勃发展,使其在国际化竞争中处于优势地位。
参考文献:
1.刘悦欣,孙洪墨.电子商务经济学[M].北京:机械工业出版社,2003
2.潘勇.论电子商务中的“柠檬”问题[J].科研管理,2003
