构建和谐单位推进医保事业创新发展的思考
医保工作是当前社会关注的热点问题之一，做好医保工作，关系到千家万户的切身利益，关系到社会的稳定和家庭的和谐，打造和谐优质的服务环境、高效一流的管理水平，确保医保工作有序开展，树立人社部门在人民群众中的良好形象至关重要。围绕构建和谐单位，推进医保事业创新发展，我们任重而道远。
一、从理论学习入手，为构建和谐单位促进发展奠定思想基础。
思想是行动的先导，创建和谐的、具有创新能力的医保管理，首先要从观念更新入手。当前，我们要把深入学习实践科学发展观和学习型党组织建设深入持久地开展下去。通过学习，尤其要重点把握“始终代表最广大人民的根本利益”这一点，树立“群众意识”、“服务意识”、“大局意识”，从而促进思想观念的创新。要通过学习理论知识并将理论与医保管理实践相结合，使全体职工深深认识到：我们要把最广大人民的根本利益作为我们一切工作的出发点和落脚点。群众利益无小事，我们要时刻把群众的安危冷暖放在心上，要时刻做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众。我们要在这平凡的医保管理岗位上，真正做到为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
二、从“立规画矩”入手，为构建和谐单位促进发展提供制度保障。
和谐的单位是行为规范的单位。科学配套的内部管理制度是规范全体工作人员行为、聚合群体力量、促进单位和谐运转、保证工作质量的重要条件，没有规矩不成方圆，没有制度就没有和谐，内部管理制度建设是确保单位和谐的重要机制。因此，在创建和谐单位活动中，要不断完善规章制度，坚持以制度管人，以纪律约束人，在工作和管理上，分工明确，协调到位，坚持原则，赏罚分明。我们必须根据新的形势发展，与时俱进，不断完善工作制度，用和谐的工作机制来规范各项管理工作。一是建立健全岗位责任制度。按照“细化、量化、科学化”的要求，通过制度形式，明确各股室、班组和岗位的责任，合理确定工作目标，推行目标管理，把“软任务”变成“硬指标”，做到各负其责，并加强督促检查，定期考核，严格奖惩；在明确职责的基础上，要求重大活动共同参与，发挥整体合力，达到工作和谐。二是建立健全以《首问负责制》、《优质服务承诺制》、《限时办结制》等服务保障制度，坚持对所有服务项目实行优质服务，努力把医保管理打造成服务型单位。三是健全和落实以民主集中制为核心的民主管理制度，通过定期征求意见建议、严格落实政务公开制度等措施，扩大医保管理的透明度和群众参与的深广度，增强群众对医保管理的信任；通过加强经常性思想政治工作和谈心活动，努力营造讲大局、讲纪律、讲友谊、讲合作、互帮互助、团结友爱、关系融洽、心情舒畅的工作氛围。
三、从队伍建设入手，为构建和谐单位促进发展落实素质要求。
人与人之间的和谐是社会主义和谐社会的基础，创建和谐单位的基础是单位内部工作人员自身的和谐以及单位内人与人之间的和谐相处。要达到这样的目的，关键取决于全体工作人员的素质。工作人员的素质得不到提高，也就谈不上构建和谐单位。提高人的素质的根本途径就是不断地抓好学习教育，只有在学习的基础上，不断的提高单位工作人员的个体素质，才有可能实现单位整体素质的提高，从而实现创建和谐单位的目的。过去工作中产生的矛盾暴露出我们管理方面的不足和个别同志工作能力方面的不足，所以加强学习、提高队伍整体政治理论水平和知识水平就显得更加迫切。因此，我们要一是开展创建学习型单位活动。从今年开始，我们组织开展了学习型单位建设活动。
规定每周星期五下午为“学习日”，组织集中学习活动，掀起了一轮“适应新形势、学习新技术、练就新技能”的业务学习活动。集中学习期间，除系统学习马克思主义中国化最新理论成果和省、市交通有关重要会议精神外，还学习经济管理知识、业务知识，学习法律法规，增强法律意识和依法管理、依法办事能力，克服医保管理中的随意性，确保合法性、公正性。通过开展创建学习型单位活动，努力提高干部职工的政治素质和业务素质。二是以“创先争优”活动为载体，加强党员的党性锻炼。
围绕党员公开承诺，做到务实承诺，要求每个党员承诺前广泛听取意见，内容以需解决的突出问题和群众最关心的问题为重心；做到分类承诺，根据实际状况，按照岗位分工的不同，把党员划分不同类别，分类进行承诺，承诺内容主要结合发挥先锋模范作用、联系服务群众、支持参与中心工作等；做到公布承诺，通过会议、党务公开栏等多种渠道公布承诺内容，做到岗位公开、事项公开、时限公开、结果公开，广泛接受群众监督。此外，每年结合建党活动，组织党员到结对帮扶对象访贫问苦，到郭村保卫战纪念馆参观瞻仰，以及开展民主生活会，认真开展批评和自我批评。上述教育活动的开展，全体党员的党性意识大大增强，对党的感情进一步加深，执政为民的理念得到确立，单位面貌和工作人员的精神状态明显改观，从而提高了单位的整体形象。三是坚持理论联系实际。坚持把学习基础知识与专业知识很好的结合起来，把基本理论与提高自身素质的学习结合起来，体现在怎样做事、怎样做人和怎样与别人相处的具体行为中，使个体素质不断适应建设和谐单位的要求，实现全体人员整体的和谐相处，形成了工作上互相支持，学习上互相帮助，生活上互相照顾，政治上互相关心，纪律上互相监督的团结和谐的良好氛围。
四、从凝心聚力入手，为构建和谐单位促进发展营造健康向上氛围。
我们要坚持以人为本，抓好“凝心聚力”工程，充分发挥每个干部职工的积极性、主动性和创造性。努力构建和谐、融洽、健康向上的人文环境。首先，要体现人文关怀，构筑凝心工程。作为领导要关心干部职工身体健康，关心干部职工待遇，关心干部职工生活，关心干部职工进步，让全体员工感受“家”的温暖；作为职工，要支持领导工作，维护大局；要相互关心、相互友爱，工作上做到“三分三合”，职能上分，思想上合；工作上分，目标上合；责任上分，决策上合。其次，要体现相互尊重，创造和谐环境。要教育干部职工以践行社会主义核心价值体系为目标，带头落实“爱国守法、依法办事、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，做到以德服人，以德感人，以德聚合人心；要正确引导职工之间向着健康、正常的方面发展，做到相互尊重，不耍个性，相互交往，不扯是非，相互信任，不搞欺骗；要求大同，存小异；要严于律己，宽以待人；要多看别人的优点和长处，少提别人的缺点和短处；要多想他人的恩德和好处，忘掉他人的过失和不足；要人望人好，人盼人高，要像爱护自己的眼睛一样爱护团结，做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做；要一切以工作为重，以大局为重，以事业为重，只有这样，才能在干部职工之间形成一种真诚相待、相互关心、相互支持、相互帮助的良好风气。第三，要体现平等竞争，营造创业环境。要努力营造公正、公平的竞争环境，让想干事的人有机会，能干事的人有舞台，会干事的人受重用，干成事的人有地位。因此我们要搭建适合每个职工施展才华、激发创造性的工作平台，“是虎就给一座山，是猴就给一棵树”。要大胆使用综合素质高、业务突出、干部职工公认的复合型人才，让他们成为肩负医保事业发展重任的主力军。对兢兢业业干事业，工作成绩显著的，要在政治上、经济待遇上给予倾斜；对工作拖拉，无所事事的人要给予批评或警示，真正营造出一种“科学发展，和谐发展”的良好氛围。
总之，和谐单位的建设，需要单位每一个干部职工的共同努力、不懈奋斗与自觉维护。我们要始终围绕医保发展的总体目标，进一步拓宽工作思路，激活创新思维，强化各项措施，努力促进医保事业的科学发展、和谐发展。
