计算机网络技术教学之日常网络故障的理论分析
中图分类号：TP393.0
计算机网络技术是计算机应用与网络技术专业学生的基础课，该门课也是学生考网络管理员证的必修课，课程内容理论与实践相结合，本来学生对网络学习的兴趣爱好就较浓厚，但在教学过程中让学生充分理解和掌握知识确是件较难的事。要按照教学目的，完成教学任务必须有一套方法，行之有效的方法应该是，既要让学生通过考试，又要让学生在完成课程学习之后可以在实际应用中能解决计算机网络技术问题。
本课程教学内容主要分为七章，首先介绍计算机网络的基本概述；计算机网络是计算机技术和通信技术结合的产物，第二章学习有关数据通信基础知识。第三学习连入网络中的计算机是如何交换数据的，即网络体系结构和网络协议。
在这前三部分较多理论讲述的学习过程中，尝试运用比拟教学和实例教学的方法，让学生真正是兴趣学习，轻松掌握理论重点，避免枯燥。
第四部分理论和实践相结合的，教学生怎样组建小型网络。结合时代现实，在组建双机对等网时不再局限于使用有线传输介质，而是与时俱进，进一步扩充了运用到wifi等无线通讯，将计算机、手机等设备连入网络，同学们在学这章时将会动手操作，能够贴近生活上的应用，也是学习本课程最具有实际应用意义的地方；第五部分也是学生目前最为热衷的就是internet的应用，在这一部分教学中将运用“学以致用”的教学方法；最后就是要提到网络的安全和管理问题。以下是针对中技学生尝试转变授课方式的实践记录，和大家共同交流学习。
1 实用、好用的实例教学
技校的计算机班的学生文化基础课和逻辑思维能力较弱，他们毕业出去面对的就是技工型的技术人才，学习网络对他们来说，就是要具备一定的实践能力，也就是说会一些最基本的网络搭建。如，双绞线的制作、局域网的组建、web服务器、dns的配置、杀毒软件的安装与使用等。学习基本的网络搭建也必须要有一定的理论知识作基础。而课程中多数理论内容较枯燥、抽象，不好理解，所以尝试通过多举例子来详述内容。例如在讲授OSI-RM时，如果按照教材的理论讲，学生很难理解和消化吸收，因为这些内容都很难通过上机实操让学生来直观认识，但如果能够通过简单的语言作出总结，学生就能在日后的实践学习中参悟，所以先用简单一句话概括各层的功能：由物理层正确利用媒质，数据链路层协议走通每个节点，网络层选择走哪条路，传输层找到对方主机，会话层指出对方实体是谁，表示层决定用什么语言交谈，应用层指出做什么事。分析各层时都相应提到工作在各层的设备，像集线器――“对讲机”，它能以最简单的实现多台电脑的网络通信。交换机――“电话接线员”，它负责互联网的“电话”接通工作。路由器――“传达室”，它负责分拣及转发网络的各种信息。
2 比拟教学
比拟方法就是通过列举身边的一些故事和经历，借助这些故事和经历与抽象概念之间所具有的内在相似性，帮助学生形象地理解和记忆那些抽象难懂的概念[1]。简言之，就是抽象的知识形象化。在教学过中恰当使用比拟方法是激发学生学习兴趣减少畏难情绪的重要手段，也是帮助学生透彻理解，取得较好教学。譬如，在讲解网络体系结构概念时，尝试这样启发学生：
表1
邮政
系统
OSI-RM
设计
意图 1.以邮政系统为例，讲述双方交换信件的过程，让学生知道用“分层的思想”来逐步细化、解决实际问题。
2.当学生了解到体系结构是由若层组成后，自然而然就可以把网络体系结构模型引入。接着介绍OSI-RM，学生也不会觉得难接受了。
3.在分析各层功能的同时，回应情景引入的邮政系统例子，把联网的各个步骤与OSI模型相对应，让学生清楚了解OSI模型存在的必要性。
3 学以致用
要真正掌握计算机网络基础知识，必须注重实践。温家宝总理曾经说过：“教、学、做不是三件事，而是一件事，在做中学才是真学，在做中教才是真教。”由于本课程是专业生基础课，要参加全省网络管理员证的考试，针对课程内容，主要实训内容列出如下表2：
表2
序号 实训内容 实训目的
1 组织观摩学校网络，参观学校机房和网络中心，观看网络的常用设备 了解网络设备和互联方式
2 子网的划分 掌握TCP/IP基本参数的设置，如IP、子网掩码、网关的设置；及子网的划分
3 按照直连接法和交叉接法制作双绞线 掌握局域网常用的传输介质――双绞线的制作方法
4 组建对等网 使用双绞线组建双机对等网
使用Wifi组建Lan
掌握lan中共享文件夹的设置和使用
5 Internet的使用 使用网络浏览器、搜索引擎、电子邮箱等
6 网络常用下载工具、通信软件、网络安全和网络管理软件的使用 例如：迅雷、QQ、MSN、Realplayer、Windows media player、Nstat等
7 网络的维护 掌握常用网络命令的使用
每次上完实训课后，每位同学都要写一份网络实训报告，目的是将所实践的内容进行理论提高。通过每一次实训，师生可以相互交流，教师可以及时了解学生的学习动态，调整教学进度和内容。教师还可以根据学生提出的普遍问题，在课堂上统一讲解，效果非常好。通过课程设计的一系列实训，不但使学生加深了对网络知识的理解，同时也掌握了计算机网络组建和管理以及网络应用的基本技能。通过增加试验环节，使得枯燥的纯理论概念变得生动，使学生更容易理解。 例如，在组建双机对等网实训中，部分学生未能成功设置，使两台主机实现共享，原因是多方面的。情况一，传输介质。涉及到第四章网络硬件知识。如线序排列不对同类设备间相连使用交叉线方式，异类设备间相连使用直通线方式；在这实训中，两台计算机相连应使用交叉线，排序从左往右为白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕，而个别学生却按直连线接法制作了网线。又如制作了故障线路；网络的通断可以用测试仪测试。情况二，协议设置。涉及到第三章网络体系结构及网络协议知识。如两台主机tcp协议是否正确安装，又如主机的网络地址参数设置不当。主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障，像ip址址冲突，ip地址根本不存在于网络范围内。这时教学生使用命令排查方法，用ipconfig/all命令查看tcp/ip选项参数是否符合要求；并使用ping命令ping网关，能否ping连通，若不通则改正tcp/ip参数。情况三，主机安全故障。主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被查、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。涉及到第七、八章网络安全和管理知识。情况四，网卡故障。涉及第四章网络通信设备知识。此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故障。主机本身故障的排查方法在这里就不在赘述，对于网卡松动、主机的网卡插槽故障最好的解决办法是更换网卡插槽。而对于网卡物理故障就是拿到其他正常工作的主机上测试网卡，若仍无法工作，可以认定是网卡物理损坏，更换网卡即可。故障原因多种多样，通过实验巩固理论的学习，让学生“学中做，做中学”。
在整个课程实习过程中，最让学生感兴趣的实训莫过于internet的使用这一章，实验中学生可以浏览网页、下载工具、网络游戏等等，那么在这一章也是会遇到网络故障的。如QQ无法视频，原因多种多样，如两内网用户无法视频；摄像头无法启用；显卡驱动冲突或QQ连接类型设置和路由设置都会导致连接失败；那我会结合课程理论内容给学生加以解释。像QQ设置导致连接失败的，解决方法为：双方都将QQ升级为2013正式版本或以上，在QQ的“系统设置-登录设置-高级选项”中将登录服务器类型手动设置为“UDP类型”，在“个人设置-网络安全-通讯模式选择”中将默认的“通过服务器模式”改为“通过点对点模式”，重新启动QQ再连接即可。
4 结束语
以上是针对中技学生的特点，在多年的计算机网络课程教学过程中总结的全新授课经验，计算机网络的理论教学在整个教学过程中是起着基础和重要的作用，理论的掌握有助于实训的完成，只有在理论教学过程中多掌握技巧才能润发学生的学习兴趣，提高学生的理论素养并指导实训，进而提高计算机网络技术的教学质量。尤其重要和值得注意的是，随着社会的发展以及科技的进步，计算机知识更新换代非常非常快，中技学校的计算机网络技术必须紧跟时代，慎防书本上写到的计算机网络技术知识与时代脱节，造成学生毕业后无法学以致用，在这一点上，每个中技学校教师任重而道远，教师首要做到的是，必须日日时时更新自己的知识。
