浅谈企业如何提高员工工作满意度
1 工作满意度的研究历史和现状
1912年“科学管理之父”泰勒提出了用科学的管理方式来管理工厂，他认为增加报酬可以提高工作满意度。1927年梅奥在美国西部的霍桑工厂进行的实验证明：员工的情感因素对工作行为具有影响作用。而工作满意度的概念正式出现是在1935年，美国学者Hoppock在《Job Satisfaction》一书中提出。他认为：工作满意度是员工对工作环境等因素的一种客观反应，是心理与生理两方面对环境因素的满足感。继Hoppock提出工作满意度这一概念之后，国内外又有很多学着对相关问题进行研究和探索。如下表：
表1
2 工作满意度的影响因素
工作性质：包括员工对工作本身的兴趣、工作的挑战性、培训机会、晋升机会等。普遍而言，员工更喜欢具备挑战性的工作。这些工作给员工提供了自我价值的展现舞台，充分发挥了员工的个人能力。通过完成挑战性工作，员工产生“自我满足感”，进一步提升工作的积极性。培训机会可提升员工工作技能；晋升机会是对员工工作业绩的肯定，并且给员工更大的发展空间。二者都会增加工作的工作满意度。
公平的薪酬：薪酬公平表现在外在公平以及内在公平两方面。外在公平是一个企业的薪酬水平和同行业平均水平的比较结果。内在公平是企业根据不同的工作岗位以及贡献程度来支付员工的薪酬。内外公平都会影响工作满意度，相比后者的影响更大。
进修与晋升：进修机会对员工满意度有一定的影响。当企业提供进修机会时，员工认为工作得到企业的认可，未来会有更大的发展空间。而晋升机会带来权力、工作性质，报酬等方面的显著变化。企业中高层次的职位具有更大的自由度，对工作能力的挑战性更大，且有更高的报酬。
管理者的领导风格一般可以从两方面考虑：一是关心人还是关心生产；二是独裁式领导还是民主式领导。一般来说，以员工为中心的关心人的领导风格和民主参与式的领导给员工以更高的工作满意度。这种领导风格下，员工感到自己是被重视的，是组织中的真正的一分子，这会大大提高他们的工作积极性和满意度。
人际关系及团队氛围：和同事，领导的相处融洽，所在团队氛围是否和谐、共事愉快、以及团队能否为内部成员提供协助是工作满意度的重要影响因素。
工作环境：员工对工作环境的关心基于个人的舒适，
以及更好地完成工作。研究表明，员工希望工作的物理环境是安全舒适的，温度、灯光、噪声和其他环境因素不应太强或太弱。此外，有相当一部分员工希望工作场所离家比较近，环境干净，设备比较现代化，有充足的工具和机械装备。
3 企业如何提高员工工作满意度
3.1 招聘适合公司的人
员工对公司的满意是从进入公司开始。因此在招聘的时候，需要对应聘者进行严格的挑选。根据公司的价值观，岗位要求选择需要的人才。在招聘时，不对应聘者做过高的承诺，对他们的期望进行合理的解释。否则新进员工很容易产生失望情绪，进而影响工作的热情。
3.2 创造公平竞争的企业环境
公司的管理制度的科学性会影响员工的满意度。公司要提高员工的工作满意度，必须提供公平的工作环境，做到合法，合理，合情。公平体现在企业管理的各个方面，如：招聘时的公平，提供公平的绩效考核，提供公平的薪酬体系，晋升机会等等。
工资和奖金对员工的工作积极性有着重要的影响。根据心理学的公平理论，员工对自己所获得的报酬是否满意，不仅取决于自己得到的部分，还会将自己得到的和社会上同类型的人进行比较。在同样的劳动强度条件下，员工发现自己的获取比其他人少时，就会对比较结果感到不公平，不合理，进而影响工作的积极性和效率。相反，当员工获得公平合理的报酬时，就会心理平衡，因为会努力工作。
3.3 提供培训机会
企业应该重视培训以及员工的职业发展。从企业层面来看，随着科技的高速发展，工作所需要知识技能也越来越高。提供培训，增强员工技能就是提高企业的竞争力。在员工层面来看，员工期望不仅表现在物质方面，他们对未来的职业技能和发展也有较高的要求。当他们认为所在职位缺乏发展空间，或者无法提供较有竞争力的工作经验时，员工容易产生工作倦怠。而工作中的培训可以增强员工的竞争力，满足员工对工作技能，职业发展的需求。
3.4 建设柔性化的工作机制
所谓的柔性化工作就是“以人为中心”。根据共同的价值观，文化等因素进行人性化的工作。比如：工作内容丰富化，不拘泥固定的工作地点，不拘泥一成不变的工作时间等。工作柔性化摒弃了员工工作的单一化。增强了员工的工作热情，充分发挥了员工的潜力，提升其工作满意度。
3.5 关心员工，加强沟通
企业对员工的关心表现在工作和生活两方面。企业对员工工作的关心表现在：①科学规划员工职业发展，制定合理的晋升制度。②加强员工培训或进修，满足员工对知识和技能需求。③重视员工对企业发展各种合理化建立，加强员工在企业发展过程中的“存在感”和“参与感”。④避免企业对员工业绩漠不关心，员工工作业绩提高时，给予表扬和奖励。员工业绩下滑时，加强员工的鼓励。
企业对员工的生活的关心表现在企业应当缓解员工的工作压力，最大限度的满足员工的兴趣爱好，加强企业的文化体育建设，增强员工的身体素质。
加强沟通领导和员工以及员工和员工之间的沟通。通过沟通了解员工的生活困难，了解员工的思想情况，为员工排忧解难。人是富有感情的，当企业给员工一份关怀时，员工会以十分的积极性回报企业。
