独立学院教学秘书职业倦怠问题及对策
独立学院教学秘书是独立学院教学管理工作中较为重要的岗位，工作情况和工作效率直接影响学院正常教学的运行，并最终影响学院各项工作的质量。诸多因素影响，独立学院教学秘书在工作中工作满意度不断降低，出现不同程度的倦怠情绪，极大地影响了工作效率，造成了教学管理质量的降低。我们该分析其原因，找到症结，寻求解决方案，促进独立学院教学管理水平的提升和发展。
一、独立学院教学秘书产生倦怠情绪的原因
（一）教学秘书工作任务重、工作压力大
独立学院建院初期，人力资源结构不合理，教学秘书配备上不够科学，普遍存在专业不对口现象，职业能力都是在实践中边学边干，不断摸索锻炼的。教学秘书的本职工作是教学管理，但是因独立学院因建校时间短，规章制度不健全，管理不规范，人员配置不科学等因素，教学秘书除承担着本院系的教学管理工作外还负责办公室等一切与院系有关的行政工作，要做好对内、对外的各项协调及服务工作，工作任务繁重、复杂。教学管理，上承下达，与各职能部门协调沟通，应对突发事件，每天都要去面对、处理很多琐碎、繁杂的工作，任务重、压力大非同一般。繁重的动作降低了工作积极性，滋生厌倦情绪，而且从事该工作时间越长，就越倦怠。
（二）职业发展方向不明确
独立学院虽属国家三本高校，但体制上属于企业。福利待遇低于普通高校，薪酬又低于企业。所以独立学院的行政人员处在比较尴尬的位置，特别是教学秘书。教学秘书在独立学院处于院系层面，特别是主管领导非全职的情况下，教学秘书既承担本职工作，又要对突发事件进行决策，虽行使决策权但又不是领导者，所以身份有些尴尬。与此同时，教学秘书在评职、晋升、薪酬等方面都有诸多限制条件，独立学院的教学秘书还没有明确的评职系列，这无疑是增加了评职难度，既要完成繁重工作，又要搞科研、写论文，无形中增加了工作压力，且效果不明显。工作缺乏多样性、自主性和激励性，一定程度上遏制了教学秘书的职业发展。
（三）职业满意度逐年减低
决定个人工作满意度的根本原因是人们的各种需要和价值观的实现，主要集中在工作本身、薪酬、晋升机会、工作条件、同事关系等因素上面。高校的行政工作日复一日，年复一年，工作技能单一，工作任务重复性较高，不具备挑战性，职业热情在重复、繁琐的日常工作中消磨殆尽，对工作不满并开始怀疑自己的能力，职业满意度随着工作年限的增加逐年降低。
二、独立学院教学秘书倦怠情绪的不利影响
（一）影响学院工作顺利开展
教学秘书在独立学院管理队伍中具有举足轻重的作用，起着承上启下、信息传达、沟通协调的桥梁作用。一旦产生厌倦情绪，工作积极性降低，任何一项工作的滞后或者细节的疏忽都会使学院的管理和教学工作不能顺利进行，就会像链条中间断了一样严重影响工作效率。
（二）不利于教学秘书队伍的稳定
独立学院的人力资源结构因学院建立时间短，人员配备不规范且成分复杂，没有标准的岗位职责标准，问题和漏洞很多，独立学院的教师系列和教学管理人员在资格上没有多大差别。学历相同，专业相同，只是分工不同，但是在地位和待遇上确存在很大差距。长此以往就会造成教学秘书的心理失衡，产生倦怠情绪，出现申请转岗或者离岗等情况，不公平的待遇让教学秘书岗人员流动频繁，给学院的人力资源配置带来诸多问题。
（三）不利于个人职业发展
职业发展就是在自己所擅长的领域内，以自己具备的各项能力为工具，对该领域进行深刻而独到的认知，实现自己的职业发展目标。马斯洛的需要层次理论指出在满足了生存的需要后，人们会追求更高级的需求，以满足自我实现的需要。
随着工作年限和资历的增加，在解决了生存需要以后，教学秘书已不再是简单的完成本职工作，更多的是希望最大限度地实现自己的人生价值。特别是通过与同等条件的人相比，他们的工作现状、职业发展方向、自我价值的实现等问题尤为突出，职业满意度极低。长期从事繁琐的事务性工作，没有得到应有的重视和回报。在理想和现实巨大冲击下，教学秘书产生强烈的挫败感。这样的心路历程随着工作年限的增长尤为强烈，不仅影响工作，也将影响个人的心理健康。
三、解决教学秘书倦怠心理的对策
教学秘书是学校、院系领导的工作助手，是教学管理队伍中的中坚力量。建立健全的教学秘书岗位机制是建立一支稳定、精干的教学秘书管理队伍的前提。只有管理队伍过得硬，才能有助于学校各方面工作的协调发展，提高教学管理水平。要稳定教学秘书队伍首先必须采取有效措施减少或者消除对工作产生的倦怠情绪，具体对策如下：
（一）建立教学秘书队伍发展规划
独立学院建校时间短，管理经验不足，没有健全的规章制度，特别是科学合理的人力资源发展规划，影响比较大的就是教学秘书，专业发展受限，职业发展方向不明确，极大地影响了教学秘书对工作的热情，不断影响和动摇了他们长期从事教学秘书工作的决心和信心，诱发倦怠情绪。因此，独立学院必须建立教学秘书发展规划，并纳入学院整体管理队伍建设。按照规划对教学秘书进行系统的管理和培养；按照规划对工作任务进行调整、轮换，增加工作的多元化和丰富化，减少工作的枯燥性，提高工作积极性减少他们产生倦怠情绪。
（二）加强对教学秘书的岗位培训
作为高校教学管理队伍的重要组成部分，教学秘书岗位对学历、专业知识和科研能力等方面的要求没有教师高，但对管理知识和能力、业务水平却有较高要求。独立学院的教师培训尚无完善体制，更何况从事管理工作的教学秘书，基本上都是摸着石头过河，边工作边学习，边实践边成长，即使出现问题也无人指导修正，都是自省消化了。所以为帮助教学秘书掌握相关知识和技能以满足岗位要求，就必须对教学秘书队伍进行定期培训，特别是争取与其他高校进行交流培养，这样可以取长补短，不断提升自己的职业素养，用不断丰富的各种技能推动工作，提高工作效率。自信心的提升，有助于减少和避免倦怠情绪的产生。
（三）提高教学秘书的地位和待遇
在独立学院建院初期，教学秘书的选拔上没有标准，给了大家一种“什么人都可以做”的错误观念，以至于教学秘书在学院一直没有受到应有的重视，工作没少做，但是没有得到应有的待遇。特别是与教师相比待遇相差太多，所以应该从行政级别、职称评审、岗位培训等方面提供与教师同等的机会。制定针对性的薪酬管理体制和激励机制，建立规范的绩效和考核方案，通过浮动工资不断刺激教学秘书的工作积极性，增强他们从事该岗位的信心。
（四）构建和谐的工作环境
现在我们常说的构建和谐社会，渗透到日常的工作中就是构建和谐的工作环境。环境影响态度，态度决定行为。快乐的工作就是高效率。所以我们要通过提供充分的资源，建立有效的领导，营造信任的氛围为教学管理人员构建一个和谐、愉悦的工作环境。首先要不断改善硬件设施和办公条件，对学院进行有计划的设计和改造，不断改善工作环境，让人始终保持良好的工作状态和饱满的工作热情。其次要处理好人际关系，以诚待人，上到学院、下到主管领导要关心爱护员工，积极帮助他们解决实际困难，使每位员工都真切地感受到学院的温暖，全身心地投入到工作之中，这样才能大大提升工作效率，提升独立学院的教学管理水平和质量，促进学院可持续发展。
