北京文化创意产业企业发展与营销策略研究
一、绪论
党的十八大报告指出：“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。全面建成小康社会，实现中华民族的伟大复兴，必须推动社会主义文化大发展大繁荣”。我国的产业结构正面临着全面的转型升级，在此情况下，我国企业转型到发展品牌和注重营销已经成为趋势。文化创意产业在我国未来的深化改革过程中起着举足轻重的作用，北京作为国际化大都市，是多元文化汇集的地方，发展文化创意产业具有得天独厚的优势。在发展文化创意产业的过程中，文化创意产业企业更应该从自身实际出发，巧妙地利用国际国内形式，实现精准营销，壮大自身实力。
二、文化创意产业的内涵与范围
文化创意产业，或简称文创产业，可被定义为：“源自创意或文化积累，通过智慧财产的形成与运用，具有创造财富与就业机会潜力，并促进整体生活环境提的行业”。其名称来源可追溯至欧美、韩国等国政府所推行的“文化内容产业”，旨在振兴电影与数码等产业。
英国学者David Hesmondhalgh指出，文化产业的制品都是文本，可以任人加以解读。文本包括歌曲、叙事或表演等，它主要是为了引起心智反应，充满丰富的表征意涵，以此达成沟通的目标。但它的目标不是为了指涉某种意义，而是为了传达更深一层的意义。根据这个定义，Hesmondhalgh提出了“核心文化产业”一词，内容包括广告及营销、广播与电视产业、电影产业、互联网产业、音乐产业、印刷及电子出版业、影视与电脑游戏产业（Hesmondhalgh，2006）。
从古至今，在中国语言体系中“文化”这个词语一直存有。各色交叉的融合，这是“文”的本质意义。在古书《易?辞下》中有相关的记录。“化”的本义为改易、生成、造化。《礼记?中庸》记载：“可以赞天地之化育。”文化作为人类社会的现实存在，具有与人类同样古老的历史，并随着时间的流变和空间的差异，不断变化发展。“在社会发展长流中，人类所生产的财富，包括物质和精神财富，重点是精神层面”。这是在《现代汉语词典》关于文化的解释。英国人类学家、文化史和民族学进化派创始人之一，被称为“人类学之父”的泰勒在其《原始文化》一书中给文化下了一个经典的定义：“文化，就是其在民族志中的广义而言，具有综合性，其包括作为社会属性所需求功能的各个层面，包含学识、品德、法规、宗教信仰等。”从文化的内涵来看，文化是一个国家、地区、民族的人们基于自身生存和发展的需要，在历史性实践活动中所形成的语言、知识体系、思想、情感、价值观及其对事物所普遍持有的态度、观点和看法。具体表现为形态各异的语种、语系、哲学、文学、社会学、物理学、化学等各门类人文社会科学和自然科学，以及道道、法规、艺术及社会群体所共同持有的其他观点和行为习惯。
虽然各国对文创产业的定义不尽相同，但可以归纳出大致的必要条件：第一，文化创意源于创意与文化。第二，其目的为创造经济效益并增加产值。第三，文创产业可更进一步推展文化内涵，丰富人民的生活。发展文化艺术是世界先进国家的趋势，“软实力”成为带领国家经济前进的动能。文创产业的源头往往来自该国的文化底蕴，而北京拥有非常丰富的文化，长期累积出相当多的文化能量，这些条件都非常有利北京发展文创产业。
三、北京文化创意产业的发展
2006年底，北京市首批10个文化创意产业集聚区正式挂牌成立，798艺术创意园区是其中之一。798艺术创意园区位于北京市朝阳区酒仙桥大山子地区，经过若干年的发展，已经成为北京市的新地标和外国游客和友人热衷的场所。
正在规划建设的创意产业园区还包括东城区文化产业园区、琉璃厂文化区、三辰卡通动漫网游产业基地、北京主题公园、新国展会展中心、德胜门工业设计创意产业基地和朝阳公园文化园区。预计到2016年，北京文化创意产业集聚区的个数将达到40个。
四、北京文化创意产业企业的发展与营销策略
文创产业成功的必要条件包括以下几个方面：
（1）创意与艺术为文创产业的源头活水，文创产业必须有丰富的创意作为基础，而艺术（fine arts）是极为重要的创意养分。没有丰沛创意作为基础的文创产业，最终仅仅能够成为代工厂，却发展不出可长可久的品牌与产业精神。
（2）艺术的成分与产业的成分必须清楚分工。必须同时兼顾艺术的原创性与产业的流畅性。同时建立两者沟通的平台也同样重要，如销售端针对产品的反馈意见必须有效地传达给设计端。
（3）文创产业必须不断地曝光与宣传以协助建立消费者的价值观。而其最终目的为传达更深层的文化与教育意义，毕竟没有人了解产品就没有市场支持这个产业。而文创产品需要消费者具备一定程度的审美与美学涵养，因此透过一连串的教育与传播行为能促进消费者文化价值的体认，并转化文化价值观。因此，北京文化创意产业在发展过程中应该加强以下几个方面：
首先，利用丰富的文化资源，创造一流的文化产品。文化创意产业企业应该结合本地文化，深入进行市场调研，了解客户需求和观众喜好，在此基础上，制定文化创意产业企业的发展规划。开发具有国际竞争力的文化创意产品。
其次，加强国际公共关系管理。北京文化创意产业在顾客关系管理策略上可以通过战略联盟方来加以支援，并不直接进行顾客关系管理。例如，APP开发企业就是与运营商进行合作，从而加强在国外的顾客关系管理。这样可以使北京文化创意产业国外团队将资源专注于主要业务而不需要再培养一群客服人才，获得更多的竞争优势。此外，北京文化创意产业还应该和当地政府部门、行业协会、中介结构、媒体等等开展战略合作，搞好公共关系。 再次，拓宽营销渠道。北京文化创意产业在市场进入策略上，在实务上可以运用间接进入市场策略。通过间接进入市场策略，将可收专业分工之效。文化创意产业企业在进入国际市场的时候可以采取间接式的市场进入策略。例如，某著名智能手机品牌在渠道策略上所有受访者皆以网络渠道为主，但等到未来网络成熟后，也不排除切入实体渠道市场。虚实整合应该还是未来市场方向。这是因为网络渠道是无法百分之一百能取代实体渠道的，尤其是对于那些习惯亲自体验产品、乐于在实体渠道购物，或是较不信任虚拟渠道保障的消费者;或是更能以直接快速与人性化地为顾客提供服务，使得实体渠道与虚拟渠道的整合仍是必然的趋势。
最后，整合线上线下资源，进行整合营销。文化创意产业企业应该充分利用自身优势，整合各方面资源。利用微博、微信、QQ等通讯工具进行整合营销。同时在节假日等关键的时间点，结合热点进行事件营销。例如，2015年春节的抢红包让很多文化创意产业企业尝到了甜头，文化创意产业企业未来还可以沿着这一思路，深入整合线上线下资源，实现文化创意产业企业的高速发展。
（作者单位为中国人民大学商学院企业管理专业2012F班）
