中小外贸企业柔性战略与可持续发展能力关系研究
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.34.214
浙江是民营经济和中小外贸企业最早发展发达的地区之一，改革开放以来浙江省兴起了民众创业的热潮，民营中小外贸企业蓬勃发展，形成了区域经济高速增长的动力机制。但据浙江省中小企业局发布的《浙江中小企业发展报告》显示，中小企业的存活率仅为45.83%，民企平均寿命仅7年，以“能吃苦、能创业”精神赢得先发优势的浙江商人，正面临着能否可持续发展的烦恼。由于占经济主体地位的中小外贸企业发展活力下降，导致浙江竞争力出现下滑。因此有必要对浙江省中小企业应对不确定环境而采取的规律性措施进行研究，以达到可持续发展的目的。
1 柔性战略思想的提出
任何环境的变化都对参与竞争的企业提供着机会和威胁，而且往往这些变化更多地来自竞争企业自身。如何研究环境变化的混沌性和不可预见性，事物发展的非线性，研究利用自身的能力和资源来主动利用变化，甚至制造变化来控制未来，增强战略的“预见力”和应变能力，从而建立竞争优势是新一代战略研究的问题。
中国工程院院士、西安交通大学教授汪应洛和李垣教授等根据竞争环境的变化最早在国内对柔性战略的理论进行了研究，他们针对国内外研究者对战略柔性的提法只是更多考虑适应性的特点，强调不仅要适应环境变化，而且要主动利用变化和制造变化来增强自身的竞争实力。
2 可持续发展能力研究回顾
从不同的理论视角、基于不同的层面研究，在什么是企业可持续发展的认识上，差异很大，给出的定义也不尽相同，企业界和政府部门在运用的“企业可持续发展”这个概念和具体实践中都极其混乱。因此，探讨企业可持续发展的内涵在理论上与实践中都具有重要的意义。
殷建平（1999）认为：“企业在一个较长的时间内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行业中的地位保持不变或有所提高”。李占祥（2000）认为可持续发展是指企业在一个较长的时期内由小变大、由弱变强的不断变革的过程。胡仁忠（2004）将企业可持续发展定义为：企业在追求自我生存和永续发展的过程中，既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场竞争地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高，保证企业在相当长的时间内长盛不衰。企业可持续发展是指企业在发展过程中坚持不断地创新以保持自身的活力和竞争优势在确保市场份额扩大和利润增长的同时，在优化内部资源配置的基础上，与外界环境变化相适应，合理地利用自然资源和能源持续的增加盈利和扩大企业规模实现企业永续发展的战略目标（吴东晟，2005）。张涵，张志平（2005）认为企业的持续发展是指在可预见的未来中，企业能在更大的规模和范围上支配资源，谋求并获得更大的市场份额和市场占有率，战胜自我的局限和约束，从而取得比先前更好的发展环境和更多的收益。
在知识经济与全球化时代，每个企业总在追求长久的发展，这更是中小外贸企业发展的目标。保持持续竞争优势，是实现可持续发展的关键。持续竞争优势是指企业某种能够在长期内保持在技术、管理、服务等方面综合的竞争优势。可持续发展包括两层含义：一是“量”的扩大，即经营资源单纯数量的增加，表现为资产的增加、盈利的提高、人员的增加等；二是“质”的变革与创新，指经营资源的性质变化、结构的重构、资源分配创新等。
3 研究假设和评价指标体系
3.1 柔性战略的构成
企业战略的目标是提高企业的竞争力，柔性战略也是从竞争的各种因素出发，将柔性思想自上而下地渗透到战略的各个方面，使企业在动态的、不确定环境中，战略的制定和实施更能主动适应变化和创造未来，从而保持企业的长期竞争优势。这里将柔性战略具体分解成：文化柔性、资源柔性、能力柔性、组织柔性四个部分。
第一，文化柔性。文化柔性一方面培育企业群体创新意识。柔性战略所提倡的柔性管理的本质是一种“以人为本”的人性化管理，只有释放出人的潜力，才能突破被动适应市场的旧模式，而去创造市场、设计市场和引导市场。这就要求组织内部有一个良好的创新机制和氛围。僵化的一成不变的理念和使命是难以适应变化的环境。所以，文化柔性利用企业文化不可模仿性高的特点，在企业内部形成一种创新氛围和机制，不断地进行观念创新、组织创新，构成企业新的核心能力。另一方面实现内部相互和谐。由于企业文化是在组织长期的磨合、观念和利益的调整中形成的。它的目的是为了通过人性的激发，产生一种内在的自律性。它与外部规章不同，它像一只“无形的手”有效地规范和引导人的行为，对种种可能发生的行为失范现象形成一种“防患于未然”的机制。而且可以使任何“失衡现象”得以及时自行纠正，以保持组织内部各个环节的协调运作与动态平衡，并使整个企业处于不断改进的状态中，从而最终达到一种可持续发展的状态。所以，可以提出假设1：企业的文化柔性对可持续发展具有正向影响。
第二，资源柔性。资源柔性的作用机制可以从两方面进行描述：一是存在高度因果模糊性条件下，管理者可能无法预期选择哪种专业资产才能保证效能，往往不知道究竟何种资源对未来更富于价值，面临着选择资源的挑战。而可以应用于一系列用途的柔性资产，则可以增强企业对未来的大量变化做出有效反应的能力，从而保证可持续能力。二是柔性资产可以被快速配置移作他用，在客观上缩短了改变战略系统要素时的动态反应时间，有利于在时间上形成与竞争者之间的能力差异而获得优势。从系统的观点看，资源柔性构成了资产存量的一个特性，它有助于克服动态反应时间的系统效应，在一定程度上弥补了管理认知中存在的不足，避免了在时间和成本上对能力水平的影响。因而，企业系统要素内部保持一定的资源柔性，在一定程度上能够帮助企业在不确定的动态竞争环境中实现和保持可持续发展能力。所以，可以提出假设2：企业的资源柔性对可持续发展具有正向影响。 第三，能力柔性。能力柔性主要通过创造和提升动态管理能力，增加设计和制造柔性，改善生产、管理过程中的潜在刚性，对优势能力的营造提供帮助。主要作用机理有：一是提高运用资源的动态效率，以快于竞争对手的速度调整战略资产，实现充分利用变化的技术与市场的目的，通过柔性战略体系持续地把资源转化为受顾客青睐的产品和服务组合，实现优势能力营造。二是在动态产品竞争中，专用能力和资源只能带来临时优势，持续优势能力有赖于能力柔性所调整的有效地组织持续性价值创造过程的核心竞争能力。所以，可以提出假设3：企业的能力柔性对可持续发展具有正向影响。
第四，组织柔性。组织柔性可以从垂直界限、水平界限、外部界限和地理界限四个方面对企业可持续发展能力产生促进作用：一是垂直界限，即组织各层次及各职能岗位人员间的界限。组织柔性使垂直界限模糊和具有渗透性，职能和能力的联系将不像传统组织那么紧密，信息流通渠道更多也更加畅通，对企业在面临环境变化时更多更快地获取信息、更迅速地决策和行动更加有利；二是水平界限，即各职能间与规章制度的界限。组织柔性使得水平界限的可渗透性增强，在遇到环境变化需要为制定新战略出谋划策时，组织内部不再集中于有关制度规定的管辖范围、职责和权力的争执，而是更加关注如何应用所有组织成员的集体智慧和协作来应对危机；三是外部界限，即公司与供应商、顾客、销售终端和竞争者等之间的界限。结构刚性的企业与外部机构的关系通常是界限分明的――“我们”和“他们”，一般通过谈判、争吵、高压技巧、封锁信息或制造供应商之间的矛盾来争取市场，可以说是一种“食物链”理念。而组织柔性所奉行的是一种“价值链”理念，界限模糊，只有通过更广泛的合作来解决问题；四是地理界限，即不同地域、文化与市场的边界。地理界限常常来源于历史传统、文化差异和市场特殊性，这些界限清晰的存在常常会使组织变革显得孤立，而柔性使这些界限互相渗透，从渗透的交集中开辟更加广泛的领地。地理界限的渗透性更有助于跨国公司赢得竞争。所以，可以提出假设4：企业的组织柔性对可持续发展具有正向影响。
3.2 可持续发展能力评价指标
翟亚军、方淑芬（1999）研究了多维可持续发展模式，得出只有实现了“均衡发展”才能实现系统的真正最大值的结论。曾珍香（2001）认为协调发展是实现可持续发展的手段。所以在构建企业可持续发展评价指标体系时，除了有体现股东、债权人、经营者利益的财务指标，还必须有体现员工、顾客等利益相关者权益的非财务指标。与财务指标相反，非财务指标往往是面向未来的，这些指标的改善需要公司管理层付出多年的努力，而一旦指标得到顺利完成，将明显改善公司财务业绩（朱锦秀，2002）。平衡计分卡，就是包含财务与非财务指标，体现企业各利益相关者权益的一种综合绩效评价方法。因此，用平衡计分卡来构建企业可持续发展评价的指标体系，用可持续发展能力指标来表示企业可持续发展的评价结果。
实施平衡计分卡的实践表明，该方法并非只有一个标准的模式，只有将其基本原理和企业的具体情况相结合才能发挥它的功效。因此在筛选后保留了关键的35个指标，汇总成财务绩效、顾客满意、资源配置、创新与学习、社会责任5个方面，形成了一个较全面而科学的反映企业可持续发展的指标体系。
4 研究方法和数据处理
4.1 研究方法
研究样本主要来自浙江省中小外贸企业。由于调查主体涉及企业发展战略和企业总体情况，填写问卷的人应该对企业有个清楚的认识，为保证调查效果的客观，要求填写问卷的人以企业高层领导为主。
研究所采用的量表按照分析模块分为9个子模块，每一模块包含3～5个问题用以测量因子关系，并基于李克特量表（Liket Scale）5点评价法进行综合设计。在对中小外贸企业可持续发展影响因素理论模型的检验及相关研究假设的验证上，本研究首先采用SPSS19.0统计分析软件对调研数据进行初步分析，包括因子分析和多题项测量指标的效度和信度检验，随后进行多元线性回归分析，对理论模型进行检验。
4.2 数据处理
调查共发放问卷200份，回收112份，回收率为56%，其中有效问卷110份。
第一，效度分析。对柔性战略量表的14个测量指标进行因子分析，分析结果见表1。KMO值为0.728，大于0.7；Bartlett球体检验χ2统计值的显著性概率是0.000，小于0.01，说明数据间具有相关性，适宜做因子分析。把特征值大于1的主成分作为因子，结果得到4个因子。除了能力柔性中的一个指标的因子载荷为0.402外其余每个测量项目的因子负载（Loading）均大于0.5。因此柔性战略量表的效度符合要求。
对可持续发展能力量表的17个测量指标进行因子分析，分析结果见表2。KMO值为0.747，大于0.7；Bartlett球体检验χ2统计值的显著性概率是0.000，小于0.01，说明数据之间具有相关性，适宜做因子分析。把特征值大于1的主成分作为因子，结果得到了4个因子。每个测量项目的因子负载（Loading）均大于0.5。因此组织创新量表的信度符合要求，提取的4个因子与数据收集前设想的5个因子存在差别。
第二，信度分析。使用Chronbach α信度来测量样本数据的稳定性。按照Nunnally（1978）的标准，α>0.9为信度非常好，0.7<α<0.9为高信度，0.35<α<0.7代表中等信度，α<0.35代表低信度。其中，创新学习的α信度最低为0.791也达到了高信度区间，整个量表的信度高达0.920，效果理想，见表3。
根据表4的回归结果，可以看出柔性战略中的4个指标均对可持续发展具有正向作用，其中，资源柔性对顾客满意、能力柔性对资源配置以及文化柔性对社会责任的作用在P<0.01的水平上显著，具有明显的正向作用。
5 结 论
研究从战略柔性的视角探讨企业适应动态环境从而获得或重新获得竞争优势并可持续发展的途径。认为战略柔性由资源柔性、能力柔性、结构柔性和文化柔性四个相互联系的子系统构成，而可持续能力则由财务绩效、客户满意、资源配置、创新学习和社会责任五个具有因果关系的平衡计分卡层面来衡量，据此构建了柔性战略对企业可持续发展的作用机制模型，通过以浙江省中小外贸企业为样本的定量实证，验证了柔性战略对于企业绩效促进作用的显著性，更理清了其作用的内在机制。
