辽宁省电子商务生态系统的现状、问题及对策
中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）14-0038-01
一、辽宁省电子商务生态系统的现状
近些年，随着全国电子商务产业迅速发展，辽宁省电子商务产业发展势头强劲。2013年，全省支付宝网上支出金额比上年增长105%。“余额宝”受到了居民特别是年轻消费者的追捧，2013年底，全省购买“余额宝”理财产品的居民达到了153万，金额达至了101.4亿元。2013年全省各地共举办会展活动619个，展览面积达429万平方米，实现会展交易额3 240.3亿元。同时，2013年，辽宁省电子商务交易金额、网络零售金额分别达到了3 180亿元和200亿元，分别较比上年增长23%和42.9%。线下批发零售业务受到了较大的冲击，日用品类、服装鞋帽类、化妆品类商品零售增速分别比上年同期回落14、10.6和10.2个百分点。
沈阳、大连、鞍山等城市地依托产业集群、特色产品基地，加快了电子商务平台的建设。沈阳已经成为东北城市网购群体最多、电子商务交易规模最大的城市。2013年，沈阳市居民全年团购成交额6.7亿元，达1 257万人次，其中50%属于手机团购。2013年底，沈阳市已拥有电商卖家50多万家，电子商务交易额1 240万元，电商从业人员达到50万人以上，基本形成了“优势突出、覆盖全面”的电子商务发展体系，电子商务与装备制造业和现代服务业深度融合，形成具备特色的国家电子商务示范城市。2014年，以沈阳副食集团、五爱购、中旭集团、沈阳购、中兴云购等企业自愿发起成立以“凝聚电商力量助推东北振兴”为主题的沈阳市电子商务协会，有150多家企业单位主动申请加入协会。
在大连市，100多家电商企业发起的大连北方电子商务协会，借助集群效应，在国内大宗商品电子交易上具有一定的地位。大连市电商企业主要面对东北三省从事电子商务的中小企业，主要帮助企业解决网络平台后台维护，开展业务交流，解决融资等问题。鞍山市的电子商发展也非常迅猛，2013年，鞍山市参团人次达到237万，团购金额也达到了1.03亿元，参加人次和金额都较比2012年有较大幅度的增加。辽宁省电子商务已在装备制造、资源性产品、农业产品等领域领先全国。虽然其电商行业在规模、人才、意识等方面仍与南方发达地区有较大差距，但经过多年的快速发展，这种差距正在逐渐缩小，广深以电子产品为主、江浙以小商品为主、北方以大宗商品为主的电商格局有望进一步形成。
二、辽宁省电子商务生态系统存在的问题
（一）电商行业增长严重依赖新的客户
同全国情况一样，辽宁省目前电子商务高速增长的一大支撑来自于新用户的不断入网。随着互联网设备的不断普及，新用户固然会有所增加，但这种增长还会持续一段时间。然而与其他产业一样会经历一个成长、成熟到衰退的过程，如果不能通过创新发展就难以有效延长整个产业的生命周期。
（二）伪劣商品充斥制约了行业的发展
2013年，有网站曝出，当前电商平台上的高端商品、奢侈品中假货占比例非常之高，达到85%。同时也有爆料，国外代购商品额70%以上是假货，许多都是在国内生产的高仿真产品，也有国外经销商低价采购国产高仿真产品，以次充好。
（三）物流问题阻碍电商扩张
辽宁省与全国一样，第三方物流落后，速度慢、效率低、安全性差，许多边远地区成为物流配送的盲区，广大农村地区基本无法配送，这样就大大制约了电商企业外延性发展。
（四）人口结构变化将越来越制约电商的发展
随着社会进入老龄化，对电子商务行业发展将会有很大的负面影响。一方面，老年人对电脑、手机等现代化设备本身不熟或排斥；另一方面，老年人时间充足，而线下企业为了生存必然会推出许多促销活动来取阅老年人，他们也更喜欢比对实物做出选择。
（五）电子商务的价格优势会呈逐渐衰弱趋势
网购各项政策不断完善，竞争加剧，税收征管加强等这些措施都会增加电商企业的成本。同时，实体店创新，不断融购物、餐钦、娱乐于一体，线下交易的经营人性化，必然对电商企业的客户形成进一步挤压。所以从长远来看，电商企业的价格优势必将缩小。
三、应对辽宁电子商务生态系统问题的对策
（一）加强电商行业的法规标准建设，促进行业良性发展
电子商务是通过信息网络传输商务信息和进行贸易，与传统的有纸贸易相比减少了直接的票据传递和确认的商业交易活动，因此要求电子商务比有纸贸易更安全、更可靠。这里，一方面需要提供法规方面的保障，如保障电商和消费者双方的合法权利、保证电商履行应尽的义务；另一方面是标准方面的保障，如客户管理、客户信息安全、商品质量保证、交货安全保证、物流配送保证等，需要政府相关部门依据电商行业发展情况及时跟进。
（二）加强对电商行业的规范和管理，减少假冒产品
针对电商行业鱼龙混杂的现象，工商部门应加强对各团购网站商品及服务的监督检查，防止以次充好；开通消费者举报热线，方便消费者申诉举报。对于不良的电商销售假冒伪劣商品的行为要做到反应及时，对于借网络进行虚假宣传、强制消费等违法行为要采取有力措施进行查处，维护电商行业的信誉，促进产业生态环境优化。
（三）大力发展物流行业，提升电商产品的配送能力
建设全省性的智能物流信息平台和各区县的信息网站，构建全省的智能物流信息和仓储物流信息体系，统筹推进智能物流各项基础设施的建设，实现信息支持条件下的物流快递的智能配送，降低物流快递业的成本，提高效率。针对一些地区快递人工成本高的问题，研究优化配送技术及渠道，降低运营成本。
（四）进一步加快网路基础设施的建设
拓展网络零售商品和服务种类，拓宽网络零售渠道，满足不同层次的消费需求；支持电商企业参加各类商品及服务的展览展销活动，加强工贸商结合、农贸商结合和内外工农商贸结合。完善落后地区及农村的电商服务基础设施，建设集中采购分销平台，支持电商企业通过联合采购、集中配送，降低采购成本。引导电商企业采取“协同”方式开展多种形式的合作。
