中小企业内部环境管理之我见
在网上了解到或从周边听过许多企业家艰难起家的故事，像《温州一家人》里的周万顺，这种故事在温州比比皆是。周万顺是虚构的，但在他身上有许多中小企业主的影子。温州也有许多成功的例子，如康奈、奥康、正泰。他们的成功始于他们的勤劳，他们的机遇，他们的智慧。那为什么有这么多人也是兢兢业业管理企业，却难免企业走向消失的命运呢？首先就从他们的管理说起，在这里叙述一下中小企业管理之我见，以供参考。
一、无规矩不成方圆，随着企业的发展建立适合企业状况的组织结构势在必行
企业主应当是团队的领导者，必须构建适合本企业的团队，要做好企业框架，管理者不仅要把合适的人招进来，不能任人唯亲，应当让合适的人坐到合适的位置上，进行授权管理。作为企业主要管头管脚，但不要从头管到脚。面对不断增大的盘子，只有建立合理的企业组织架构才能做到管头管脚。众所周知的中小企业基本的组织结构形态如下：
这种最简单的结构让企业主可以获取相关职能部门的运作信息，但随着盘子越来越大，企业主感到力不从心，企业组织结构进而改变成如下形态：
在这种组织结构形态下，总经理放权给下属的同时，获得的企业经营管理信息相对减弱，将影响企业主的经营管理决策。企业经营信息的及时准确传递成为组织结构的难题，影响企业高层的经营决策。随着网络信息时代的到来，于是一种更严密的组织结构应运而生，它就是建立在企业管理信息平台基础上的组织结构系统：
生活是个多面体，企业的信息来自方方面面，每个部门各有侧重点，部门的各种信息也来自方方面面。因此，最严密的组织结构应当是网状的，而信息时代的到来和企业管理信息系统的引入、开发与发展，使这种网状组织结构得以实现。
中小企业应用信息管理系统前必须先规范业务流程和管理，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。通过中小企业应用信息管理系统，使企业各部门都可以通过管理信息系统平台及时获取企业管理数据及信息，及时对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，对企业经营活动进行事前、事中控制。高层决策人员可以随时从企业管理信息系统获取经营信息，及时作出相应对策，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。
二、一流企业制度管人，二流企业人管人，要做好企业自己的规章制度，打造正能量团队，正能量是团队创造奇迹的保证
一些企业主在吃尽无序管理的苦头后，开始学习以“制度”管人，他制定了制度，将制度贴在车间及办公室墙上。制度管人，需要建立企业文化，于是企业主让员工每天上班的第一件事就是喊他规定的口号，甚至还召集办公室成员学习他买过来的企业管理课程光盘。但是，偷盗公司财物、挖公司墙角的事屡见不鲜，每次工程项目都超过预算的50%左右，企业管理仍不见起色。制度做了，预算也做了，企业文化好像也做了，但为什么就没有效果呢？
（一）将制度贯彻下去
制度制订好后不是用来贴在墙上的，它需要被贯彻到基层的每一位员工，而基层的员工素质参差不齐，有许多人都不识字，而且大多来自农村，散漫的工作和生活习惯让他们一时难以接受管制。需要组织中层及基层小组长等将制度贯彻到每一位员工，对新招员工进行新人培训，让老员工帮带使其适应公司的制度管理。
（二）利用绩效管理，使制度具有执行力，没有执行力，企业就没有核心竞争力
例如，某建筑企业建筑一项工程，由设计部、工程部、财务部确认了工程预算后交由工程队去建设，结果该工程超出了预算的50%。其原因就是其未实行绩效管理，有制度有预算，但缺少了事中过程控制。预算方案未得到施工队的确认，工程队未将钢材切割的方案与施工队达成一致，也就是预算方案和材料切割方案未得到施工队的确认，施工队到工地后，因管理问题出现材料及工具被盗，现场事故等问题，未按图纸要求进行切割，造成钢材浪费，使后续材料不能及时到位，出现怠工。施工队节约材料或浪费材料、按时完成施工任务或超期完成施工任务等都得不到应有的奖罚，使预算和制度变成了一纸空文。人生活在经济社会中注定是趋“利”的，制定科学、合理、符合公司实际的绩效管理办法，将绩效管理办法与公司管理制度贯彻到基层每一位员工，结合合理的薪酬制度是提高公司管理制度执行力的一剂良方。日本软银公司的董事长壁画正义曾说：“三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。”
（三）清除执行道路上的一切障碍，令出必行
困难像弹簧，你弱它就强。在执行过程中，有条件要上，没条件创造条件也要上。作为企业管理者，一定要具备这种勇气，“我们可以接受失败，但我们不能接受放弃！”只有具备了这种精神，我们才能坚定地去执行，才能想尽一切办法，消除执行中的障碍。“失败是成功之母”，只有去做了，才有失败或者成功，每一次失败都将促成下一次成功。没有任何借口，坚决不折不扣地执行，现在、立刻、马上。
执行力不讲如果，只讲结果。所以，执行一定要落实到每个细节上。
（四）做好企业文化
企业文化不是强制地召集员工喊喊口号就能实现的。企业主应当是制度的制定者，企业主更应当是团队的领导者。作为企业的领导者和管理者都须以身作则，以自己的号召力及实际行动，潜移默化地感染周围的每一位员工，使员工接受这种理念，按照这种理念去做。要关心每一位员工，使他们对企业有归属感，形成团队的凝聚力，打造正能量的团队，使每一位员工自觉遵守企业规章制度，以本企业的发展壮大为荣。
三、在财务问题上，除了制度和程序，不要相信任何人
第一，降低成本等于增加利润。第二，用严密的制度堵住一切财务漏洞。第三，合理安排经费预算。第四，灵活理财，别将鸡蛋放在同一个篮子里。第五，居安思危，资金周转要早打算。
四、关注产品质量，只有做精，再做强，才能做大
先做大，再做强，做精企业，这种发展模式适合资金充足的老板。因为只有资金充足，才能迅速做大，快速抢占市场。但对于大多数中小企业来说，资金有限，资源有限，只有选择等到产品做精了，才有出头之日。乔布斯经营的思路就是专注，就是求精。正因为苹果公司坚持做精，才能以质取胜，风靡全球。
五、进行危机管理，懂得适时的调整经营方向，船小好调头，没有胜算就换条路，把握“重新洗牌”的机会
“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大多数人死在明天晚上，见不到后天的太阳。”马云用这样的话形容竞争的残酷，他说：“小公司的战略就是两个词：挣钱、活下来。”
没有危机感就是最大的危机。管理者不懂得居安思危，就算是“百年老店”，也难逃倒闭的命运。但绝不能盲目地进行投资，也不要急功近利地想要一夜暴富。
市场在变、企业自身的情况在变，竞争对手也在变。例如，众所周知的“诺基亚”，因为没有把握好产品及技术创新的机会，几乎完全退出了市场。因此，企业不能像一头低头拉车的牛，必须要抬头看看远方，看看周围，把握一切可以把握的机遇，适时调整经营方向不断进行产品创新和技术创新。成功，就是把所有的潜在风险都干掉。防微杜渐，不要忽略任何一个错误，所以建立完整的危机预警机制很重要。
只有未雨绸缪，控制好风险，增强企业的免疫力，企业才能长治久安。
（作者单位为浙江天朗卫浴有限公司）
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