多维视角下企业培训课程体系建设的思考
随着企业生存环境的变化与挑战，企业越来越多重视员工的培训工作，而在开展企业培训的过程中，如何系统构建培训课程体系的课题已经明确提到企业人力资源管理部门的工作日程上来。
目前一般企业还没有建立起系统的培训课程体系，即使已经建立的企业，还停留在根据课程名称做些简单的归类，因此，课程所针对的培训对象、内容和目标之间均缺乏科学的、符合成人认知规律的递进性、层次性与系统性。
为此，笔者在多年研究和培训实践的基础上，从知识、技能和能力的概念出发 ，提出以“三类培训对象、三个培训层次、三项培训目标”为三个维度的企业三维培训课程体系模型。下面对该体系进行简要阐述。
该体系由培训对象、培训层次和培训目标组成一个立体的培训课程体系空间（如图1）。通过梳理企业人员的特点，一般企业将员工分为管理干部、专业技术人员和技能人员，培训对象维即为该三类人员；企业按照专业技术职称系列或行政级别系列，将上述三类人员的资格区分为初级、中级和高级三个层次，培训层次维即为该三个层次；三个层次三类人员的培训目标，均可围绕学习知识、提升技能和提高能力进行设置，这三个目标即为培训目标维。
图1 三维培训课程体系模型图
上述三维坐标系中的任意一个点均与提升企业某个层次的某个培训对象的知识、技能或能力的课程系列一一对应，反之，所有培训课程系列均可在这个空间里找到对应的点。这里所说的课程系列是指为达到对某个层次的培训对象的培训目标，而设置的课程大纲，教材课件、师资力量、课程题库、课时安排、效果评估方式等。如图中所标注的点即为针对提升高级管理人员能力的课程。
在上述体系中，每个维度都有逻辑顺序，如层次维度，一般先从初级发展到中级、再从中级发展到高级，因此，他们的培训课程体系也应该从易到难、从简单到复杂、从解决企业一般生产经营管理问题到协调处理生产经营或管理上的重大决策层层递进建立。同时，三个维度之间是有机联系的，设置任何一个课程体系都必须考虑三个不同的维度。
下面，从培训目标维出发，通过实例说明如何将该模型应用到企业培训课程体系的构建过程之中。
知识是人们对客观世界的认识，在一般企业中，无论是管理人员、技术人员还是技能人员，他们要高效率、高质量的完成本职工作，就必须掌握本岗位所需要的各种相关知识。因此企业为使各层级各类人员顺利完成本岗位工作而进行培训所形成的课程，构成企业知识课程子体系。如岗前培训课程包括新员工入职培训、特种（设备）作业取证培训和岗位任职资格培训等所构的知识课程子体系。
技能是通过训练而获得的顺利完成某种工作任务的动作方式（包括心智活动方式）和动作系统。各层级技能人员的技能是通过训练而形成的，因此企业为提升各层级各类人员岗位技能进行培训所形成的课程，构成企业技能课程子体系。例如，企业针对技能人员职业技能鉴定所设置的训练课程即构成该企业的技能课程子体系。
能力是指人顺利地完成某种心理活动所必须的心理条件和心理特征。在企业生产经营活动中，企业员工要顺利地完成本职工作，常常需要将知识、技能和能力有机地结合起来，即需要员工具备一定的“才能”。例如，近年来，企业根据《关于加强专业技术人员继续教育工作的意见》对初、中、高各层专业技术人员层面开展的继续教育，就是对专业技术人员进行的以补充、更新、拓展相关专业技术方面的新理论、新技术、新信息，完善知识结构，提高专业技术水平和创新能力为目的的培训。为完成这类培训所设置的课程即构成该企业的能力课程子体系。
总之，企业三维培训课程体系模型的运用能使我们从三维空间的高度俯瞰整个企业培训工作。首先在制定企业培训计划过程中，该课程体系模型可以指导我们将企业各种培训按不同培训对象、不同层次、不同目标进行分类、对应到坐标中某个点上，从而使我们完整的认识企业培训工作的整体全貌和重点难点。其次在培训计划实施过程中，该课程体系模型可以使我们准确掌握各项培训任务的进展和完成情况。第三在培训效果评估过程中，该课程体系模型可以使我们从知识、技能和能力维度设置评估要素，抓住评估重点，确保实现企业培训目标。
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