浅析拓展陕西烟草非烟电子商务的可行性
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.277
1 烟草行业发展现状
随着全球经济、特别是发展中国家经济的发展，全球烟草产业经过由高速到低速的增长后，现已进入了一个总量相对平稳，但在产品结构、质量、安全性方面要求越来越高的发展时期。在经济全球化的大背景下，世界烟草产业的市场化程度不断提高。而与此同时，全球控烟运动不断高涨，烟草业正面临着越来越大的压力与挑战。
中国烟草行业经过近十年的发展，形成了“网上订货、微信订货（某商业企业试行）、零售终端网上配货”的新型营销模式；建立了先进、成熟的现代烟草物流体系，取得了明显的成效。但是，近一两年来行业品牌竞争活力开始不足，不少重点品牌市场表现日渐疲软，在提价顺税、市场化等新常态下，行业内部的一些问题也逐步显现，部分商业企业在经营过程中仍存在经营理念不科学、不合理等问题，导致部分地区卷烟市场波动较大，快速增长后面临着增幅放缓的趋势，市场化导向改革的压力也相当巨大。同时，零售终端建设虽见起色，但需持续增加黏性，提升终端数量和质量。
由此，在面临“烟草控制、完善体制、市场化导向和国际竞争”的多重压力下，烟草商业企业必须拥有更宽广的视野和前瞻的思路。我们认为，根据当前电子商务发展的社会环境，以及烟草行业发展现状，应利用优质资源，寻找新的利润增值点，适时拓展非烟电子商务业务，以提升烟草商业企业综合竞争力。
2 非烟电子商务发展的可行性
2.1 陕西烟草电子商务与现代物流存在的潜力和发展空间
一是零售户的资源还未得到有效而充分的利用。截至2014年5月底，陕西烟草零售终端已达15200户，1～5月终端户网配销量占总销量的16.2%，配货销售额占全部销售额的21.6%，且比例逐月递增。预计到年底，配货量占销量近20%，配货金额占销售额的25%～30%，并逐年递增。同时，陕西烟草拥有13.5万零售户，其与陕西烟草之间除了卷烟购销业务外，没有其他业务关联，这种批零关系比较单一，接触点狭窄。
在零售终端服务的过程中，我们体会到陕西烟草庞大的零售户客户群还存在着各类其他业务需求没有被满足和开发，迫切需要“非烟电子商务”来帮助他们解决其面临的很多问题，包括：信息不对称；批发代理环节众多，进货价高，利润低；缺乏快捷的一站式进货渠道平台；服务不能得到快速响应等。
二是卷烟电子商务平台与零售终端系统的海德黏性仍有提升的空间。目前，以网上订货、微信订货和零售终端网上配货为主的卷烟订购方式，虽实现了卷烟订购的便捷性，但是缺少其他实质性服务功能，因此使得零售客户在信息系统内停留的时间较短，电子商务平台（包括网上订货、微信订货与现代终端系统）的黏性有待增强。
三是全省现代物流资源的利用率还有提高的空间。当前全省物流配送体系仍是分地市区域性配送，各类物流配送资源不能在全省范围内实现有效的配置，全省统一综合配送潜力没有得到最大限度的发挥。
2.2 陕西烟草非烟电子商务发展的可行性
工业和信息化部2012年3月发布的《电子商务发展“十二五”规划》，这为行业的电子商务发展奠定了政策基础。上海、山东、湖南等的“非烟业务”运转良好，这为行业非烟电子商务的发展奠定了先进经验与后续配送支持。在资源层面，网上订货、网上配货、零售终端在陕西全省推广，奠定了技术基础，13.5万零售户，奠定了开展电子商务O2O的用户基础，成熟的物流运行体系，奠定了很好的电子商务物流基础。
3 拓展非烟电子商务的意义
一是试点探索“非烟业务”开展的模式，有利于进一步密切批零关系。通过与零售户开展丰富、多层次的业务关系，尤其是利用现有的网上订货、微信订货以及零售终端平台，为零售户提供优质价廉的非烟草商品，不仅可拓宽与零售客户的业务接触面，同时能降低零售客户经营成本，增加其经济效益，为零售户提供增值服务，提高其积极性，增强零售户的合作忠诚度，促进零售终端建设，进而增强“网建”效果。
二是试点探索“非烟业务”开展的模式，可增加电子商务与零售终端的黏性。应通过网上订货以及零售终端平台给零售户带来可见利益的增值业务，才是真正提高零售户黏性的根本。探索“非烟业务”开展模式，为零售客户经营提供“非烟商品”的订购，甚至发展到相应的电子结算及后续的物流配送，还可通过微信订货平台，利用移动互联技术的特点，发布“非烟商品”将更加便捷订购与支付，这将从提高客户利益角度上，根本吸引、凝聚零售客户。
三是试点探索“非烟业务”开展的模式，在烟草体制、机制发生变化，可以快速地结合烟草非烟物流，实现新的业务增长点。经过近几年的迅速发展，陕西烟草商业系统的卷烟物流配送体系已经从单一的卷烟配送方面体现了专业化的水准，如果在探索“非烟商品”订购的同时，随着全省非烟物流工作的推?M，实现全省大区域物流资源的整合利用，多元商品的配送将对进一步综合利用现代物流的场地、硬件及业务体系，提高资源利用效率等方面，起到提升的作用，这也将进一步提升现代物流集约化水平。
4 结 论
综上所述，我们认为在当前新常态下，依托现有的电子商务平台和物流体系，适时深度拓展“非烟商品”营销业务，将提高烟草商业企业的整体竞争实力，为烟草行业的良性持续发展奠定一定的基础。
