大学英语教学中师生互评反馈策略研究
[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2018） 06-0082-04
师生互评反馈是大学英语教学过程中必不可少的环节。互评是指参与评价的双方既是评价主体又是评价对象，依据设定的内容和标准对对方进行价值判断。反馈是指将评价的优点、建议或不足之处进行反应，达到完善的目的。本文所涉及的师生互评反馈合二为一，更侧重反馈，其中，教师反馈是指教师有针对性地对学生在课堂上的言语所做出的反应，它包括对学生课堂表现的评价以及对学习规划的建议；学生反馈则是依据一定的标准对教师的教学水平、教学方法和教学态度等进行评判。
师生互评反馈的核心是引发心与心的交汇与共鸣，提高教学与学习效果，达到教学相长。目前相关研究论文主要集中在教??对学生的评价或反馈语上，显有涉及学生对教师的评价反馈方法与策略。本文从师对生，生对师两个维度上分别讨论与提供反馈方法与策略，以期促进师生共同提高。
一 教师反馈策略
教师话语影响学生的内部学习动机和长时记忆的形成与重构，进而影响学业成绩。典型的反馈模式是：教师提出问题――学生给出回答――教师给予反馈，如此循环往复，然而不同的提问和反馈类型会在很大程度上决定学生的学习质量。
（一）教师反馈语的分类
Nunan将反馈分为两种，一种是积极反馈（positive feedback），另一种是消极反馈（negative feedback）。积极反馈指教师所表现出的接受、允许、赞赏、鼓励和支持；消极反馈也叫修正性反馈，主要指直接改正学生的错误、打断、不赞成和批评等[1]。Oliver进一步将消极反馈划分为直接反馈和间接反馈[2]。之后，学者们又从不同层面把反馈分类，这充分显示了反馈的多样性和复杂性。本文在查阅大量文献基础上，对国内教师滕冰冰的分类方法做了改进并配以例子，将教师反馈语分为两种基本形式，即言语形式反馈和非言语形式反馈[3]。言语形式的反馈又分为积极肯定型，积极否定型，消极肯定型和消极否定型四类，见表1。
（二）教师反馈语举例说明
1. T： So who is closer to you， your Mom or your Dad？ And why？
S： Mom. Because Dad is also called father （farther）.
T： Right！ （简单认可） Very brilliant！（表扬） So the answer is your Mom， because Dad is father， farther， right？（重复）
2 T： In paragraph two the writer describes some relations. What relations？ Very strained relation between whom？
S： His mother and his wife.
T： I like your quick response. （点评）So Einstein also had to tackle the so called “婆媳关系“in China， the most difficult relation. I believe you’ll understand it one day. （扩展）[4]
3 T： Do you write papers with your computer？
S： Yes.
T： Yes. Do you think that makes work much more efficient？ Why？ （追问）
S： Yes. Because we can search all the information we need.
4 T： Give me some examples of pollution problems.
S1： The heavy smoke often choke us.
T： Yes， the smoke often chokes us. （重铸） Could you repeat your sentence？ （请求澄清） The smoke often ____ us.（引导自我修正，教师将句子写到黑板上，不正确的部分空缺，请学生填空） Any other opinion？ （诱出答案）
S2：Human pollution.
T： Yes， pollution is related to human beings. But can you give us some specific examples？ （先扬后抑）
S2： There’s noise pollution. Er， er…
T： Be confident！ Think about your own experience. （鼓励教导）
S2： Oh， the noisy trucks often block the teacher’s voice. 5 T： Could you translate that in Chinese？
S1： Uh， uh…
T：××，could you help him？（请他人回答）
S2： In a row means…er…
T： Continuously，连续的，right？ （教师给出答案）
6 T： So here we have this word again. S-U-I-T-E， how do we pronounce it？
S1： Suit [sju：t].
S2： Suiti [sju：ti].
S3： ...
T： En..（先忽略错误稍后纠正）
T： I’m afraid not. （直接否定答案） You’ve forgotten the correct pronunciation. （轻微批评） We should pronounce it as suite [swi：t].（直接纠错）
7 S： I guess our group are gonna win the game.
T： （Smile silently.） （非言语形式反馈）
8 书面反馈
当部分不太自信的学习者鼓足勇气加入练习者中，出错在所难免。此时，肯定性表扬会招致成绩优异者的不满，而否定性评价会挫伤他们的积极性。所以和善的微笑加上课下给学生反馈意见的小纸条或一封简短的E-mail都会增强学生的自我效能感。
二 关于教师反馈语的讨论
教师反馈语是教师话语中极其重要的组成部分，它不仅是对学生话语的应答与评判，更在课堂互动、学习动机、语言输入与输出等方面发挥重要作用。该论文以“外教社杯”全国大学英语教学大赛30位获奖教师课堂实录为研究对象，统计出135条教师反馈，加以分析后，着重讨论以下几点问题并提出相应对策。
（一） 过度使用表扬策略
本研究中，教师使用表扬策略频率最高，占总比33.46%。其他相关研究也表明大学英语教师普遍过度使用表扬策略，较少使用修正和纠错策略。有时即使在学生回答得不怎么样的情况下，教师也为了鼓励学生的积极性，使用表扬策略。而学生对反馈语的偏好数据表明，大部分学生认为教师的及时纠错能够帮助自己正确学习语言，例如使用批评策略当中的先抑后扬或先扬后抑策略（Stroking），既肯定学生的部分表现，又提出可进步的方向和空间，维护了说话人的“面子”，接受度较高[5]。表扬重质，不重量，Nunan也指出太宽泛或机械的表扬对学生还会产生消极的影响。如果学生知道不管回答的好坏，每位同学都会收到相同或相似的表扬，那么表扬也就失去了意义。
（二）过度使用重复策略
即教师重复学生的回答，占总比26.51%，仅次于表扬策略。重复可以表示赞同，也可能是学生回答问题声音较小，教师帮忙重复，为的是让全班同学听到，但这样很占用课堂时间，也使得学生们养成一个不好的习惯：小声回答问题，并且不认真听其他同学的回答，反正教师会大声地重复。此时，教师可采取Jim Scrivener的做法：1.叫学生起来回答问题前先让学生两两或小组讨论，以便学生有充分时间准备；2.学生越是小声回答问题，教师越是站在离他远的地方，并用手放在耳朵上，做出认真倾听状，“逼迫”学生大声回答；3.该学生回答完问题后，可随机挑其他同学复述刚才那位同学的内容，养成认真?同伴回答的习惯，如“××，What did he/she say just now？”， “Do you agree with him/her？”[6]。
（三）反馈缺乏多样性
在教师使用次数最多的表扬策略里， “good”，“very good”，“great”等词出现频率最高。教师始终鼓励学生在课堂上使用丰富且生动的表达，而自己却在一成不变地使用重复的几个词来违反这个原则，这既不利于学生的语言输入，也使得学生厌倦了枯燥的肯定。可使用 “Excellent”， “Brilliant”， “Wonderful”， “Fantastic”， “Beautiful”， “Lovely”， “Good job”， “Marvelous”， “Incredible”，“Perfect”， “Surprising performance” ， “That’s perfectly right” 等词来增加丰富性，学生既可以从老师的情绪和语调当中感受到这些表达的层次，又有利于他们自身习得这些语言。教师除了大量使用表扬和重复策略，其他反馈策略普遍使用频率较低，如“追问”和“诱出答案”策略，分别占10.2%和4.5%，而笔者认为这两种策略可为学生创造机会表达更多想法。在教学过程中，应使用多种反馈策略，培养大学生深度思考的习惯。
（四） 反馈缺乏针对性
很多情况下，为了节省时间，教师们通常给出笼统而简短的反馈。在本研究中，有针对性的评价只占到了11.3%。实际上反馈可以针对不同的维度，如学生的成绩、努力程度、态度、进步或课堂表现等。在英语课堂上，更是可以就学生的语音、语调、词汇、句子、逻辑、思想等方面进行评价。在这方面，英美国家的英语教师很擅长给学生有针对性的评价，如“I like your choice of words”， “That’s an interesting point”， “Your intonation is very impressive”， “It’s a good example”， “You made progress in pronunciation”， “You’re really great because you try to use the words we just learned”等，学生能感觉到教师对于他们不同个体和表现的关注，从而受到鼓舞。 （五）反馈语的语气
无论是什么类型的反馈，教师的说话语气和表情都至关重要。通过对学生的访谈得知，教师平和的语气、眼神关注和微笑能缓解紧张气氛。当答错问题或回答不出时，多数学生喜欢教师能够和颜悦色地说一些鼓励安慰的话来帮助他们克服心理障碍，并引导他们修正错误。学生也更喜欢教师以“开玩笑”的语气来进行否定型反馈，如“ There were little issues. They’re grammar issues I think， but you’re so handsome， obviously， so congrats on that.” 用幽默的语言来暗示不足，可使说话者与听话者双方从容地摆脱尴尬和窘境，达到“湖光秋月两相和”的批评效果。
三 学生反馈策略
在大学英语教师不断更新教学理念，创新教学技能，提升研究能力和提高职业素养的专业发展过程中，教学反思是进行循环实践的最有效方式。反思主要有两种途径，一种是自我反思，另一种是别人反馈，从而进行反思调整，而通常最直接有效的反馈往往来自教学的受众――学生。
根据王毅，黄仕会的调查显示，大学英语教师教学自我反思过程水平总体一般[7]。虽然调查存在着样本覆盖面小的不足，但也从一定程度上反映出目前的问题。从现实来讲，学生也少有向教师反馈问题的机会，有的大学组织期中学生座谈，期末让学生在网上评教，但这存在时间周期长，指标太泛泛，教师间接获得反馈等缺点。因此，本文从实践经验出发，探索组织多种简便易行的学生反馈方法，提倡学生从教学内容、教学形式、教学方法、教学活动、教学效果和评价体系等方面进行反馈，以期为大学英语教师专业发展提供一定的参考，如灵活使用“小组长”就是一条有效的途径。
（一）利用小组长汇报来反馈
无论教师面对的是大班还是小班，都可将班级按4-6人分组，每组选定一个小组长，每隔一定时间轮流当组长，其职能可以很丰富，包括每一周或两周统计组员的反馈，例如作业的难度和遇到的问题，教学的优点和建议等，之后与教师面对面交流。当学生在课下获得与教师轻松，自由交谈的机会时，他们一般都会坦诚地与教师沟通，有利于师生共同解决问题。
（二）用“Question Cards”获得即时反馈
教师在课前或一次课的最后几分钟给每一小组发问题卡，上面打印的问题可以是上节课的内容，用于检测学生复习情况；也可以是本节课的主要活动或内容，用于获得课后即时反馈。由小组长负责问问题，每个组员回答，小组长记录每个问题的回答情况，之后给教师反映，以便教师就课程内容和活动做出及时调整。
（三）灵活使用反馈表格或问卷调查表
教师可自制一个反馈表格，每单元完结之后发给每小组一张，调查学生对此单元呈现出的教学活动的喜好，单词，句型，课文框架等掌握情况和建议，由小组长负责组织组员讨论，真实反映。也可利用目前研究常用的“问卷星”网络调查平台，其优势在于可在网上建立问卷，通过微信群或者QQ群等链接发放问卷，收集每人的评教反馈信息，并自动生成数值分析。
（四）学生记反思日记来反映教学状况
教师让学生记反思日记，围绕教学方法，课堂上最有趣有效的活动，教师反馈后自己的心理感受以及B级或四六级考试的结果与分析等，教师定期收上来，既发现学生的进步和依然存在的问题，又了解自己的教学效果，并根据学生心理状态和学习需求调整对不同学生的反馈方式。
（五） 匿名小纸条传递真情实感
此种方法的优势在于迅速涵盖全班学生，并且学生可以无所顾忌地写出真实想法。学期初可让学生匿名写下对这门课的期待、学习动机和希望达到的效果等，方便教师有所侧重；学期中可涉及学生对课程的满意度及建议；学期末可涵盖学生对教师的评价，这门课的学习收获，以及对改进教学的建议。此方法也类同于在教室墙上挂“学生反馈意见本”，方便学生随时把疑难问题和要求，匿名写在意见本上。教师课后阅读学生意见，及时在下次课上给予反馈。
（六） 微信获取反馈方便快捷
教师可创建个人微信公众号传授教学相关知识，也可以利用其让全体学生的意见和建议都留言给后台的教师个人看，以便教师对教学的内容和方法做适当的调整和改进，更好地满足学生的学习需求。这种评教方式也简化和便捷了师生之间的互动交流。
四 利用学生反馈进行反思
教学实验证明，在大学英语教学中利用学生反馈进行反思教学能够极大地促进教师的自我提高，有助于大学英语教学的改进，具体体现在以下方面。
（一）更好地分析学生需求，改进教学
王守仁、王海啸的研究中指出“越来越多的学生认为经过大?W英语课程的学习后，英语水平与高中相比并没有显著提高，甚至有些学生认为英语水平有所下降”[8]。因此，通过学生反馈了解学习动机、学习需求、学习策略、学习欠缺、偏好的教学方法和教学模式等信息就至关重要，教师通过分析并改进，在大纲范围内充分定制整个一学期和每节课的教学计划，有利于提高大学英语的学习效率。
（二）优化课堂管理，融洽师生关系
教师要充分发挥学生的力量来管理课堂，当学生看到自己的意见被采纳，意识到自己已经参与到班级管理中，并能对教学环境有所改变时，自我效能感会明显增加，也使课堂教学在限定时间内达到最佳效果。此外，教师积极获取学生反馈并做出适当的调整，有利于建立友好，和谐的师生关系，营造轻松，愉快的课堂氛围。
（三）促进学生自主学习
教师充分考虑学生需求，传授学生恰当的学习策略，采用灵活教学方法，设计学生愿意积极参与的英语实践活动，有利于学生学会对自己的学习负责，充分发挥主观能动性。
总之，反馈过程是课堂交际、师生互动的有机组成部分。要保证反馈的有效性，教师需保证反馈及时、准确、有针对性和互动性，并在课前、课中反复思考和操练不同的反馈策略；学生是教学的主体对象，大多数学生的评价反馈也真实客观地反映了教师教学中的优点与问题，深深影响着教师的教学反思和改进。当教师反馈与学生反馈互生共长、良性循环的时候，也就促进了教学相长，有力推动大学英语教学质量的提高。
