供电企业抄核收常见问题分析与解决措施
中图分类号：F426 文献标识码：A
近年来，社会主义现代化建设逐渐完成，供电企业作为基础施工项目之一，能源的持续供应直接影响着电力企业的发展，对于整个国家也有着重要的影响。电力企业是我国能源的供应单位，其中包括很多复杂的工序，电表的查抄、费用的核算、电费的收缴都较为繁琐，需要及时核算数目，保证数据信息的准确性。但是，由于企业职工工作能力的影响，以及思想观念和工作态度的落后，使得供电企业抄核收工作还存在很多的不足，常常出现数据与实际不符的现象，使得企业承受较大的经济压力。针对这样的现象，供电企业必须树立正确的工作态度，做好抄核收等工作，并结合实际提出解决常见问题的方法，从而促进企业更好的发展。
一、供电企业抄核收常见问题
电力企业不仅承担着能源供应的重大任务，同时也与电力查抄、电费审核、缴纳等小事息息相关。在实际工作中，抄核收工作也会遇到一系列常见的问题。
（一）电能查抄问题
查抄家庭和企业用户的电量，是供电企业全部工作的基础，也是电费缴纳的主要参考依据，如果查抄环节出现了问题，最终就会影响企业的经济效益。但是，由于企业工作量大，需要查抄的家庭较多，很容易出现问题。
其一，存在漏抄现象。究其原因，相关工作人员工作态度不认真，校准不精确，不按期、按规定进行查抄，有时候就会出现漏掉或者数据失实的现象。其二，工作不认真，在工作中抱着无所谓的态度，没有对数据进行校对，或者因为一时疏忽造成数据的错乱，给企业终极审核带来影响；其三，抄表中差错频发。抄表工作人员在实际工作过程中，由于缺乏责任意识，忽视了抄表中出现的各种问题，经常出现负电量、总相差与峰平谷示数相加的差距。
（二）电费核算问题
?费核算与会计、财务工作相关联，造成核算数据不准确的问题，大部分是因为电能查抄不准确引起的。
首先，电费核算人员工作不认真，忽略了一些细节工作，对之前的数据没有再次校对就直接使用，以错误的信息作为缴费的依据，自然导致电费核算不够准确；其次，在打印电费票据的时候，出现了失误，使得单据上的缴费数额与实际所要缴纳的资金对不上；最后，电费复核人员工作能力一般，专业技术水平不高，对相关工作掌握的不到位。针对五保户、低收入家庭等开展的电费民生工程也没有计算清楚，都会影响电费核算的精确度。
（三）电费收缴问题
电费的收缴是供电企业工作非常重要的一部分，一旦收缴数额不准确，就会造成较大的经济损失。随着社会的发展，电力企业也推出了新的电费收缴方式，例如使用预付费的结算方式，有效地杜绝了拖欠电费的现象发生，然后供电企业在使用预付费结算方式时，出现了预付费转换成电量时的测算误差现象。虽然用户的电表上显示还有剩余的电量，而实际已经出现了欠费的现象，这样就使用户和供电企业产生了纠纷，增加了电费收缴工作的难度。另外，有些用户还存在故意拖欠电费的现象，他们打着老人不会交电费、没有银行卡等旗号不及时缴费，给供电企业的工作带来了不小的麻烦。
二、供电企业常见问题的解决措施
针对上述问题提到的，我国供电企业常见的抄核收问题，要有效、快速、及时解决问题，就必须结合实际，从多个角度入手，提出最科学的办法，保证供电企业持续发展。
（一）创新供电企业抄核收管理方式
严格的管理、精细的控制，是促进供电企业可持续发展的有效手段，也是提高企业经济效益的科学方法，特别是对于供电企业这种涉及内容复杂的工作更是如此。因此，企业必须改变原来的人工管理模式，通过应用信息技术，让人工智能代替原来的抄核收方法，建立规范的管理平台，突出自动化核算的优势，让数据的核算变得更加快速和准确。
（二）落实抄核收工作责任制
要解决目前供电企业在抄核收工作中常见的问题，就必须落实好岗位责任制，以正确的规范和管理，建立完善的电费抄核收制度。特别是要针对不同的岗位，树立人们的工作职责，强化他们正确的工作理念，对于工作中出现的不负责现象，要加大惩罚力度，从而减少工作失误，做好数据核对。另外，还要通过各种激励和奖励的方法，调动职工的工作积极性，减少工作失误。
（三）加强对抄核收各个工作环节的监督
及时、准确、高效的监督是保证数据准确的基础，也是防止错误无限放大的有效办法。更重要的是抄核收各个环节相互联系、彼此连接、环环相扣，抄表是最基础的环节，抄表的客观性、准确性将直接影响电费核算与收缴工作，必须形成抄表岗位、核算岗位与收费岗位之间的相互约束和监督，从而维护抄核收工作的透明度、合理性。
供电企业一方面要创设专门的抄核收监督部门，全面负责供电企业抄核收行为的监督，从而提高抄核收工作人员的工作质量与水平，确保抄表数据信息的精准、客观、真实；另一方面又要形成抄核收岗位间的相互监督、彼此约束的机制，例如：电费收缴人员有权利对电费核算人员的行为加以监督，形成抄表与电费审核之间的顺利过渡，确保数据、信息的真实性、准确性，从而为电费的合理收缴提供依据。
（四）提高抄核收职工的综合能力
想从根本上解决供电企业抄核收常见的工作问题，就必须从职工素养的提高上入手，树立他们正确的工作理念和良好的工作态度，构建一支精良的专业队伍。具体而言，企业可以定期对职工进行培训，注重专业教育，落实好思想教学，鼓励职工认真工作，并建立信息举报平台，及时了解职工的工作情况，有效减少工作失误。
结语
抄核收是供电企业电费管理工作中非常重要的环节，抄核收工作质量影响着供电企业的经济收益，关系到整个供电系统的经济利益，必须强化抄核收管理，认真把握每一个环节，及时总结与分析以往抄核收各个环节中出现的问题，从而采取措施来积极规避这些问题，减少抄核收工作失误，维护供电企业的经济利益。
