论连锁经营中介组织的发展
出处：论文网
时间：2007-01-19
2．3 沟通功能
连锁经营中介组织是联系连锁经营企业与政府及相关团体、不同连锁区域之间、连锁企业之间的桥梁和纽带。在连锁经营中，中介组织的沟通功能主要体现在：①充当企业与政府及相关经济组织的中介。主要是收集整理企业的意见，向政府反映企业的意见和要求，并把来自政府的信息及时传达给企业。代表企业的利益，与政府就有些法规性文件及重大连锁经营政策问题进行讨论，甚至向政府工作人员进行有利连锁经营发展的游说；②以当地连锁经营业主或该行业代表的身份，与其他地方以及世界上的有关机构联系、发展相互关系；③以各种方式为连锁企业之间的沟通提供方便；④自律功能。连锁经营中介组织独立于政府和党派，一般属民间组织，对成员企业的生产。经营活动不能直接干预，但是，它可以通过制定行业规章和就行业内的纠纷进行仲裁，以及在其组织的公共活动或从事企业之间的约定行为时，间接地干预企业的经营活动。
通过连锁经营中介组织实施以上功能，为连锁商提供全方位的服务，这样既可以充分发挥中介组织的组织和专业特长，又可以保证连锁经营过程中各事项的落实，使特许人和受许人集中精力在企业的经营和发展问题。
3 我国连锁经营中介组织发展的现状
为推进我国连锁经营事业的快速发展，1999年底，我国成立了连锁经营顾问FDS（中国）公司，该公司与国际连锁经营机构接轨，并接受其业务指导。而其他连锁经营中介组织的专业性不明显，即我国连锁经营中介组织的发展现状与连锁经营的发展势头存在差距。
中国加入WTO以后，连锁经营凸现迅猛增长的势头。2001年连锁百强企业销售额为1 620亿元人民币，比上一年增长48%，远高于社会消费品零售额10%的增长速度；营业面积为8.36万m2，比上一年增长62%，这表明连锁经营在我国的零售市场上的主导地位更加明显。为了配合我国加入WTO时所作出的入世后3年内取消对国外连锁商在我国设立企业或机构限制的承诺，国家已经公布了新的《指导外商投资方向规定》，并于2002年4月1日正式施行。根据该《规定》，国家将特别在服务贸易领域包括电信、建筑、分销、环保、金融等领域市场准入方面加快对外开放的步伐，这意味着外资连锁企业将在我国国内零售市场中占一定的市场分额。从连锁经营在我国发展的全局看，为连锁经营企业创造良好的市场环境，建立、健全连锁经营业务的中介组织，提高连锁经营集约化的程度，是促进我国连锁经营业务发展的重要举措。
4 发展对策
连锁经营作为一种符合知识经济时代的经营理念，已逐渐被人们所认识和接受，它将有利地带动我国商业流通走向国际化、组织化、现代化、信息化、科技化的轨道，促进国民经济的良性循环。随着连锁经营行业的发展壮大，我国应建立一个功能齐全、能疏通连锁经营瓶颈的连锁经营中介组织系统，为连锁经营提供组织化、专业化、信息化等方面的服务。具体对策是：
(1)制定相应的法律、法规，规范连锁经营中介组织的管理。为保障连锁经营中介组织的健康发展，我国应制定和完善相应法规制度与管理办法，加强其行为规范。我国应吸取国外经验，根据我国国情制订相应的法律法规，对连锁经营中介组织的定义、服务的范围、技术秘密的界定、特许人与连锁经营中介组织的权利和义务、相互间的关系等进行规范，使连锁经营中介组织有法可依、正常经营、健康发展。
(2)加强人力资源的管理，培养连锁经营中介组织的专门人才。连锁经营中介组织有赖于精通此道的专门人才，没有足够的人才储备将阻碍连锁经营中介组织业务的开展。相关人员应熟悉连锁经营企业的业务培训、市场研究、战略规划、金融及保险、商场设计及商品陈列、广告及销售方式、财会及法律等方面知识，这样才能做好中介工作。
(3)树立品牌意识，创连锁经营中介组织名牌。连锁经营中介组织以向连锁经营者提供信息、咨询、教育培训、理财等服务为其主要业务，没有知名度较高的企业和有名的服务项目支撑，就没有连锁经营企业对中介组织服务的认同，也就很难吸引到连锁经营者。对此，中介组织业必须树立品牌意识，在经营自己的中介组织时，注意创造自己的品牌、创造自己的服务特色和经营管理方式，使自己的中介业务为市场和连锁经营者所接受、所喜爱，从而为发展连锁经营中介组织创造条件。
(4)实现网络化经营，提供全方位的服务。在连锁经营中介组织的发展过程中，应积极引进发达国家先进的硬软件设施和技术，统一规划和重点扶持有良好发展势头的连锁经营中介组织，实现网络化经营，为我国的连锁经营业务提供全方位、优质的服务，促进我国连锁经营业务的发展。综上所述，我国在大力引进一些成功的连锁经营体系、倡导连锁经营的理念、希望大力发展连锁经营业务的同时，还应考虑如何为连锁经营提供与其业务发展相匹配的连锁经营中介组织，使我国连锁经营业务的发展更具有生命力。
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