学习环境视角下基于视频会议系统的网络教学交互研究
中图分类号：G434 文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2014）18-0054-03
网络教学是在信息技术与终身学习发展下的一种新型教育形式。它为不同地域、不同年龄段的学习者提供同等教育机会，使他们随时随地进行个性化学习[1]。网络教学具有不受时空限制、资源丰富、交流方式多样等特点，同时也存在情感交流缺失、课堂监控手段匮乏等问题[2]。视频会议系统可以提供类似面对面的交流效果，使教师与学习者能观察到他人的行为与表情，获得真实的、实时的非言语反馈，也支持教师与学习者、学习者与学习者之间同步语音交流。基于视频会议系统的网络教学结合了传统教学面对面交流与网络教学不受时空限制的特点，弥补了以往远程教学交互上的缺陷。本文从学习环境视角出发，对基于视频会议系统的网络教学交互进行系统的设计。
1 视频会议系统与网络教学交互
视频会议系统 “视频会议”，是指两个或两个以上不同地方的人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、图像及文件资料互传，以实现实时的、交互式的沟通，完成会议的目的[3]。基于网络的视频会议系统在完成远程会议的基础上，还可以实现用户间的相互操作，实现共享用户桌面、共享电子白板以及丰富的学习资源，并且支持用户间的实时交流，为网络教学提供了新途径。
网络教学交互 澳大利亚学者Sims认为，网络教学环境中的交互是学习者建构知识和发展能力的基本途径[4]。美国学者Jonassen也从交互的活动性角度将其定义为学习者与学习环境之间的连接活动[5]。由此可见，网络教学交互是联系教师与学习者、学习者与学习者、学习者与环境的主要通道，是学习者参与学习活动的基本方式。交互的广度影响着学习者的知识范围，为其进行全面的学习提供基础；交互的深度则决定着学习者的学习效果，对其学习与探究具有强烈的促进作用。
在网络教学的同一学习活动中，不同学习者处于不同交互层次；同一学习者在不同的学习活动中，交互水平也存在差异。早在1985年，美国网络教学设计专家Rhodes和Azbell就从学习者对网络内容控制的角度，提出了交互的三个层次：基础性反应、相互性反应和主动性反应[6]。从最初的只能根据提示进行学习到可以一定程度上调整自身学习步调，再到最后的能够完全控制自己的学习进程，三个层次按交互程度依次提升，学习者学习的自主空间也逐渐扩展。
2 学习环境视角下基于视频会议系统的网络教学交互模型
在网络教学中，个体学习环境主要包括个体所处的真实环境和网络环境两部分。本研究中的网络环境即视频会议系统，它又包含网络资源、系统界面、教师和其他学习者四个要素，如图1所示。四要素结合学习者所处的现实环境共同作用，形成学习者学习的整体环境，通过同步或异步地与学习者进行互动，从而影响该学习者的学习兴趣、注意力水平、学习主动性和学习效果。因此，从学习环境视角分析，基于视频会议系统的网络教学交互可以分为界面交互、资源交互、师生交互、生生交互和外部交互。
界面交互 网络教学中的学习活动大部分是以界面为中介实现的。通过界面，学习者操作媒体，获取资源，选择并参与学习活动。界面的空间分配与颜色设置将直接影响学习者的学习情绪与注意力集中水平，简洁而丰富是界面设计的基本原则之一。而合理的视频会议系统界面设计会使学习者与教师产生强烈的存在感和归属感，促进人际交互的进行。因此，学习者与界面的交互情况，会影响其他交互的效果。在第三代远程教育中，人与媒体界面的交互越来越复杂，应该从网络教学的交互模型中将其分离出来[7]。
视频会议系统为了适应个性化学习的需求，为用户提供不同级别的操作权限。系统支持视频轮循功能，学习者能设定轮循时间和视频窗口数，轻松巡视所有视频。同时，可以实现多功能电子白板及Word、PowerPoint的协同浏览，教师能一边进行协同浏览一边进行指示和画图，如在现实中的黑板演示一样。
资源交互 网络教学区别于传统教学的一个主要特征即为学习者与资源间的交互性强。基于视频会议系统的网络教学为学习者提供数据协作的功能，包括电子白板共享、文档共享、应用程序共享、网页协同浏览等。学习者通过与多种资源的交互，实现知识的意义建构。另外，认知心理学家Miller认为，一个正常人能够在其工作记忆中保持5～9个物体[8]。也就是说学习者接触学习资源，在未经深入挖掘理解的情况下，可以暂时记住5～9个知识组块。因此，在学习中，学习者要对资源进行深入的理解，查找系统外部资源对相应内容进行补充，并对知识信息整理与保存，以增加认知深度，降低遗忘概率。
师生交互 在以往的网络学习中，学习者由于缺少教师的指导，常常出现信息迷航和超载的现象。而视频会议系统则支持教师与学习者之间进行实时与非实时交互。
实时交互是指学习者与教师在指定的时间登录系统，就某部分内容进行系统的教学，或就预设的专题展开交流讨论。视频会议教学实时交互的优点在于教师可以从学习者的言语、行为、表情等获得及时的反馈，据此有针对性地引导学习者的学习，并能够通过视频监控学习者的学习状态，及时地予以提醒。
非实时交互即异步交互，是指学习者将学习中遇到的问题发布到讨论区中，或者通过电子邮件等方式进行交流。非实时交互更适用于终身学习的理念，为不能完全遵照特定时间参与实时交互的学习者提供了解除疑惑的途径，对网络教学具有更强的适用性[9]。
生生交互 作为学习伙伴，学习者之间的交互往往更为频繁。视频会议系统同样地支持学习者间的实时与非实时交互。学习者间的实时交互可以发生在网络教学过程中，若对某部分知识有较小的疑问，则可选择某位同伴，开通与他的语音交流。这一过程将在教师的终端页面用图标标示，辅助教师对学习者的监控。除了教学中，学习者之间也可以通过视频会议进行小组讨论，实行更迅速、更有效的知识共同构建。实时交互有利于小组协作，但需要在指定的时间进行，为了不受时空限制，必须将实时交互与非实时交互结合运用。 外部交互 网络学习者的学习环境包括虚拟学习环境和真实学习环境两部分。以往对教学交互的研究基本集中在网络系统内，而忽视了学习者所处的现实环境对其学习效果的影响。从学习环境视角出发，来自现实的外部干扰将严重影响学习者的注意力。在基于视频会议系统的网络教学中，学习者所处的环境通过视频会反映给教师与其他学习者，因此可能间接地转移他人的注意力。若学习者与外部交互频繁，也会影响教师的教学与学习者的学习情绪。
所谓“推四排一”，即教师与学习者要相互协作，在视频会议过程中共同推动界面交互、资源交互、师生交互与生生交互的进行，而尽量排除或减少外部交互带来的干扰。教师与学习者应尽量选择适合学习的环境，并采用适当的策略与方法，将每一位学习者的精力都吸引到前四种交互中，屏蔽外部交互的干扰。
3 学习环境视角下基于视频会议系统的网络教学交互层次
网络教学中的交互是分层的，低层交互以实现有效高层交互为目的。本文从个体学习环境的角度出发，将其分为三个层次：界面交互、资源交互和人员交互。从界面交互到资源交互，再到人员交互，层次逐渐上升。媒体是所有交互发生的基础，各层交互逐渐从浅显到深入、从低级到高级递进[10]。
界面交互是学习者从自身观感出发的，可以起到提升学习兴趣、稳定学习情绪、突出重点内容等作用，这是一般学习者都会设定的。初学者和喜欢自学的学习者，主要通过资源交互进行知识的获取。他们更喜欢独自研究资料，查找资源，即使有问题也倾向于独立解决。而人员交互频繁的往往是较活跃的学习者，他们参与性更强，善于协作学习，一般也能快速找到解决问题的方法。生生交互相对于师生交互则需要更高的自发性和更强的交流能力。
基于视频会议系统的网络教学中，人员交互使学习者的学习环境更接近于传统教学，又不受时空限制，打破了课堂教学模式的约束。充分利用人员交互，使学习者能看到教师和学习同伴在做什么，消除网络学习者的孤独感，感受到集体的存在，从而使学习者间的关系更密切，学习活动更丰富。
4 总结
传统教学受时空限制，且资源有限。网络教学中虽资源丰富，但学习者常因缺乏教师的指导而产生信息过载和迷航现象，也会因缺乏学习同伴而产生孤独感，很大程度上降低了学习者的学习兴趣。将视频会议系统恰当应用到网络教学中，能结合传统教学与网络教学的优势，将教学效果最大化。本文从学习环境的视角出发，提出基于视频会议系统的网络教学交互“推四排一”模型，为教学交互的环境创设与要素设计提供参考。
