商务日语教学探究
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）07-0061-02
进入21世纪以来，尤其是中国加入WTO以后，中国与世界各国之间的贸易往来日益频繁。中国与日本之间贸易和直接投资活动也逐渐增多，社会对各种日语专业人才的需求逐渐增加，要求也不断提高。日语专业人才不仅要具备一定的日语交际能力，还应掌握日本商务方面的文化知识和专业知识，目前中国的日语教育已跟不上时代发展的节奏，无法满足市场对高级专业日语人才的需求。因此，探讨如何改革中国的日语教育，从而能培养更多、更高水平的日语专业人才，成为目前亟待解决的问题，具有十分重要的研究意义。
一 商务日语概述
1.商务日语的概念
商务日语原先叫作经贸日语或商贸日语，随着日语应用范围的逐步拓宽，商务日语涉及的领域由单纯的商品进出口逐步发展到管理、法律、服务、财务及IT等更多的领域。随着全球经济一体化的日益发展，网络通信技术的应用和商务活动范围的拓宽，商务日语应用的领域也日益扩大和延伸。商务日语并不是日语和商务知识的简单相加，除了要掌握一定的日语基础能力外，还要具备一定的商务工作日语应用能力，包括在从事商务活动中可能会涉及的商务知识、商务策略、企业管理理念和企业文化、商务礼仪、商务惯例等。综上所述，可以将商务日语定义为在日常工作中使用的日语，内容涉及商务活动的各个方面，更强调在实际工作环境中日语的综合应用能力。
2.商务日语的特点
商务日语与以学术研究为目的的日语不同，有其自身的特点。首先，商务日语的应用范围更广，涉及的领域包括外贸进出口、服务、企业管理、法律、财务甚至IT等，具有鲜明的职业和行业特点；其次，其有比较强的针对性和专业性要求，主要针对在职场使用日语的能力，有特定的用语、词汇及文体等；再次，由于要在日本企业里用日语进行职业活动，因此对人们的实际操作和应用能力有较高的要求；最后，商务日语的应用是随着中日两国间的商贸活动的发展而发展的，其内容和形式都一直在不断地更新。由此可见，商务日语与普通的日语有本质的区别，具有自身鲜明的特征。
二 商务界对商务日语人才的需求分析
商务日语最主要的应用领域还是商务活动范围，一般在日资企业里需求较多，现代商务领域对日语方面商务人才的要求主要表现在以下几个方面：
1.基本的日语沟通能力
语言具有传递信息功能，商务日语是在职场领域所用的语言，有其特定的词汇、语法和措辞等要求，商务人才必须具备基本的日语沟通能力，掌握职场领域通用的语言，能与日方人员进行有效的沟通，传递有用的信息，这是商务日语的基础职能。此外，还要懂得一些必要的礼貌措辞，在交谈时要注意敬语的使用，倘若使用敬语不当，势必会给对方留下不良的印象，对双方的商务沟通产生一定的负面影响。因此，必须要格外注意敬语的使用。
2.日常的商务活动能力
作为一名合格的国际商务工作者，除了要掌握日常商务日语的使用，可以很好地跟对方沟通，表达和传递有效的信息外，还要掌握必要的商务知识和技能。商务知识主要包括国际商务的基本理论、日本方面的商务惯例、经贸知识以及与其相关的法律法规等，这些都是确保能做好商务工作的基本保障。此外，商务人员还要掌握一些以网络技术为基础的邮件、沟通函等商函的写作方法，避免影响日常工作的正常开展。商务技能是指熟练地运用商务知识，正确分析、处理和解决商务活动中各种实际问题的能力，它包括商务知识和运用商务知识进行工作的能力。
3.跨文化的商务交际能力
跨文化商务意识是指商务人员对文化差异的理解并做出适当反应的一种商务意识。国际商务活动的商务沟通必然要进行跨文化之间的沟通，不同的民族、不同的国家都有其特定的生活习惯、思维方式和价值观等，人们行为处事均有一定的礼仪礼节和风俗习惯，不同民族或国家的人，各自的行为都有极大的差异。倘若在进行商务沟通的过程中，由于不了解对方的文化或风俗习惯而说错了话或做错了事，势必会冒犯对方，从而对双方的商务沟通工作带来恶劣的影响。因此，良好的跨文化商务意识是取得良好的商务沟通效果的必要条件，必须在与对方进行沟通合作前，了解和熟悉对方的文化背景和风俗习惯，在进行商务沟通时，尊重对方的文化习惯和行为，不断提高跨文化的商务交际能力。
三 中国商务日语教学的现状分析
中国商务日语的教学起步较晚，大约起始于20世纪90年代，商务日语的教学主要注重培养学生的语言应用能力，在诸多方面仍存在一些需要改进的问题。
1.教学内容比较单一
中国商务日语的教学是顺应中日两国商贸活动日益频繁而开设的，因此当时大学教育开设的课程内容主要是针对对外贸易为主的教学内容，而且在商务日语教材方面没有统一和权威的认定。对商务日语的教学缺乏口语教学、文化教学等其他方面课程的设置，一方面学生对日本文化不了解，激发不了学生的学习积极性，学生学习起来感到比较枯燥、乏味，另一方面也不利于学生日语学习能力的提高，以致学生的跨文化交际能力低下。
2.教学模式比较单一
20世纪90年代，中国开始设置日语课程的教学，但大多数基本都是以课堂教学为主，教学范围涉及商务日语口语、听力、函电、谈判、技巧等，基本上还是以书面教材为主，仍为教师讲解、学生被动接受的“填鸭式”课堂教学模式。这种情况实际上不利于培养学生对商务日语的兴趣，阻碍了学生与教师的自主性交流和实际应用，往往导致学生毕业后相当一段时期不能马上进入角色。
3.缺乏有实力的师资队伍 大学里从事日语教学的老师不仅应具备日语语言能力和丰富的教学经验，还需要有足够的商务经验和知识，但现实中这样的人才确实太少。大部分学校的日语教师只掌握日语知识，而没有其他学科的知识；其他学科的教师又不会日语，缺乏既能教日语又能教其他学科的复合型教师。在日本长期留学、工作的教师毕竟占少数，大部分教师本身对日本文化了解得不够透彻，只是教书本上的知识，无法引起学生的兴趣。一部分学校的会话课程是由日籍教师或长期在日本居住过的中国教师担任，这可以让学生学到流利、地道的日语口语。但是一些学校不重视会话课，让没有留日经验的教师担任，这可能会导致学生的日语会话水平不高。
四 提高中国商务日语教学水平的对策
目前，日资企业在用人上已趋向多面化，社会上大量需要既精通日语、熟悉对日商务惯例又具有较强对日商务操作能力的技术应用型专门人才，高校商务日语教学首先要充分认识到上述大背景，让学生了解和学习日本经贸、金融等方面的最新动向及最新知识，在提高学生阅读能力的同时培养具有较强的日语听、说、读、写、译等基本技能和坚实的日语言基本功，具有较强的商务日语交际能力，掌握经济、贸易基本理论和实务知识，能从事国际经贸活动并具有多方向发展潜力的高等技术应用型专门人才。为此，商务日语教学改革必须要面向市场。
1.拓宽商务日语教学的内容和范围
第一，设置实用性的商务日语教学课程。课程是学生各项知识、能力、素质培养的重要载体，它的重要性无可替代。商务日语所培养的是既懂日语知识又具备商务操作能力的综合型应用人才。因此，课程设置应针对日企对岗位的要求，以实用为原则、能力为目标，充分体现实用性、应用性的特点。根据高校教育教学改革的要求，积极开展日资企业生产、服务、管理调研，进一步明确商务日语人才培养的方案，根据不同的需要，制定学生的知识、素质和能力结构体系，制订符合市场需要的培养方案和教学计划。在充分论证的基础上，组织全系教师反复论证，重组课程结构，更新教学内容，努力探索以应用能力培养为主线的教学模式。第二，注重日语文化的教学。在日企工作的商务人员，首先应具备较强的语言应用能力。其次是语言表达要得体、符合日语习惯，同时还要尊重日本的商务惯例、礼仪礼节等。因文化误解会导致冲突或摩擦发生，甚至工作失败，所以应注重教学内容的文化渗透，设置实用性强、形式多样的文化课程。通过日语文化课程的学习，让学生对日本的经济、政治、文化及风俗习惯、商务礼仪等有全面的了解。另外，作为课程的延伸，还可以请日资企业的日本管理人员做关于企业文化、商务礼仪、日资企业管理理念等的讲座；邀请校内外专家做关于中日文化差异方面的讲座；特别是即将毕业前，可以设置有关应聘日本企业的课程内容；注意多样性、灵活性和实用性。第三，不断更新日语课程的教材。商务日语专业是一个新兴专业，所以无论是理论上对商务日语的研究，还是实践都存在一些问题。商务日语教材也是如此，存在教材编写滞后、内容陈旧等问题。如商务日语礼仪、商务日语敬语、商务日语应用文写作等教材凤毛麟角。日语外贸函电教材较多，但内容相对陈旧，以致学生学而不能用。教材的好坏，直接关系到学生获取知识的质量和能力的高低，所以教师要选好教材。（1）要选用成熟、内容先进、理论和实践密切相结合的商务日语教材。（2）要创造条件编写实用性强、内容新颖的教材。（3）随着多媒体教学技术和网络技术的发展，建议在编写纸质教材的同时，尝试多媒体课件、网络课件的制作，使课堂视听结合、声像图像结合，给学生创造出生动逼真的商务语言环境，提高学生学习商务日语的兴趣。
2.探索多样化的教学模式
第一，采用各种现代化教学手段，提高学生学习动力。在课堂教学过程中要注重提高教学方法的灵活性，积极采用现代化的教学手段，推广课件教学。利用先进的现代化教学手段，通过多媒体教学等直观、生动的教学方式，每周安排学生看日本电影或日本电视剧，让学生了解日本的风土人情、生活习惯；通过互联网让学生收集最新资料，丰富学习内容，掌握日语新动态。第二，注重学习与实践相结合原则。实践教学是整体教学设计中的重要环节，是培养商务日语应用型人才的重要途径。要创设良好的商务实践环境，使学生各种能力在商务环境中得到磨炼。在课堂上应充分发挥学生的主体作用，增加模拟商务情境活动，把培养学生的日语语言应用能力作为课堂教学的重点；建立日语文化体验室、商务日语模拟室、电子商务实训室等校内实训基地和校外实训基地，加大商务活动的模拟训练力度，增强学生的实际商务操作能力；同时加强产学合作，可邀请企业家进入课堂与学生交流，定期不定期地给学生做讲座，也可聘请企业家直接担任课程教学。增加学生去企业实践的时间，建议每学期有校外实践时间，重点培养学生市场营销、生产运作、经营决策等能力和敬业精神、创新意识、团队合作能力等综合素质。
3.加强商务日语教学师资队伍建设
教师在商务日语教学过程中的重要性不言而喻，其自身能力的提高对商务日语教学来说尤其关键。一方面商务日语教师应提高自身跨文化交际的能力，深入细致地了解日本的历史、文化、传统、风俗习惯、生活方式等，正确处理语言教学和文化教学的关系，善于帮助学生提高跨文化交际的意识，避免交际过程中的文化误用现象。此外，利用课余时间或教学网络给学生补充一些涵盖政治、经济、文化、科学知识等难度适当的读物，扩充学生在政治、经济、文化等方面的日语词汇量，帮助学生在系统学习商务日语语言的同时，了解并掌握日本民族的文化、历史、风俗习惯和风土人情等，从而清除在今后跨文化交际上的障碍。另一方面教师还要注重积累自身的商务工作经验。教师应首先积极参与商务活动，积累商务日语知识和工作经验。另外，在充满商机的大环境下，把握适当的时机参与实际的商务活动也是商务日语教育工作者可以考虑的途径之一。
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