论商务日语教学中的情景教学法
中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2015）08-0213-02
商务日语是日语语言与商务技能相结合的学科，在具体的教学中，教师不仅要传授日语语言知识，还要培养学生的商务技能和语用能力。如何在商务日语教学中融入商务理论知识，培养语用技能，帮助学生加深对商务日语专业的理解，是广大教师亟待思考的问题。笔者认为，针对商务日语学科的特点，转变教学方法，在教学中引入情景教学法将是十分有效的手段。
一、情景教学法的理论依据
情景教学法发源于英国，形成于20世纪30至60年代，在20世纪70年代后被引入中国。它是指“在教学过程中，教师根据教学内容引入或创设具有一定情绪色彩、生动具体的场景，以引起学习者一定的感性体验，帮助学习者理解教学内容的教学方法”[1]。对于商务日语教学而言，这里的“情景”，就是指运用日语进行交际的商务情境。情景教学法的特点在于非常直观，能够营造语言操练的气氛与环境，帮助学生“在做中学，在做中说”，在授课效果上达到活跃气氛、加深理解、发现不足、全面提高的目的。
一般认为，情景教学法的理论依据主要包括情感和认知相互作用原理、认识的直观原理、思维科学的相似原理、有意识与无意识心理原理、智力与非智力因素统一原理。由于教学是一个包含教与学的双向过程，有学者提出，“英国结构主义理论是情景教学法的语言理论基础”[2]。这就揭示了情景教学中教师与学生的新型关系，在这一理论指导下，商务日语教学的中心应该是学习者，学生同时就是意义的构建者与问题的解决者。而教师则是教学的引导者、学习的促进者，以及学生的合作者。因此，在教师与学生的共同参与下，商务日语教学过程就是日语语言知识、语用能力、商务技能、背景知识的习得过程，其最终目的是培养学生的语言交际能力。
依据上述相关理论，在商务日语情景教学中，首先要重视教师的策划、引领与指导作用。教师要扮演好编剧与导演的角色，运用生活展现、实物演示、画图再现、音乐渲染、表演体会、语言描述等途径创设商务情境，提出特定要求，向学生明确学习任务，指导技能操练，点评存在问题，保证学习效果。其次，要充分保障学生在情景教学中的自主性与积极性，利用兴趣引导、激发学习热情，寓教于乐，让学生在轻松活泼的商务情境中，感知学习内容，加深学习体会，培养自信心与成就感。简言之，就是要利用情景教学，增强学生自主学习的意识与效果，养成其职业习惯与职业能力。
二、高校商务日语课堂教学现状与特点
商务日语专业要培养具有扎实的日语语言基础和较系统的国际商务管理理论知识，具有较强的实践技能，能在外贸、外事、文化、新闻出版、教育、科研、旅游等部门从事翻译、管理、教学、研究工作的日语高级专门人才。该专业在日语听、说、读、写、译等方面要求学生受过良好训练，同时又要求学生掌握日语语言和文学、政治、经济、管理、社会文化等多方面的基本理论和知识，应该说是一门新兴的、专业特色鲜明的、同时学习难度较大的专业。
受学科专业的属性影响，在现阶段，高校商务日语教学普遍存在一些问题，对情景教学产生障碍：一是学生对情景教学法不适应。商务日语专业综合性强，实践教学需求比重大，考核难度较大，这就造成部分日语基础弱、性格较为内向的学生自主学习意识不强，不愿与他人进行沟通与合作，始终在教学中处于被动地位，无法完成预先设定的课程任务；二是教师对情景教学法不适应。多数高校教师在毕业后直接进入高校从教，对商务日语情境并不熟悉，企业实践经验也有所欠缺，在课程设计与课堂指导方面无法适应情景教学需要；三是硬件条件对情景教学法不适应。在情景教学法中，学生在查阅资料、排练等环节可量力而行，但在真正的情景构建方面，由于学校的实训场地往往存在条件限制，难以还原真实的商务场所，这就造成学生实训的投入感不强，教学效果打了折扣。
想要破除以上障碍，必须充分认识到商务日语课程的特点。如上文所述，商务日语是一种具有专门用途的日语，它以语言学为基础，又广泛涉及商务领域的相关学科，是一门综合学科，具有高度的专业性和实践性，对学生在掌握商务技能方面提出了较高的要求。而商务日语课程就是一门将日语语言知识与商务活动技能相结合的应用型课程，以培养学生的商务日语交际能力为根本目的。作为一门课程，商务日语有其自身特点：首先，它注重培养学生的日语语用能力，注重培养学生对商务知识的理解掌握能力，在语言功能上涉及敬语、专业词汇、外来语、缩略词等词汇知识，涉及郑重表达、委婉表达、省略表达等表达方式，体现出商务日语的高难度与复杂性，对学生的商务交际能力提出了较高的要求；其次，学生要扎实掌握日语的听、说、读、写、译等技能，并具备将上述技能熟练运用于商务活动的能力，要进一步培养商务交际中的日语语感，掌握灵活表达的技巧；再次，商务日语学科的高难度决定了学生需要经过大量练习，才能熟练掌握知识技能，这对教师与学生双方都是不小的挑战。一方面，国内商务日语教材较为匮乏，教师在进行课程设计时乏章可循，教学质量受个人因素影响较大；另一方面，学生往往缺乏必要的实训环境，容易出现学习过程中的偏误。因此，要想切实提高商务日语教学效果，提升学生的商务日语语用能力，就必须采取更为高效的教学方法。
鉴于商务日语课程的以上特征，在具体的教学过程中，教师要灵活运用情景教学法，以提高学生的学习兴趣，引导他们灵活运用技能，多看、多听、多说、多用，在潜移默化中变被动学习为主动学习，强化学习效果。 三、将情景教学法引入高校商务日语课堂教学的几点思考
第一，要将情景教学法引入高校商务日语课堂教学，首要的问题在于如何设计合适的商务情境。教师是教学情景的设计者，教师在教学中要构建直观、代入感强的商务情境，以激发学生的学习兴趣与合作欲望，推动学生在特定情境中认知活动的进行。为创建拟真度高、代入感强的商务情景，必须遵循以下几点原则：一是目标性原则。所有商务情景的设计都高度吻合教学目标，都要服务于教学目标的实现，即提高学生的商务日语语用能力，锻炼其商务实践技能；二是内容性原则。要以教学内容为基础来设计商务情景，不能随意拼接或生搬硬套。情景设计也要内容充实，避免形式空洞；三是真实性原则。情景的设计一定要最大程度贴近真实的商务活动，已达到帮助学生在商务情景下正确理解并运用语言和技能的目的；四是合理性原则。一切商务场景的设计都要遵循商务活动规律，正确引导学生合理运用语言知识，防止偏误；五是统一性原则。课堂设计不宜随意变换商务情景，特别是在同一单元有多个学习任务并存的情况下，应在统一的商务情景中尽可能加入不同的学习任务与学习模块。
第二，在具体的课程设计方面，要不断推陈出新。为达到情景教学法的效果，一方面要运用现代教学手段，如多媒体、实物演示等，在特定商务情景中为学生形象生动地展示知识点，通过视觉与听觉加深印象，帮助理解。例如，在介绍商务活动中的名片礼仪时，单纯的言语介绍很难提起学生的兴趣，但如果运用多媒体设备播放两组商务场合中有关名片传递与接收的案例，一组为正确的，另一组为错误的，然后向学生提问哪组为正确的做法，然后再由学生本人模拟该情景，在实践中引发学生的思考，最后教师再根据学生的回答与做法进行指导，并讲授名片传递与交接中的注意事项。另一方面，为充分调动学生的学习积极性，帮助学生体验岗位工作，掌握操作流程，可以采取分组讨论的形式，模拟公司运营等商务活动。教师可以给定特定的商务项目，由学生分组提出开发方案，撰写项目报告，之后分组进行展示，由教师进行总结与讲评，这就既锻炼了学生的语言表达能力，又培养了其团队意识与奉献精神。
第三，虽然学生是学习的主体，但在情景教学中，教师起着至关重要的作用，情景教学法对教师驾驭课堂的能力提出了更高的要求。教师除了运用多种教学手段做好课程设计、创建商务情景之外，更重要的是要做好备课，并加强对教学过程的控制，防止情景教学发生偏离。要提高对教材内容的把握能力，除了重视基础知识外，还要精准把握商务礼仪、国际贸易实务、金融学、资产评估学、管理学、法学等应用型知识，并将它们熟练融入情景教学法中。教师还要不断提高自己对商贸工作的熟悉程度，利用顶岗锻炼等机会，前往企业一线相关岗位进行工作锻炼，掌握行业最新动态，学习最新的企业工作流程，提高自身的日语语用水平，为回到课堂实施高水平的情景教学充实力量。同时，要大力开展校企合作，聘任一部分来自于行业企业的资深商贸工作人员担任兼职教师，推进理论知识与实践知识的有效融合，提高实践教学的质量。
第四，从学生的角度看，将情景教学法运用于商务日语教学活动，其要点在于锻炼和培养学生的职业精神、职业行为和职业习惯。因此，一方面要充分调动学生参与情景教学的积极性，通过主动学习增强商务实践中的主动意识。另一方面要牢牢抓住商务日语的“职业性”特征，从职业教育的角度强化情景设计，让学生在精心设计的职业情景中，提高日语语用能力，并为最终形成良好的职业素养创造条件。要通过情景教学达到巩固专业知识，提高心理素质的目的，做好学生的自我评价工作，通过交流与评价树立自信，培养成就感，增强实践技能，提高应变能力。
综上所述，在商务日语教学中运用情景教学法，融入商务理论知识，培养语用技能，帮助学生加深对商务日语专业的理解，是高校商务日语专业教学改革的有效手段。情景教学法有其理论依据，对当前高校商务日语教学具有借鉴意义。同时，为将情景教学法顺利引入高校商务日语课堂教学，需要考虑几方面的问题，即商务情境的构建、课程设计的创新、任课教师的关键作用、商务日语的职业特征。
