英国高校学生事物管理模式探究
英国高等教育历史悠久，排名位于世界前列的牛津大学和剑桥大学建于12世纪，是欧洲最古老的大学。英国的高等教育大众化和普及化程度较高，大学具有良好的国际声誉。近年来，英国高等教育发展十分迅速，学生群体需要和特征日益复杂，英国高校学生事务管理模式在新环境下也随之不停的发展。我国高校由于近年来的扩招，高等教育大众化、国际化趋势日益明显，年轻一代的大学生表现出的多元化价值要求也给当前学生管理工作带来了新的挑战。通过研究和借鉴英国高校学生事物管理的核心理念和工作体制，对提高我国高校学生管理工作提供了新的视角和方向。
一、 尊重学生，注重服务
当前，英国高校学生事物管理形成了“以学生为中心”的理念，并全面具体地体现在学生事务管理实践中。这种以人为本的办学理念是以确保学生得到更好的服务为目标的，在日常工作的方方面面都有表现。英国的学生事务管理工作充分尊重学生自主选择的学习和生活方式，并在此基础上对学生进行有效的引导和管理。学生事物部门将学生看做独立的成年个体，充分尊重每一位学生独立的人格、个性和权益，保证学生的自我教育在整个大学阶段的重要性。这种尊重主要体现在以下几个方面：
1. 英国高校管理者认为他们有责任为学生创造良好的学习条件，提供高质量的服务，对学生的日常管理更多地是协商而不是命令，将尊重学生成长作为学生事物工作的前提，积极为学生创造更好的学习条件，同时也要求学生对自己的学业负责。
2. 学生事物部门把深入了解学生状况作为工作的出发点，了解学生的思想心理特点，以学生的需要来确定服务的内容和形式，进而增强工作的针对性。英国高校里各种指导服务中心很多，基本满足学生的各种需求，例如一些留学生较多的高校，会在学校内部设立留学生服务中心，确保留学生在不熟悉的国家也能得到及时有效的帮助。
3. 确保学生发挥主体作用，在学校的领导管理机构设立学生代表席位，保证学生对学校的各种决策有知情权，并参与到决策当中来。如果学生对学校的任何方面有不满，都可以通过学生代表向学生事物管理部门反映，从而保证学生的各项权利。
二、体系完整，制度规范
英国是英美法系的发源地，国家的法制化进程较高，在学生事务管理方面，法律和制度的完善也起到了重要作用。从学校管理政策的制定到学生考试作弊等问题的处理，均有律师提供法律咨询，并依法处理。在对学生违纪的处理过程中，学校必须严格遵照法律处理流程，并给予学生相应的申诉权利。但如果某项事物属于学生自己的私人事物，那么学校绝不会介入，只是在学生需要帮助的时候提供法律咨询和建议，而不是直接代表学生去处理。这种处理方式即保护了学生的隐私，又可以使学生得到相应的帮助，值得我国高校学生管理部门的学习。
同时，英国高校实行导师制，是由导师对学生的学习、品德和生活等方面进行个别指导的人才培养制度。学生进入高校后，学院会为他指定一位导师，与国内进行学生管理工作的辅导员不同，英国的导师是以教学指导为主，在教学上重视个别指导、言传身教，力图营造和谐、宽松、自由的教育环境。这使导师制超越了作为一种教学手段的功能，对学生而言，从导师身上学到的不仅仅是学术知识，还有研究事物的态度和思维方式，对学生的整个学习生涯产生深刻的影响。
三、借鉴与启示
在我国高等教育迅速发展的背景下，高校学生管理工作所处的环境也发生了巨大的变化，我国高等教育由“精英教育”模式向“大众教育”模式过渡，高校学生工作的服务对象发生了改变，出现了许多新的情况和新的问题：学生年龄普遍偏小，适应能力较弱;班级、团组织的凝聚力降低，组织学生活动难度加大;社会环境变化迅速，就业形势严峻等。这些问题都给高校学生管理工作带来了更大的压力。通过分析英国高校学生事务管理的基本情况，结合我国高等教育的实际情况提出如下几点建议。
1. 管理方式民主化，尊重学生的主体地位
以学生为本的理念是现代大学理念的重要内容，要求我们在开展学生工作的过程中，坚持一切从学生出发，以调动和激发学生的积极性和创造性为手段，在工作方式方法上要由管理型向引导服务型转变，多与学生互动，尊重、关心、引导好每一个学生，重视学生的想法，维护学生利益。
2.加强队伍建设，提升工作水平
现阶段我国很多高校负责学生管理工作的辅导员并没有经过系统的培训，造成在进行学生工作时有不够专业的情况出现。我们应着重加强学生工作者的队伍建设，提高工作水平。基于现阶段学生工作面临的政策环境、工作难度、内外影响等各种新形式，只有不断的提高学生管理工作者的业务水平，才可以保证“以学生为本”的管理理念，有效的提高学生的综合能力素养。
3. 完善制度建设，增强工作实效
要真正增强学生工作的效率，就必须从制度抓起，使管理工作规范化、制度化。英国学生事物工作有严格的规范，服务机构健全，学生工作的制度、细则、工作职责明确。在我国，学生管理工作的规范化建设仍然不够，学生处职责不清，辅导员事物过于繁多，导致有时会有疏漏的情况。为了解决此类问题，需要加强学生部门的服务职能，帮助学生解决在校期间的具体问题。同时，也应发挥学生的自我教育与自我管理作用，借助学生会、学生社团进行学生管理。（作者单位：郑州师范学院）
