全球化视角下中小企业社会责任问题研究
1 概述
企业社会责任（corporate social responsibility，CSR）是随着经济全球化和我国对外开放进程而引进来的一个概念。20世纪90年代中期，一些知名跨国公司对中国供应商下单之前，纷纷要求按照SA8000或跨国公司自行制定的生产守则进行“社会责任验厂”。由此，许多着眼于国际市场的国内企业开始意识到，要参与全球竞争必须遵循国际社会的运作规则，履行相关的企业社会责任是重要前提。相对于大型企业而言，中小企业规模较小，资金薄弱，产品市场占有率低，缺乏广泛的社会影响力。履行社会责任对于中小企业而言，获得的市场回报不如大型企业明显。因此，大型企业的企业社会责任发展模式并不适用于中小企业，应根据企业社会责任视角下的中小企业特点，对中小企业的企业社会责任问题进行研究。
数据显示，截至2011年，我国中小企业数已超过4000万家，占全国企业总数的99%以上，创造产值占GDP的约60%，提供了全国80%的城镇就业岗位，上缴税收占全国总税收的约50%，全国65%的发明专利和80%的新产品都是由中小企业研发的。由此可见，中小企业在国民经济中的地位日益凸显，并且对于扩大就业、产业结构优化调整以及创新创业的发展有重要意义。鉴于此，本文将从企业社会责任角度分析中小企业的特点，并提出解决措施。
2 界定中小企业社会责任概念
2.1 中小企业的界定
中小企业的定义是相对于大中型企业而言的。它是指与所处行业的大中型企业相比人员规模、资产规模与经营规模都较小的企业。不同国家、不同经济发展的阶段、不同行业对其界定的标准都各有差异，并且这种差异会随着经济结构的变动而时刻发生变化。在国际社会，通常都以“质”和“量”两项指标来定义中小企业：质的指标涉及企业的组织结构、融资途径及其所处行业地位；量的指标则包括资本金额、雇员数量和销售额等。国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部、工业和信息化部在2011年6月18日联合发布了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》。至此，关于中小企业的界定有了一套明确的标准（详见表1）。
2.2 企业社会责任的界定
关于企业社会责任的定义，国内外学者从不同角度进行定义，至今尚未形成统一的标准，但是有几个学者的观点值得肯定。卢代富认为：“企业社会责任就是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务”[2]。阿奇?B?卡罗尔将其定义为“企业社会责任是指社会在某一特定时期对企业所寄托的经济、法律、伦理和慈善的期望”[1]。约瑟夫?麦奎尔则认为：“社会责任的宗旨意味着企业不仅仅要有经济和法律方面的义务，在这些义务以外，还承担有其他社会责任”[1]。戴维斯和布罗姆斯特认为：“企业社会责任是决策者在考虑自己的利益的同时，也有义务采取措施以保护和改善社会福利”[1]。本文认为，企业社会责任是指企业在谋求股东利润最大化的同时，应自觉维护和增进社会公共利益，认真履行社会义务，遵纪守法，关心慈善，促进自身可持续发展，同时推动整个经济社会持续健康的发展。
3 企业社会责任视角下的中小企业特点
Spence和Rutherford（2003）指出，规模只是中小企业与大型企业之间的一个主要区别，另外在企业的法律形式、所属行业、战略导向、面临环境、历史发展和组织特征等很多方面，中小企业与大型企业之间存在着明显的差异[3]。Lepoutre和Heene（2006）对近几年中小企业社会责任方面的研究文献进行了归纳和分析，将中小企业社会责任特征归结为个人特征、组织特征、背景特征和问题特征四方面[4]。Udayasankar（2007）认为应该将“规模”变量看成企业其他一系列变量的整合，正是这一系列变量影响了企业社会责任行为，在相关的实证研究中，又进一步将“规模”要素分解成三个可计量的公司层面的属性，即能见度、资源获取能力和经营范围[4]。因而，中小企业的特点可概括为能见度不高，资源获取能力不强，经营范围狭窄。结合国外文献和我国实际情况，本文认为可以将企业社会责任视角下的中小企业特点归纳为以下几点。
3.1 企业决策受企业所有者影响
中小企业中的各类决策，在很大程度上受到企业所有者个人影响，缺乏规范的治理结构。在企业社会责任决策的制定与实施等各方面，企业所有者拥有相当大的自主权。而企业所有者及经营者由于个人风格、知识、能力、经营理念等不同，对企业履行社会责任的行为具有决定性的影响。
3.2 社会责任行为具有明显的核心利益相关者导向
大型企业具有较大的社会影响力，其经营行为涉及广泛的利益相关者，受到更多的关注和监督，而中小企业的低认知度使其在履行社会责任时所获得的市场回报较少，从而导致中小企业全面履行社会责任的动力不足。事实上，中小企业往往通过其企业社会责任行动，更多的致力于解决企业核心利益相关者存在的或希望解决的关键社会问题，以此来建立并强化与其核心利益相关者的联系。
3.3 受企业资源限制
首先，与大型企业相比，中小企业在资金、技术、人力等方面处于劣势，企业的市场扩大、利润增长需要大量资金支持。其次，社会责任行为必然会导致企业运行成本上升，加重中小企业负担，如改善工作环境、提高员工福利、保护环境等。第三，管理人员认知水平和知识水平有限，限制了企业社会责任活动的推行。
3.4 受企业地域、行业特点影响较大
中国幅员辽阔，各地区中小企业分布与发展水平极不平衡。大多数中小企业经营范围仅限于所在地区，与当地投资者、消费者、政府、所在社区等利益相关者关系密切。中小企业所处的地域文化背景不同、所处行业的行业特点各异，会对企业的社会责任行动产生影响。 4 中小企业履行社会责任存在的问题
4.1 管理人员缺乏对社会责任的深度认知
在中小企业中，管理人员整体文化水平较低，认知水平和知识水平相对有限，缺乏对企业社会责任的深入认识，从而限制了企业社会责任活动的推行。
4.2 中小企业承担社会责任的承担会增加企业的运营成本
对许多中小企业而言，资金缺乏是制约其生存与发展的一个瓶颈因素。企业社会责任的承担，意味着企业要支付额外的费用，从而增加企业的运营成本。
4.3 中小企业将社会责任管理纳入企业发展战略有难度
在市场竞争日益激烈的环境下，中小企业生存和发展面临着极大的困难。将社会责任管理纳入企业发展战略，对于生存和发展都非常困难的中小企业来说，是一个很大的挑战。
4.4 中小企业缺乏履行社会责任的动力
利益相关者对中小企业关注和监督力度不足，社会认知度较低，从而使其从市场中获得的回报较少，导致中小企业履行社会责任的动力不足。
4.5 落后的人力资源管理模式无法有效促进企业社会责任的履行
很多中小企业缺乏“以人为本”的用人理念，仍然认为是“资本雇佣劳动力”，缺乏稳定、忠诚的工作团队。这对企业转变观念、实施社会责任管理非常不利。
5 中小企业加强企业社会责任的建议
5.1 经营者应具备自觉、主动履行社会责任的意识与理念
中小企业经营者要具备主动履行社会责任的意识，高度重视企业社会责任实践活动，为企业打造良好的社会信誉和品牌形象，增强企业的竞争优势。同时，要在全企不断重申履行社会责任的重要意义，并且在企业的日常生产活动中融入社会责任的理念，维护好企业的社会形象，大力发展创新经济和循环经济，引导供应链上的企业承担社会责任，为员工创造舒适、安全的工作环境。
5.2 将企业社会责任管理纳入企业发展战略
企业应该在经济建设的同时主动履行社会责任，维护好利益相关者的权益，追求社会公共利益和企业长远利益的最大化。这既是实现企业长远利益最大化的根本要求，也是发展和谐社会对企业提出的要求。
5.3 打造“可持续发展”、“以人为本”的企业文化
在人类社会步入知识经济时代的今天，建立“以人为本”的优秀企业文化，协调企业内外部各个利益相关者之间的关系，充分调动员工的工作积极性和创造性，对中小企业的发展和壮大意义重大。
5.4 应根据企业实际情况选择社会责任内容
企业要根据自身不同的发展阶段，选择适合的企业社会责任项目。在起步阶段的中小企业，主要的社会责任是经济责任和法律责任，要确保企业生存和发展、依法纳税、构建正确的价值观和道德体系。对于成长期的中小企业，社会责任的目标也应扩大到环境、社区等利益相关者。在成熟期的中小企业，在市场拥有一定的竞争优势，应树立良好的企业形象，要努力实现社会公共利益和企业长远利益的最大化。
5.5 及时地对企业履行社会责任成果进行宣传
企业及时地将企业履行社会责任的成果，如企业定期公布企业社会责任报告、企业参与的慈善活动，采取适当的渠道公布于众，使利益相关者更好地了解企业，进行信息的反馈交流，从而提升企业的知名度和责任感。
5.6 寻求联盟组织的互助合作，共同承担社会责任
中小企业可以改变竞争理念，通过建立战略联盟，如与竞争者、跨行企业或政府、学校等非企业组织展开合作，弥补自身在规模、资金、技术等方面的弱点，进而提高自身的实力，实现“双赢”或“多赢”，最终实现双方或多方共同的和谐发展。
总之，中小企业作为我国经济发展的重要组成部分，应该充分认识社会责任对企业的重要性和影响力，将社会责任管理与企业发展战略结合起来，从思想和行动两方面入手，自觉主动地履行企业社会责任，为实现我国经济的又好又快发展和社会的和谐稳定做出应有的贡献。
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