道路客运企业如何应对高铁的竞争
高铁时代的到来，为人们的出行带来了极大的便利，对于国民经济的建设和发展也做出了积极的贡献。在高铁的冲击下，道路客运企业的发展也受到了极大的挑战。为了促进道路客运的发展，企业必须要转变传统的发展方式，将重点放在服务、规模和运输质量等方面，这样才能充分发挥道路客运的优势，促进企业的顺利发展。
一、高铁时代我国道路客运企业发展面临的挑战
（一）客流量的变化
客流是运输企业发展最主要的标准之一，自高铁投入运营使用以来，火车站的客运量明显比以前增多，这其中，有相当一部分的客流是道路客运流向铁路的，高速铁路的发展给我国的道路客运企业的发展带来巨大的压力，这种压力主要就是体现在乘客的分流上，随着高速铁路的建设和发展，同时期内，高铁的乘客数量会逐渐增多，相应的，道路客运企业的发展压力也必将与日俱增。
（二）发展和经营方式的变化
在我国市场经济不断完善和发展的大环境下，实现企业发展的创新也是企业发展的新出路。就目前而言，我国的道路客运企业还没有实现大规模的改革，大部分都是小修小补，其经营发展理念还停留在改革之前，而高铁产业作为新兴的产业形式，其发展理念、发展规模以及相关制度等都是适应了新的经济发展形势的。因此，道路客运企业必须要加强自身的改革和发展，促进企业适应现代经济发展的步伐。
二、道路客运企业经济管理创新的重要性
经济管理是企业生产和运营能力的重要体现，也是实现企业资源优化配置的重要途径。在市场经济条件下，企业要适应市场竞争形势，就必须不断地进行改革和创新，摒弃传统的经济管理理念和方法，将信息技术等现代化科技应用到企业经济管理中，才能有效地促进企业的长远发展。总的来说，企业经济管理创新的重要性，体现在两个方面：第一，促进经济体制改革一体化。随着我国改革开放的不断深入，经济发展速度逐渐趋于平缓，与国外先进国家的经济管理水平相比，我国国内在市场经济体制以及经济管理方面的法律体系还不够完善，在我国经济发展不断完善的背景下，道路客运企业急需通过适当的创新深化市场经济体制改革，实现企业经济管理的现代化。第二，为企业创造更大的利润空间。当前，国内和国际市场的竞争都较为激烈，我国市场经济的发展也进入到一个新的时期，在激烈的竞争形势下，企业必须要通过不断的创新来发展壮大，以此获得更大的利润空间。
三、道路客运企业发展的创新途径
（一）创新企业经营管理理念，明确发展目标
管理理念是影响企业经济管理效率的核心因素，理念的创新是企业实施管理创新的第一步，只有实现管理理念的创新，才能更好地贯彻和落实企业经济管理创新思想，真正将经济管理创新融入企业的各项管理工作中。从当前我国国内企业经济管理的实践来看，管理理念的滞后是影响企业持续发展的一个重要因素，而主要的体现就在于管理者缺乏先进的管理思想、危机感和竞争意识不足，这对于企业长远的发展来说，是致命的缺陷。因此，在新时期企业开展经济管理的创新时，首要的就是管理理念的创新，只有先进的、科学的管理理念，才能为企业一切管理活动的开展提供完善的理论指导。
（二）提高服务水平，创新服务方式
道路客运企业发展的突破口在于硬件设施的完善和服务质量的提高。因此，道路客运企业应加大场站建设投入和企业服务品质的投入。首先，要不断完善场站硬件设施功能，提升客运车站硬件形象。其次，要加强客运服务人员的培训，提升客运团队的整体形象，这种形象主要体现在仪容整洁、文明有礼、心系旅客等内容上。再次，还应完善道路客运企业的服务设施供应，满足广大旅客在乘车期间的基本需求，提升乘客对客车乘坐的满意度、舒适度，从而促进道路客运在广大群众中的信誉和形象。
（三）转变经营方式，促进企业发展
在道路客运企业发展面临的巨大压力前，道路客运企业应对自身的经营结构进行战略性调整和优化，以适应企业的自身发展。就目前而言，道路客运企业在中长途运输特别是长途运输上是无法与高铁相抗衡的，而且发展长途运输会增加运输成本，对企业的发展较为不利。而对于中短途运输来说，道路企业可以凭借着交通便利，机动灵活，班次密谋的优点，发展与高铁不平行的中短距离运输，进而增大客运流量，刺激客运企业的发展。鉴于此，道路客运企业应该将发展的重点放在中短途距离的客运上，优化道路客运企业的基础设施，提升客运服务质量，促进道路客运企业的发展。
（四）客运企业适时转型，发展多元业务
在运输多元化发展的今天，道路客运企业应适时与其他运输行业建立联合运营机制，实现多种交通运输的有效衔接，有序发展为高铁、民航等运输方式的衔接运输体系，推进零换乘网络建设，进而促进本地区交通运输的发展。在经济较为发达的城市，道路客运企业可以与航空运输企业实行强强联合，制定“联运计划”，而在经济欠发达的地区，可以实现与公交、出租车的联合运输，如此一来，不仅能够方便乘客的出行，而且还能极大地提高道路客运企业的运输效率。同时，要切实加强票务营销工作，进一步优化网点布局，以差异化竞争扩大市场份额，促进道路客运的发展。
四、小结
在高速铁路不断发展壮大的今天，道路客运企业想要努力冲破高铁实施以来的桎梏，唯有以中短途运输发展为核心，不断创新道路客运企业的发展方式，实现多元化经营，并不断提升本企业的服务水平，创新服务方式，这样才能提升道路客运企业的品质，提升企业形象，进而促进道路客运企业的持续发展。
（作者单位为宁波公运集团股份有限公司）
