中小企业在标准化建设中提升员工创新能力刍议
工业革命后，人类社会发展在各方面都有了突破性的改变，其中最重要的改变带来大量制造，但大量制造后出现质量得不到保证。而经过发展在质量得到保证后，又遇到了创新的挑战。因此，可以说质量是创新的基础，没有质量的创新就没有意义。
在我国，许多企业只执行产品标准，不重视标准化管理，一些中小企业甚至还处于无标生产的状态，这种状况，令企业难以持续经营和发展。标准系统的不健全，也导致我国企业的技术创新能力薄弱，难以与外国企业竞争。要突破这一瓶颈，就必须建立企业的标准化体系，引领企业在规范轨道上不断创新，提高竞争力。
首先，企业领导人要搞清楚企业产品、工艺的创新与企业标准化管理的辩证关系，它们之间不是对立的，而是相互促进、相得益彰的关系；另外，要充分了解革命性的变革和改良同样重要，在某种意义上来讲中小型企业应更重视产品、工艺、管理的不断改良才会更适合企业发展的需要这个道理，克服“重发明创造，轻视改良”的错误思维。
与此同时，要千方百计提高员工参加企业标准的制定工作的积极性和主动性，因为员工的创新能力就是企业发展的原动力。正如评论说：“微软公司唯一的工厂资源是员工的创新能力。”在这里，企业员工创新能力是指员工在现有的工作环境中发现问题，再根据自己的知识和经验，整合企业的各种资源，去思考和解决问题，并创造出新颖的、独特的、具有社会价值的产品的能力。
基于上述看法，相对于大型企业而言，能力和资源有限的中小企业的标准化建设应具有自己的特点。大型企业可能会参与国家标准和行业标准的拟定，也有条件研发出优秀的科技成果，而中小企业更多的只能是利用国家标准和行业标准来转化成自己企业内控的标准。但中小企业通过多年的探索，同样可以透过标准化建设的过程找到适合企业科学发展的模式，在此基础上找到提升员工创新能力的方法。员工的创新能力从培训开发的角度看，一般可划分为创新意识、创新思维、创新人格和创新技能等几个部分。下面，就笔者对企业内控标准化的建设中包括立法、执法和监督的过程的观察，分别从这几个组成部分谈谈中小企业标准化建设过程中如何提升员工创新能力。
1.全员参与的企业标准化能激发员工的创新意识
创新意识是指员工根据企业发展的需要，引发的创造新事物的动机，并因此表现出来的意向和设想。创新意识能引导一个创新者入门，只有在强烈的创新意识引导下，员工才可能产生强烈的创新动机，才有可能充分发挥潜能来积极参与创新。
企业建立、健全各层级的标准化工作体系和产品标准体系的开展阶段，是一个标准化知识积累、传播和整合利用各种资源的阶段。在这个阶段，企业要营造良好的学习氛围，发动全体员工参与培训和标准化文件的编写。我们要认识到创造力是人人皆有的潜能，每个平凡的工位都有创新的可能，同时还有研究表明，“人类将注意力集中在某单一事物，比如把注意力分散在多种事物，更能发现达到目标的更简易更便利的方法。”鼓励每个员工都参与到标准化工作中，更能结合自己工位的实际，在提炼和比较标准的过程中产生自己的独特而切合实际的意见。在这过程中，创新意识会全面萌芽。
为加强员工的创新意识，标准化的过程要想方设法树立员工的自信心。对于员工提出的想法和意见，要多加肯定，尽量采纳，使员工在尊重立法工作小组的同时，敢于提出更佳的创新意见。本企业在根据ISO9001标准建立质量认证体系时，发动全体员工参与程序文件的标准化编制，开始时宣贯小组编制出来的《文件控制程序》初稿中的“工作程序”全部采用文字来描述，有基层员工认为太过繁复累赘，提出参照车间管理看板的样式采用表格来表述，结果宣贯小组依此意见重新编写的文件变得简单明了，能更好地指导实际工作。企业及时表彰了该员工，并将此事在企业内宣扬，一时间大大增强了员工参与标准化建设的兴趣和提出建议的意识。在短短一年内共收到六十七条建议，?纳四十七条。由此可见，员工创新意识能在宽松、开放、兼容的环境下培植、成长。
2.持续改进的企业标准化能训练员工的创新思维
心理学理论认为，创新思维是根据一定的目的、任务，在头脑中独立创造出新事物的心理过程，它表现为思维的独创性、发散性、灵活性、突发性等方面的特征。结合创新思维的这些特征，在企业标准化的过程中有目的、有方法地进行思维训练，能够有效地激活员工的创新思维。
企业标准是一个开放的系统，除国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准外，应根据形势的发展和工作的需要，及时改进企业管理和工作标准中落后、不符合要求的部分。标准化体系只有在动态运行中及时修订和完善，才能保持其适应性和有效性。企业可建立日常收集意见的渠道，随时对员工在标准化的过程中遇到的问题和提出的创新意见做出反应。企业宣贯小组还应及时跟进国家标准、政策和行业标准的更新，对照企业内相关标准，连同日常监督检查过程中发现的问题，列出提纲，定期组织相关人员召开讨论会议。会议上建议采用头脑风暴法，鼓励与会员工自由思考、大胆设想，尽量多地提出自己的想法。这种做法能有效培养思维的独创性和发散性。例如，在经营电子产品加工的本企业，依照标准化的规定，每个产品均需有明确的作业参数标准，原来的作业指引中，每个产品都有对应的再流焊参数设置，但由于产品种类多，对应的参数标准繁多，因此工作量很大。在针对这项工作的会议上，有员工提出优化参数标准的建议，于是与会者提出了多种的方法，从简化文件表述，到按客户产品归类等等，最后达成共识：将产品按元件数量、PCB材质和厚度、贴装元件类别等项目分成几大通用类。结果大大精简了标准化文件，提高了生产效能，也由于会议自由热烈的气氛，容易让人突破固有观念的束缚，最大限度地训练了员工的创新思维能力。 3.严谨规范的企业标准化能磨练员工的创新品格
创新品格能决定创新能力实现的深度。创新品格涉及世界观、人生观、兴趣等非智力因素，其中坚强的意志力对员工将创新能力转化为创新活动具有非常重要的作用，意志力的大小直接决定创新能力实现的程度。
“不以规矩，不能成方圆”， 没有高标准、严要求，就无法保证产品和服务的高质量和低消耗。只有严谨规范的标准化体系才能为企业的持续发展保驾护航。贯穿于企业整个生产技术活动过程的标准化体系作为企业的“法制”系统，具有统一、协调、约束、规范的特性，技术标准、管理标准和工作标准一经发布、实施，就作为企业内共同遵守的准则和依据。由于标准的权威性，标准的出台需要经过一定的程序和规范，且必须符合相关要求，也就是建基于现行有效的标准之上。员工进行创新也是以一定的标准作为平台，创新的成果经过规范的程序才能纳入新的标准之中。这样的过程让员工的创新行为变得不再天马行空、漫无目的，而且能有效磨砺员工的创新品格。例如本企业早年建立标准体系时，按照规定，应对生产和服务过程中“输出不能由后续的监视或测量加以验证”的特殊过程进行确认并制定相关的评审、认可和鉴定等的准则，由于当时没有类似的经验借鉴，参与标准化的人员反复对照标准，不断更新认识，由最初认为本企业并不存在该特殊过程，到认为焊接过程属于该过程，到最终确认波峰焊接和再流焊接两个过程为特殊过程，并经历多次修改才为过程设备和人员能力评审等定下符合要求的标准，这期间经历许多挫折和思想碰撞，极大地增长了员工的聪明才智，磨练了员工的创新意志力。
4.紧系实践的企业标准化能提升员工的创新技能
创新技能在创新能力中占居非常重要的位置。一切创新的灵感都来自于实践和生活，也只有具备足够的动手能力才能将创新灵感变成现实。
坚持“有的放矢”、“实事求是”的工作方针。“有的放矢”和“实事求是”是中国传统文化的精华，它精妙而准确地概括了理论联系实际的基本原则。有的放矢，就是有目的学习。“我们所以要找这根‘矢’，就是为了要射企业发展这个‘的’”。实事求是，就是从实际的、客观的、真实的情况出发，在科学发展原理的指导下，引出其固有的而不是臆造的规律性，引出正确、科学、实际的结论，作为我们行动的向导。因此组织员工定期学习、培训是企业不可缺少的一项工作。它源源不断地为企业提供发展智源。结合企业实际情况，提高员工的动手和工作能力，才能更好地指导企业各个环节规范作业。
企业要坚持把创新能力转化为效率的工作方法，要培养员工熟练掌握和运用创新原理、技巧和方法等创新技法，重视培养员工的工作能力和动手能力等创新技能，企业标准化应紧密联系工作实践，只有来源于工作实践的企业标准才能真正指导企业的生产经营。在熟练掌握标准和操作技能后，员工容易产生改进工作方法、标准和提高效率的想法并在积累和改进后形成创新成果，在自己熟知的领域也会加速实现创新成果的转化，在得到检验后又再形成新的标准。所以在生产经营一线的员工往往会产生最多的小发明、小创意，为达到标准要求，很多时候也会制作出适用的辅助夹具这类创新工具。企业要鼓励员工在工作过程中注重知识积累，定期进行实践总结，同时也要鼓励标准编制人员要多参与实践，让他们在及时收集创新意见之同时，也操练动手能力。本企业人手焊接、波峰焊接和机器贴片、机器切脚等生产环节配备的大量辅助夹具基本是参与生产的员工在执行标准的过程中设想并参与制作出来的，员工的创新技能为企业标准的更新发挥了极大的作用。正所谓“实践出真知”，实践是企业标准化的生命。
以上所述，是基于标准化工作与创新工作相协调和同步发展的基础之上的，也就是说在企业已建立标准化管理体系的基础上，再进一步动员教育群众积极投身到企业创新行列中来。人民群众的创造力是巨大的，因此，我们要善于应用“从群众来，到群众中去，集中起来，坚持下去”的工作方法，方能在群众之中吸收养分，提升企业的竞争力。为更好地发挥标准化在提升员工创新能力方面的正面作用，企业在标准化建设过程中应注意：
第一，企业标准化建设不能搞形式主义，不能生搬硬套其他企业既有的标准，要将国家标准和行业标准转化成适合自己企业的标准。
第二，执行的标准不能僵化，不能固定在某种落后的技术上。不相适应的标准要及时加以调整和改进，要为新技术和现代化管理的推广应用创造有利的条件。
第三，正确处理标准化建设组织机构与群众参与的关系。企业应建立公共交流平台促进技术交流与共享。组织机构是纲，群众参与是目。提出问题，大家努力解决问题。上下互动，允许失败，包容共勉。标准只有一个：实践检验。
第四，要营造激励创新的环境和氛围，建立激励机制，鼓励自由创新。
第五，要提供针对性的培训学习机会，引入新知识和新资讯来更新员工认识。
中小企业只要找到一个符合国家和行业标准要求、适合市场和企业特征的标准化模式，就能够全方位提升员工的创新能力。企业也能因此而成为自主创新型企业，进而做大做强。
