企业与职工的矛盾表现形式及对策研究
一、企业与职工的矛盾表现形式
（一）职工薪酬的矛盾
企业的目的一般分为营利和非营利，而这里所说的企业一般是指以营利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本和技术等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的具有法人资格的社会经济组织。职工是指与企业签订了固定期限、无固定期限和以完成一定工作为期限的劳动合同的劳动者，也包括了与企业形成了事实劳动关系的各种形式的临时工、学徒工等劳动者。职工受雇于企业，为其提供服务，用人单位根据其提供的服务支付薪酬。企业与职工最主要的矛盾就是：薪酬问题，会计核算为应付职工薪酬。
1. 应付职工薪酬计量及核算
应付职工薪酬的账户性质是负债类，是企业根据有关规定应付给职工的各种薪酬，包含“工资，奖金，津贴，补贴”、“职工福利”、“社会保险费”、“住房公积金”、“工会经费”、“职工教育经费”、“解除职工劳动关系补偿”、“非货币性福利”等其它与获得职工提供服务的相关支出，按应付职工薪酬项目进行明细核算。该账户贷方登记本月计算的应付职工的薪酬，同时应付的职工薪酬应作为一项费用按其经济用途分配计入有关的成本、费用账户，借方登记本月实际支付的职工薪酬数。在实际进行会计处理时，要进行预提，预提时，借方可能是“销售费用”“其他应收款”“生产成本”等，贷方“应付职工薪酬”，支付时，借方“应付职工薪酬”，贷方“银行存款”“库存现金”。月末如为贷方余额，即表示应付未付的职工薪酬。
应付职工薪酬包括“工资，奖金，津贴，补贴”、“职工福利”、“社会保险费”、“住房公积金”、“工会经费”、“职工教育经费”、“解除职工劳动关系补偿”、“非货币性福利”等，但住房公积金不是所有的企业都包括，其他的在现在企业都比较普遍。社会保险费中基本医疗保险、基本养老保险、工伤保险是职工要求的最低标准。基本医疗保险与基本养老保险是个人缴费、集体补助和政府补贴相结合的筹资模式。基本医疗保险单位或企业缴费为职工工资总额的6%，个人缴费工资的2%，基本养老保险单位或企业缴费不超过职工工资总额的20%，个人缴费工资的8%。工伤保险由企业进行缴纳。社会保险的的生育保险、失业保险是否缴纳取决于单位的政策与个人意向。
2. 具体表现形式
（1）工资与付出不相匹配。底层员工辛勤劳动却没有得到与付出相匹配的工资，让其没有工作的信心、动力，最后毅然选择另寻它路。如房地产销售，置业顾问是销售房产的直接人，与顾客进行交流沟通，说服其在与原价相差甚少的价格购买其房产，但他们得到的提成仅仅为客户付款的千分之二（这个提成由公司政策规定），该区的主管为他们所有人提成的3%，总经理又在他们所有的提成上提5%，总经理实行一周5天工作制，其他员工实行一周6天工作制、一天10小时工作制，有时候想家人，就只有一天的时间可以陪伴他们。房价过高且快达到饱和，职工磨破嘴皮可能没有一点收获，只能领基本工资。总经理既休息了又得到不菲的工资。引起职工的不满。
（2）职工待遇差距大。企业的财富是由员工创造的，管理层的工作劳度没有底层职工大，然而管理层所得到的工资比在底层工作的职工的工资多几倍甚至几十倍。虽然我国对在职员工的每月的工资超过标准3500，实行累进税率征收个人所得税，实行多得多征税，少得少征税，不得不征税的方针，但有些管理层与底层员工的收入差距太大，即便征税，也无法在短时间内缩短差距。如通化钢铁的资产重组。通化钢铁因年产量不达标，想进行资产重组，浙江建龙钢铁参与其资产重组，建龙钢铁入主通钢进行以后薪酬改革，实行多劳多得，提高管理层的薪酬标准，通过等级打分决定薪水的多少，高者（如总经理）收入可超百万，而业绩差的底层工人，只有300～400元。这些改革手段让很多通钢老人很难接受。一位一线工人说，以前他每月的收入是2500元左右，但建龙参与过后效益不但没有增加反而减少，原来100多人干的活现在30人干，工资下降2～3倍，活重工资少。与工人相比，某些高层与中层干部工资不但没有减少反而一下子提高了几倍，以前收入差距可能只有2倍，改革后都快上百倍。不公平的薪酬体系压抑着职工，导致建刚派往通钢的总经理被打死。
（二）忠诚观的矛盾
在今天，员工的忠诚观发生了根本的变化。人的要素永远是生产力的第一要素。而在企业组织这个有机体内包括了老板加员工两个“人”格主体。而对于员工而言，第一位的忠诚是用户忠诚；第二位的是企业忠诚，第三位职业忠诚正在凸显出来；在许多场合下似乎到此有止超越企业忠诚。舍福公司技术部经理李迪，李迪在担任舍福公司技术部经理时，收到来自舍福公司总经理许某与市场部经理魏成刚共谋成立从事金属表面热处理的上海欧本表面处理技术有限公司的工作邀请，随后李迪提交了离职申请书，在李迪离职前将舍福公司的《作业指导书》、《质量管理手册中的程序文件》、《工艺流程卡》等文件复制在电脑软盘中带到欧本，之后，魏成刚、李迪按照窃取的上述主要文件的技术要求，编制了欧本公司的相关文件公司。许某、魏成刚以低价揽取了原由舍福公司承接的客户公司的业务。他们的行为给舍福公司造成了重大损失，李迪的对原企业的不忠诚是舍福公司损失的一大主要原因。
（三）企业与职工的沟通
企业的发展，需要两方面的过硬条件：一是物质条件，也就是硬件，即先进的科学技术装备和充足的资金等物质生产要素方面的有效配置；二是人力条件，也就是软件，人是生产力的第一要素。当前企业领导重视生产设备的机械化，在这方面下工夫多，而忽视操作这些设备的人，造成故障频发，有的甚至造成安全隐患。出现这种情况的原因：一是缺乏对职工业务知识的培训，二是忽视人际关系的培育，忽视职工的想法与建议。富士康的跳楼事件几乎每年都在发生，跳楼原因纷说不一，有人说工作强度大，员工被训练成了一台机器。有人说员工与员工之间关系的漠然，即使住在一起，也好像陌生人一般。但很多曾在富士康任职的员工表示，自己对于“信心 、决心”体会很深，但对“爱心”却感觉不够。相比于同类制造企业，富士康的确能在薪酬待遇方面超过他们，但由于管理层多为台湾人，他们对于中国的文化缺乏深层理解，存在信仰层面的高度缺失，使公司行为一切以事为标准、以结果为导向，造就了高效率、高绩效，员工们将自己的时间和精力几乎全用在了工作中，因为缺少信仰与精神层面的建设而造成人文沙漠。某些年幼的职工，受不了这样的压迫与环境，最后选择跳楼结束自己的一生。富士康缺乏对职工的“爱心”，漠视员工的想法，使员工的精神得不到慰藉，思想得不到依靠。 二、对策的研究
（一）建立职工利益保障体系
首先要设计公平合理的职工薪酬结构。传化集团的董事长徐冠巨认为，企业的发展应与职工的收入成正相关，并提出把一部分的利润分配给职工。构思这样的想法后，管理层提出我们集团不应该有工资低于3万元的职工。提出这个想法过后，传化集团员工的工资几乎每年都在增长，还有“五险二金”保障，此外，传化集团还实行绩效考核制度，给完成指标的职工给与相应的奖励，充分保障员工的作息时间，其基层员工加班少，实行严格的一周5天、一天8小时工作制以及法定节假日休息制度。缩短职工与管理层的差距。其次是工会强有力保障。一方面，工会代表职工与企业签订集体工资协议，为员工撑起一大把的保护伞。传化工会集团建立了“困难员工帮扶基金”，由工会与企业各出资50万建立，每年从帮扶基金中取出一部分帮助困难职工，再通过向职工募捐增加帮扶基金，帮扶基金建立10多年来，不少职工从中得到了帮助，他们还在继续。传化集团的做法帮助职工找到了互助意识与集体归属感。现在企业应该参照传化集团建立适合公司特点的薪酬制度。
（二）健全劳动合同，完善监督制度
一方面企业在与职工签订劳动合同时可以约定保守企业的商业秘密与知识产权相关的保密事项，或者约定竞业限制条款，即该职工在解除或终止劳动合同后，限制职工到与本企业生产或经营的同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务，限制的时间企业与职工可以协商，但最长不得超过两年。在竞业限制期间企业应支付员工一定的损失补偿。但是在竞业限制期间，企业不按协议约定支付补偿，劳动者可以要求其支付，如仍不支付，劳动者可以解除竞业限制协议。另一方面企业实行监督制，重要岗位安排2人及其以上，任职人要遵循回避制度，任职人之间的职责相互制约，重要信息由2人及其以上保管，即使有人离开，企业的重要信息不会泄漏，减少企业遭受的损失。
（三）建立企业的日常沟通机制
工会应与经营组织协同开展合理化建议活动，职工可以结合岗位实际和工作经验提出合理化的建议，若建议被采集，经营组织根据建议实施，并给予建议人相应的经济奖励。也许通过合理化建议的活动使企业的基层员工不仅成为企业大机器的螺丝钉，而且还成为一个充满活力和创造力的健康人、阳光人。企业也由于职工主观能动性与创造性地发挥提升企业的经济效益。同时应给职工提供心理咨询。让职工逐步学会以更积极的方法对待自己和他人，逐渐改变与外界不合理的思维、情感和反应方式，并学会与外界相适应的方法，提高工作效率，改善生活品质，以便更好地发挥自己的内在潜力，实现自我价值。通过上述分析，工会是企业与职工沟通的桥梁，应在企业与职工间做好传达作用。
（四）职工应提高专业化与职业化建设
企业应“秉承事业以人文本，发展以人为先”的人才观，高度重视企业员工的培养与职业发展，在企业提供培训的平台时，职工应提高自身的专业化与职业化建设。心动不如行动，职工刚进入企业时不要眼高手低，踏踏实实从基层做起，大跨度的轮岗发展，接触本专业与其他专业，勇于接受挑战并征服它，努力成为一位优秀的专业者。优秀的专业者不仅不会为有限的岗位发愁，还可以在自己擅长并喜欢的行业发展，可以用代表自己能力提升的任职资格晋升换取丰厚的物质奖励和精神奖励。实现自己的人生价值。
公平合理的薪酬制度，健全的劳动合同，完善的监督制，强有力的工会保障，良好的沟通机制，奋发向上的职工会使企业与职工努力构建和平的蓝图。企业与职工是一个共赢的集体，你给我温暖与力量，我报以激情与创造；公司持续发展、个人茁壮成长、生动活泼的经营局面就能逐步形成，企业与个人都能开鲜花，结硕果。共同推动社会的进步与繁荣。
