浅谈移动公司集团客户市场营销策略的分析及建议
[DOI]1013939/jcnkizgsc201519016
随着科技的不断发展，现在移动技术一直在迅速的提升，范围一直在扩大。移动公司为客户提供的服务内容、产品逐渐满足人们大众的需要。中国用电话的人数量是非常多的，在全球范围内也是比较大的一个市场。当中，我国的移动在近期之内凭借着移动网还是有很大的优点的，优先占领了我们国家的很多的网络商机。针对移动公司，在移动的客户群体中，手机的优势慢慢地不再显现了，但是在网络这一板块又没能快速的提升。
1什么是移动的集团客户
移动公司的集团客户指的是以公司或者企业的名义和移动公司签合同，使用移动的产品，还和移动搭建起客户关系。现在移动企业面临着客户大部分流失的问题，严重地影响企业的形象和收入，流失主要是因为企业缺少竞争力，企业在发展的过程中没有全面的创新，没能为企业创造出更多的优势，所以在竞争中是争不过同行业的，还有就是企业缺少了比较活跃的营销方案，让客户对企业的产品失去了信心，最后就是企业的销售人员的素质不够高，对于销售本身就不是很热情，对于自己产品也不是很自信，导致客户对于销售人员的服务不满意，以至于最后对企业的产品不满意。
2移动集团客户的特征
集团客户是组织性比较强的客户市场，同时还是企业活动的群体组织。下面将移动的集团客户分类成为以下几类。
21集团客户和大众市场的关系
大众市场组织起来就是我们所说的集团客户群体，由某个组织形成，把一些群体组织在一起就变成了集团客户，一个大的集团客户的内部的成员其实是在一个企业的，所以才能分到一个集团内部。
22集团组织的特性
集团客户可以分成两个大部分，一个是集团内部的每一个人对于移动产品的需要，二是企业共用的需求。
3针对集团客户的营销策略
31营销理论的重要性
对于客户的关系营销是移动企业营销中很重要的环节，把市场作为引导的方向，然后着手于集团客户的开发和维护。客户关系的影响是本着互相沟通交流为基本的原则的，最终大家都能收到利益为目标，团结合作是成功的基本原则，打造公司的信誉品牌，获取长远的赢利。
32什么是营销
我们常常说到营销，可是很多的人根本不知道到底什么才是真正的营销，营销要从整体出发，对于活动期间的关系合理的运用，并且在这基础之上扩展营销客户。面对不同的集团客户，所选择的营销手段就不应该是相同的。
33针对集团客户的营销意义
对于客户营销存在的意义是很大的，在我们实际的销售工作中，和客户之间的关系其实是非常重要的营销之一，一些营销手段运用在移动的集团客户关系上还是很有效果的。针对移动公司这种服务行业来说，和客户之间的友好的关系是保证客户忠诚度非常关键的因素，也能抵挡同行业之间的竞争关系，增加了移动员工之间的团结性，保证移动良好的企业形象。
4针对不同客户的不同策略
选择一定的目标进行营销，才是打开市场的主要前提，也就是说先寻找好固定的目标然后进行销售。移动在选择客户目标的时候分为三种形式。
41不存在差异性的客户营销
不存在差异性的客户营销主要意思是移动在详细的分析过市场之后，不具体的考究单个的客户的特性，而是考虑客户共同的性质，然后针对这些客户推出仅仅他们需要的产品和服务，比较有针对性，慢慢地再满足更多的客户。
42存在差异的客户营销
存在差异的客户营销就是详细的分出客户的需求的差异，然后提供不同的产品和服务，这样的优势就是能更完美地满足客户的需要，移动公司的产品之间相类似的成分越少，与其他产品之间的竞争就会越小，因此运用这个差异客户营销的方法的公司要考虑得比较周全，让自己的产品具有自己的特点，不要全部和其他的竞争对手的产品相类似。存在差异客户的营销一样有很大的竞争。所以存在差异客户的营销需要具体的分析客户的需求。
43聚集式营销
聚集式营销就是让移动公司针对比较有目标的客户，一个或者是两个，集中力量，争取在选出的这一个或者两个客户上发挥最大的作用。这样营销的优势就是可以聚集公司的产品和资源，利用公司的优点，尽可能地达到客户的要求。假设一个企业是具备竞争力的，如果可以创造出的产品的价值高于整个产品市场，那这个企业就是胜利了。
5移动公司怎么进行市场定位
51市场定位是什么
市场定位就是公司所有的电子产品在整个行业中的地位，面对客户对制定的产品的特点的关注度，比较强大的力度来打造本公司的产品和其他产品的不同点，给客户耳目一新的美好的形象，还要把这样的美好的形象表达给客户，并且让这样的产品在行业中有相应合适的地位。市场定位和对客户的选择上是完全相反的，目标客户选择是移动公司自己去选择客人，但是市场定位却是客户来消费的时候先联想到的公司产品，就是我们所说的比较忠实的客人，就是对于公司的产品依赖性比较高的客户。
52市场定位中需要考虑什么
（1）产品能达到客户的要求。不同的客人对于产品的需求程度是不一样的，本文对于移动企业客人的市场定位完全是根据客户的大部分的需求和对客户进行详细分析的前提下做出的定位，能达到客户的需求。
（2）不能损害客户的经济利益。经济利益是说消费者为产品所付出的资金。在消费者来说，使用适当的资金来买好的产品和服务才是客户最需要的。本文对于移动企业针对市场客户的定位是比较详细的，能满足客户的经济利益，提高客户的忠诚。
（3）不能损害公司的经济利益。虽然说市场定位是指产品在客户心里的地位，一个公司或许可以有一个产品优势，也可能有几个产品优势，不管怎么样都必须要指定几个好的竞争优势来定位市场。移动企业现在已经有很多的客户资源和信息，还有很好的技术水平，并且也运用了非常好的客户关系，与对手对比而言，能更加完整地收揽整个市场。但是在这样的情况下，移动企业还需要对于不同的客户做出不一样的定位，并且在持续发展当中慢慢地平衡这样的客户关系，获得最大的利益，既满足了客户的需求，也满足了企业的需求。
6结论
客户资源是移动企业非常宝贵的资源，是生存和发展下去的非常关键的因素，也是能在企业竞争中生存下去的重要因素。对于移动企业来说，运用科学合理的客户销售方式是最终目标能实现的重点。现在，移动企业在营销工作中还是存在一些问题的，比如，市场划分的不是很详细，对于客户的分析不是很到位，管理方面存在漏洞等。本文从寻找解决问题的办法着手，对移动企业客户和市场进行详细的分析，明确市场的定位和客户的定位，并且提到有效的营销方式和手段，让移动公司能够在满足自己利益需求的时候也最大化地满足客户的不同需求，提高客户的忠实程度，把产品卖得更好，口碑做得更加好，这才是移动公司最根本的目标，并且在市场定位的同时要处理好企业和客户、政府部门之间的公关问题。
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