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现代企业部门之间的有效沟通与协调

出处:论文网
时间:2016-08-02

现代企业部门之间的有效沟通与协调

  从团队建设的角度来说,部门间的有效沟通协调可以增强团队凝聚力和战斗力,从而可以更好地完成各项具有挑战性的工作;从工作绩效的角度来说,部门间的有效沟通协调可以实现资源共享,信息畅通,从而提高工作效率,避免重复工作,节省人力、物力和财力;从整个公司的发展角度来说,部门间的有效沟通协调可以促进公司内部的良性发展,使公司朝着高效、快速、健康的方向发展,对于实现公司的发展战略具有不可轻视的意义;从个人的发展角度来说,部门间的有效沟通协调可以促进企业员工的成长,使他们相互了解,相互学习,相互帮助,相互信任,形成共同进步的文化氛围。企业规模越大,组织内部设立的职能部门越多,那么通过沟通与协调来融洽团队,容纳冲突,疏导矛盾也就越重要。

  一、沟通的阐释

  我们所讲沟通,是指企业部门之间的沟通。从组织管理的角度分析,沟通至少可以分为三个层次:技术层次,心里层次和管理层次。换言之,我们可以把沟通看成是一种具有专门技术的过程;一种心里活动;一种管理工具。所谓有效沟通,是指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和感情,并能被别人正确理解和执行。

  二、协调的阐释

  我国经济发展中,明确提出“协调”的概念是在20世纪70年代末80年代初。协调是指事物间关系的理想状态以及实现这种理想状态的过程,是指在尊重客观规律,把握系统相互关系原理的基础上,为实现系统演进的总体目标,通过建立有效的运行机制,综合运用各种手段、方法和力量,依靠科学的组织和管理,使系统间的相互关系达成理想状态的过程。其要点是对“理想状态”的判断和把握。“理想状态”是指为实现系统总体演进目标,各子系统或各元素之间相互协作、相互配合、相互促进而形成的一种良性循环态势。

  三、企业部门之间沟通与协调的障碍

  首先,缺乏沟通导致信息闭塞,重复工作,效率低下,形成信息壁垒。其次,缺乏沟通可能导致各自为阵,没有战斗力,执行力下降。一个缺乏沟通的团队,其实就如一盘散沙,没有战斗力,也没有执行力。再次,缺乏沟通往往导致部门间出现信任危机。由于不沟通,造成不了解,由于不了解,导致不信任,这对于一个团队是多么不幸的事。加强沟通,了解需要合作的部门对于实现预期目标具有十分重要的意义。最后,缺乏沟通,严重时会减缓公司发展速度,甚至动摇公司根基。然,部门间缺乏沟通造成的不良影响远远不止以上几个方面,还有如不利于团队的共同进步、不利于员工身心健康等。

  四、保证企业部门之间有效沟通与协调的对策

  实现部门间的有效沟通与协调的途径很多,归纳起来,主要有以下六大措施:其一,沟通,从心开始。世界上最深的地方是人心,而打开人心的钥匙是真诚。企业每个员工都应该真诚待人,真诚做事,真诚沟通。其二,沟通,部门领导要带好头。部门领导之间,除了应建立正常的工作关系之外,还应建立较好的私人关系,要带头交流,引导、鼓励部门成员与其他部门成员的交流,建立融洽的部门关系。其三,沟通,在活动中加深了解,增进交流。这是实现有效沟通的重要方法,也是常见的方法。其四,沟通,应充分利用现代科技。其五,沟通,应形成一个机制。机制在日常工作中具有重要作用,它可以让人们有规律地去做同一类事情,并具有连续性。其六,沟通,需要公司的大力倡导,要让沟通形成一种文化,一种信念,一种常态。加强部门间的沟通,不仅需要方法,更需要全员的积极参与,需要每个人都以大局为重,把各部门的目标统一到公司的目标上来,形成合力,一起去开创公司发展的新局面。

  沟通与协调不利是很多企业都存在的老毛病,企业的机构越是复杂,其沟通越是困难。往往基层的许多建设性意见未及反馈至高层决策者,便已被层层扼杀,而高层决策的传达,常常也无法以原貌展现在所有人员之前。而企业部门之间沟通协调的不利往往影响整个企业的运作和发展。虽然企业的情况千差万别,但导致沟通不良的关键还是在于观念与体制――其实观念与体制的改变(或是改革)都并非难于登天,需要我们不断的去探索、去遵循、去执行。

现代企业部门之间的有效沟通与协调

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