简析美国高校服务学习课程及其实施
中图分类号：G719文献标识码：A文章编号：1005-1422（2016）06-0024-04
“服务学习”最初是起源于英国大专生的社会服务，后来是美国将社区服务与学习结合在一起，并将其发扬光大，推行至全美大中小学。服务学习作为一种学习类型在美国相当普遍，全国性的组织机构诸如国家服务学习协会（National Service Learning Partnership）、国家服务学习委员会（National Commission on Service Learning）等在指导和促进全美服务学习的进一步发展发挥了积极作用。目前，美国50个州都有学校在实施这种服务学习。根据来自美国非盈利组织“校园契约”组织的调查发现：2004年参加美国校园契约的950所大学成员中，有超过12%的学生平均每个星期花4个小时参加社区服务。政府及国会对服务学习也很重视。2002年1月29日，布什总统呼吁，所有美国人为美国奉献约二年的时间； 2006年初，“国家和社区服务组织”宣布，国会预期拨款4千万美元给美国学习与服务基金会，用以实施以及支持一些高校的服务学习项目。
一、美国高校服务学习课程的主要内涵
（一）美国高校服务学习课程
简单地说，服务学习是“服务”与“学习”的结合，在社区服务中得到学习。但是，服务学习内涵歧义颇多，美国学者肯多尔（Kendall）在1990年的报告中就从文献上找到174个有关“服务学习”的定义。不管其被定义为教育的一种方法或者是教育的一种策略等，总的来说，服务学习是区别于志愿服务和社区服务，体现了知识的获得，是一种以活动为取向的课程。是在大学中所实施的学术课程或教育活动的一部分，并以“社区服务”为手段，致力于达成“教育”或“学习”之目的，使学生在学校中的学习与真实生活相连结，且藉由在从事服务过程中对服务经验的省思，培养社会技能、社区关怀与公民责任。
（二）美国高校服务学习方式
高校服务学习方式主要分二种：一是学生个别的独立式的服务学习课程：此课程重视服务学习的理论与实践，结合学生感兴趣的专业课程与指导教授的专长，学生有自由的选择权，学生必须对自己个人的服务活动加以反省。二是融入式的服务学习课程：把服务学习融入课程中，每门课的服务学习的规定都不一样，这些规定一般的课表不会注明。据调查，540所美国高等教育机构中有35%的学校将服务学习融入各科系的活动或课程中，有27%将服务学习融入主要科目，而19%的学校则将服务学习融入核心课程。
（三）美国高校服务学习方案
方案主要分为以下两种：
1.学术学分证明方案
此种方案包括以下几种常见类型：
（1）学术本位服务学习：由教授与服务学习中心共同安排的课程，是基础的服务学习，每系都有教师参与此服务学习方案，并把一般教育规定与各主修毕业规定课整合在一起，是一种问题取向的研究与教学。此种课程要求重视行动与反省的内部连接，学术概念与技术能用于社区的重要活动中，并且课程安排的服务方案能满足社会需求。同时学生必须要与社会人士进行一对一的学习，因此学生可能会与不同年龄，种族及文化背景的人一起合作。宾州大学的社区伙伴关系中心与西边费城提供了36个学术本位基础社区服务课程，约有700个宾州大学学生加入西边费城方案。其课程设计极为灵活、并且多元化。
（2）服务学习实习方案：提供学生实习机会，协助加强学生及社区之间的关系。
（3）与就业市场结合的服务学习方案：这种服务学习通常提供给研究所的学生，他们利用服务将所学运用于公司目标及政策上，这样研究所的学生不仅能将其所学加深，并对于社会因素如何影响商业运作的情形有更深刻的认识及了解。
（4）学生领导力方案：注重服务学习的教育学习与社区伙伴关系的发展，服务经验与课程学习成果的统整，亦需与社区领导者讨论社区改变的问题。学生领导者要与教授共同教授服务学习课程、并协调服务学习地点相关事宜，帮助学生将课堂知识与社区服务结合在一起，并制造有意义的反省活动。
以上四种服务学习方案都是有学分证明的，据调查，540所美国高等教育机构中便有59%的学校以学分制的方式推动服务学习。
2.社区服务方案
此方案大致分两类，一是社区奖学金方案（Community Scholar Program）：此方案的对象是大一的新生，并且在高中时期具有优良社区服务记录、对大学服务学习有热忱的，提供奖学金的时间为三年。据调查2003年校园公约组织的会员机构中便有47%的新生参加新生训练方案。另一类是社区工读方案（Community Work Program）：符合资格的学生能获得一学期于社区的工作机会。
二、美国高校服务学习课程的类型
（一）美国高校服务学习课程中的必修课
所谓高校服务学习课程中的必修课程是指那些以具体的内容及时间要求为毕业条件的服务学习。如北卡罗莱那州的中央大学（Central University）规定每位学生毕业前要完成120小时的社区服务，并接受大学与服务地点就其相关内容的考核；布瑞尔社区学院的学生须完成“公民学生”方案的300小时服务的规定才准予毕业，而300小时服务包括：从事社区服务、持续书写反省性日记、修读四学分的服务学习课程；在加利福尼亚州立大学，学生必须选修两门服务学习课程才核准其毕业。
（二）美国高校服务学习课程中的选修课
在美国，有些高校则以鼓励的方式来推动服务学习，这种课程方案一般是社区服务方案，所以称之为选修课。如哈佛大学以社团方式推动服务学习，全由学生自动参加；路易斯敦、缅因州包括斯坦福和贝茨学院、宾州大学、匹兹堡大学、班特力学院、亚利桑那州立大学、华盛顿大学虽有学分制的服务学习课程，但也都属于选修课程的性质。 三、美国高校服务学习课程的实施
服务学习的内容随着学生所服务的社会组织和团体的变化而变化。但是几乎所有的服务学习课程的实施都包括以下五个步骤：准备（preparation）、行动（action）、反思（reflection）、评价（evaluation）、展示（demonstration）。各个阶段都强调学生的参与，并且以反思连接服务与学习的两种不同的活动。
（一）准备阶段
1.负责单位的准备
每个学校都有一个服务学习的负责单位。这种负责单位有的是行政部门，有的是学术部门或混合式部门。该中心作为管理与领导整个学校的服务学习课程的进行起到主导的作用，负责推动服务学习的方式，提供服务学习的课程，促使学生、教授、各学术单位、社区方案加入学习课程内，并创造与加强地方、国家、国际的高等教育机构对地方社区的合作等等职责。如缅因州贝特学院（Bates College）的贝特服务学习中心，会为想将服务学习变成课程一部分的师生，安排所有的接洽、签约及法律细节事宜；鼓励与安排课外活动，组织居民、其他团体参与社区的服务方案；提供各种辅助使学生在学期间和假期都可以从事服务方案。
2.教授的准备
教授依据服务学习的方案，把所有服务要素统整于课程。一般而言，在学术服务学习课程设计前，与自己所属学群的服务学习中心的学生协调人员接洽，描述自己的计划与所需的协调；与社区组织会指导学生的人士接洽，以便能将组织的任务告诉学生；写出课程内服务学习要素的特别目标，以便社区组织了解；与学生服务时最常接触的人联络，请他（她）检查服务学习的期待与目标；在学期初时告诉学生服务学习的目标，介绍为什么要将此课程与服务学习结合在一起，服务学习的工作负担是什么？并规划如何使学生适应服务场所、服务对象与规定，并提供服务中心一份课程纲要，内容包括有详细的服务学习内容，例如服务学习内容与传统课程有何不同，服务学习相关的讨论、活动、作业等。
3.指导员的准备
指导员在服务学习的过程中，所扮演的是辅助及催化学习的角色，协助学生制定服务计划，给学生提供参与服务所需要的知识等。指导员必须接受一定的社区服务训练（Community Service），即所有的指导员都必须接受如何管理一个有意义的服务学习方案的训练。并提供学生各种校园资源，与学生、授课者保持联络。
4.学生的准备
首先，初次参加服务学习的学生必须先了解服务学习的基本概念，包括开始参与服务学习的所有必要步骤。其次，了解目前所开始的服务学习课程，学生必须与自己认为合适的教授讨论服务方案，并将服务学习计划呈现给教授。学生的任务是将教授的学术知识与服务学习活动连结在一起。当教授同意担任学生的指导教授，学生须要求教授协助完成一个研究计划，包括阅读、报告、评量方式、督导、会议、服务场所主管的责任等，并登陆注册想选修的服务学习课程。同时学生要填写学习契约（Learning Contract），了解各个责任义务，包括服务学习课程可以获得多少学分。
（二）行动阶段
经由多种服务学习方式，实际执行服务的过程，并透过多元媒体记录服务情形，撰写服务学习日记，记录执行服务活动中的所见所闻，及服务学习的心得等。在北卡罗莱那州中央大学的学术性社区服务学习方案的人员也会在一段时间内进行现场访视，到学生服务地点去考评学生的表现，并了解社区机构是否需要其他学生。同时会对学生在进入服务地点的三周内，安置协调员跟踪学生的服务情形。罗德岛大学在服务学习过程中实行个别追踪（Individual Follow-up），即整个学期指导员须与学生不断联络，了解学生的经验、协助判断议题之设定等。
（三）反省阶段
不论何种服务学习方式，反思是服务学习与社区服务最大不同的地方，也是服务学习能带来学习最重要的地方。在执行服务的过程中，须不断地对服务经验进行反省与思考，才能获得有意义的学习成果。可设计机构化的反思活动，如：撰写日记、小组讨论、研究报告、个人日记、录音、影带、照片展现、信件、文章、雕刻，研读与服务对象有关的书籍，等等。如：北卡罗莱那州中央大学还在网上设立一个聊天室，进行服务学习的经验分享。可定期回到教室中反思，亦可在服务社区中与被服务人一起进行反思，并将新的学习经验和先前的学习加以统整，通过活动的不断深化和批评性的反思，才能达成学习的目标。另一方面，反思也提供教师机会，以确认学生透过服务所得的知识。
（四）评价阶段
服务学习的评价包括学生与方案两部分。学生的评价有助于其学习，方案的评价则可提高方案的品质。评价的方式可从非正式的统计调查或访谈，到正式的质或量的方案成果评估，以确定是否达成课程的学习目标。评估的重点是方案内容、目的与其他课程的关系。学校的负责机构的成员须完成每学期的学生服务学习经验评价表，作为学生服务成绩之考评参考。
服务学习的评价标准和指标是评价的核心问题。标准和指标是否合理、科学，则会影响到整个服务学习的成效。由于各个高校制定的服务学习评价标准不一样，以下仅提供加州大学蒙特瑞海湾分校关于服务学习评价的标准，其标准体现了学生的学习、经验与社区发展的统一。
加州大学蒙特瑞海湾分校关于服务学习评价之标准如下图：
（五）展示阶段
在完成服务活动之后，可举办庆祝会或博览会等，展示服务过程的记录和服务学习的成果，并与其他教师、同学或社区人士分享其服务学习的心得，是开展服务学习的一个重要内容。教师也可以藉庆祝活动进行服务学习成果的评价，以进一步发展有利于社区和学生学习的方案。庆祝的活动包括：（1）媒体的特别报道：报纸上的文章、地方电视报道等；（2）与服务合作者的联欢；（3）连续展出服务的计划；（4）发荣誉证书；（5）开晚会或舞会等。在美国目前最为有效的方法是实行奖励制度，包括对学生和教授的奖励，这就大大推动了学生的参与性、同时尤为关键的是从这正式的展示或庆祝活动中，激发了学生对自我能力的信心与自我价值的肯定。
总之，美国高校通过对学生服务学习课程的实施，将学生的学术课程的学习目标和参与有意义的社区活动结合起来，使学生得以在真实生活情景中，培养人际沟通、团队合作和问题解决的技能，训练出听、说、读、写等关键性学习能力，增进其和社区的紧密联系，并培养对社区的公民责任，更进而提升自我肯定和自我价值感，获得学生个人身心、品质、社会的实践能力和学术能力等方面的全面发展。
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