简析“互联网思维”下互联网企业的发展方向
一、互联网思维的提出
在有据可查的正式记录中，第一次在正式场合提到“互联网思维”一词的是李彦宏。2011年，百度联盟峰会上李彦宏提出：“在中国，传统产业对于互联网的认识程度、接受程度和使用程度都是很有限的。在传统领域中都存在一个现象，就是他们没有互联网的思维。”
在互联网对生活和生意影响力不断增加的大背景下，企业对用户、产品、营销和创新，乃至整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。
互联网思维不是技术思维，不是营销思维，也不是电商思维，而是一种系统的商业思维，而且不只适用于互联网企业，而是适用于所有企业。
互联网思维不仅涉及到企业的营销和服务，也影响到企业的产品设计和创新，甚至影响到企业的组织架构和企业文化。互联网思维就是能够更好地贴近客户，根据客户需求来生产产品，并且让消费者参与到产品设计和传播中来，为实现这一点，整个企业的组织架构也要变得扁平，企业文化也要变得更加民主，让每个员工都能参与进来，这才是真正意义上的互联网思维。互联网企业在信息技术的发展过程中经受着强烈的冲击，为了把握住技术发展的趋势，必须有很强烈的危机感，将技术融入到产品和经营之中，方能在瞬息万变的信息时代中保持自己的商业地位。
二、传统企业如何拥有互联网思维
相比传统企业，互联网企业更加注重对客户的用户体验。它不仅注重产品的性能，而且更加强调产品给带来消费者身与心的愉悦。相比传统企业的面对面服务，互联网企业是人与计算机的互动，用户拥有更多的自由选择权，因此用户是否觉得购买方便、是否认为服务满意都直接影响到商品的销售。互联网思维随着互联网的兴起而得到强化，随着互联网的进一步发展，这种思维变得越来越重要。在互联网的发展冲击之下，传统企业只有与时俱进，对市场、用户、产品、企业价值链进行重新审视，并以新的思维应对信息技术的冲击，才能在互联网大潮中保持住自己的地位。
传统企业拥有互联网思维大约可以分为四个阶段：第一阶段是传播层面，即社会化营销，利用网站、微博、微信和app来展示公司的产品和品牌；第二阶段是渠道层面，也就是电子商务，把渠道从线下搬到线上，通过互联网销售产品；
第三阶段是供应链层面，包括消费者定制，消费者参与到产品设计和研发环节；
第四阶段是价值链层面，用互联网思维重新架构企业，从传播、营销、供应链到运营管理方面全面由互联网来驱动，组织架构和管理方式也会面临相应的调整。
三、企业如何才能实现面向互联网
产品和市场转型。作为创造互联网经济价值的关键领域，当一种产品或服务被重新构思和定义，形式从功能中分离出来的时候，电子经济的机会就会出现。
业务流程转型。企业需要把业务流程设计的基础设施进行解析并看到它在业务流程中面临的新机会。当一种产品或服务被拆分或外包，当一个组织采取了五种互联网经济角色之一，当它压缩了价格/业绩比的时候，互联网经济的机会就会显露出来。产业转型。重新定义企业在其中活动者的整个行业，或者开创一个新的行业。这就需要重新定义竞争的基础，成为渠道实现者，重新划分产业世界，打破牢不可破的规则。
在互联网企业中，新的闯入者通过引进新的产品、服务和技术而重新规定竞争，提供一种新的基础设施甚至连竞争对手也开始跟随它的脚步的时候，它便打破了某一传统企业牢不可破的规划，创造了整个产业。
四、实体店和电子商务
电子商务的发展不同于传统商务，主要平台是网络，最能体现的方式是网络购物。网络购物通过互联网检索商品信息，并通过电子订单发送购物请求，然后填写个人信息，厂商通过物流的方式发货。
电子商务与实体店的特性：
电子商务的显著优点便是快捷性，时间和金钱的节省。
客户可以随时随地不受时间以及空间的限制确定或取消订单，相比实体店而言，大大缩短了购物时间。客户可以在购物平台参考商品的价格、性能、评价等，选择适合自己的商品。足不出户便可以购买到需要的商品。
此外，得利于在线购物的销售门槛低、店面费用得到节省，在线购物可以购买相比实体店更加便宜的商品。同时，网上交易系统的逐渐完善，使得消费者的购买行为有了更安全的保障，在线支付和退货更加方便。
实体店能确保购物的保障、支付风险、物流配送及售后。
相对于网上购物仅仅通过电商的介绍来比对商品，无法确保实物和图片的真实性是否一致，实体店不仅可以近距离接触到商品，也能对所需商品进行试用，选择最适合的商品和服务。同时，实体店免去了在线购物的支付风险，消费者能在实体店看到实体商品，质量也有保证。同时，实体店不需要邮寄，节省邮费的同时，也能即时快捷地保障售后服务。
实体店和电子商务相互制约和影响，为了更好地平衡二者的市场，就需要首先完善电子商城的制度。加强电商的税收和价格的调控力度，避免电商任意调价，扰乱市场秩序。其次，电子商务和实体店的结合的趋势越来越明显，两者合作才是市场的必然要求。
五、总结
随着互联网的进一步发展，传统企业不断向新型的互联网企业转变，面对实体店和电子商务的逐渐结合，在互联网思维下实现产业创新，健全和完善相关的法律法规，才是我国互联网产业的发展之路。
（作者单位：北京印刷学院）
