E贸易电子商务模式发展现状及问题探析
中图分类号：F71 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2016）05-0005-02
一、E贸易模式发展现状
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2012年E贸易的提出使跨境电子商务分为：一般跨境电子商务和E贸易跨境电子商务。而基于保税中心的，以快件/邮件为物流配送方式的，且按照行邮征收管理办法来管理的，服务于现代新型跨境贸易电子商务的综合物流服务方案，称为“E贸易”。E贸易是基于保税项下的B2C类的跨境电子商务，服务于进、出口双向并以“政府主导，企业运作”的方式，整合现有的网商、电商、物流商、支付商等资源，搭建供应链一体化信息平台，实现大通关相关数据的互联互通和资源共享。
E贸易是为解决目前电子商务从业者遇到的报关、结汇、退税等问题而探索出的创新业务模式，其为了顺应新型贸易电子商务飞速发展需求而建立一个综合性服务平台，其服务主体是电商及电商平台（如阿里巴巴、EBAY、敦煌等）、物流商（如EMS、UPS等）、金融服务机构（如支付宝、贝宝、银联等第三方支付平台）。这个模式利用了保税区的进口保税、入区退税、国际分拨等功能，对跨境电子商务产品采取出口产品入区退税，进口产品出区征税的管理办法，同时利用经营团队的海外国际物流分拨配送系统，建立起一个全球性的电子商务物流供应链服务体系。
当前中国跨境电子商务正处于快速发展时期，中国各类跨境平台企业已超过5000家，通过平台开展跨境电子商务的外贸企业超过20万家。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，2014年中国跨境电商交易规模为4.2万亿，同比增长33.3%、中国跨境电商交易规模中出口占比达到85.4%，进口比例14.6%、中国跨境电商交易规模中B2B交易占比达到93.5%，B2C交易占6.5%。2015年上半年，中国跨境电子商务交易总额已经突破2万亿元，同比增长42.8%，其中进口占15.2%，出口占84.8%。从跨境电子商务商品类别来看，主要经营手机、配件、服装、电子产品。中国跨境电商市场正以26%的复合年均增长率保持增长，预计到2018年底将实现市场规模翻一番。站在郑州航空港经济综合实验区的内陆对外开放高地上，郑州 E 贸易已创下“三项指标”，跃居全国试点城市首位的佳绩。截至2015年 7 月 31 日，郑州 E 贸易完成测试商品约 2067 万包，是其他六家试点城市的总和，业务量跃居试点城市首位；实现货值 17.73 亿元，税款 6.9 亿元，纳税额跃 居试点城市首位；入驻海关备案企业 588 家，DHL 敦豪、新西兰邮政、聚美优品、网易、小红书、蜜芽宝贝、美国购物网、京东国际、中通国际、中邮集团等知名企业在郑州试点或 “落地”或开展战略合作，参与企业数量跃居试点城市首位。2015年8 月 11 日是郑州市跨境贸易电子商务服务试点获批三周年，由河南保税物流中心承接的郑州 E 贸易业务量、纳税额、参与企业数量等综合指标已跃居全国试点城市首位。
二、E贸易中O2O模式的运用
O2O模式即线上支付对线下消费（Online To Offline），商家通过互联网将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者在线上对商品进行筛选，并支付，线下进行消费验证和消费体验。依靠于成熟的E贸易平台，国外商家可以快捷开店、迅速进入巨大的中国市场。
对商家来说，商品信息通过互联网传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力，也解决了商品在线营销不能常态化、实时化的问题。商家可以在线下进口商品展销中心陈列实物，以供消费者体验与任意购买，商家备货在保税区内，未销售不交税，降低了商家的资金负担，并且可以实现快速交货，还可以实时发布最新的团购、打折、免费等服务优惠活动，来提高销售量。对消费者来说，通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费，避免了定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者就会处于非常被动的境地。E贸易模式中商品全程处于海关、国检监管之下，品质有保证，并且基于E贸易模式，以行邮税清关，商品价格更低。对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。
2015年3月，京东集团正式成立O2O独立全资子公司，随即不久，“京东到家”应运而生。京东到家与京东商城的原有模式不同，通过整合各类O2O生活类目，采取众包物流配送，为用户提供3公里范围内的生鲜、超市产品、鲜花、外卖送餐、上门等各类生活服务，商品均来自于合作商家，并基于移动端定位实现2小时内的快速送达。京东到家主要侧重提供“流量、运力和系统服务”等优势资源，而合作伙伴只需提供线下门店、库存和供应链即可，优势互补，联合协同为用户提供移动生活中的便捷服务。
2015年4月21日，蜜芽宝贝与中国儿童教育领导品牌红黄蓝教育机构宣布组建合资公司，蜜芽提供跨境供应链，自此通过红黄蓝在全国三百多个城市的一千三百多家园所开拓线下渠道。跨境商品将会出现在红黄蓝园所里做展示，用户可以通过手机扫码直接下单，享受购买国外进口母婴产品的实惠和便利。同时，用户也可以在蜜芽宝贝的特卖网站和手机app上购买到红黄蓝的早教服务类产品。2015年10月20日，天域蜜芽母婴特卖商城开业典礼在三亚天域度假酒店举行，这是蜜芽在线下的第一家实体店，也是传统酒店行业与新兴电商跨界合作的一次尝试。在市场拓展方面，作为社交化跨境母婴电商平台，蜜芽宝贝并未选择大规模的线下地推开拓，而是选择与红黄蓝教育机构合作，在加载红黄蓝教育产品的同时，直渗近一千家亲子园和三百多家幼儿园，建立线下的场景体验渠道。 2015年7月中旬，1号店创始人兼董事长于刚以及联合创始人兼首席执行官刘峻岭决定离开之后不久，沃尔玛全面掌控1号店。为适应移动互联网时代消费者的新需求，沃尔玛还推出了手机应用App，沃尔玛未来将加速线上1号店与线下的融合发展，尝试探索零售O2O，顾客可以灵活选择到店自提或送货上门等。
E贸易中O2O模式的运用，提高了消费者跨境购物的信心，增强了消费者购物的欲望，但是O2O模式运用到跨境贸易电子商务中，则存在着许多问题，诸如：海淘规模远大于现有的跨境销售，海淘代购冲击大，没有明显价格和信任优势；现在试点的产品种类太少，日用品只有8大类；交易量太少，宣传不够，销售渠道单一，没有实体体验，没有售后服务，价格优势不明显，物流通道不畅，产品信任度不够等；没有品牌跨境贸易企业，无大规模销售量，产品专业性不够，除网上渠道外，缺少盈利渠道规模；缺少3C认证，产品无法进口销售；海关、国检、国税、外管等部门与电子商务企业物流配套之间的标准化信息流通需要更顺畅；地方政府支持不够，缺少眼前税利创收；企业成本高，货品囤积、资金囤积，网络销售成本高。基于E贸易的O2O模式还需要不断完善，来促进消费者的消费。
三、E贸易模式面临的困难与解决方案
B2B改变了制造业做生意的方式，B2C改变了零售业的销售方式，同时也改变着人们采购商品的方式，而E贸易改变了制造业、零售业、服务业商品跨国界流通的方式，加快了商品的跨国界流通，使得人们可以轻松的进行跨界购物。然而E贸易和一般的B2C类跨境电子商务一样仍然面临困难，主要原因有：一是E贸易中网商的资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，企业不得不花大量的资金去充实货源。虽然E贸易中商品是储存在保税区中，减轻了企业的部分资金压力，但是绝大多数的B2C类跨境电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把跨境电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。二是定位不准。商品定位不准，许多企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小；价格定位偏高，网上商店追求的是零库存，有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。三是网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看，我国跨境电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，跨境在线支付的安全隐患依然存在，多数代付银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着跨境电子商务企业的发展。四是信用机制和跨境电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。
E贸易难题的解决方案：一是政府应加强引导性投资的注入来解决资金不足的问题。政府应加强在跨境电子商务领域的引导性投资，用以改善国内跨境电子商务的投资环境，政府应通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入E贸易中的网商、电商、物流商、支付商的发展。二是企业应与政府合力完善跨境电子商务支撑体系。在跨境电子商务支撑体系建设方面，支付体系已经具备了一定发展基础，支付宝、贝宝、银联等网上支付服务商已经具备了一定的竞争优势，同时为进一步改善网上支付行业的发展环境，继续扩大行业占有率，企业具有主动联合政府或金融机构完善支付体系的意愿，其中完善网上支付信用体系将成为主旋律。第三方支付平台支付宝与国内建设银行联合推出了的支付宝卖家信贷服务，符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷，国内推出这种信贷模式，在很大程度上加强了第三方支付公司的信誉保障。三是政府应主导物流电商服务平台的整合与构建。与企业主动建设网上支付体系不同，物流体系的完善需要政府的大力推动。通过整合全省甚至全国的物流资源，建立物流公共信息平台成为E贸易的首要任务。四是政府应逐步完善跨境电子商务法律体系。通过在上海、杭州、郑州、宁波、重庆等城市进行“跨境贸易电子商务服务”试点，政府应及时发现其中存在的问题，并制定相关法律加以解决。新兴贸易模式仍然存在缺陷，我们不能因它带来的巨大利益而忽略其中的缺陷，要正确认识E贸易模式，不断以立法的形式完善E贸易模式，来促进跨境电子商务的发展。
