凯里市农村电子商务应用情况的调查与思考
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）01-0096-02
一、本次调查的背景及目的
2012年互联网方面“两会”代表的提案，多数与电子商务行业的发展及前景关系密切。2015年10月14日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制，缩小城乡数字鸿沟；部署加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生；确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。2016年中央“一号文件”针对农村电商发展的基础设施，提出建设完善跨区域农产品冷链物流体系，实施“快递下乡”工程。众多电商大佬也纷纷下乡。阿里巴巴提出“千县万村”计划，试图在三五年内建立2000个县级运营中心和20万个村级小服务站。2015年11月20日，凯里市人民政府与阿里巴巴集团正式签约农村淘宝合作项目，并举行全市电商发展万人启动大会。这标志着阿里巴巴农村淘宝项目正式在凯里落户实施。凯里市城乡电子商务网络初步形成，成功获批贵州省“2015年省级电子商务进农村综合示范县”。 凯里市以此为契机，依托区域、交通、信息物流等电商发展优势，把?子商务发展作为培育产业新业态和经济增长新动力的发展战略，加快农村电子商务产业发展。凯里农村电商的号角已经吹响！
农村是一个电子商务发展的潜在市场，与传统贸易比，成为未来的主要商品交易方式。我们期待它为农民带来更多的利益，为商家创造更大的利润。农村电子商务的发展， 对改善中国的农产品流通状况、提高农业竞争力、创造更好的社会效益和经济利益都具有重大的意义， 对中国农业农村经济和社会的发展将产生深远的影响。尽管我国是农产品生产大国，但传统的农业商务信息的传播途径和方式的落后，已不能适应现代化市场经济发展的需要。商品信息的流通不畅，直接导致农产品销路不畅，在市场上缺乏竞争力。经调查发现中国对互联网认识及使用的群体主要集中于受过高等教育的人口，虽然也有部分分布于农业行业，但总体看来，所占比率较低。而且，就真正农业用户而言，受到客观条件的限制，用户的真实需求被大大地打了一个折扣。
随着新农村建设步伐的加快，我市农村基础设施建设不断完善：一是农村通信基础设施建设不断完善。主要是加快光纤宽带网、移动通信网和广电有线网络建设，逐步形成了有线无线相结合、覆盖城乡的信息网络体系，通信基础设施不断完善。二是乡村公路网络基本形成，按规划实施。三是快递物流业不断发展。我市已有申通、圆通、顺丰、中通、韵达等成熟运营的专业快递物流企业，同时随着“万村千乡市场工程”、邮政快递等业务发展，物流配送能力已基本遍及城乡。
为了响应党的号召，拉近城乡差距，促进农村经济发展，以便于进一步了解凯里市农村电子商务的应用情况，我于今年暑假跟随开怀街道驻村干部一起来到开怀村对这个村的村民关于农村电子商务的应用情况进行了实地调查。调查采取问卷和座谈的形式进行，由于农民对电子商务了解很少，有的甚至没有听说过这个词，所以在问卷发放过程中，我们需要讲解很多电子商务的知识，这也在一定程度上对推广农村电子商务知识起到了积极的作用。
二、调查的情况及结论
1.调查对象
本次调查选择了开怀20-30岁、31-40岁、41-50岁，以及51岁以上的村民为对象，其中，男性30人，女性30人，共60人，之所以对调查对象作这种选择，是因为他们层次分明，代表性和典型性强。
2.问卷设计
本次调查问卷的设计分两个部分的内容，第一部分是被调查者的基本资料，包括：性别?p教育程度?p年龄?p家族年收入。第二部分是信息知识，内容为：1.您一般获得信息的渠道有哪些？（可多选）网络（ ） 手机（ ） 电视（ ） 广播（ ） 听别人说的（ ） 2.你是否知道电子商务？知道（ ） 不知道（ ）3.您通常购物的方式是什么？市场购买（ ） 网上购物（ ） 其它（ ）4.您通常采用什么样的方式出售您的产品？市场销售（ ） 网络销售（ ） 其它（ ）5.您会网上购物吗？会（ ） 不会（ ）6.您会用手机上传?p修改照片和作出产品说明吗？会（ ） 不会（ ）
3.问卷发放与回收
为保证问卷答案的真实性和有效生，我采取在工作人员知识培训结束后现场进行问卷的发放和回收，实际发放问卷60份，回收60份。
4.情况汇总?p分析与结论
从回收到的60份问卷中，可以看出本次被调查对象的一些相关情况：从性别看，男性 30人，占50% ，女性30人，占50%。从年龄看，30岁以下有19人，占31.7%，31-40岁有25人，占41.7%，41-50岁有8人，占11.3%，51岁以上有8人，占11.3%.从文化程度看，小学以下文化程度13人，占21.7%，绝大部分是初中和高中文化程度，初中和高中文化程度有43人，占71.7%，专科以上文化程度的只有4人，只占6.7%。从家庭大概年收入看：5000及以下的有19人，占31.7%，5000-1万的有15人，占25%，1-3万的有14人，占23%，3-5万的有10人，占16.7%，10万的有5人，占8.3%。通过对60份问卷统计汇总，我们对于开怀农村电子商务的应用情况有了基本的了解。
关于对获得信息的渠道：
83%以上回答是通过网络、手机获得，10%的回答是通过电视、广播获得，极少数人的回答是通过别人说的。 关于电子商务的应用情况：
（1）30岁以下的人群中：总人数是19人，其中，会网购的有13人，占31.7%，会在网上销售产品的有6人，占10%，知道电商的有13人，占31.7%，会上传、修改相片并对产品作出说明的有14人，占23.3%。
（2）31-40岁的人群中：总人数是25人，其中，会网购的有9人，占15%，会在网上销售产品的有3人，占5%，知道电商的有19人，占31.7%，会上传、修改相片并对产品作出说明的有14人，占23.3%。
（3）41-50岁的人群中：总人数是8人，其中，会网购的有2人，占3.3%，会在网上销售产品的有0人，知道电商的有2人，占3.3%，会上传、修改相片并对产品作出说明的有1人，占1.6%。
（4）50岁以上的人群中：总人数是8人，其中，会网购的有0人，会在网上销售产品的有0人，知道电商的有1人，占1.6%，会上传、修改相片并对产品作出说明的有0人。
综上所述，从调查来看，农村使用电子商务的情况是不容乐观的，目前，凯里农村电子商务发展还处于起步阶段，农民对电子商务了解很少，有的甚至没有听说过这个词，很多条件和因素还没有满足，还面临着观念转变较慢，认识不到位，农民上网比例低，农业网站分布不均匀，利用程度低等问题，此外，?r村电子商务基础设施薄弱和农村电子商务人才缺乏是导致城乡电子商务发展严重失衡的重要因素，成为阻碍农村电子商务发展的基本问题。
三、原因分析
农村使用电子商务的情况是不容乐观的原因是复杂多样的。通过对开怀村的调查发现，该村在发展农村电子商务存在以下问题。
1.农村网络基础设施建设还有待提高
该村目前虽然已经将网线通向村庄，但是家庭拥有电脑的不到20%。当前村里提供农业电子商务服务的网站有两家，但由于农村软、硬件的缺乏，使得农民不能通过直接有效的途径参与到电子商务中来。
2.农民运用互联网的意识不强
长期以来，该村农民的生活及思维模式比较固定，起早贪黑，活动范围以家、田地为主，老实做人，种好田地，只有那些年轻一点的和比较喜欢接受新事物的人懂得一点，但是他们也不会主动的应用这个平台创业，大部分人文化层次较低，不会用电脑，甚至还未见过电脑，更谈不上电子商务，这就大大降低了农民进行电子商务的意识。
3.缺乏专业电子商务人才
第一，目前长期生活在该村的人群以中老年为主，文化素质相对较低，很少关注新技术，新信息。第二，目前城市与农村的各项政策及发展机会差距较大，更多接受过正规教育的专业人才首选留在城市发展。
四、解决发展过程中存在问题的对策建议
1.成立领导机构，完善指导协调机制，自上而下形成共识，以全市推进电子商务的重点工作为抓手，形成发展电子商务的良好氛围。
2.举办计算机及互联网知识培训，提升农民网络基础知识，加大电子商务的培训，在农村基层开展电子商务宣传和培训，提高群众的电子商务认识，使电子商务的知识普及城乡。
3.扶持农村物流建设，提高农村物流服务能力
完善的物流服务体系是农村电子商务的关键，目前由于受到交通、路程、安全、需求等因素加大了农村物流配送成本，较多的物流公司在实现全网统一服务保障时有一定的困难。为了解决这一问题，相关部门可以自建物流服务站并配备专门的管理人员，从当地选择责任心、服务意识较强的人员组建本地专业的物流收派服务队，为物流公司及农民提供服务。
4.吸引电子商务专业人才，为农民提供指导和服务
政府相关部门可以提供丰厚的待遇或政策，吸引电子商务专业人才到农村服务，为农民在技术、销售等方面提供指导；还可以结合每年的村官招聘计划，设置专门的岗位。让大学生走进农村，发掘当地自然禀赋资源和人文资源，发挥大学生特有的才智和优势，利用社会媒体资源，助推农产品品牌创造，引领农村电商创业加速发展.
5.加强宣传，引导农民参与电子商务
在农村地区，积极利用村广播、横幅、流动宣传车等载体，重点开展实施电子商务的意义、政府扶持、维权等方面的政策宣传。组织相关服务机构在村公共服务中心或深入农户，帮助农民解决困难。加强与农村电子商务示范区的合作，建立帮扶机制，充分发挥农村电商带头人作用，让农民影响农民。
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