高校辅导员谈心工作存在的问题及解决措施
中图分类号：G451.8 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2017） 04-0099-01
目前，我国社会处于重要的转型时期，各种矛盾日益突显。在高校，大学生的心理问题愈发严重，心理辅导工作变得尤为重要。大多数高校明确要求辅导员必须与每位学生进行谈心。实际上谈心工作开展的情况不是很好，这将直接影响到大学生的健康成长。因此，解决好辅导员谈心工作存在的问题不仅对高校思想政治教育工作的顺利进行起推动作用，而且对大学生的成长成才至关重要。
一、高校大学生的思想特点
1.自信心不足，心理承受能力差
据了解，大部分高校学生在大学期间仍习惯于只关注与自己的学业成绩，成绩的好坏是影响能否获得学业奖学金的重要因素，在关注个人学业的同时忽略了自身的身体素质、心理素质和思想素质等。调查中发现，一部分学生因高考失利感到迷茫、无助，逐渐产生自卑感；一部分学生进入大学后眼界开阔，发现比自己优秀的学生大有存在，原先的优越感逐渐消逝，渐渐产生了自我否定，甚至自我放弃的心理。此外，更有部分学生因家庭条件优越，养尊处优，觉得什么事情自己的想法是正确的，别人都是错误的，这是严重的自我中心主义。这种学生一旦面对稍有不顺心的事情，就无法接受，逆反心理很严重，心理承受能力特别差。
2.利己主义意识强，集体观念弱
现今独生子女较多，从小家长就过度保护和溺爱，导致他们常常以自我为中心，尤其是涉及到自身利益时，决不让步。这使得辅导员的工作很难开展，凡是都是从自己的角度考虑，不为他人着想。辅导员的工作是按照学校的指示开展，是从大局着手。因此，很难兼顾到每位同学的诉求，往往在这个时候，大家都不愿退让，集体观念薄弱。
二、辅导员谈心工作存在的问题
1.流于形式，缺少落实
高校辅导员工作任务重，事务繁琐，一人要承担多项工作任务。尽管高校已经把辅导员的谈心工作纳入年终考核，可是实际上的执行情况却很不理想。一方面，复杂、繁重的日常工作已经让辅导员疲惫不堪，客观上腾不出时间与学生进行一对一的谈心教育；另一方面，大部分辅导员为了节省时间，通过开班会，或从班委干部、任课教师那里了解到学生的情况，但这些情况不够全面、真实性也有待考察。
2.一味地说教，缺乏艺术
部分辅导员在谈心工作中追求时间效率，未曾实现调查事情的来龙去脉，未曾了解学生的性格和家庭背景等因素，这往往导致对事情的本质把握不准，偏离谈心主题。此外，还有少数辅导员常常摆出教师的权威，以命令的口吻、一味地说教，这势必会让学生产生强烈的反感，导致谈心效果不佳。
3.综合素质不高，心理学知识匮乏
当今，大学生心理问题日益突出，且有明显上升趋势，已严重影响到学生的健康、成长与发展。辅导员作为学生心理问题的主要应对者，如果不了解和掌握必要的心理学知识，也就无法有效地帮助学生进行心理疏导。事实上，大多数辅导员毕业于各个不同的专业，学历层次也参差不齐。在有些院校中，多数的辅导员由留校学生担任，其自身的综合素质、人生经历都不够丰富，要做好谈心工作难度更大。
三、解决措施
1.做好谈话前的充分准备
辅导员要想获得良好的谈心效果，必须事前做好充分的准备。首先，对谈心对象进行摸底调查。了解学生的性格、爱好、学习成绩、平时表现、家庭等基本情况，使谈话时做到心中有数。其次，对谈心内容和方式要有详细方案。要理清思路，抓住问题的实质。最后，针对不同谈话对象和谈话内容应选择不同的谈话环境。比如，性格内向的同学，谈话内容涉及到隐私的，那么谈话环境应选择宽阔、开放、舒适的操场、花园等；性格刁蛮、调皮的学生，谈话内容是关于纪律问题的，那么谈话环境应选择严肃的办公室等。大学生的思想活跃、个体差异较大，因此在谈话过程中应做到因人而异。
2.运用恰当的谈话技巧
谈话工作要取得良好效果的另一关键要素是要会运用恰当的谈话技巧。第一，学会倾听。倾听是人与人交流的最基本要求也是最重要的谈话技巧之一。辅导员在谈话过程中应放下身段，平易近人，耐心听取对方的倾诉，让学生感受到老师的关心，愿意把自己的内心真实感受讲出来。此时，辅导员要善于从中听出学生的情感、思想并获取有价值的信息，适时地发表自己的意见，针对性地进行引导和教育，从而取得好的效果。第二，多鼓励、多赞美。辅导员时不时地对学生进行鼓励、使用赞美的语言，学生会渐渐消除对老师的畏惧或厌恶。有利于拉近师生之间的距离，建立师生之间的信任。第三，借助网络交流平台。辅导员的谈话工作，应不拘于常规的口述式谈话，在不同的情况下，应采用多种渠道，例如：QQ信息、微信、微博、电子邮件等。这种便捷的谈话方式有助于第一时间帮助学生做好心理疏导，让学生感觉到老师的关心无处不在。
3.提高辅导员自身能力和知识
谈话工作不仅要求辅导员具有较强的政治素养、能力水平，而且要求辅导员具有?V泛的知识基础，如教育学、心理学、管理学等多学科的渗透。辅导员的个人能力和素质直接关系到谈话效果。因此辅导员要不断加强学习，提高政治理论水平，丰富人文知识。同时，要多向有多年工作经验的同事、领导学习，不断培养自己的观察能力、感悟能力等。
结语
高校的思想政治教育工作本身就是在于解决学生的思想问题。谈心工作的目的就是化解矛盾、解决问题。因此，我们应高度重视高校的谈心工作，加强工作创新力度、促使高校学生工作取得长足发展，努力培养全面优秀的社会人才。
