浅析如何做好施工企业基层办公室工作
中图分类号：F27 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）013-0-01
办公室是一个企业连接内外的窗口，处于整个企业运转的中心位置，高效快速的后勤服务，是企业创造效益的基础，后勤工作的好与坏，将直接影响到职工的工作热情、工作积极性和主动性，影响职工的责任感和使命感以及企业的形象，从而影响工作效率，给企业效益带来影响。该文就如何做好施工企业基层办公室工作作以下几点分析。
一、施工企业基层办公室工作中存在的问题
要想做好基层办公室的工作，首先应该对办公室工作中存在的问题进行分析，然后才能有针对性的进行办公室工作方案的改善和调整。
1.对基层办公室服务工作认识不深，缺乏正确定位
办公室是一个以服务为主的综合性部门，对内是企业的上下级通过它相联系、协调和沟通，对外是企业形象的宣传窗口，发挥着示范和综合协调的作用。办公室工作职员要认清办公室职务的特殊性，深刻认识到服务工作的性质。目前一些办公室人员正是缺乏对服务工作的认识，认为整天被同事呼来唤去没面子，别人工作都会有成绩，在创效益，而自己的辛苦工作，在别人眼里服务再好，也难以得到领导同事的肯定。
2.对基层办公室工作不?蛑厥樱?人员配置不足
相对于其他技术部门工作的规律性，办公室工作具有更大的随机性、可变性和时效性，也没有明确的绩效衡量指标，加之施工单位主要围绕施工生产工作，项目部将现有的人员向技术员、预算员调配，办公室综合管理部人员配备不足，办公室人员一人兼数职，长期处于超负荷状态。
3.对基层办公室缺乏有效的激励机制
办公室工作量大、工作面杂、可变性较大，所以不像其他业务部门那样有明确的绩效参评数据，在奖惩上也没有明确参数，在技术部门看来，办公室能保障工作正常开展就行，做多做少、做好做差没有多大关系，加上施工企业普遍重视技术干部，办公室人员的职业地位相对偏低。在办公室内部大多数情况下，都是一人兼数职，干好干坏对项目来说都不伤大雅、无关痛痒，不像技术部门那样，出效益，出荣誉。致使办公室能干事、多干事、实干事的人员心里失衡，影响办公室工作质效。
4.基层办公室人员综合素质偏低
一方面项目对办公室工作普遍的“放任不管”，不培训、不奖罚、不重视，使办公室职员缺少荣誉感和自豪感，降低了工作积极性，并且固步自封，觉得现有的知识已经能满足工作需要，而拒绝学习，从而降低办公室工作效率！另一方面对项目办公室人员的任职要求低，临时工居多，流动性大，工作责任心不强，从而降低办公室整体素质。
二、提高基层办公室工作水平的措施
意识到基层办公室工作中存在的一些问题，就应该从企业发展的角度出发，通过科学的措施解决现实工作中的问题，有利于保证企业可持续发展。
1.强化服务意识，立足全局，服务基层
办公室的服务保障工作是项目部正常运转的关键。从大局讲是党的方针政策能否落实的基础；从内部讲，是项目提高工作效率，职工保持积极情绪的根本，关系到项目的凝聚力。办公室职员要认识综合办公室工作的性质，要从思想上意识到工作的重要性，在心里树立荣誉感和自豪感，这是做好办公室工作的基本条件，其次要甘于服务而无怨言，要深刻认识到服务工作的性质，积极主动寻求服务点，为领导服务、为基层服务、为群众服务，并以高效的工作赢得领导和同事的认可，进而使得办公室成为单位团结的中心点。最后要从小事做起，重视工作的方方面面，从细小处动心思，谨言慎行，面面俱到。
2.强化发展意识，加强基层办公室队伍建设
面对市场经济下的企业快速发展的实际，如何加强基层办公室队伍建设，提高办公室人员整体素质？首先要配备具有一定数量和素质的办公室专职工作人员。其次是加强办公室职员的管理和培养，有计划、有材料、有制度、有考核的开展政治学习，提高办公室职员的政治理论水平、思想道德素质和解决问题的能力。三是要提高岗位准入标准，以工作需要作为设置岗位的依据，以岗位需求作为聘任员工的标准，建立“能者上、庸者下”的人才平台。
3.建立健全基层办公室工作机制，提高职工工作积极性
一是分工明确。谁主管谁负责的原则，将工作安排具体到个人，将责任追究到个人，让每个人肩负着对工作按质保量完成的责任。二是建立健全激励机制。建立科学的考核制度和措施，定量考核与定性考核相结合，平时考核与集中考核相结合，听取领导意见与听取民意相结合，并将考核结果作为职务晋升、干部举荐的参考依据。在科学考核的基础上，创设一套激励机制，对工作成效突出的要给以一定的政治荣誉和精神鼓励，增加其荣誉感和自豪感，进而提高工作的积极性。
三、结语
总之，办公室作为企业运行的中枢，责任大，事务多，办公室职员在工作中，要树立明确的目标，踏实学习提高自身素质，灵活变通工作方式方法，协调好各方面关系，不断的提高办事效率，推动企业全局工作，促进企业健康的发展。
